Mantra Portsea 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.0/5 1.500 Bewertungen

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76 Davidson Street, 4877 PORT DOUGLAS, Australien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Lage in der Nähe von Geschäften, Restaurants und Strand

  • Geräumige, eigenständige Apartments

  • Tennisplatz, Spa und Lagunen-Pool

  • Das Stadtzentrum befindet sich in Gehweite

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mantra Portsea

76 Davidson Street
4877 PORT DOUGLAS
Australien

GPS:-16.492078, 145.464633

Tel
Fax +61 7 4087 2000

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Shuttle
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • 100 % Nichtraucherhotel

POOL BAR

Die Tropen von North Queensland: Genießen Sie an der Bar im Pool einen Drink oder einen kleinen Snack. Die Pool-Bar Lagoon ist jetzt saisonal dienstags bis samstags von 12:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Getränke 24/7 im Lobby-Shop erhältlich.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.0/5  1.500 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  2.543 Bewertungen

Run down poorly maintained.

Note Tripadvisor 1.0/5

Amanda O Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

We have just returned from a 5 night stay at Mantra Portsea. Upon arrival the staff were very friendly and helpful. However that’s about where the positives ended for this accommodation. Going into our room it absolutely stank like mouldy washing and it was not clean at all, dead bugs squashed into walls and blinds, mould in the bathroom and dirty windowsills and floors. The furniture was dirty and stained. Our king bed was 2 single beds pushed together and all in all it was disappointing, with terrible bedding. We sucked it up and headed to the pool for a few cocktails, only to find that as soon as 5pm rolls around, no matter how many people are in the pool/at the bar it closes. We then had 2 days in a row of the fire alarm go off at ungodly hours of the morning jolting us awake, then not even an explanation or apology until we brought it up. All in all our holiday to Port Douglas was fantastic however the down side was this accommodation we won’t be staying here again and suggest others look elsewhere. I have now read some recent reviews and it seems quite a common complaint, and the hotel responds to each one with a copy paste reply which is also disappointing to see. For what we paid for our accommodation it was extremely disappointing.

Dear amandaoT9474UG, Thank you for again sharing your feedback through another review platform and we are again sincerely sorry that your experience with us was not as it should have been. Rest assured that review responses are not just copy and paste as you suggest. We take the time to read and review your feedback. We acknowledge that we could have done better. We could have either provided additional cleaning to your room or moved you to another room that was more suitable as we want our guests to be comfortable during their stay with us however if our team are not made aware of any issues with a stay then it is so difficult for us to make things right. I have no doubt that if we were able to have moved you to a different room, then your experience may have been different outcome. I have also passed on your comments to our Housekeeping Manager for further review and explanation. Regarding the fire alarm activation on the early morning of the 6th, this was unfortunately a false alarm. While we cannot control when our fire equipment may activate, we understand that being woken up can be inconvenient. However, these systems are in place to protect our guests and staff in the event of a real emergency. With regards to our Lagoon Pool Bar, as we are now in the Wet Season, the Pool Bar operates on Seasonal Hours from 12pm till 5pm and closed on Sunday and Monday. We are open and transparent regarding this and is displayed on our websites. Unfortunately, due to the low occupancy sustained in November and December, it is not financially viable to maintain longer opening hours. That said, at Reception we also have a fully stocked Lobby Shop fridge available for guests to purchase any beverages, as an alternative. We are again sincerely sorry that your stay with us was not as it should have been. Should you decide to return and allow us an opportunity to make amends one day in the future rest assured we will do all we can to try and restore your faith in us. Kind Regards, Paul Cahill General Manager

Geräumige Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben drei schöne Tage im Mantra in Port Douglas verbracht. Die Zimmer waren sehr geräumig, angenehm klimatisiert und mit Allem ausgestattet was man braucht.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mantra PortSea Port Douglas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

T. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Direkte Strandnähe sowie Nähe zu Port Douglas.

