Красивая территория,просто сказка,прекрасный номер,тока уже нужен ремонт. Медленный персонал. Делаем заказ,официант либо забыл,либо перепутал. И так неоднократно😒. Такой сервис на премиюм нетянет...увы,но нету организации в обслуживание. Маленький выбор еды в главных ресторанах.

Холодная вода в бассейне, посредственное питание и отсутствие заинтересованности у персонала

Мы в отеле с семьей уже в третий раз. Два раза были в 2025 году, до открытия Bay View. В этом году приехали с семьей в составе 4 человек. Каждый раз мы берем виллу в 18 секторе. Но эта поездка оставила смешанные впечатления. Это был наш любимый отель, который мы рекомендовали всем своим друзьям и знакомым, но после текущей поездки не уверен, что продолжим рекомендовать в таком темпе. По крайней мере мы точно не вернемся, пока не будут сделаны какие-то существенные изменения в концепции отеля. Все проблемы, увы, вытекают из открытия корпусов в Bay View. Отель просто не был готов в этом году к открытию этих корпусов. Если более конкретно: 1. Огромное количество гостей, недостаток инфраструктуры или грамотного распределения гостей. Это проявляется в следующем: – Отсутствие мест на основном пляже, в старой очереди. Раньше с этим не было никаких проблем, сейчас же пляж забит, после 8:00 уже нет мест. Причем плавает не так много людей, в основном просто заняты лежаки, а люди ушли. И нет персонала, который бы следил за этим (об этом позже). Все из корпусов Bay View приходят на основной пляж, тогда как пляж Bay View практически пустой. Это создает большие неудобства гостям вилл и корпусам старой очереди. – Тяжело найти столик в главном ресторане. Приходится прям поискать, раньше такого не было. Очереди на пасту или мясо также присутствуют. – На любых мероприятиях не хватает посадочных мест. На Октоберфесте было невозможно сесть, куча народу, на каждый аттракцион стоит по 2-3 человека очереди. К сцене не подойти. – Тяжело забронировать удобное время в ресторанах Аля-Карт, но это было и раньше, с этим мы давно уже смирились, не так беспокоит. – Абсолютно нет мест у главного бассейна (напротив основного пляжа) и в Инфинити. При этом, абсурд, все бассейны в Bay View абсолютно пустые, ни души. 2. Недостаток персонала. Это ощущается во всем, отель просто не может поддерживать прошлый уровень качества и сервиса при таком количестве гостей. – Раньше по прибытии на пляж к тебе уже бежало 2 человека, один открывал зонт, второй нес полотенца и сразу же предлагал принести напитки. Сейчас персонал на пляже просто не найти. – В ресторане очень долго ждать официантов для заказа напитков, иногда не подходят совсем, иногда подходят, но забывают и не приносят заказ. Комплектация столов не полная, всегда чего-то не хватает, то ложек, то стаканов, то воды. – В баре "Панорама" всего 2 человека работают, один на баре, один официант. И это в лучшем случае, иногда один человек уходит за напитками и в итоге работает 1 человек. Конечно, обслуживание долгое и уровень сервиса сильно упал. – Территория стала грязнее. Возле вилл валяются бычки, могут по 2-3 дня стоять грязные бокалы от вина, несколько дней валяться салфетки на газоне. Мы были 12 дней, вилла 18007, у виллы, оперевшись на фонарь, стоял грязный стакан с ножами в нем. Он стоял все 12 дней. И я уверен, стоит до сих пор, можете проверить. Персонала на уборку территории также не хватает, как и во всех других сферах отеля. – Автобусов стало больше, мест в них стало больше, но они все равно ездят зачастую полные. Доступность автобусов снизилась, хотя территория стала больше. Также, есть неприятный момент, что поменялся контингент. Люди, которые приехали отдыхать за 2000 долларов в сьют Bay View, лежат на одном пляже или в одном ресторане с людьми, которые приехали за 10 000 долларов в виллу. Раньше не было такого, видимо из-за того, что соотношение вилл к сьютам было иное. Сейчас же очень много сьютов, из-за этого видно, что люди стали чаще вести себя хуже, чем раньше. Еще момент с едой. Появилось что-то новое, но что-то старое мы потеряли. Очень нравились королевские креветки на ужин, отварные, они были каждый день. Теперь их нет в отварном виде, только иногда на гриле, они меньше и не такие вкусные. Если подводить итог, стало хуже, чем было. На мой взгляд, это можно решить только путем разделения отеля на зоны по браслетам, чтобы Bay View оставались на своей территории, пользовались своими бассейнами и своим главным рестораном, для старой очереди нужно вернуть старый ресторан. Иначе отель рискует потерять постоянных клиентов. На пляже я общался с человеком, который приехал 7 раз, у него мнение было 100% аналогичное. Также сказал, что больше не вернется.

