Mövenpick Lausanne

Mövenpick Lausanne 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 1.084 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • ALLSAFE-zertifiziertes Hotel

  • Außergewöhnliches Hotel am Ufer des Genfer Sees

  • Ein italienisches Restaurant, ein Restaurant und eine charakteristische Mövenpick Lounge Bar

  • Viele Zimmer mit Seeblick

  • 18 modulare Tagungsräume und Catering-Bereich

Lage des Hotels

Mövenpick Lausanne

Avenue De Rhodanie 4 Ouchy, Lausanne
1007 LAUSANNE
Schweiz

  • MÖVENPICK LAUSANNE:  M2 Ouchy Olympique

  • Mit dem Flugzeug

    GENEVE-COINTRIN Bei 58 km/36,04 Meilen

GPS:46.50829, 6.624128

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

Unsere Unterkünfte

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Mövenpick Lausanne

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  1.084 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.610 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2022

Sehr gute Lage:nahe bei See und Metro

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Erich R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei der Ankunft hätten wir wir mehr Informationen über das Hotel erwartet. z. B. dass es 2 Restautants gebe und wir mit dere Halbpension à la carte Essen können.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Lausanne. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir werden uns bei unserem Rezeptionsteam dafür einsetzen, dass unsere Gäste besser informiert werden, danke für Ihren Kommentar. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franck Seguin General Manager

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Rosa Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist gut gelegen, die Aussicht vom Zimmer auf den See toll. Mit der Reinigung des Zimmers waren wir nicht ganz zufrieden.

Sehr geehrter Herr Mauer, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen zur Zufriedenheit mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel auszufüllen. Wir freuen uns, dass Sie die Lage des Hotels und den schönen Blick auf den See genossen haben. Es tut uns leid, dass Sie mit der Reinigung Ihres Zimmers durch unser Housekeeping-Team nicht ganz zufrieden waren. Die Mövenpick Hotels sind bestrebt, Ihnen bei Ihrem Aufenthalt die beste Servicequalität zu bieten, daher ist Ihre Meinung sehr wertvoll. Sie können versichert sein, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Kommentare und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen bei einem nächsten Aufenthalt wiedergewinnen können. Wir freuen uns darauf, Sie demnächst bei uns begrüßen zu dürfen. Franck Seguin General Direktor

Top Lage, aber eine administrative und kommunikative Katastrophe

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Chris Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Grund Nr. 1 für dieses Hotel ist die Lage. Die Zimmer sind OK, der Balkon allerdings ist ein Witz (1 Tischchen und 1 (EIN) Stuhl für ein 2er (DOPPELzimmer). Dabei hatten wir bewusst auf den Seeblick verzichtet, weil uns ein Balkon wichtiger ist aber dieser Balkon war so übel, dass wir ihn während der 4 Tage nicht einmal benutzt haben. Frühstück war sehr gut, das Personal sehr nett und die restliche Infrastruktur OK bis gut. Das absolute NoGo ist jedoch die Administration. Wir haben das Hotel gebucht und in den Bemerkungen angeführt, dass wir einen Parkplatz in der Tiefgarage buchen möchten. Keine Antwort, keine Bestätigung. Zwei Tage vor dem Urlaub haben wir ein Mail an das Hotel geschrieben und wegen dem Parkplatz nachgefragt, was wieder nicht beantwortet wurde. Am Vortag der Anreise haben wir, einer EMail Aufforderung folgend, ein Online Check In über 4 Seiten Fragen durchgeführt und eine Bestätigung erhalten. Bei der Ankunft mussten wir trotzdem das gesamte Check In vor Ort nochmal komplett durchlaufen, was mit den Wartezeiten mehr als 20 Minuten dauerte. Am Ostersonntag hat eine Freundin per WhatsApp geschrieben, dass sie erst schriftlich über das Hotel versucht hat, uns einen Ostergruss zu senden und dann auch noch telefonisch. Wir haben nie eine Information erhalten. Zudem mussten wir 4 Mal zur Reception, um eine Information zu erhalten weil die ersten 3 Mal niemand an der Reception war (zu normaler Tageszeit) und auch nach 5 bis 10 Minuten Wartezeit niemand erschien. Die Prozesse, die Kommunikation und die Administration in diesem Hotel ist so grottenschlecht, wie ich es noch nie auch in einem 2-Sterne Hinterhofhotel in irgendeinem kleinen Kaff erlebt habe. Obwohl ich es dort noch verstanden und akzeptiert hätte. Aber von einem Mövenpick an bester Lage in Lausanne hätte ich echt mehr erwartet. Die Angestellten machen einen guten Job aber das Management hat es wirklich nicht im Griff. Echt schade, mit etwas mehr Professionalität wäre es echt gut.

