Очень хорошая интеграция корпусов Villas и нового квартала Bay. Огромнейшая интересная и зеленая территория отеля. Учтивый и вежливый персонал. Отдельная благодарность сети Rixos за апгрейд номера (хотя в отелях сети были уже более 5 раз еще со времен первых отелей в Турции). Максимально возможное разнообразие ресторанов. Отдельная самая большая благодарность поварам ресторан Чурраскерия и Мангал: самые вкусные и умелые повара. При этом на завтрак не могут подавать чудесные яйца бенедикт с лососем, а это один из показателей отеля высокого уровня. Как и теплые бассейны, которых почему-то не было в середине октября. И самые теплые слова Ольге на рецепшн: максимально квалифицированный и лояльный сотрудник, который может решить любую проблему и ответить ан любой вопрос!

Самый лучший отель. Сервис на 10 баллов из 10. Жили на новой территории. Номера просторные, чистые. Шаттлы на территории ходят постоянно. Питание тоже на 10. Кто-то пишет, что оно однообразное, не соглашусь. Мы были всего 7 дней и не успели попробовать все, огромный выбор блюд на шведском столе и в ресторанах ( все очень вкусно). Столиков всегда всем хватало, никаких очередей. Весь персонал очень приветлив и всегда рад помочь если есть какой вопрос. Все вопросы решаются быстро. С лежаками на пляже тоже проблем не было.

В целом не плохой отель, но приставку premium нужно убрать. Премиумум тут НЕ пахнет! Номера хорошие просторные, но качество ремонта, именно тех кто это всё делал просто жуть. У нас в номере мастер выключатели и розетка в душевой практически вываливались из стены(в некоторых местах) Уборка тоже так себе, последние несколько дней не докладывали полотенца, не полностью пополняли мини бар, приходилось звонить на ресепшен. Сама территория отеля понравилась очень! Из 7 ресторанов посетили 4е, это был греческий, солт, asia и бразильский 1.греческий( прям ТОП) 2.солт(ничего особенного) 3. asia (с заведениями в России, даже рядом не стоял. совершенно не вкусно) 4. бразильский(понравились только креветки на гриле и один вид мясо. Всё остальное как кусок резины, жевать не переживать) В центральном ресторане, периодически грязные стаканы, грязные стулья(официанты вытирая стол скидывают всё на них. Иногда приходилось на стул подкладывать тканевую салфетку со стола. Еда однообразная, за 10 дней всё одно и тоже. Крепкий алкоголь импортный, вино местного производства(качество вина так себе) Два пляжа, из которых на одном много свободных мест, но купаться не возможно. На втором как все пишут, постоянная проблема с лежаками, которая повторяется изо дня в день. Прибегают люди кидают полотенца и до 15.00 свободного места не найти, персонал на пляже в этом моменте не содействует. Был свидетелем в последний день, время 7.30 утра первая линия лежаков вся завалена полотенцами, на лежаках и в море никого нет. Вообщем тем кто ждёт от этого отели премиум, не ждите, премиума тут нет. это обычная хорошая 5ка. Вернулся бы я сюда ещё раз, наверное да! но не за такие деньги. P.S. и да, при выезде персонал ресепшена уже не оказывает вам такого радушия, как при заселении. Мило никто не улыбается....

Все хорошо. Спасибо

Заселяли с 10 до 15 часов! Заселили в самый дальний корпус у забора, и это постоянного гостя! Переселили по настоянию и с трудом! Спасибо девушке Соне! Только она уделила должное внимание и помогла! На пляже не хватает лежаков, люди отдыхаю на полотенцах/траве…ужас! Из позитивного по прежнему высокий сервис в Аля-карт ресторанах! Вкусно, внимательно, приятно! Может порекомендую этот отель в концепции 18+, но семьей больше нет.