Отдыхали втроем (взрослые), остались в полном восторге! Наш сьют был невероятно просторным и комфортным для троих человек — места и личного пространства хватило всем. Отель чистый и ухоженный. Очень порадовал идеальный песчаный пляж с пологим заходом и безупречный сервис: персонал моментально реагирует на любую просьбу. Питание в ресторанах а-ля карт — это отдельное гастрономическое удовольствие. Огромное спасибо за незабываемый отпуск

Всё было великолепно, впечатления остались только положительные и не забываемые.

Территория отеля отличная, всё ухоженно. Еда в ресторанах отличная. Десерты слабоваты.. почему чайные ложки деревянные в основном ресторане? Персонал в ресторане , который готовит еду не приветлив. Но при виде людей арабской национальности расплывается в улыбке. Аналогичная ситуация и с электромобилями. Русского везут с остановки, арабов везут где бы они не подняли руку. Очень заметно. Номера прекрасные, но у нас плохо убирали . Много песка оставалось после уборки и не пылесосили ковры совсем. Почему в бассейнам ледяная вода?? Не освежающая , а ледяная. Особенно в Инфинити. Очень однообразная и слабая анимация.

Все было отлично, шикарный отдых, море, персонал, уборка на вилле выше похвал

Номер прекрасный, еда отличная и замечательный детский клуб. Но, очень разочаровал постоянный поиск свободных лежаков на пляже. Персонал просто не убирает полотенца, которые лежат там часами. Также, низкое качество уборки: нам забывали приносить полотенца и мне каждый раз приходилось ходить на рисепшен и просить ватные диски, которые должны были обновляться каждый день при уборке ванны. В двух словах - сам отель великолепный, но качество персонала очень низкое

В целом все хорошо, за исключением персонала который делает все исключительно за чаевые, без них вы изгой в жтом отеле

Отель понравился своим расположением и огромной территорией, особо не дает наскучить. Три пляжа и каскад бассейнов. Приветливый и отзывчивый персонал. Каждый вечер представление со своей музыкальной программой на специально организованной сцене. Множество ресторанов с а-ля картами. Ставлю 9 баллов из 10. Снял балл за однообразную еду и не всегда правильно приготовленную ( барбекю например чаще всего было пересушено и почему то не соленное, но это намой вкус), а так в целом еды было много и напитков на любой вкус и возраст еще больше. И еще хотел бы обратить внимания на раскраски с разноцветными карандашами для детей. Раскраски как-то находились с Микки маусом, а вот с карандашами были проблемы, выручали официанты со своими ручками).

далеко расположили, альтернативу не предложили, сервис средний, бармены вечно уставшие и не довольные. Очень долго дозванивалась до ресепшена, чтобы принесли еще один комплект белья, пришлось идти, потому что переключали с одного на другого. Рикси клаб ничем не примечателен, маленькое пространство с показами мультиков и плей стейшеном.

