Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay 5 звезды

Уважаемая Ирина, Большое спасибо за ваш подробный, честный отзыв и хорошую оценку пребывания в нашем отеле. Нам очень приятно читать, что в целом вам все понравилось, и что вы отметили чистоту отеля, его простор, очень качественные кровати, а также хорошее ресторанное меню без замечаний. Мы рады, что вы высоко оценили вежливость и отзывчивость персонала, а также чистый и ухоженный пляж, где всегда хватает лежаков. Такие комментарии очень важны для нашей команды. В то же время мы внимательно приняли к сведению ваше замечание о тапочках и халате, а также о наличии комаров. Мы благодарны, что отметили предоставленный фумигатор, и ваш отзыв уже передан ответственным службам для дальнейшего улучшения комфорта гостей. Мы также приняли к сведению ваше наблюдение о том, что на ресепшене не всегда присутствуют русскоязычные сотрудники. Комфорт общения с гостями является для нас приоритетом, и ваш комментарий очень важен. Спасибо вам за взвешенный и конструктивный отзыв. Мы будем искренне рады вновь приветствовать вас в Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay и надеемся, что при следующем визите сможем сделать ваш отдых еще более комфортным. С уважением, Merna Emam, Director of Quality and Guest Experience, Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

Dear Ms. Ludmila, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Merna Emam, Director of Quality and Guest Experience, Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

Уважаемая Екатерина, Большое спасибо за ваш подробный и честный отзыв, а также за хорошую оценку вашего пребывания в Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay. Нам очень приятно читать, что вы отметили хороший сервис, чистое море, а также разнообразное и вкусное меню. Мы особенно рады вашему высокому мнению о работе шеф‑повара и кухни, включая ориентальную станцию, а также о том, что языкового барьера не возникало, благодаря внимательному и профессиональному персоналу. Спасибо также за добрые слова о ухоженной территории, большом количестве зелени и отличной работе наших садовников — мы обязательно передадим им вашу благодарность. В то же время мы принимаем во внимание ваше замечание относительно номерного фонда. Подобная обратная связь очень важна для нас и помогает правильно расставлять приоритеты в вопросах обновления и комфорта размещения. Благодарим вас за взвешенный и конструктивный отзыв. Мы будем искренне рады вновь приветствовать вас и надеемся, что при следующем визите сможем превзойти ваши ожидания. С уважением, Merna Emam Director of Quality and Guest Experience Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

Уважаемый Сергей, Большое спасибо за ваш подробный и очень положительный отзыв. Нам искренне приятно видеть, что ваше общее впечатление от отдыха в Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay было хорошим. Мы рады, что вы отметили четкую организацию работы персонала, ухоженную и зеленую территорию, чистоту по всему отелю, а также доброжелательность наших сотрудников. Особенно приятно читать ваши слова о качестве питания, ежедневном наличии мяса и рыбы, отличном приготовлении рыбы и великолепном кофе в ресторане. Спасибо также за положительные комментарии о пляже, наличии лежаков и полотенец, спокойной атмосфере вечером и ночью, а также ненавязчивой развлекательной программе. Нам важно, что вы чувствовали комфорт и спокойствие во время отдыха. Мы ценим, что вы отметили чистоту номеров, качественное постельное белье и полотенца, постоянное наличие горячей воды, а также удобные условия ожидания трансфера — такие детали действительно делают пребывание более приятным. Особенно рады, что вы подчеркнули деликатный подход при предложении дополнительных услуг — для нас уважительное отношение к гостям является приоритетом. Благодарим вас за доверие и будем рады вновь приветствовать вас в Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay. С уважением, Merna Emam Director of Quality and Guest Experience Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

Dear SOFIIA R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Best regards Liubov Faustova Guests Experience and Quality Manager Mövenpick Waterpark Resort & SPA Soma Bay