Отдыхали с ребенком 9 лет с 4 по 12 октября. Общее впечатление Впечатление двойственное. С одной стороны — красивая территория, уютные технологичные номера, отличное море для детей. С другой — питание, сервис и организация вечернего досуга с ребенком не дотягивают до ожиданий от сети Rixos. Многое зависит от того, готовы ли вы к самостоятельности: сами ходить за напитками, искать место вечером и мириться с холодными бассейнами. Территория и расположение Территория очень красивая, зеленая, ухоженная. Приятно гулять, всё продумано. Расположение удобное: до аэропорта Хургады недалеко, трансфер быстрый. Номера Номера уютные, современные, технологичные. Для семьи с ребенком комфортно. Всё необходимое было. Пляж и море Отличный пологий вход в море — идеально для детей. Ребенок 9 лет купался спокойно. Пляж чистый, лежаки и зонты есть. Это один из главных плюсов отеля. Бассейны В октябре вода в бассейнах очень холодная. Купаться с ребенком было практически невозможно. Подогрев, судя по всему, включают позже. Если для вас важно купание в бассейне в октябре, это серьезный минус. Питание в основных ресторанах Основных ресторанов два, мы чередовали и завтраки, и обеды, и ужины. В целом понятно, что отель 5 звезд, но еда совершенно не разнообразная: абсолютно каждый день одно и то же. И это не то чтобы 10 блюд из мяса, которые повторяются. Нет! Я ела только стейк из говядины 10 дней или одну и ту же белую рыбу на гриле. С хорошими пятизвездочными отелями это не сравнить. Мне показалось, что питание — прямо очень сильный минус. Главная проблема еще и в сервисе: за 10 дней ни разу на завтраке не предложили кофе, на обеде и ужине не подходили с напитками. Приходилось самой идти в бар, что неудобно с ребенком, или ужинать без вина. Официанты в основном убирают столы, часто с тележками с грязной посудой останавливаются прямо у стола. Холодильники с газировкой в доступе — плюс для ребенка. А-ля-карт рестораны Посетили «Мангал», рыбный, бразильский и греческий. «Мангал» — отлично. Два повара подходили к гостям, интересовались впечатлениями, давали рекомендации по блюдам. Бразильский — отлично. Повар сам приносит блюда по очереди. Ребенок не ест ананасы, и повар сам предложил мороженое и быстро принес. Мясные блюда превосходны. Греческий — еда нормальная, но ничего особенного, душевного впечатления ресторан не произвёл. Десерта многие не дожидаются: официанты не следят, интересуются только когда ты уже встаешь уходить. Рыбный — самый неудачный. Посуда с отколами и грязные сервировочные блюда с закусками. Стол на дощатой террасе у моря стоял в луже — длинные шелковые брюки намокли. Заказывали лосось на гриле и рыбу от шефа. Рыба от шефа оказалась куском большого лосося, а не стейком. Готовое блюдо было сервировано лучше, чем от шефа, что странно. Я не ем рыбу куском, не видя ее целиком, из-за печального опыта отравления не полностью приготовленным блюдом. Стейк лосося тоже не дала ребенку — выглядел не до конца приготовленным. Ушли, не поев. За соседним столиком люди тоже были недовольны блюдом от шефа. В а-ля-карт с напитками та же история: вино и коктейль налили один раз, повторно никто не предложил, даже когда бокалы пустые. Сервис и персонал Сервис — самое большое разочарование. Уровень средний для сети, но по факту ниже ожиданий. Персонал вежливый, но невнимательный и не всегда оперативный. В ресторанах не предлагают напитки, в лобби тоже сложно дождаться официанта. В греческом и рыбном официанты постоянно забирают со стола приборы, стулья, тарелки, не спрашивая и не извиняясь. В рыбном это повторилось раз пять. Ощущение, что ты мешаешь, а не отдыхаешь. Анимация и развлечения Развлекательная программа спокойная. Для семейного отдыха это неплохо, но нам хотелось повеселее. Вечерние шоу и дневные активности есть, но энергетики Rixos не хватает. Ребенку иногда было скучно. Детская инфраструктура Для ребенка 9 лет инфраструктура подходит: детский клуб Rixy, игровые зоны, пологий вход в море. Но из-за спокойной анимации хотелось больше вовлекающих игр и активностей именно для этого возраста. СПА и оздоровление СПА по концепции нельзя посещать с детьми. Посетить не получилось, так как ребенка оставить не с кем. Про этот подход знали, но очень надеемся, что его пересмотрят. Ребенок любит крытый бассейн, когда холодно, и бани. Для семей с детьми это ограничение существенно. Wi-Fi и связь Wi-Fi отличный. Как везде, немного прерывается ближе к морю, но это не критично. Уборка и чистота Уборка номеров отличная. Если не успевали утром, по кнопке «clean my room» всегда приходили в течение дня. К чистоте номера претензий нет. В общественных зонах и ресторанах местами не хватает внимания к посуде и столам. Вечерний отдых с ребенком Вечером с ребенком совершенно негде посидеть. Два бара на пляже, но они совсем пляжные: в красивой одежде или на каблуках туда не пойдешь. В панораму 18+ с ребенком нельзя. Остается общий ресторан, лобби с несколькими столиками на улице рядом с главным входом, где постоянно приезжают и уезжают машины — это не располагает к отдыху. Или главная сцена с шоу, но после ужина идти на детскую дискотеку только чтобы просто посидеть — так себе занятие. Сравнение с Rixos Seagate в Шарм-эш-Шейхе В прошлом году отдыхали в Rixos в Шарм-эш-Шейхе (Seagate). Для меня это небо и земля. Совершенно не ожидали, что в данной сети, причем в одной стране, могут быть такие два разных отеля. Хотя читала отзывы, и очень много хороших. Если по еде — в Шарме просто в 100 раз все лучше: по красоте блюд, аккуратности, ассортименту. Сервис несравнимо лучше. Анимация в Шарме — просто шикарные яркие шоу. Короче говоря, показалось, что Rixos в Шарме — на уровне Maxx Royal в Турции, а Rixos в Хургаде — как четверка (хотя в четверках никогда не была). Соотношение цена/качество Цена соответствует уровню сети Rixos, но с учетом холодных бассейнов, однообразного питания, слабого сервиса в ресторанах и отсутствия вечернего места с ребенком впечатление ниже ожидаемого. Если бы не эти моменты, отдых был бы ближе к идеальному. При выселении надо отдельно просить карточку от туалетной комнаты, где можно принять душ и высушить волосы (если у вас трансфер позже 12 часов), если ты об этом знаешь, на ресепшене это не предлагают и не офишируют вообще. Итог и рекомендации Отель подойдет семьям, которые ценят красивую территорию и безопасное море. Если едете в октябре и планируете пользоваться бассейнами, учитывайте холодную воду. Любителям активного отдыха и ярких развлечений, а также тем, кто ждет от Rixos высокого сервиса, стоит быть готовыми к спокойному ритму и самостоятельности. Если вы не сильно избалованы очень внимательным сервисом, то в целом отель неплохой и поесть вы найдете что. Но если есть с чем сравнить, может быть разочарование.