Мы отдыхали семьёй в Rixos Premium Magawish неделю в августе. В целом отпуск получился хорошим, и у отеля действительно много сильных сторон. Но, учитывая уровень и репутацию Rixos, в некоторых вопросах мы ожидали значительно более высокого качества сервиса. Самое прекрасное здесь — это море и пляж. Очень красивый, чистый песчаный пляж с комфортным заходом в воду, особенно для детей. Большой плюс — хорошо огороженная зона для купания. Благодаря этому мы могли спокойно находиться в море практически до самого заката. В августе купались примерно до 19:00, и для нашей семьи это было очень важно. Собственно, за морем и пляжным отдыхом мы сюда и ехали, и в этом отношении отель полностью оправдал ожидания. Лежаков достаточно, но при полной загрузке отеля в часы пик, примерно с 10:00 до 14:00–15:00, свободное место найти уже сложно. Территория отеля огромная, очень зелёная, ухоженная и красивая. Масштаб действительно впечатляет — более-менее хорошо ориентироваться на территории я начала только примерно на шестой день отдыха. :) При этом по территории постоянно курсируют небольшие электрокары, и это очень удобно. Обычно долго ждать их не приходится. Также понравились красивые лошади и зооуголок — для семей с детьми это приятное дополнение. Kids Club в целом хороший. Особенно хочется отметить девушек, которые там работают: приятные, внимательные, доброжелательные к детям. Есть сотрудники, которые говорят и на русском, и на английском, что для детей очень удобно. В течение дня есть различные занятия: дети играют, что-то готовят, ходят на пляж и участвуют в других активностях. При этом именно от Rixos я ожидала от детского клуба немного большего. Например, есть две старые игровые приставки, которые практически не используются, и одна PS5, на которую постоянно очередь. Кроме того, многие дети приходят в клуб со своими телефонами и в результате сидят каждый в своём гаджете вместо совместных игр. Возможно, отелю стоило бы хотя бы на время организованных занятий сделать Kids Club зоной без телефонов. Думаю, тогда детям было бы гораздо проще знакомиться, общаться и участвовать в общей программе. Ещё один минус — в некоторые дни Kids Club закрывается уже в 20:00. При этом полноценной альтернативной вечерней программы для детей не всегда есть. Ребёнок ещё хочет играть, танцевать, прыгать и развлекаться, а заняться уже практически нечем. В результате приходится возвращаться в номер и снова давать ребёнку планшет или другие гаджеты. Для семейного курорта такого уровня хотелось бы более насыщенной вечерней программы. Сам номер нам понравился. Он большой, уютный, комфортный и хорошо оборудованный. Есть халаты, полотенца, косметические принадлежности и всё необходимое для проживания. Но качество уборки, к сожалению, было нестабильным. Несколько раз приходилось самостоятельно искать сотрудника и просить пополнить шампунь или кондиционер. Были дни, когда после уборки складывалось впечатление, что фактически только заправили кровать и вынесли мусор. Даже оставленные чаевые ситуацию особо не меняли. Для пятизвёздочного отеля хотелось бы, чтобы качество уборки было одинаково хорошим каждый день и не зависело от дополнительных просьб. В номере также не работали весы. Это небольшая проблема, но когда они понадобились перед отъездом, быстро найти сотрудника, который мог бы помочь, оказалось непросто. Ребёнку подготовили дополнительное спальное место на диване, но полноценного одеяла почему-то не предоставили — был только пододеяльник. Всё это небольшие детали, но именно из таких деталей складывается общее впечатление от сервиса. Самым большим разочарованием для нас стало питание. В основном ресторане визуально довольно большой выбор, но еда показалась однообразной и часто слишком пресной. Завтраки, на мой взгляд, слабые, обеды тоже не особенно впечатлили. Ужины были лучше. Голодными мы, конечно, никогда не оставались, но за неделю мне захотелось