Dear Guillaume R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mövenpick Hotel Izmir. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hotel Management

Monsieur L., Merci de nous avoir noté sur Google. Votre note indique que nous n'avons pas répondu à vos attentes à cette occasion, veuillez donc accepter mes excuses. Des scores inférieurs, bien qu'évidemment décevants, nous donnent l'occasion d'apporter des améliorations. Dans cette mesure, je vous serais extrêmement reconnaissant si vous pouviez nous contacter à ho… pour partager les détails spécifiques de l'endroit où nous pourrions être et voulons être meilleurs. Sincèrement, Gestion de l'hôtel

Dear Muhammed Abdullah O., Firstly we very much appreciate your good comments regarding your stay at the Mövenpick Hotel Izmir. Any manager – and indeed any team of chefs – like to hear that the food was great and that their guest felt treated to a sophisticated restaurant experience. We are so sorry to see that our restaurant was not into your expectations. We usually known for our qualified service and menu. We forwarded your comments to our executive chef F&B Manager. Corrective actions have been taken immediately and procedures will be intensified accordingly. Besides your breakfast experience, we are sorry to hear that you face a air condition problem in our hotel. Please be assured that your comments are taken seriously and will be fed back to the relevant heads of department for their attention.. We will be glad to host you again in Mövenpick Hotel Izmir during your future visits. Best Regards, Hotel Management

Dear Guest, Thank you for your feedback and having chosen Mövenpick Hotel Izmir for your vacation. Concerning the lack of english from our staff, we should inform you that we are constantly offering courses to all our staff to reinforce their level of conversation, especially to those in direct contact with our guests. Regarding the payment asking for taxi; we don't have transportation service. We direct our guests to a taxi station or a transportation company. The prices are the declared prices from their company. Any criticism is always welcomed to improve our services, So thank you very much again for your comments. We will be glad to host you again at our hotel in Mövenpick Hotel Izmir during your future visits. Best regards, Erhan Çetin-General Manager

Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mövenpick Hotel Izmir. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mövenpick sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Erhan Cetin