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Mövenpick El Gouna 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 4 338 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

+ 25 Services

Les plus de l'hôtel

  • Directement sur la mer Rouge

  • Chambres spacieuses

  • Spa

  • Grande variété de sports nautiques

  • Resort écologique

Localisation de l'hôtel

Mövenpick El Gouna

El Gouna
Red Sea
Po Box 72
84511 el gouna
egypt

Tel : +20653544501

Fax : (+20)65/3545160

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    HURGHADA INTL À 35km / 21 miles

GPS :27.39505, 33.685194

Services de l'hôtel

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • 5 Restaurants
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
    • Service en chambre En supplément
Réunions/Évènements
  • 3 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires avec assistance
    • Centre daffaires accessible en fauteuil roulant
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 420 chambres
    • 15 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Aucune chambre famille
    • 42 chambres communicantes
    • 70 chambres non-fumeur
    • 3 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Allemand
    • Arabe
    • Français
    • Anglais
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Pressing En supplément
    • Services de Blanchisserie / Pressing En supplément
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI à lhôtel
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Bagagerie
    • Bagagerie
  • Bagagiste
    • Bagagiste
  • Concierge
    • Concierge
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • Outdoor Parking Area
    • Sur place
Bien-être
  • Oasis Pool
    • Extérieure
    • Sur site
  • Lagoon Pool
    • Extérieure
    • Sur site
  • Health Club Pool
    • Extérieure
    • Sur site
  • Gym
    • Sur site
    • Massage
    • Sauna
    • Hammam
    • Bain bouillonnant
    • Bain Turc
Boutiques/commerces
  • Salon de beauté
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Famille
  • Equipements pour les enfants
    • Poussette disponible
    • Chauffe biberon
  • Activités pour les enfants
    • Chaînes de TV dessins animés
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure pour enfants

Nos hébergements

Our luxury rooms and suites at Mövenpick Resort & Spa El Gouna are situated in seven separate clusters, giving a feeling of privacy and comfort at all times. All our spacious rooms have balconies or terraces and fabulous views over Classic Garden View Rooms have easy access to the pools, Deluxe Rooms feature an innovative design and Deluxe Sea View Suites are decadent havens. Families are perfectly comfortable in our Family Lagoon View Rooms and two-bedroom Family Sea View Suite.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 346

  • Capacité maximum : 325 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 200 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Mövenpick El Gouna

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

4 338 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

4 723 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Excellent séjour, sauf la nourriture et le check-in interminable....dommage

Note TripAdvisor 4.0/5

matteuccimel En couple - 27/11/2021 Avis TripAdvisor

les + de notre séjours étaient: la proximité avec la plage et le sport de kitesurf, la grande chambre, la literie très confortable, la propreté de la chambre, la vue sur la mer depuis le Cluster 2 au 2ème étage, le service de chambre, la proximité avec le downtown (prix fixe avec le tuctuc environ CHF 2.-par trajet). Le 1er point négatif est le check in et la chambre qui nous a été attribuée qui n'était pas du tout celle que nous avions réservée. Nous sommes arrivées vers midi et la chambre n'était pas prête ce qui est OK car nous souhaitions déposer nos valises à la réception et partir faire du kitesurf. Le check-in a duré plus de 30min et personne ne nous a offert à nous assoir ou éventuellement à stocker nos sacs quelques part en attendant notre chambre. Il reignait une ambiance de stress et de confusion et ce n'est pas ce genre d'ambiance que je souhaite trouver en arrivant à l'hôtel. Au bout de 30min environ, on nous a attribué une chambre familiale (on était que 2 adultes) avec une vue sur un palmier.... Nous avions réservé une chambre double avec la vue sur la mer. Nous avons changé de chambre en demandant la chambre que nous avions réservé et pas une autre. Entre notre arrivée et la réception de la (bonne) chambre, il se sont écoulée 2 heures avec beaucoup de stress et de confusions... Le 2ème point est la nourriture au restaurant Palavrion. Nous avons pris une demi-pension et nous avons du faire la file tous les matins pour être placé à une table.... Le choix de la nourriture est varié mais les fruits ne sont pas frais (conserves...), les desserts ont tous le même goûts.... Nous avons mangé une fois le 1er soir au restaurant Palavrion (demi-pension) et mon ami est tombé malade à cause de ce qu'il avait mangé. En discutant avec des autres clients on nous a confirmé que beaucoup de personnes ont été malade après avoir mangé au restaurant. Nous avions une demi-pension mais on nous a quand même fais payé le sandwich que nous avons commandé en chambre pour le repas du soir. En ayant une demi-pension on peut manger que buffet au restaurant Palavrion et si vous souhaitez manger dans un autre restaurant vous allez bénéficier de 75livres/par personne de réduction sur votre l'addition (environ CHF 4.- par personne)... Pour un 5 étoiles au niveau du check-in et du restaurant ça peut mieux faire.