Обслуживание, еда, уборка, содержание отеля, развлекательная программа - все оставляет желать лучшего.

Очень долгое заселение - 7 часов, не поздравили с днем рождения, не предложили комнату отдыха. Полное отсутствие понимания к проблемам при заезде в отель.

В целом отель не плохой, большие, чистые номера, вкусная еда, качественные напитки. Понравился Бразильский ресторан, очень вкусно. Но, ужасный сервис, официанты вообще не хотят работать, узкий пляж, нет аквапарка, красоту Красного моря в вашем отеле не увидишь, десять метров идешь вода по пояс, дальше пять метров и ограничительная сетка. На пляже места надо занимать в 5 утра. Скучные не интересные шоу программы.

Все очень понравилось, огромная зеленая территория очень разнообразная вкусная еда, отзывчивый персонал

Несмотря на то, что туроператор заранее указывал, что у нас медовый месяц (прикладывали свидетельство о браке), никакого приветствия или поздравления мы не получили. Заселили нас только спустя два часа. Изначально бронировался новый корпус, но нам настойчиво пытались вручить ключ от старого. Номер оказался крошечным, темным и сырым. На русском ресепшене (где 80% гостей — русскоговорящие) с нами отказывались разговаривать на русском языке, пришлось переходить на ломаный английский. Спустя 15 минут споров нас все-таки отвезли в наш забронированный номер, который оказался в три раза больше. Состояние номера: Сказать, что там было грязно — ничего не сказать. На унитазе — капли мочи, грязный пол, пыль. Идеально чистой была только постель. На третий день, после того как я отправила фотографии грязи и отсутствия комплимента туроператору, нам принесли плед и тортик на медовый месяц. Приятно, но через два часа горничная этот плед молча забрала. Сервис и персонал: Отношение к гостям строится исключительно на чаевых и ругани. Если вы не даете на лапу, нормального сервиса не ждите. При попытке сдать футболку в стирку нам трижды присылали одного и того же мужчину, который в итоге начал агрессировать и заявил, что ничего делать не будет, пока мы не позвоним на ресепшен. На ресепшене, в свою очередь, никто не брал трубку и не отвечал в WhatsApp. Отдельно о языке: на «русском» ресепшене персонал принципиально игнорирует русскую речь, пока вы не начнете скандалить. Попытка обмана: При оплате услуг (стирка) с нас требовали доллары, хотя на официальном листочке цены указаны в фунтах. Питание: Шведский стол сносный, но скудный. Фруктов почти нет: только базовый набор из супермаркета (виноград, яблоки, бананы). Из вкусного было манго (попали на сезон) и пару раз безвкусная дыня. Мясо невкусное, рыба хорошая. Посетили ресторан Аля карт — еда понравилась, но через несколько часов стало очень плохо. Подозреваю, что для льда использовали воду из-под крана. Территория и пляж: Электрокары, которые должны возить между корпусами, приходится ждать по 15–20 минут, и они всегда битком. До одного из пляжей идти 10 минут. Сам пляж очень мелкий, купаться там невозможно. Самый удачный — средний пляж, он пользуется популярностью, лежаков хватает, там действительно комфортно. Море: Вода неплохая, но мы были на экскурсии в соседнем отеле — вот там рай. Море прозрачное, как на Мальдивах, огромное количество рыбок, плавать там было несравнимо комфортнее. Выселение: В день отъезда никто не приехал помочь с чемоданами, хотя я трижды звонила на ресепшен. Когда мы спустились сами, чтобы выяснить, где помощь, персонал снова делал вид, что не понимает русский, пока мы не начали ругаться. Алкоголь: Пить можно только на главном ресепшене. В остальных барах напитки сильно разбавляют. Итог: Мы приехали на медовый месяц, а получили сырой номер, грязный санузел, агрессивный персонал и попытки обмана на ровном месте. Если вы едете в Rixos за сервисом уровня 5 звезд, в Rixos Mash Beau (или в данном конкретном отеле сети) вы его не получите. За свои деньги это полнейшее разочарование. Никому не советую

