Mövenpick El Gouna

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Message d'information

Mövenpick El Gouna 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 944 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Directement sur la mer Rouge

  • Chambres spacieuses

  • Spa

  • Grande variété de sports nautiques

  • Resort écologique

Localisation de l'hôtel

Mövenpick El Gouna

El Gouna, Red Sea, Po Box 72
84511 EL GOUNA
Egypte

Téléphone +20 65 3544501

Fax +20 65 3545160

Email de contact

  • Par avion

    HURGHADA INTL À 35km / 21 miles

GPS:27.39505, 33.685194

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Our luxury rooms and suites at Mövenpick Resort & Spa El Gouna are situated in seven separate clusters, giving a feeling of privacy and comfort at all times. All our spacious rooms have balconies or terraces and fabulous views over Classic Garden View Rooms have easy access to the pools, Deluxe Rooms feature an innovative design and Deluxe Sea View Suites are decadent havens. Families are perfectly comfortable in our Family Lagoon View Rooms and two-bedroom Family Sea View Suite.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Mövenpick El Gouna

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  944 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  4 838 avis

Certificat d'excellence 2022

Bien situé

Note Avis clients 2.5/5

Axel B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cet hôtel m'a seulement servi de lieux ou dormir, le reste ne m'intéresser pas

Bonjour Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mövenpick El Gouna. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mövenpick sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Très bon séjour, très bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Fabienne Entre amis - Avis confirmés ALL

Un petit oasis de bonheur au bord de la mer rouge , nous avons passé un très bon séjour entre amis.

Bonjour Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous présentons nos salutations sincères, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Séjour correct, mais pas à la hauteur des 5 étoiles

Note Avis clients 3.0/5

Gilles En famille - Avis confirmés ALL

Le site est très beau et très grand. Ménage de la chambre satisfaisant. Personnel à l'écoute et très réactif. Cependant, l'hôtel et les chambres manquent d'entretien; ils paraissent vieux. La propreté n'est pas du tout satisfaisante: les couloirs de l'hôtel sont sales, leurs fenêtres ne sont jamais nettoyées, et des restes alimentaires laissés par des clients restent par terre pendant des jours avant d'être débarrassés. La nourriture du buffet est quelconque et manque de saveur; la nourriture du restaurant typique italien était infecte (risotto beaucoup trop cuit et sans les bolets annoncés, pizzas au goût étrange et trop cuites). En bref, le standard est celui d'un trois étoiles et non d'un cinq étoiles. Le prix devrait donc être beaucoup plus bas.

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mövenpick El Gouna. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mövenpick sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

L’hôtel est bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Une demi pension avec le repas de midi à la place du repas du soir fut difficile à obtenir malgré l’arrangement obtenu au préalable par mail.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part vos impressions suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les inconvénients. Nous nous efforçons à tout moment d’offrir un service impeccable à chaque clients. Vos commentaires constructifs sont donc très importants, car ils nous aident à détecter nos points faibles. Soyez rassuré que nous prenons les mesures de corrections nécessaires. Nous espérons sincèrement de recevoir une nouvelle occasion de vous accueillir chez nous. Veuillez accepter nos salutations sincères Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Belle plage, employés plage très bien, piscine et animateurs serviables et gentils Mobilier trop ancien dans chambre et salle de restaurant Dîner buffet à améliorer Vin pas assez frais Serveurs et employés restaurant pas souriants

Bonjour Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous présentons nos salutations sincères, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Bien situé et bon choix au restaurant

Note Avis clients 4.0/5

Caroline M. Entre amis - Avis confirmés ALL

Comme la fois précédente j'ai commandé 1 grand lit et on m'a donné des lits jumeaux....à part ça top

Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir participer a notre sondage en ligne suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous apprécions vos commentaires positives et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Vos commentaires sont de la plus haute importance car nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et nos prestations.Nous sommes vraiment désolées de ne pas avoir arrange les lits selon vos préférences. Veuillez me contacter par email directement pour la prochaine visite, afin que je puise m’en occuper personnellement N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou si vous prévoyez une autre visite dans notre hôtel. Nous serions certainement heureux de vous accueillir à nouveau au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Avec mes meilleures salutations, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Excellente situation

Note Avis clients 4.0/5

Alain B. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé et idéal pour la plongée et le kite surf

Bonjour Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous présentons nos salutations sincères, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Bien situé, cadre très joli

Note Avis clients 4.0/5

Serge En famille - Avis confirmés ALL

le choix d'être en demi pension est très bon car la nourriture proposée à l'hôtel est vraiment de moins bonne qualité que la nourriture proposée dans les restaurants à El Gouna

Bonjour Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous présentons nos salutations sincères, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Bel hôtel mais mauvaise qualité

Note Avis clients 2.0/5

Laurent En famille - Avis confirmés ALL

Le service était super, très avenant. La chambre était parfaite mais un peu froide les nuits de vent La nourriture était malheureusement loin de la qualité que l'on peu attendre d'un tel hôtel. Spécialement le restaurant au bord de mer qui ne servait que des produits congelé à des prix largement supérieurs à ce qu'on peut attendre pour cette qualité.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part vos impressions suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les inconvénients. Nous nous efforçons à tout moment d’offrir un service impeccable à chaque clients. Vos commentaires constructifs sont donc très importants, car ils nous aident à détecter nos points faibles. Soyez rassuré que nous prenons les mesures de corrections nécessaires. Nous espérons sincèrement de recevoir une nouvelle occasion de vous accueillir chez nous. Veuillez accepter nos salutations sincères Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Hotel immense et belle situation, manque de restaurants

