Mövenpick Resort Cam Ranh 5성

식당 서비스 너무 느리고 시스템 많이 부족 스파 아주 좋음 (태도) FO 서비스 많이 부족, 느리고, 개선 필요 아이들 시설 괜찮으나, 업그레이드 필요. (직원교육)

시내와는 거리가 멀긴 하지만 공항과 가까운 위치이자 홑레 단지내에 편의점, 식당이 다 있어 숙박하기에는 불편함이 없이 안락하게 지낼 수 있었습니다. 그리고 풀빌라로 업그레이드 해준 덕분에 아이들과 행복한 시간을 보냈습니다. 빌라 BBQ도 충분한 양과 음식 맛에 너무나 만족스러웠습니다. 저는 식당도 좋았고 수영장,바다, 푸른 잔디 모두 만족스러웠습니다. 직원들도 늘 친절하여 멋진 호텔임을 확인할 수 있었습니다. 아이들에게 행복한 추악을 만들어주어 감사합니다.

뜻하지 않은 빌라 업그레이드로 좋은 숙소에서 너무 편한 2박을 하고 옴. Acoor plus를 친절하게 소개해주고이후에도 잘 도와줘서 나짱에서의 2박을 인터컨티넨탈에서 노보텔로 바꿔서 연박. 다만 공항셔틀 사전 안내 부족. Accor plus 가입시 다이너스카드 불가 미안내. 추가 3개월 멤버십 제공 정보 부정확. 룸 청소 미비 (냉동실 깨진 병. 전기주전자 차가루 잔여물)은 아쉬움

제대로 쉬고 즐길수 있는 리조트입니다 가성비좋은 하프보드도 꼭 같이신청하세요 프라이빗 비치 모래도 보들보들하고 관리나 잘 되어있어요 저희가족은 베트남에 살고있어서 동남아 여행을 수도 없이 다녔는데 다녀본 호텔중에 상위3위 안에 드는거 같아요 전반적으로 만족스럽습니다 친절하신 한국인매니저분한테도 도움 많이 받았습니다 재방문 하고싶네요. 강력 추천합니다

시설이 마음에들었고 전반적으르 좋은 리조트임. 단, 트로피카나에서 토욜저녁 해피아워는 최악임. 음료 요청시 대기시간 30분넘고 3번 불러서 요청해도 안줌. 해피아워를 왜하는지 기분이 더상함. 직원교육이 5성급이 아닌 모텔수준도 안됨. 6시 20분에 요청하였으나 6시 50분지나도록 안줌 3번요청후 갖고왔으나 해피아워 지났다고 1잔만줌 치사해서 안먹는다고 계산하고 나옴. 한국인 이사님이 미안하다며 와인 더주신다고해도 기분상해서 먹을 수가없었고 와인서빙하는 직원 싸가지없이 impolite 고객응대하면서 No를 계속 연발. 최악의 직원임. 고객에 대한 서비스0. 지가 주인인듯 행세하는것에 열받음.

비교적 깨끗하고 좋은 시설과 친절한 직원들의 대응에 감사. 공항과 인접한 위치 또한 좋은 장점. 다만 청소 상태가 조금 좋지 못한 것이 단점.

1. 최상의 퀄리티 2. 맛있는 조식 3. 환상적인 뷰 4. 직원들의 프로페셔널한 직업정신 5. 가족끼리 아늑하게 쉴 수 있는 호텔

뫼벤픽은 코로나 이전이나 이후나 서비스나 퀄리티에 큰 변화없이 아주 만족스러웠습니다. 최근 깜란의 다른 리조트들은 코로나 전과 후의 서비스에 많은 차이가 있어 아쉬움이 있었는데 이번에 뫼벤픽에서는 가족 모두 아주 편하고 즐겁게 잘 쉬었습니다. 9월에 또 이용 예정입니다.

모든 직원분들이 친절하시고 서비스가 좋았습니다 키즈룸이 둘이나 있고 헬스클럽이 최신식이었으며 수영장에서 슬라이드도 정말 재미있었어요 안전요원 두분이 상주하고 계셔서 안심됐고요 재방문의사 있습니다!!

깨끗한 객실과 수영장, 바닷가. 모든게 만족스러운 시설 이었다. 다만 테니스장 옆의 짚라인 시설을 이용하고 싶어도 너무 더운 날씨로 어려움이 있었다.

깔끔한 호텔내부와 부대시설 이용이 좋았으나, 청소 상태는 기대에 못미침.