попробовать, наверное, только около трети представленных блюд. Были вопросы и непосредственно к качеству приготовления. Например, попадалась настолько подгоревшая курица, что она уже горчила. Некоторые продукты были недоготовленными, другие, наоборот, слишком пережаренными или подгоревшими. От кухни отеля такого уровня ожидали намного большего. За время отдыха мы посетили пять ресторанов à la carte. Рыбный ресторан совсем не впечатлил: еда очень похожа на то, что можно получить в основном ресторане, только с другой подачей. Больше всего нам понравился ресторан с мангалом — там были действительно интересные блюда и хорошо приготовленное мясо. Также очень понравился азиатский ресторан: великолепные суши и в целом вкусная еда. Однако даже в азиатском ресторане были вопросы к организации. После прихода нам пришлось около 10 минут ждать человека, который проверит бронирование и скажет, куда можно сесть. Некоторые столики также были недостаточно чистыми. Это немного испортило впечатление от ресторана, хотя сама еда была одной из лучших за весь отпуск. Алкоголь в основном местный египетский и не самого высокого качества, но для Египта это вполне ожидаемо, поэтому существенным недостатком отеля я это не считаю. Отдельно хочу рассказать о неприятной ситуации на пляже. Мы оставили полотенца и личные вещи на лежаках и пошли с ребёнком купаться. Нас не было примерно 20 минут, причём с территории пляжа мы вообще никуда не уходили. Когда вернулись, наши полотенца уже убрали, личные вещи сложили на один лежак, а наши места заняли другие гости. Насколько я понимаю, согласно информации на пляже, лежак могут освободить, если гость отсутствует около часа. Но мы отсутствовали всего около 20 минут и просто находились в море. Судя по всему, кто-то из гостей попросил освободить наши места, и персонал сделал это, не проверив ситуацию. Свободных лежаков к этому времени уже не было. Было очень неприятно вернуться после купания с ребёнком и обнаружить, что тебя фактически лишили места. Ещё одна неприятная организационная ситуация произошла с такси. Я заранее подошла к сотруднику security и сообщила номер автомобиля, который должен был за мной приехать. Однако информацию, видимо, не передали охране на въезде, и машину не пропускали. Водитель писал мне, что его не пускают и он ждёт, а сотрудник, к которому я обращалась, к этому моменту куда-то ушёл. Пришлось нервничать и самостоятельно выяснять, что происходит. Похожая проблема возникла и при необходимости добраться на электрокаре до главного въезда. В обычное время машинки курсируют отлично, но если вам нужно выехать из отеля в конкретное время, лучше иметь большой запас. В период активных заездов мы ждали около 20 минут, несмотря на то, что просили отвезти нас. Когда уже ждёт такси или трансфер, это создаёт ненужный стресс. И ещё один момент, который хотелось бы отдельно отметить, — просьбы оставлять отзывы. В à la carte ресторанах сотрудники достаточно настойчиво подходили с QR-кодом и просили оставить отзыв. Иногда сотрудник фактически стоит рядом и ждёт, пока гость откроет страницу и напишет комментарий. Это создаёт давление и ощущение, что от тебя ожидают именно положительную оценку. На мой взгляд, отзыв должен быть исключительно добровольным: гость сам решает, хочет ли он его писать и какую оценку поставить. Когда сотрудник стоит рядом и ждёт результата, это скорее портит впечатление. Похожее ощущение иногда возникало и с чаевыми — хотелось бы меньше акцента на ожидании tips и больше просто стабильного качественного сервиса независимо от них. В итоге отдых всё равно оставил много приятных воспоминаний. Море, пляж и территория здесь действительно великолепные. Нам очень понравилась возможность долго купаться с ребёнком, гулять по огромной зелёной территории и пользоваться удобными электрокарами. Сам номер также очень хороший, а сотрудники Kids Club оставили приятное впечатление.

