Dear Mr. E., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. First and foremost, we sincerely value your loyalty as an ALL Platinum member. We regret to learn that your experience did not fully meet your expectations and that you felt the recognition of your status was not as noticeable as it should have been. Please allow us to clarify that, as part of the benefits associated with your Platinum status and subject to availability, we were pleased to upgrade your reservation from a Standard Room to a Deluxe King Room. Additionally, we provided you with the Welcome Drink vouchers included in your membership benefits. We understand, however, that elite recognition goes beyond tangible benefits and includes personalized attention and thoughtful gestures that make our loyal guests feel truly valued. We are sorry if we did not convey that level of appreciation during your stay. Your comments have been shared with our team, as they serve as an important reminder of our commitment to consistently recognize and deliver the elevated experience our valued ALL members expect and deserve. Thank you once again for your feedback. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even more memorable experience in the future. Kind regards, Jackeline Huamán Front desk supervisor

Estimado Daniel, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Pullman Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimado Andres, Muchas gracias por compartir sus comentarios y por tomarse el tiempo de contarnos sobre su experiencia. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de nuestra ubicación, la comodidad de la cama, la limpieza y organización del hotel. Asimismo, será un verdadero placer compartir su especial reconocimiento con Jesús, quien sin duda estará muy feliz de saber que su atención hizo una diferencia tan positiva durante su estadía. Agradecemos también sus observaciones respecto a los amenities y al área de fumadores. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudan a identificar oportunidades de mejora para seguir brindando una experiencia más cómoda y agradable a nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto. Cordialmente, Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimada Ana P., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Pullman Lima San Isidro. En Pullman, nos esforzamos en proporcionar un servicio D. calidad a cada uno D. nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para evitar que sucesos como los que usted menciona sucedan Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Con gratitud, Roberto Bringas F&B Manager

Estimado Walter, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Pullman Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimado Carlos, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el diseño de la ducha no haya sido de su agrado y tomamos muy en cuenta su observación, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros estándares. Por otro lado, respecto a la amenidad de bienvenida y la mejora de habitación, le ofrecemos nuestras disculpas por no haber podido brindarlas durante su estadía. En esta ocasión, debido a la alta ocupación del hotel, la disponibilidad fue bastante limitada, lo que nos impidió otorgar estos beneficios como hubiéramos deseado. Aun así, queremos agradecerle sinceramente por su lealtad y preferencia. Es muy valiosa para nosotros, y esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle para brindarle una experiencia que supere sus expectativas. Quedamos a su disposición. Saludos cordiales, Mariluz Coloma Front Office Manager

Dear Jose, Thank you for sharing your feedback regarding your stay. We sincerely apologize that our reception service did not meet your expectations. We regret the delays in answering calls and attending to your requests, and we have shared your comments with our team to reinforce our service standards and improve response times. We truly appreciate your observations, as they help us enhance the experience for all our guests, and we hope to have the opportunity to welcome you again and provide a more seamless service. Kind regards, Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimado Hector, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Pullman Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimada Daris, Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Nos complace saber que tuvo una estancia agradable y que disfrutó de nuestros servicios. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Pullman Lima San Isidro

Estimada Isabel, Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nosotros fue tan positiva y que el hotel superó sus expectativas. Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre el ambiente, las habitaciones, la gastronomía y, especialmente, sobre la amabilidad y atención de nuestro equipo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo experiencias memorables a cada uno de nuestros huéspedes. Será un placer recibirla nuevamente muy pronto. Atentamente, Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimado Jose, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Pullman Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimada Maria, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Pullman Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo, especialmente a Willy por su excelente servicio. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimado Simone, ¡Muchas gracias por tus amables comentarios! Nos alegra saber que tu estancia fue impecable y que disfrutó de la atención de nuestro personal, las instalaciones, la limpieza del cuarto y los deliciosos platos de nuestra gastronomía peruana. Será un placer recibirle nuevamente en su próxima visita. ¡Lo esperamos! Saludos cordiales, Mariluz Coloma Jefe de turno

Dear Adriana, On behalf of Pullman´s Lima San Isidro team, we would like to thank you for taking the time to complete our satisfaction survey and give us your valuable impression of the quality of service we provide. We feel very proud that your stay fulfilled your expectations. Our commitment is your return this is why we would like to have you back soon. Thank you very much for your preference! Kind regards, Jackeline Huamán Front desk supervisor

Estimado Rodrigo, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Pullman Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mariluz Coloma Jefe de turno

Exmo Senhora Goncalves, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Pullman Lima San Isidro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos d. partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa d. a acolher d. novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Mariluz Coloma Jefe d. turno

Dear Fabricio, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Lima San Isidro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mariluz Coloma Duty Manager