Hotel Mercure Salzburg City

Hotel an und für sich gut! Jedoch kann man die Zimmer-Fenster nicht öffnen und die Klimaanlage nicht regulieren! Als wir in Salzburg waren, war es kühl und es regnete heftig! Wollten Klimaanlage abschalten und Fenster öffnen - ging nicht! Auch die auf 18 C eingestellte Klimaanlage liess sich nicht anders einstellen! Geht gar nicht! Frühstück war sehr fein, hat aber auch seinen Preis!

Hotel ist neu renoviert, sehr nette Mitarbeiter, alle! Man kann herrlich im Garten frühstücken. Hund war überhaupt kein Problem. 10 Min zur Innenstadt zu Fuß! Sehr sauber. Restaurant hat tolle Speisen.

Dieses Mercure Hotel liegt in einer sehr ruhigen Gegend - nur knappe 10 MInuten Gehweg vom Bahnhof entfernt - zur Salzach/Altstadt sind es ca 15-20 MInuten Fussweg, oder man nimmt 3 Stationen Bus LInie2 bis Mirabellplatz. ZImmer sehr sauber und zweckmässig- komfortabel eingerichtet, Angestellten bei Reception freundlich und auskunftsbereit. Das Frühstück war sehr abwechslungsreich und qualitätsvoll, schöner Raum, man kann auch im Freien frühstücken. Insgesamt ein sehr angenehmer Aufenthalt, werde nächstes Jahr zu den Festspielen wiederkommen.

Leider war unser Start im Hotel schon nicht besonders positiv. Beim Check-in um 15:15 Uhr wurde uns mitgeteilt, dass das Zimmer leider noch nicht fertig sei. Die Dame am Empfang teilte uns mit, dass es noch maximal 20 Minuten dauern würde, gab uns einen Getränkegutschein für das Hotelrestaurant und versprach, uns sofort Bescheid zu geben, wenn das Zimmer fertig sei. Der im Restaurant bestellt Aperol Sprizz bestand dann lediglich aus Aperol und Mineralwasser. Der Prosecco wurde entweder vergessen oder war im Preis nicht enthalten. Nachdem wir mehr als 45 Minuten gewartet hatten, sind wir erneut an die Rezeption, wo uns die Dame dann mitgeteilt hat, dass sie zu viel zu tun gehabt habe, um uns Bescheid zu geben. Die bei Online-Check-in hinerlegten Kreditkartendaten wurden erst nach längerer Suche gefunden. Beim Check-out gab es das gleiche Problem. Der eigentlich mit der Vorabreservierung auf der Kreditkarte gebuchte Express-Check-out war mehr als holprig. Auf die versprochene Rechnung per E-Mail warte ich noch heute. Die Lage des Hotels ist für ein ein verlängertes Wochenende in Salzburg recht gut. Die meisten Sehenswürdigkeiten und die Altstadt sind zu Fuß oder mit dem Bus erreichbar. Wir hatten ein Deluxe-Zimmer, die Einrichtung war nicht überragend, für ein Hotel dieser Klasse aber in Ordnung. Positiv zu erwähnen sind die NESPRESSO-Maschine auf dem Zimmer sowie das bequeme Bett. Das Badezimmer war sehr klein, aber ausreichend. Allerdings waren beide Lüfter im Bad defekt, so dass es innerhalb kürzester Zeit sehr heiß im Raum wurde. Des Weiteren sollten die Türschließer an den Zimmertüren neu eingestellt werden, da die Zimmer ziemlich hellhörig sind und einen die knallenden Türen am frühen Morgen ziemlich unsanft aus dem Bett werfen. Die Einrichtung in den öffentlichen Bereichen des Hotels ist eher nüchtern und stellenweise etwas altbacken. Das Frühstücksbuffet war sehr gut, es war alles sehr frisch und die Auswahl war ebenfalls ziemlich gut. Was uns allerdings wirklich gestört hat, war das meist unmotivierte und nicht besonders freundliche Personal. Die netteste Mitarbeiterin, die uns im Hotel begegnet ist, war die Dame aus der Küche, die das Frühstücksbuffet aufgefüllt hat. Sie war die einzige Mitarbeiterin im Hotel, die gelächelt und uns gegrüßt hat. Das Preis-/Leistungsverhältnis in dem Hotel war definitv nicht besonders gut. Einen weiteren Aufenthalt wird es für uns nicht geben.

Leider war unser Start im Hotel schon nicht besonders positiv. Beim Check-in um 15:15 Uhr wurde uns mitgeteilt, dass das Zimmer leider noch nicht fertig sei. Die Dame am Empfang teilte uns mit, dass es noch maximal 20 Minuten dauern würde, gab uns einen Getränkegutschein für das Hotelrestaurant und versprach, uns sofort Bescheid zu geben, wenn das Zimmer fertig sei. Der im Restaurant bestellt Aperol Sprizz bestand dann lediglich aus Aperol und Mineralwasser. Der Prosecco wurde entweder vergessen oder war im Preis nicht enthalten. Nachdem wir mehr als 45 Minuten gewartet hatten, sind wir erneut an die Rezeption, wo uns die Dame dann mitgeteilt hat, dass sie zu viel zu tun gehabt habe, um uns Bescheid zu geben. Die bei Online-Check-in hinerlegten Kreditkartendaten wurden erst nach längerer Suche gefunden. Beim Check-out gab es das gleiche Problem. Der eigentlich mit der Vorabreservierung auf der Kreditkarte gebuchte Express-Check-out war mehr als holprig. Auf die versprochene Rechnung per E-Mail warte ich noch heute. Die Lage des Hotels ist für ein ein verlängertes Wochenende in Salzburg recht gut. Die meisten Sehenswürdigkeiten und die Altstadt sind zu Fuß oder mit dem Bus erreichbar. Wir hatten ein Deluxe-Zimmer, die Einrichtung war nicht überragend, für ein Hotel dieser Klasse aber in Ordnung. Positiv zu erwähnen sind die NESPRESSO-Maschine auf dem Zimmer sowie das bequeme Bett. Das Badezimmer war sehr klein, aber ausreichend. Allerdings waren beide Lüfter im Bad defekt, so dass es innerhalb kürzester Zeit sehr heiß im Raum wurde. Des Weiteren sollten die Türschließer an den Zimmertüren neu eingestellt werden, da die Zimmer ziemlich hellhörig sind und einen die knallenden Türen am frühen Morgen ziemlich unsanft aus dem Bett werfen. Die Einrichtung in den öffentlichen Bereichen des Hotels ist eher nüchtern und stellenweise etwas altbacken. Das Frühstücksbuffet war sehr gut, es war alles sehr frisch und die Auswahl war ebenfalls ziemlich gut. Was uns allerdings wirklich gestört hat, war das meist unmotivierte und nicht besonders freundliche Personal. Die netteste Mitarbeiterin, die uns im Hotel begegnet ist, war die Dame aus der Küche, die das Frühstücksbuffet aufgefüllt hat. Sie war die einzige Mitarbeiterin im Hotel, die gelächelt und uns gegrüßt hat. Das Preis-/Leistungsverhältnis in dem Hotel war definitv nicht besonders gut. Einen weiteren Aufenthalt wird es für uns nicht geben.