Сервис плохой. Раннего заезда не обеспечили, при заселении обещали что скоро заселят в итоге прождали несколько часов. По итогу поселили на 3й этаж в корпус без лифта, а у нас маленький ребёнок в коляске. Номер грязный кругом пыль строительная и ляпы, балкон весь в пыли и песке, в номере насекомые ползают. Просили дополнительную кровать: не дали! Пришлось дополнительно звонить на ресепшн. В номере где поселили 4 человека нет даже полотенец на это количество людей! В ванных нет санитарных и гигиенических наборов! Мы обратились в хаускинг: нам сказали что нет в этом секторе зубных щёток и пасты и надо ждать следующего дня! Только после возмущения принесли сразу 6 наборов. По итогу этой антисанитарии ребёнок на 2й день отравился и мы выехали тут же из отеля не дождавшись окончания смены. На ресепшн один сотрудник всего: при вопросе есть ли ещё на смене люди она сказала что сейчас коллега подойдёт, но подошедшая женщина сказала что она не может или не умеет делать чек-аут. Так что уехали даже не дождавшись чекаута. А перед этим 4 раза звонили на ресепшн чтобы вызвать багги! Прождали почти полчаса! Трансфер наш высказал нам замечание из-за этого!

Отдыхаем второй раз в данном отеле (но ни слова никто не упомянул об этом при регистрации, например, как это бывает в других отелях). Заселение произошло после 14.30 и только после того, как сам повторно подошёл на рецепцию и напомнил о себе. ОДНАКО, оказалось, что была проблема с наличием именно моего типа номеров и мне сделали апгрейд до следующего уровня (спасибо!). В этот раз выбор пал на новую территорию (Bay) и мы не пожалели. Большие бассейны на территории, современная архитектура, всё новенькое, чистое. Территория очень большая, но регулярно ходит шатл по территории отеля. На территории Bay море - очень мелкое, по сути по колено. Но зато куча свободных лежаков. На основной территории (Suites and villas) - море отличное, не мелкое, но там на пляже яблоку негде упасть, свободных мест практически не бывает, ну или ходить-бродить, тогда может быть что-то и можно найти. Отдельно стоит отметить, что персонал помогает с поиском места. В целом много баров, всегда есть перекусы (для того кто вечно голодный)). Очень ухоженная территория, безупречная.

Все супер , еще вернемся , всем рекомендуем

Территория отеля, современные просторные номера и море все это прекрасно и попало в самое сердце. Очень хорошая анимация для детей и для взрослых. Все хорошо зонировано. Но есть проблемы с лежаками на центральном пляже их очень не хватает, бывает коктейль в грязном стакане. Поведение официантов в главном ресторане ощущается как- будто все пришли к ним лично в гости и они ждут пока все уйдут, к сожалению. Но чаевые сразу же делают из них других людей )))

Персонал не справляется с большим количеством гостей. Не хватает мест в общем ресторане, очереди за едой. На пляже нет мест уже в 8:30 утра.

Сам по себе прекрасный отель. Персонал всегда старается помочь и решить проблему как можно быстрее. Но количество отдыхающих намного превышает количество лежаков на пляже. Надо либо вставать в 6 утра и не отходить от лежака вообще, иначе выкинут полотенце и куда-то унесут вещи, либо оплачивать кабаны. Если важен именно пляж, то лучше рассмотреть другие варианты.

Понравилось буквально все. У нас был забронирован стандартный номер, но при заселении нам бесплатно повысили категорию. На ресепшн есть русскоговорящие менеджеры. Пляж прекрасный, пологий, чистый, песчаный заход в воду - все для комфорта даже самых маленьких гостей. Бассейны чистые у бассейнов есть бары в которых готовят зерновой вкусный кофе. Территория в целом чистая, зеленая, красивая, большая. Сервис устроил полностью. Спасибо Rixos Premium Magawish за прекрасный отдых!

Отель в целом понравился, но есть аспекты, которые необходимо исправить. Море и пляж отличные, но постоянная борьба за лежаки у старого входа в море, где приятный вход. Занимают в 6 утра! Это не соответствует уровню отеля. Питание в аля карт в целом понравилось, а в основном ресторане не понравилось совсем. Номера отличные и просторные. Территория красивая и ухоженная.