Lieber Philipp, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Eindrücke zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie unser Restaurant als toll empfunden und Ihren Aufenthalt mit einem kulinarischen Highlight verbinden konnten. Trotzdem tut es uns aufrichtig leid, dass einige Aspekte Ihres Besuchs nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern sehr, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers Anlass zur Kritik gab und unser Serviceteam nicht den gewohnt professionellen Eindruck hinterlassen hat. Unser Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um solche Situationen noch vor Ort zu klären. Auch die Dauer der Gutscheineinlösung nehmen wir uns zu Herzen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dennoch hoffen wir, dass die positive Erinnerung an unser Restaurant überwiegt. Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Paul, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Als Gold-Member hätten wir Ihnen selbstverständlich einen priorisierten Check-in, eine kleine Aufmerksamkeit auf dem Zimmer sowie ein Welcome-Drink anbieten sollen. Unser Team ist normalerweise darauf geschult, die Vorteile des Loyalitätsprogramms konsequent umzusetzen, und es tut uns aufrichtig leid, dass dies bei Ihrem Besuch nicht geschehen ist. Auch dass Sie beim Abendessen auf der Terrasse eine längere Wartezeit erlebt haben und der Service an unserer Bar nicht zuvorkommend war, entspricht nicht unserem Anspruch. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen. Natürlich bedauern wir auch sehr, dass Ihr Zimmer nicht in dem von uns erwarteten gepflegten Zustand war. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Unannehmlichkeit. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Markus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Empfang bei uns als angenehm empfunden haben und Ihr Zimmer auf ganzer Linie überzeugen konnte. Auch unser Morgenessen hat Ihnen gut bis sehr gut geschmeckt, und das hören wir natürlich gerne. Unser Buffet bietet täglich eine grosse Auswahl an warmen und kalten Speisen, dazu verschiedene Kaffeespezialitäten, Tees und frische Säfte. Jedoch bedauern wir, dass Ihr Besuch in unserer Bar nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unsere Hotelbar ist ein beliebter Treffpunkt, um den Tag bei einem Drink ausklingen zu lassen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sie im Team besprechen. Ebenso tut es uns leid, dass die Verständigung auf Deutsch nicht wie gewohnt möglich war. Unser Team an der Rezeption spricht Deutsch und Englisch, und wir werden diesen Punkt intern ansprechen, damit unsere Gäste sich jederzeit in ihrer bevorzugten Sprache willkommen fühlen. Abschliessend positiv gesehen, wissen wir Ihre hohe Weiterempfehlung von 9 von 10 Punkten sehr zu schätzen. Unser Hotel liegt nur fünf Minuten vom Flughafen entfernt und bietet mit der kostenlosen Shuttle-Verbindung eine bequeme Anreise. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Liebe Catarina, wir schätzen diese Top-Bewertung und Ihre Wahl. Es freut uns sehr, dass unser Shuttle-Service Sie pünktlich vom und zum Flughafen gebracht hat. Auch Ihre Anmerkung zur Sauberkeit Ihres Zimmers wissen wir zu schätzen, denn unser Housekeeping-Team gibt täglich sein Bestes, um diesen Standard zu halten. Zudem ist es schön zu lesen, dass Sie den Preis für Ihre Nacht bei uns als fair empfunden haben, gerade im Vergleich zu den üblichen Kosten in der Schweiz. Es wäre schön, wenn wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen könnten. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Liebe Ramona, haben Sie vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie den Service und die Freundlichkeit unseres gesamten Teams so positiv erlebt haben. Ihre Worte über die Hilfsbereitschaft aller Mitarbeiter bedeuten uns viel. Besonders schön ist es zu hören, dass Vivien Kapy einen so bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Wir sind stolz darauf, dass sie sich mit so viel Herz um Ihre Anfragen und E-Mails gekümmert hat. Auch unser Team an der Rezeption und im Le Chalet hat sich riesig über Ihr Lob gefreut. Ihr Mövenpick Event mit den ehemaligen Kollegen war für uns ein besonderer Anlass, und es ist wunderbar, dass der Buchungsprozess über den Code so unkompliziert und angenehm für Sie war. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wiederzusehen und wünschen Ihnen eine angenehme restliche Woche. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Urs, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Sie unser praktisches Airporthotel und den Shuttle-Service geschätzt haben. Trotzdem bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Ausstattung der Zimmer und Bäder ernst und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Unser Team steht jederzeit bereit, um solche Situationen direkt vor Ort zu klären. Abschliessend positiv gesehen, freut es uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Unsere zentrale Lage und die kostenlose Flughafen-Shuttle machen das Mövenpick Hotel Zurich Airport zu einem idealen Ausgangspunkt für Ihre Reisen. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel als angenehm und unkompliziert empfunden haben. Dass unser Team für einen reibungslosen Ablauf gesorgt hat und alles sauber sowie praktisch organisiert war, freut uns besonders. Es ist schön zu wissen, dass Sie unsere Nähe zum Flughafen als vorteilhaft empfunden haben. Uns liegt viel daran, Geschäftsreisenden und Urlaubern einen entspannten Aufenthalt mit zuverlässigem Service zu bieten. Es wäre schön, wenn wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen könnten. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Karthik, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Schön, dass Sie mit dem Zimmer zufrieden waren. Wir bedauern sehr, dass Sie insbesondere mit unserem Service und dem gastronomischen Angebot negative Erfahrungen gemacht haben. Gerade der persönliche und aufmerksame Service liegt uns besonders am Herzen, und es ist uns wichtig, individuell auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Daher würden wir gerne mehr über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes erfahren. Bitte zögern Sie nicht, unsere Hotel Managerin, Frau Judith Kunz, unter Ju…, oder mich persönlich zu kontaktieren. Ihr Feedback hilft uns dabei, die angesprochenen Punkte gezielt nachzuvollziehen und Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich der Zahnbürste und Zahnpasta möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Beides steht unseren Gästen jederzeit und selbstverständlich kostenfrei an der Rezeption zur Verfügung. Dies ist unserem Team bekannt, weshalb wir den geschilderten Vorfall intern mit unserem Rezeptionsteam prüfen und nochmals entsprechend sensibilisieren werden. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Oliver, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns am Empfang gleich wohlgefühlt haben und dass unser Team, besonders der Kollege an der Rezeption, zu Ihrem angenehmen Start beigetragen hat. Ebenso schön zu hören, dass Sie Ihren Welcome Drink und das Zimmer genießen konnten. Es freut uns immer, wenn Sie sich wie zu Hause fühlen und die Vorteile Ihrer Mitgliedschaft in unserem Haus geschätzt werden. Dennoch tut es uns leid, dass die Auswahlmenüs für Sie nicht leicht verständlich waren. Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf und sind jederzeit am Empfang für Fragen da. Abschließend positiv gesehen, begeistert es uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als einen der besten in Flughafennähe erlebt haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wieder zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Peter, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm eingeschätzt haben. Ihr positives Feedback motiviert uns, unseren Service weiter auf hohem Niveau zu halten. Dennoch bedauern wir, dass unser Team Ihre Vorstellungen hinsichtlich des Zimmerkomforts und der persönlichen Betreuung an der Rezeption nicht ganz erfüllen konnte. Ebenso nehmen wir Ihr Feedback zur Reinigung sehr ernst und werden dies zum Anlass nehmen, die Abläufe noch genauer zu überprüfen. Wir hoffen, Sie konnten von der günstigen Lage unseres Hauses profitieren und Ihre Reise nach Zürich so angenehm wie möglich gestalten. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Urs, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu unserem Hotel genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserer Suite reibungslos verlief und Sie sich wohl gefühlt haben. Unser Team schätzt es, dass Sie die Buchung als benutzerfreundlich empfunden haben und unser ALL Accor Loyalitätsprogramm positiv bewerten. Es ist toll zu hören, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Hotel so hoch ausfällt. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Liebe Mirijam, haben Sie vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Unser Hotel freut sich, dass Sie und Ihre Familie ausreichend Platz im Zimmer genießen konnten. Wir schätzen es sehr, dass Sie unsere freundliche Restaurantmitarbeiterin positiv hervorheben, und dass der Umgang und Service im Restaurant Ihren Aufenthalt bereichert hat. Dennoch tut es uns aufrichtig leid, dass manche Aspekte Ihrer Zeit bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Erfahrung am Empfang, Schwierigkeiten beim Auffinden der Buchung sowie Herausforderungen rund um das Gepäck hätten reibungsloser verlaufen sollen. Auch die Rückmeldung zum Badezimmer und zum Zustand der Einrichtung nehmen wir aufmerksam auf, ebenso Ihre Anmerkung zum Preis im Verhältnis zur gebotenen Ausstattung. Wir verstehen, dass sich ein modernes Ambiente und zuverlässiger Service auf Ihr Wohlbefinden auswirken können. Abschließend positiv gesehen freut uns, dass Sie die Lage als passend empfanden und von der schnellen Erreichbarkeit des Flughafens profitiert haben. Hoffentlich entscheiden Sie sich auch in der Zukunft wieder für uns. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Maurizio, danke, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts die Unterstützung durch Herrn Halland Kai geschätzt haben. Solches persönliches Engagement unseres Teams liegt uns besonders am Herzen. Dennoch, wir bedauern, dass der Zustand einzelner Bereiche Ihres Zimmers und Ihr Eindruck vom Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zu Ihren Erwartungen gepasst haben. Wir nehmen Ihr Feedback zum Komfort und zu unseren Preisen ernst und berücksichtigen Rückmeldungen dieser Art bei unserer täglichen Arbeit. Abschließend positiv gesehen, danken wir Ihnen, dass Sie unser Haus auch insgesamt positiv bewertet haben und trotz einzelner Kritikpunkte weiterempfehlen würden. Besonders Ihre Rückmeldung zur Servicequalität gibt uns ein gutes Gefühl. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wieder zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Matthias, danke, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Schlafkomfort und der Größe der beiden Queen-Betten zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Sie als Familie ausreichend Platz hatten und sich in unseren Zimmern wohlgefühlt haben. Dennoch bedauern wir, dass manche Aspekte Ihres Aufenthalts Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Besonders die Situation rund um den Shuttle-Service und die Ausstattung im Bad hätten besser laufen müssen. Wir verstehen, wie unangenehm es ist, wenn nicht alles bereitsteht, was Sie brauchen, oder wenn es zu ungeplanten Verzögerungen kommt. Auch Ihr Eindruck bezüglich Sauberkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie genereller Weiterempfehlungsbereitschaft nehmen wir ernst. Abschließend positiv gesehen, danken wir Ihnen für Ihren offenen Eindruck zu Ihrem Aufenthalt mit Familie bei uns. Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen. Beste Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Werner, vielen Dank für das konstruktive Feedback nach Ihrem Besuch bei uns. Wir freuen uns, dass Sie unseren freundlichen Service bei Ihrer Ankunft wahrgenommen haben, und unser Team gemeinsam mit Ihnen einen angenehmen ersten Eindruck schaffen konnte. Jedoch sind wir sehr betroffen, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts Ihre Erwartungen deutlich verfehlt haben. Unsere Reinigungsqualität liegt uns am Herzen, deshalb ist es enttäuschend zu hören, dass unser Housekeeping nicht in allen Punkten überzeugen konnte. Besonders bedauern wir, dass der Ablauf beim Zimmerservice zu Unmut geführt hat und Sie sich eine umfassendere Pflege des Zimmers gewünscht hätten. Auch das Thema Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und werden Ihr Feedback an unser Team weitergeben. Abschließend positiv gesehen, ist es schön, dass Sie sich trotz allem die Mühe gemacht haben, uns offene Rückmeldung zu geben. Das hilft uns weiter, mögliche Schwachstellen zu erkennen und unseren Service zu überdenken. Ihre Wahrnehmung unserer Mitarbeitenden bleibt uns besonders wertvoll. Es wäre schön, wenn wir Sie in der Zukunft von unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung überzeugen dürften. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Martin, vielen Dank für das konstruktive Feedback nach Ihrem Besuch bei uns. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihnen nicht die gewohnte Qualität bieten konnten. Dass Ihr Zimmer bei der Ankunft nicht unseren Standards entsprach, nehmen wir sehr ernst. Gerne hätten wir vor Ort direkt eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Auch die erlebte Wertschätzung durch die Entschädigung empfinden wir als unangemessen. Als Silber-Mitglied unseres Treueprogramms verdienen Sie besondere Aufmerksamkeit, die wir hier nicht ausreichend gezeigt haben. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Stefan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel als idealen Ausgangspunkt für frühe Flüge oder späte Ankünfte schätzen. Die angenehmen Betten und großzügigen Zimmer sorgen stets für erholsame Nächte, besonders wichtig nach langen Reisetagen. Unser Restaurantteam ist stolz, dass Ihnen die kulinarischen Angebote gefielen. Gerne teilen wir Ihr Lob über die All-App-Buchung mit unseren Digitalexperten, die stets an weiteren Verbesserungen arbeiten. Als Silver-Mitglied genießen Sie bereits viele Vorteile, wir ermutigen Sie gerne, durch weitere Aufenthalte noch exklusivere Benefits zu erreichen. Wir würden Sie auch in der Zukunft gerne bei uns sehen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Josef, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie die freundliche Betreuung durch unsere Mitarbeiterin an der Rezeption besonders hervorgehoben haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die von Ihnen angesprochenen Mängel in den Badezimmern sowie die Einschränkungen beim Frühstücksangebot nehmen wir zum Anlass für eine gründliche Überprüfung unserer Abläufe. Auch Ihre Hinweise zu den Parkmöglichkeiten und den Preisen für Zusatzleistungen werden wir in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen. Unser Team steht jederzeit zur Verfügung, um bei konkreten Anliegen vor Ort direkt Lösungen anzubieten. Wir hoffen sehr, Sie in der Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu können. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager

Lieber Juerg, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren praktischen Standort in Flughafennähe schätzen konnten. Dass Ihnen der Transfer zum Flughafen gut gefiel, bestätigt uns in unserem Servicekonzept. Gerne weisen wir darauf hin, dass unsere Shuttle-Verbindungen täglich zwischen 4 und 23 Uhr verfügbar sind. Ihre positive Bewertung unserer Buchungsplattform motiviert uns, digitale Lösungen stetig zu optimieren. Als treuer ALL-Mitglied wissen Sie: Jeder Aufenthalt bringt Sie neuen Vorteilen näher. Wir würden Sie auch in der Zukunft gerne bei uns sehen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Freundliche Grüße Heinz Krähenbühl, General Manager