Note Avis clients 4.0/5

A. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel un peu trop grand pour moi, beaucoup de monde dans la salle de restaurant et il manque des restaurants ou l on peut se faire servir à table et éviter la cantine.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part vos impressions suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les inconvénients. Nous nous efforçons à tout moment d’offrir un service impeccable à chaque clients. Vos commentaires constructifs sont donc très importants, car ils nous aident à détecter nos points faibles. Soyez rassuré que nous prenons les mesures de corrections nécessaires. Nous espérons sincèrement de recevoir une nouvelle occasion de vous accueillir chez nous. Veuillez accepter nos salutations sincères Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Entre amis - Avis confirmés ALL

Chambre et literie au top Nourriture impeccable

Bonjour Nous vous remercions d'avoir participer a notre sondage en ligne suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous apprécions vos commentaires positives et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Vos commentaires sont de la plus haute importance car nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou si vous prévoyez une autre visite dans notre hôtel. Nous serions certainement heureux de vous accueillir à nouveau au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Avec nos meilleures salutations, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Plus jamais

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Ce n'était vraiment pas un bon séjour. Bravo a l équipe des chambres très bien entretenue, Bravo au jardinier, tout était magnifique ! Par contre ! Les serveurs qu elle honte, il fallait les payer pour être bien servi ! Alors que nous avions pris le All-in! La nourriture était bonne mais vraiment pas beaucoup de choix, On a été harceler a longueur de journée pour acheter ou faire une activité... Aucun respect du vacanciers.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part vos impressions suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les inconvénients. Nous nous efforçons à tout moment d’offrir un service impeccable à chaque clients. Vos commentaires constructifs sont donc très importants, car ils nous aident à détecter nos points faibles. Soyez rassuré que nous prenons les mesures de corrections nécessaires. Nous espérons sincèrement de recevoir une nouvelle occasion de vous accueillir chez nous. Veuillez accepter nos salutations sincères Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

le seule problème était la nourriture au buffet

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part vos impressions suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflété nos standards de service habituels. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons sincèrement que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance et de pouvoir vous accueillir prochainement pour une nouvelle visite. Avec nos meilleures salutations, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Excellent séjour, sauf la nourriture et le check-in interminable....dommage

Note TripAdvisor 4.0/5

matteuccimel En couple - Avis TripAdvisor

les + de notre séjours étaient: la proximité avec la plage et le sport de kitesurf, la grande chambre, la literie très confortable, la propreté de la chambre, la vue sur la mer depuis le Cluster 2 au 2ème étage, le service de chambre, la proximité avec le downtown (prix fixe avec le tuctuc environ CHF 2.-par trajet). Le 1er point négatif est le check in et la chambre qui nous a été attribuée qui n'était pas du tout celle que nous avions réservée. Nous sommes arrivées vers midi et la chambre n'était pas prête ce qui est OK car nous souhaitions déposer nos valises à la réception et partir faire du kitesurf. Le check-in a duré plus de 30min et personne ne nous a offert à nous assoir ou éventuellement à stocker nos sacs quelques part en attendant notre chambre. Il reignait une ambiance de stress et de confusion et ce n'est pas ce genre d'ambiance que je souhaite trouver en arrivant à l'hôtel. Au bout de 30min environ, on nous a attribué une chambre familiale (on était que 2 adultes) avec une vue sur un palmier.... Nous avions réservé une chambre double avec la vue sur la mer. Nous avons changé de chambre en demandant la chambre que nous avions réservé et pas une autre. Entre notre arrivée et la réception de la (bonne) chambre, il se sont écoulée 2 heures avec beaucoup de stress et de confusions... Le 2ème point est la nourriture au restaurant Palavrion. Nous avons pris une demi-pension et nous avons du faire la file tous les matins pour être placé à une table.... Le choix de la nourriture est varié mais les fruits ne sont pas frais (conserves...), les desserts ont tous le même goûts.... Nous avons mangé une fois le 1er soir au restaurant Palavrion (demi-pension) et mon ami est tombé malade à cause de ce qu'il avait mangé. En discutant avec des autres clients on nous a confirmé que beaucoup de personnes ont été malade après avoir mangé au restaurant. Nous avions une demi-pension mais on nous a quand même fais payé le sandwich que nous avons commandé en chambre pour le repas du soir. En ayant une demi-pension on peut manger que buffet au restaurant Palavrion et si vous souhaitez manger dans un autre restaurant vous allez bénéficier de 75livres/par personne de réduction sur votre l'addition (environ CHF 4.- par personne)... Pour un 5 étoiles au niveau du check-in et du restaurant ça peut mieux faire.

Bonjour, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions en détails, suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous nous réjouissons de lire que vous avez troue l’hôtel beau et l’emplacement jolie, mais nous ne pouvons que sincèrement regretter que nous n'ayons pas été a la hauteur de vos espérances. Veuillez accepter nos sinceres excuses pour tous inconvenients subis. Il est rare que nous recevions uns si mauvaise note, et la direction prend donc vos commentaires avec beaucoup de sérieux et même de gravité. Les défauts mentionnes ont été discutés avec les chefs de départements responsables et nous ne manquerons pas de prendre les mesure de correction nécessaires, afin que nos services et prestations seront a la hauteur des attentes de nos clients. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Brigitte Gobran Responsable de Communication

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