Sehr geehrter Herr R., Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar nach Ihrem Aufenthalt in unserer Einrichtung zur Zeit des Osterfestes zu schreiben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht optimal verlaufen ist. Wir bei movenpick sind bestrebt, unseren Gästen einen optimalen Service zu bieten, daher ist Ihre Bewertung sehr wertvoll, Wir werden mit den zuständigen Abteilungen sprechen und umgehend Korrekturmaßnahmen einleiten. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Ich danke Ihnen trotzdem für die Komplimente an unsere Mitarbeiter und werde sie weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Franck Seguin GeneralDirektor

Wunderbar

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

+Schönes modernes, sauberes Zimmer +Leckers Zmorgenbuffet + freundliches Personal + Lage am See - Parkplatzsituation

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Lausanne. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franck Seguin GeneralDirektor

Sehr schön

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Aussicht top! Zimmer top! Bedienung annder Reception etwas unfreundlich. Jeder hat mal einen schlechten Tag

Sehr geehrter Herr I., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Lausanne. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franck Seguin GeneralManager

direkt am See, praktisch und angenehm

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

die Zimmer sind schön eingerichtet, sauber, leider mit Teppich. Die Sicht auf den See ist sehr schön, Frühstück sehr gut, das Personal beim Abendessen etwas überfordert - aber bei dem schönen Wetter im April und einer vollen Terrasse ist das verständlich. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Herr T. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Lausanne. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franck Seguin General Direktor

Schöne Lage

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Müller M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel war schön gelegen, jedoch zu wenig Personal an der Rezeption und im Service. Die Dusche hatte einen schwachen strahl,ansonsten war alles gut.

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Lausanne die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mövenpick setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franck Seguin GeneralDirektor

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nett sehr Hilfsbereit die Crew, 4 Sternehotel sillte Allegiker Zimmer haben ohne Teppiche, AC Lüftungen sind alt gehören gesäubert, in einem Allergiker Raum sollten vohrer keine Federbettwäsche sein, das auswechseln macht es schlimmer. Nach Covid Impungen sind Menschen empfinlicher. Hoffe das Sie auch an Allergiker denken, Viele Grüsse

Sehr geehrte Frau Dogan, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Lausanne. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franck Seguin General Direktor

Schön gelegen - freundliches Personal - schönes Zimmer

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Waren schon einige Male in dem Hotel und jedes Mal zufrieden

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Lausanne. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franck Seguin GeneralDirektor

Gut und schön gelegen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Chris Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Verbesserungen: Dusche kein Wasserdruck Restaurant: Auswahl offene Weine um Spanier ergänzen

Sehr geehrter Herr Z. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Lausanne. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für Ihre Bemerkung bezüglich der Dusche, wir werden das Notwendige tun, um sie zu reparieren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franck Seguin General Direktor

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

schönes Hotel in gutem ZUstand, Service lässt im Allgemeinen ein wenig zu Wünschen übrig, legen kein Wert auf Details

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Lausanne. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu den Details, ich werde die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Erfahrung von movenpick zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franck Seguin General Manager

Schönes Hotel, schlechtes Service

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Rezeption unfreundlich; Habe einen Schlüssel erhalten von einem Zimmer das bereits belegt war und dies um 12 Uhr Nachts.

