ibis Styles Bad Reichenhall

Öko-zertifiziert

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Bad Reichenhall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Das ibis Styles / Mike’s Urban Pub Team Bad Reichenhall wünscht Ihnen und Ihren Lieben eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten Rutsch ins Neue Jahr.

Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen , dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen wurden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Unser Haus setzt alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es freut uns sehr, dass Sie trotz der beschriebenen Unnanehmlichkeiten einen weiteren Besuch in unserem Haus nicht ausschließen. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann von all unseren Serviceleistungen überzeugen zu können. Das Team des ibis Styles Bad Reichenhall wünscht Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten Rutsch in neue Jahr.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben Ihre gewonnenen Eindrücke mit uns zu teilen. Sie haben sich aus der ibis Familie die Marke ibis Styles ausgewählt. Diese Marke ist u.a. sowohl bei der Größe der Zimmer als auch der Ausstattung klar definiert. Darüber hinaus ist eine detaillierte Zimmerbeschreibung auf allen relevanten Plattformen im Internet ersichtlich. Es ist somit im Vorfeld möglich sich über das Hotel und die Zimmerausstattung einen Eindruck zu verschaffen. Daher ist Ihr Hinweis als Accor Member für uns nicht nachvollziehbar. Für die Bratgerüche entschuldigen wir uns ins. Unsere Geschäftsleitung arbeitet hier bereits mit Hochdruck daran, um die Lüftungsanlage nachhaltig zu verbessern. Ein Feueralarm ist, wie allgemein bekannt, unvorhersehbar und kommt somit für alle im Hotel befindlichen Personen überraschend. Bei Feueralarm laufen im Hotel Standardprozesse ab. Diese beinhalten u.a. die Gästeinformation sowie den Ablauf wie die Gäste das Hotel zu verlassen haben. Bis zum Eintreffen der Feuerwehr umfasst dies auch die Kontrolle durch Mitarbeiter, ob sich noch Gäste in Hotelzimmern und Fluren aufhalten. Mit Eintreffen der Feuerwehr übernimmt diese die Koordination der weiteren Abläufe. Die Gäste sammelten sich, unter Führung einer Mitarbeiterin, an dem ausgewiesenen Platz außerhalb des Hotels. Daher konnten die Gäste ab diesem Zeitpunkt die weiteren Abläufe nur noch eingeschränkt beobachten. Eine Beurteilung der Gesamtsituation ist somit durch den einzelnen Gast kaum möglich. Nach Entwarnung durch die Feuerwehr wurden die Gäste informiert und konnten wieder das Hotel betreten. Selbstverständlich erfolgte für die entstandene Unannehmlichkeiten unmittelbar eine Entschuldigung durch die vor Ort befindlichen Mitarbeiter. Wir empfehlen Ihnen künftig, spätestens beim Check In, Ihnen bekannte körperliche Einschränkungen mitzuteilen, damit notwendige Maßnahmen in Ausnahmesituationen frühzeitig durch Mitarbeiter ergriffen werden können. Wir weisen in diesem Zusammenhang ausdrücklich auf unsere behindertenfreundlichen Zimmer im Erdgeschoss hin. Aufgrund der Ausstattung und der Lage im Erdgeschoss sind diese besonders geeignet für Gäste mit Einschränkung. Abschließend stellen wir nochmal fest, dass sowohl eine Kontrolle als auch eine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch Mitarbeiter des Hotels erfolgten. Dass Sie die Entschuldigung unserer Mitarbeiter nicht als ausreichend empfunden haben, tut uns leid.

Sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Bad Reichenhall. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten, denn genau Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich - spätestens bei Ihrem jährlichen Bad Reichenhall Besuch im Advent - auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder für unser Haus entscheiden würden. Das Team des ibis Styles Bad Reichenhall wünscht Ihnen und Ihrer Familie eine besinnliche Weihnachtszeit.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Bad Reichenhall. Es freut uns sehr, dass Sie ein paar schöne Tage in unserem HausÜverbringen konnten. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen gebenn wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihren Hinweis bzgl. der zu wenigen "Ablagemöglichekeit / Aufbewahrungsmöglichkeit) haben wir bereit mit den Verantwortlichen unseres Unternehmens gesprochen und versuchen hier zeitnah eine zufrieden stellende Lösung für unsere "Longstaygäste" zu finden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen - bis dahin - BLEIBN'S GSUND. Es grüßt das Team des ibis Styles Bad Reichenhall.