Dear Jorg, We really appreciate your feedback about your recent stay at Mantra Portsea Port Douglas. It was great to learn that the team went above and beyond to look after you during your stay, which is our aim for all our valued guests. We would be so grateful if you could further share your experience through Trip Advisor by going to the following link: https://www.tripadvisor.com.au/UserReviewEdit-g255070-d280394-Mantra_PortSea_Port_Douglas-Port_Douglas_Queensland.html Thank you again for your feedback and we look forward to welcoming you again in the future. Best Wishes, Paul Cahill General Manager

Hotel mit dem Charakter einer Jugendherberge

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Ute Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Kommen wir erstmal zum positiven. Von der Lage her kann man wunderbar in die Stadt laufen und es gibt eine kostenfreie Tiefgarage. Das Bett war aus unserer Sicht sehr gut. Dann gibt es leider auch die andere Seite, die bereits mehrfach auf allen Bewertungsplattformen in Hülle und Fülle beschrieben ist, aber kein Thema für das Management darstellt an dem gearbeitet werden muss oder nicht die notwendige Priorität hat. Wir hatten Glück und unser Zimmer 66b war soweit sauber, wenn auch wirklich noch viel Luft nach oben ist und ein vernünftiger monatlich abzuarbeitender Putzplan die Kleinigkeiten wie Fugen Kleiderschrank oder auch Duschabtrennung beseitigen lassen. Ganz zu schweigen von den Teppichen in den Fluren die einfach schon morgens und leider dann auch über den Tag dreckig sind. Was uns aber am meisten gestört hat, ist, dass die bereits bei Ankunft angekündigte Strategie des nicht putzen, was als nachhaltig verkauft wird, auch bedeutet das in den Zimmern nicht der Müll rausgenommen wird. Wir waren drei Nächte dort und hatten einen Kosmetikeimer zur Verfügung. Wir waren so freundlich und haben eine Tüte von uns genommen um den Müll nicht in der Ecke zu stapeln. Die Stange für die Duschtücher war sehr niedrig angebracht und sollte überdacht werden, ob die Größe Fläche nicht besser genutzt wird und höher aufgehangen wird. Frische Handtücher kann man wohl gegen einen Voucher an der Rezeption erfragen. Das traurigste für uns war aber das Frühstück. Die Musik war dauerhaft zu laut eingestellt, der Raum mit seiner Höhe und den Gästen hat es dadurch sehr laut gemacht. Die Anordnung von z.B dem Brot und dem dazugehörigen Toaster war nicht wie man vermuten könnte nebeneinander sondern weit getrennt. Bei der Panecakemaschine stand oft ein Teller mit Müll drunter, aber dafür kein sauberer Teller der den frischgebackenen aufhängt. Die Marmelade war in völlig verklebten Gläsern und klebrigen Löffeln. Es gab keine heißen Angebote wie Eier und Co. Alles in allem für uns leider das liebloseste Hotel mit viel Potential nach oben. DeepL Logo DeepLÜbersetzer Millionen von Menschen übersetzen täglich mit DeepL. Beliebt: Englisch-Deutsch, Französisch-Deutsch und Spanisch-Deutsch. Ausgangssprache auswählen. Derzeit ausgewählt: Deutsch (erkannt) Zielsprache auswählen. Derzeit ausgewählt: Englisch (UK) Ausgangstext Kommen wir erstmal zum positiven. Von der Lage her kann man wunderbar in die Stadt laufen und es gibt eine kostenfreie Tiefgarage. Das Bett war aus unserer Sicht sehr gut. Dann gibt es leider auch die andere Seite, die bereits mehrfach auf allen Bewertungsplattformen in Hülle und Fülle beschrieben ist, aber kein Thema für das Management darstellt an dem gearbeitet werden muss oder nicht die notwendige Priorität hat. Wir hatten Glück und unser Zimmer 66b war soweit sauber, wenn auch wirklich noch viel Luft nach oben ist und ein vernünftiger monatlich abzuarbeitender Putzplan die Kleinigkeiten wie Fugen Kleiderschrank oder auch Duschabtrennung beseitigen lassen. Ganz zu schweigen von den Teppichen in den Fluren die einfach schon morgens und