Bcp de clientèle de masse

Note Avis clients 0.5/5

Imad En famille - 08/11/2021 Avis confirmés ALL

Je suis member platinum accor j’ai reste 2jrs dans cette hotel. Sejour horrible hotel pour une clientèle de masse aucun service le seul avantage que j’ai avoir en etant member platinum early c/in Mais le reste horrible service dans la chambre conciergerie reception un hotel bordélique vs allez avoir l’impression que vous etes dans un souk. j’ai demande ma boisson de bienvenu je l’ai pas eu j’ai demande de payer une partie avec mes points c’est pas possible. RApport qualite prix trop cher pour ce que on recu. Je déconseille fortement cette hotel dommage a accor d’avoir un hotel de ces standards J’ai paye 209 dollars par nuit argent jeté par la fenêtre. Personnel pas du tous au standard accor. Restaurant reste a desirer j’ai des doutes sur la propreté de l’hotel

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part vos impressions suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les inconvénients. Nous nous efforçons à tout moment d’offrir un service impeccable à chaque clients. Vos commentaires constructifs sont donc très importants, car ils nous aident à détecter nos points faibles. Soyez rassuré que nous prenons les mesures de corrections nécessaires. Nous espérons sincèrement de recevoir une nouvelle occasion de vous accueillir chez nous. Veuillez accepter nos salutations sincères Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Renaudb En famille - 08/11/2021 Avis confirmés ALL

L hôte est sympa, propre. Le personnel est charmant, toujours arrangeant. Malheureusement, la nourriture n est pas à la hauteur quelque soit le repas. Problème également d’organisation pour manger en terrasse qui accueille trop peu de personne pour la taille de l hôtel

Bonjour Nous vous remercions d'avoir participer a notre sondage en ligne suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous apprécions votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Vos commentaires constructifs sont de la plus haute importance car nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou si vous prévoyez une autre visite dans notre hôtel. Nous serions certainement heureux de vous accueillir à nouveau au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Avec nos meilleures salutations, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Super emplacement et plage

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Entre amis - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Magnifique en général

Bonjour Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous présentons nos salutations sincères, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Magnifique hotel

Note Avis clients 5.0/5

Karim Voyage solo - 17/09/2021 Avis confirmés ALL

Hotel avec 5 piscines et accès a la plage, service SPA, coiffeur

Bonjour Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous présentons nos salutations sincères, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

excellent

Note Avis clients 4.5/5

Alex H. A. En famille - 17/08/2021 Avis confirmés ALL

hôtel propre qualité parfaite personnel accueillant

Bonjour Nous vous remercions d'avoir participer a notre sondage en ligne suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous apprécions vos commentaires positives et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Vos commentaires sont de la plus haute importance car nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou si vous prévoyez une autre visite dans notre hôtel. Nous serions certainement heureux de vous accueillir à nouveau au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Avec nos meilleures salutations, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Bien situé pour le kite! Personnel adorable!

Note Avis clients 4.5/5

Benjamin En couple - 11/08/2021 Avis confirmés ALL

Chambre en face du spot de kitesurf. Endroit très agréable, reposant et chaleureux.

Bonjour Nous vous remercions d'avoir participer a notre sondage en ligne suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous apprécions vos commentaires positives et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Vos commentaires sont de la plus haute importance car nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou si vous prévoyez une autre visite dans notre hôtel. Nous serions certainement heureux de vous accueillir à nouveau au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Avec nos meilleures salutations, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Robelin En famille - 05/08/2021 Avis confirmés ALL

Vacances en famille , hôtel de détente avec tous les petits services qui vont bien

Bonjour Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous présentons nos salutations sincères, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Ahmed M. En couple - 16/07/2021 Avis confirmés ALL

J'ai pas mis dix parce que l'employé de la réservation à fait une faute colossale et les serveurs du resto débarrassent des assiettes pendant que je mange mais à part cela tout était magnifique même les personnels étaient très sympas

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part vos impressions suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflété nos standards de service habituels. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons sincèrement que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance et de pouvoir vous accueillir prochainement pour une nouvelle visite. Avec nos meilleures salutations, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Pas à la hauteur de mes attentes

Note Avis clients 2.0/5

A Entre amis - 09/07/2021 Avis confirmés ALL

Beau cadre mais plusieurs points indignes d'un hotel 5 étoiles! Par exemple, démarchage ambulant pour faire du bateau alors qu'on est tranquillement installé à la piscine. Quelques problèmes au niveau du buffet également (aucun masque à l'intérieur, même s'il y a 100 personnes qui attendent d'être servi!!)