Все прошло хорошо, моим детям понравилось, супруга довольна. Приходилось много ходить так как местные перевозчика на электрокарах все время ехали по своим делам или были заняты другими туристами, но это были полезные прогулки вдоль моря. Лежаки на центральном пляже были в основном заняты вещами людей ( без людей), но места в конечном итоге находились через некоторое время. Пляж и заход в море на центральном пляже великолепный и пологий. Вода чистейшая, прозрачная и теплая. Аптеки на территории только не хватает по моему.

Отдыхаем у вас не в первых раз. Были ранее до открытия второй очереди и нам все очень нравилось. Однако сейчас количество проживающих кратно выросло, а инфраструктура отеля с этим наплывом не справляется. Купаться на новом пляже нельзя, соотвественно все сидят на старом и мест нет. Стоимость кабан сильно выросла, и специальных предложений нет. Та же картина в основном ресторане, куда нужно приходить или к самому открытию, или ты просто не найдешь свободных мест, чистых столов и еды без очередей. Официантов мало и они не особо спешат обслуживать. То же касается транспорта. Не хватает автобусов, и можно по 40-50 минут добираться от дальних корпусов до основного ресторана. Очень чувствуется оптимизация во всем, начиная от качества еды, заканчивая услугами в номере - несмотря на неоднократные просьбы, нам так и не предоставили тапочки в номер и дополнительные полотенца. Общее впечатление началось еще с заселения на ресепшн, когда тебя никто не встречает, как раньше, и не было никаких велком-дринков, орешков в номере, любого внимания со стороны отеля к постоянному гостю. Только везде очереди, нервотрепка, бесконечное ожидание, пока решат твой вопрос. Отель не справляется с увеличенным наплывом гостей. Насколько видим, что собираются строить еще третью очередь, и желания возвращаться в ваш отель больше не возникает.

Посетили отель второй раз, конечно нам слегка омрачили впечатление тем, что долго нас не заселяли, пришлось начать возмущаться на ресепшен, после чего в начале пятого вечера нас разместили, при этом в номере не было приветственного комплимента, который так и не появился( мелочь, но все же) …( От пребывания в целом впечатления отличные. Есть моменты, которые с весны 2024года изменились. Шампунь, кондиционер и тд в номере стали проще, качество ухудшилось. В основном ресторане уменьшился ассортимент сыра, который теперь имеется только на завтрак. Импортный алкоголь имеется не во всех барах, не критично, но имеет место быть. Жалко, что на вынос не делают в обед пиццу( пожелание) в целом отдыхом остались довольны.

В целом хорошее впечатление. А так конечно же не хватает нормальных пляжей, все в основном были только на втором пляже и вечно не хватало из-за этого мест. Питание разнообразное но его не меняли весь отпуск, а так же большие очереди за едой . Еще хотел бы обратить внимание на то что из-за повара которые стоят на выдаче блюд, например кто готовил панкейки вечно жадничает и пытается ограничить количество. Из-за этого вечно появляется чувство скованности . Из-за этого даже был инцидент где моя дочь расстроилась и плакала . Так же впечатление испортило выселение из номера. За багажом чтобы приехали и забрали нам пришлось ждать под солнцем более часа. При звонке с просьбой забрать никто не реагировал , пришлось идти пешком через весь отель на ресепшен.

Отличный отель, огромная ухоженная территория, разнообразное питание. Номер был предоставлен в 40 корпусе. Сам номер большой, чистый, мебель хорошая, уборка проводилась ежедневно. К номеру претензий не было. К сожалению в данном корпусе очень слышен гул от коммуникаций отеля (генератор, вытяжка или что-то такое) даже с закрытой дверью балкона. При работающем кондиционере гула не слышно, но на ночь кондиционер выключали и гул был слышен. Помочь с переселением персонал отеля не смог. Все номера были заняты.. Так же в главном ресторане очевидна проблема с нехваткой официантов. Ребята старались, но порой заказ приходилось ждать долго, либо ходить к бару самостоятельно. В принципе это мелочи, по сравнению с прекрасным отдыхом. Рестораны а-ля карт хороши, особенно понравились Миконос, итальянский и мексиканский.

Удачное расположение, хороший сервис, питание и размещение отличное

Размещение по прибытию не очень пунктуальное, с третьей попытки отдали ключи. В лобби баре заказ долго ждешь. В целом все хорошо .