leider dann auch über den Tag dreckig sind. Was uns aber am meisten gestört hat, ist, dass die bereits bei Ankunft angekündigte Strategie des nicht putzen, was als nachhaltig verkauft wird, auch bedeutet das in den Zimmern nicht der Müll rausgenommen wird. Wir waren drei Nächte dort und hatten einen Kosmetikeimer zur Verfügung. Wir waren so freundlich und haben eine Tüte von uns genommen um den Müll nicht in der Ecke zu stapeln. Die Stange für die Duschtücher war sehr niedrig angebracht und sollte überdacht werden, ob die Größe Fläche nicht besser genutzt wird und höher aufgehangen wird. Frische Handtücher kann man wohl gegen einen Voucher an der Rezeption erfragen. Das traurigste für uns war aber das Frühstück. Die Musik war dauerhaft zu laut eingestellt, der Raum mit seiner Höhe und den Gästen hat es dadurch sehr laut gemacht. Die Anordnung von z.B dem Brot und dem dazugehörigen Toaster war nicht wie man vermuten könnte nebeneinander sondern weit getrennt. Bei der Panecakemaschine stand oft ein Teller mit Müll drunter, aber dafür kein sauberer Teller der den frischgebackenen aufhängt. Die Marmelade war in völlig verklebten Gläsern und klebrigen Löffeln. Es gab keine heißen Angebote wie Eier und Co. Alles in allem für uns leider das liebloseste Hotel mit viel Potential nach oben. Let's first look at the positive aspects. The location is perfect for walking into town and there is a free underground car park. The bed was very good from our point of view. Then, unfortunately, there is the other side, which has already been described in abundance on all the review platforms, but is not an issue for the management to work on or does not have the necessary priority. We were lucky and our room 66b was clean so far, even though there is still a lot of room for improvement and a sensible monthly cleaning schedule could eliminate the little things like wardrobe joints or shower partitions. Not to mention the carpets in the hallways, which are already dirty in the morning and unfortunately also during the day. But what bothered us the most was that the strategy of not cleaning, which was announced upon arrival and sold as sustainable, also means that the rubbish in the rooms is not taken out. We were there for three nights and had a cosmetic bin at our disposal. We were kind enough to take a bag of our own so that the rubbish didn't pile up in the corner. The bar for the shower towels was very low and should be reconsidered if the size of the area is not better used and hung higher. Fresh towels can be requested at the reception for a voucher. But the saddest thing for us was the breakfast. The music was permanently too loud, the room with its height and the guests made it very noisy. The arrangement of e.g. the bread and the corresponding toaster was not next to each other as one might expect but far apart. The panecake machine often had a plate with rubbish underneath, but no clean plate to hang the freshly baked one on. The jam was in completely stuck jars and sticky spoons. There were no hot offers like eggs and co. All in all, unfortunately for us the most loveless hotel with a lot of potential for improvement.

Strandnah

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Alexander Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war sehr freundlich und das Zimmer zweckmäßig stilvoll eingerichtet. Das Reinigungskonzept habe ich nicht so ganz verstanden, in vier Tagen gab es kein Zimmerservice, daher Abzüge

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 462 Bewertungen 9.2/10 Lage
  • 891 Bewertungen 5.4/10 Zimmer
  • 710 Bewertungen 7.5/10 Service
  • 37 Bewertungen 4.7/10 Internet
  • 452 Bewertungen 3/10 Sauberkeit
  • 424 Bewertungen 8.5/10 Pool
  • 374 Bewertungen 5.2/10 Ausstattung
  • 337 Bewertungen 4.1/10 Komfort

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.