Sehr geehrter Herr A. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Lausanne die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mövenpick setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franck Seguin General Manager

Toller Aufenthalt mit kleinen Abzügen

Note Tripadvisor 4.0/5

Attila N Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Suite Nights Upgrade als Platinum Kunde. POSITIV: Duplex Suite komplett renoviert und sehr schön. Eckzimmer mit direktem Blick auf den Hafen wirklich toll. Whirlpool exzellent; tolles Kissenangebot für verschiedene Bedürfnisse; Up-to-Date mit elektronischen Auflademöglichkeiten (USB, Schweizer Stecker, Deutscher Stecker Anschlüsse, Induktionslademöglichkeit bei der Uhr am Bett) Zwei Minikühlschränke, Amenities sehr umfassend, Fitnessraum sehr gut ausgestattet mit allem was man brauchen kann; Sauna klein aber fein (separat für Damen und Herren jeweils max. 3 Personen haben Platz in der entsprechenden Umkleidekabine zu finden), Sauna und Fitness für Hotelgäste nutzbar gewesen. ÖV Ticket war bei uns inkludiert für den Aufenthaltszeitraum, sehr schön. Direkter Metro und BUS Anschluss. Platinum Begrüssungs-Benefits waren nett. Gratis Zimmerservice aufgrund Corona; Service Personal für Frühstück während unseres Aufenthaltes war exzellent trotz Unterbesetzung (siehe negativ), Gute Beratung betreffend günstigerem Parken. Problemloses Early Check-In ohne Vorankündigung. Frühstücksbuffet für Corona Zeiten gut inklusive Lachs und frische Omellette Zubereitung. NEGATIV: Dusche etwas eng und Duschkopf fixiert; wegen Corona Minibar leider leer Sehr teurer Parkplatz (35Sfr/Tag); Unterbesetzung des Personals am Freitag Abend und Samstag Morgen, daher sehr lange Wartezeiten obwohl Personal sich sehr angestrengt hat und nur am Rennen war; Frühstück aufs Zimmer leider daher sehr verspätet (ca. 40min statt 09.00-09.15 erst zirka 10Uhr) da nur ein Mitarbeiter für Restaurant und Zimmerservice gleichzeitig zuständig war; Dieses Essen sollte für 2 Personen gebracht werden und sei so vorbereitet worden jedoch von der Menge wie 1 Person und noch dazu kalt (Bacon), wirkte zudem wie die Reste des Frühstücks -> Zimmerservice entschuldigte sich (positiv) und brachte nochmal Essen diesmal war der Bacon sogar warm, Frisch gepresster Orangensaft angekreuzt war entweder aus dem Paket oder unreife Ware (sehr wässrig); Am Sonntag Morgen den Rat des Zimmerservice im Restaurant zu frühstücken gefolgt. Das als fertig angebotene Frühstücksei war noch ungekocht. Das Geschirr vom Zimmerservice Samstag morgen wurde trotz Zimmerreinigung nicht abtransportiert. Am Abend rief ich sogar an und informierte diplomatisch den Zimmerservice (sprach kaum englisch) und die Lobby darüber wo sie das Geschirr finden können, falls sie es vermissen würden. Geschirr wurde dann nachts vom Korridor abgeholt.

Dear Attila N, I would lie first to thank you very much for the detailed report following your recent stay with us. Rest reassured that we have taken note of the constructive feedback and have already organised corrective measure. That is very true that the current government decisions doesn't help us to organise our ressources but we have already increase our staffing over the week end to meet up guest satisfactions. Hope to have the pleasure to welcome you soon. Best regards and many thanks. Franck Seguin General Manager

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