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part vos impressions suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les inconvénients. Nous nous efforçons à tout moment d’offrir un service impeccable à chaque clients. Vos commentaires constructifs sont donc très importants, car ils nous aident à détecter nos points faibles. Soyez rassuré que nous prenons les mesures de corrections nécessaires. Nous espérons sincèrement de recevoir une nouvelle occasion de vous accueillir chez nous. Veuillez accepter nos salutations sincères Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

emplacement au top et hotel agréable

Note Avis clients 4.0/5

Sarah En couple - 24/05/2021 Avis confirmés ALL

Hotel Movenpick d'El gouna toujours aussi sympa et agréable personnel sympathique plage calme emplacement magnifique dommage de ne pas pouvoir garder les chambres jusqu'au départ 15h00

Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre nouvelle visite et d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour était agréable et reposant. En même temps nous regrettons de n’avoir pas été en position de vous laisser la chambre jusqu’au départ, comme elle était réservée pour une nouvelle arrivée. Toutes nos excuses pour cet inconvénient. N’hésitez pas a me contacter directement lors de votre prochain séjour, afin d’arranger tout selon vos besoins, Dans l’espoir d’avoir une nouvelle opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre hôtel, Salutations sincères Brigitte Gobran Responsable de Communication

Pas terrible

Note Avis clients 1.5/5

R. Entre amis - 10/05/2021 Avis confirmés ALL

Le site est parfait mais l état de la chambre pour le budget n’est pas acceptable, propreté pas terrible, toilette abîmée, canapé taché, service au petit déjeuner pas sympathique pour quelques minutes d’avance, produits pas frais.....

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mövenpick El Gouna. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mövenpick sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 10/05/2021 Avis confirmés ALL

Très bien

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick El Gouna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

R. En famille - 05/05/2021 Avis confirmés ALL

Personnel au top, professionnel, compétent, aimable, souriant. Qualité des repas largement à la hauteur des prestations Movenpick. Endroit sécurisé et particulièrement confortable.

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick El Gouna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleures Brigitte Gobran Responsable de Communications

Bien situé mais ne ressemble pas à un 5 étoiles, dommage

Note Avis clients 2.5/5

Muriel En couple - 04/05/2021 Avis confirmés ALL

L'endroit est très agréable, malheureusement le service n'est pas à la hauteur. Trop bruyant à certain moment de la journée, la réception n'est pas vraiment aimable, la nourriture est vraiment bas de gamme, nos deux dernière nuits nous étions en demi pension, nous avons mangé une seule fois tellement ce n'étais pas bon, sans parler du manque de respect des clients qui pour la grande majorité, ne portent pas le masque... ça devrait être obligatoire vu la situation, par respect du personnel qui porte le masque et certains clients. Le personnel des chambres sont très gentils et efficace qui n'a pas toujours était le cas du personnel de salle, pour le petit déjeuner. Quel manque de respect pour le pays et le personnel, de voir une jeune femme en string à la réception. Je ne comprends même pas que ce soit accepté. C'est un très bel endroit mais quel dommage tout ce manque de professionnalisme... pour la question ci dessous, j'ai deux réponses, nous avons réservé 8 nuits en appelant l'hôtel directement, et les deux dernière nuits via booking, puisque directement avec l'hôtel, face à face, il nous proposait plus cher !! cela reste deux nuits très cher par rapport au 8 premières nuits... Je n'ai pas eu d'explication, juste l'impression de me faire avoir !!!

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mövenpick El Gouna. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mövenpick sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Bon HÔTEL bon SEJOUR EN FAMILLE

Note Avis clients 4.0/5

Philippe En famille - 02/05/2021 Avis confirmés ALL

Les plus: Le. Cadre de l hôtel très agréable La propreté des chambres et de l’hôtel dans son ensemble La gentillesse du personnel exception faite de l’animateur au bord de la piscine Très reposant sauf quand l’animateur met sa musique plein pot et personne n écoute Le service en Général Le responsable du petit déjeuner ( MICHEL) très gentil et aux petits soins Le responsable de la piscine ( tenue bleue ) très gentil Les moins Le service de réservation de réservation de l ‘ hôtel : j avais réservé 2 chambres ,une avait été annulé sans raison. Pas de communication entre les employés de la réception et le concierge: je réserve un taxi le dimanche soir et quand j’arrive le le lundi soir personne n’est au courant de ma réservation !!! Sauf celui qui avait fait la resa la veille .; Quand j ai demandé des renseignements concernant les testPCR on m’a juste dit que je devais aller à Gouna Hospital sans me préciser que si je venais avec un document de l hôtel je payerais seulement 40 usd et non pas 105 euros!! Après m’être plaint le personnel a fait le nécessaire pour que je me fasse rembourser mais il a fallu que je retourne à l hôpital. Très bonne initiative de l hôtel L animateur de la piscine qui nous a cassé les oreilles avec sa musique Très bon séjour que je je recommande Je pense retourner d’ici une dizaine de jours

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick El Gouna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons bien pris note de vos commentaries constructives constructives et ne manqueront pas de prendre les mesures de corrections possibles. N'hesitez pas a me contacter directement lorsque vous avez des demandes speciales pour votre prochain sejour Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Brigitte Gobran Responsable de Communications

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Jean-philippe B. En famille - 28/04/2021 Avis confirmés ALL

Super séjour. Personnel très attentionné et serviable. Nous y retournerons avec plaisir. ( hôtel idéal pour les familles)

Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick El Gouna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Brigitte Gobran Responsable de communications

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