바다, 시설 너무 훌륭합니다. 식음료, 액티비티, 스파 등 직원들 정말로 친절하고 서비스도 만족스러웠습니다. 다만 프론트 데스크, 하우스키핑 서비스 질 개선이 필요할것 같습니다. 가기 하루전 예약 체크와 도착시간 확인을 위해 전화가 왔고 하우스키핑이 잘 안되어있다는 리뷰를 봤다 깨끗한 방으로 달라고 요청까지 했습니다. 도착하고 나서도 방이 깨끗한지 확인해 달라고 했는데 시스템상에 준비되었다고 가도 된다고 했고 저는 매니저가 옆에 있어서 또 같은 요청을 해놨더니 하우스키핑 서비스는 오픈기간에는 이상했지만 지금은 괜찮다며 가보고 이상하면 알려달라고 했습니다. 방에 갔는데 이런 경험은 또 처음이었습니다. 주방 바닥에는 음식물 찌꺼기, 침대위에는 타인에 음모처럼 보이는 털과 집전체에 종종 타인의 머리카락이 보였고 세면대에는 누가 이빨닦다 흘리고간 타액이 굳어있었고 식탁위 표면도 울퉁불퉁...게다가 풀빌라 수영방은 벌레로 가득차 있었습니다. 이런 부분에 대해 적절한 호텔측의 사과와 해명도 받지 못했고 미안하다 하우스키핑 보낼께 끝. 하우스 키핑 와서 청소하고 수영장 청소도 요청했는데 한시간이 지나도록 아무도 안와서 전화를 또 걸었더니 그때서야 사람이 오고... 수영장 바닥에 굵은 나뭇가지는 물론 꽃게까지 들어와 있었고 벌레로 가득차 있는데 방이 준비되었다고 사람을 보낸게 참 화가났습니다. 둘째날도 아침 먹고 12시가 넘어서 들어왔더니 또 방정리가 안되있어 전화했더니 그때서야 하우스키핑이 오고, 손님이 많아 그렇다 필요하면 니가 연락하라고... 가장 불쾌했던것은 갑자기 체크아웃 하루 전 저녁 10시쯤 프론트에서 전화가 오더니 만족도를 물어보는것이었습니다. 그간 저의 주요 컴플레인들이 프론트 사이에서 공유가 안되고 제 입으로 가기 전 저녁에 청소가 더러웠다 등을 이야기 했더니 고맙다 매니저에게 피드백 전달하겠다라고.. 끝 방상태로 기분이 나빴지만 스파 식음료 수영장 등 다른 서비스로 호텔이미지가 올라갔다 다시 추락했습니다. 제가 호텔과 리조트를 다니면서 기본적으로 받아왔던 깔끔한 방, 준비된 객실에 대한 기본상식이 통하지 않는 곳이었고, 더러우면 고객이 연락하고 그럼 치워준다라는 상식에 어긋나는 마인드를 가진 프론트, 하우스키핑의 서비스에 정말 실망이 컸습니다. 향후에 가시려면 이 부분 염두해 두고 가세요. 처음 이야기했지만 그 외에 식음료, 스파, 액티비티 서비스는 아주 좋습니다! 추가로 아코르 올에서 예약하면서 시스템 연동되면서 나오는 추가 결재건 비추합니다. 저희는 스파 이용권을 구매했었는데 저희가 구매도 안한 rope park이용권으로 바뀌어 있었고 저희가 구매했던 상품은 시스템에 이력까지 싹 사라져있었습니다. ㅡㅡ;; 호텔에서는 그럼 증빙을 달라는게 이력까지 싹 사라지고 다른것으로 바뀌어 있어서 마치 우리가 잘못 예약한 사람이 되버린 어이없는 경우였습니다. 다행히 스파로 사용할 수 있게 조치해 줬지만 온라인 추가구매는 비추입니다.

편안하고 친절하고 잘 쉬다왔어요

호텔, 풀빌라 리조트, 콘도텔 등 다양한 형태의 숙소가 마련되어 있어 고객의 취향에 따라 원하는 숙소를 선택할 수 있을것 같습니다. 내가 머문 호텔의 경우 공간도 넓고, 시설도 완벽하고, 전망도 좋아 모든것이 완벽했습니다. 체크인 과정부터 체크아웃까지 고객을 응대하는 직원의 친절도도 높은 점수를 주고 싶습니다.

최신식의 시설입니다. 뷰가 좋고 다른 숙소보다 월등히 깨끗한 환경을 누릴 수 있습니다.