マントラ エスプラネード - ケアンズ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.3/5 1,729 件のレビュー

ベストレートをお約束
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53 57 The Esplanade, 4870 ケアンズ, オーストラリア

説明

ホテルのその他の情報

  • 予約担当者へのお問い合わせにつきましては、1300 987 610 までご連絡お願いします

  • 有名なエスプラネードラグーンに隣接

  • リーフフリートターミナルまで徒歩5分

  • 数多くのレストラン、バー、ショップに近接

  • ケアンズコンベンションセンターまで徒歩10分

当ホテルの客室

ホテル所在地

マントラ エスプラネード - ケアンズ

53 57 The Esplanade
4870 ケアンズ
オーストラリア

GPS:-16.921305, 145.777742

電話番号
ファックス +61 7 4046 4242

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット不可
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 全館禁煙

プール

Surrounded by tropical plants with a feature rock wall waterfall, our refreshing lagoon style pool and spa is the perfect place to relax and enjoy the tropics.

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.3/5  1,729 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.0/5  2,607 件のレビュー

Great location, but otherwise just ok

トリップアドバイザーの評価 3.0/5

L6651TGtrishh トリップアドバイザー認証口コミ

Fabulous location on the esplanade - so close to lots of great cafes and bars. The room itself was ok, with a nice view out over the esplanade. But was a little dated. The shower was a bath/shower combo which may be an issue for people with limited mobility. Its the little things that were a bit off-putting. The electric jusg did not have a very long cord, and would not reach the power point behind the main cabinet. So the alternatives were to boil water inside the wardeobe/cupboard, or take ot into the bathroom and boil it htere, beside the toilet. An acessible power oint on the wall in the room would have helped. I went in the pool once - it was cold, and that was ok, I didnt really expect it to be heated. However the spa was also not heated - I have never experienced this before - the whole point of a spa is to relax in warm water! So that was disappointing. There is chilled water availabe from a bubbler in reception, which was nice I was unaware that there was no housekeeping until check in - this may have been advised when I booked, I cant remember. But for a stay of 5 days, I think it would be reasonable to ensure 5 days worth of tea, coffee, and milk, and perhaps an extra couple of towels. These were all available on request at reception, but ist not really conducive to a relaxing holiday to be schlepping wet towels down in the lift. Overall, it felt like a hotel thats better suiyed to business travellers, or short stay tour groups that for holdiay makers. There are better places offering a more resort stye experience for a similar cost. It didnt feel like the 4 stars it advertises.

Dear L6651TGtrishh, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Mantra Esplanade Cairns. We are delighted to hear that you enjoyed our prime location and the view from your room. However, we regret that certain aspects of your experience did not meet your expectations. We acknowledge your concerns about the room's condition and the accessibility issues with the electric jug. Your insights about the shower and power points are valuable, and we appreciate your suggestions for improvement. Regarding the pool and spa temperatures, we strive to maintain a comfortable environment, and your feedback will be taken into account. As for housekeeping, our policy is to provide services every few days for longer stays, ensuring guests have access to additional amenities upon request. We understand that this may not align with everyone’s expectations and appreciate your understanding in this matter. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Best regards, Harry Ha General Manager

Unsafe, Misleading, and Deeply Disrespectful – Avoid at All Costs

トリップアドバイザーの評価 1.0/5

nancy n トリップアドバイザー認証口コミ

This is not just a disappointing stay — this was a disturbing and unsafe experience that no traveler should have to go through. I booked 3 nights for AUD $743 based on attractive photos. But the room I received was completely different: it had a strong, unpleasant odor, visible insect activity on the bed, and was clearly unfit for accommodation. I calmly showed photos and asked for help. Instead of offering a solution, the front desk staff (Tom) dismissed my concerns. Shortly after, another man (Jone) came, and his behavior was deeply unprofessional — he mocked me, raised his voice, and then called the police claiming I was “trespassing.” At 3am, I was escorted out by officers. I am a solo female traveler, and this situation left me feeling shocked, helpless, and humiliated. Despite all this, I received no refund, no explanation, and no apology. I have submitted complaints to Queensland Fair Trading and QCAT, and I will be pursuing further action. I am also a travel influencer with 200K+ followers and will be sharing this experience publicly.

大満足

お客さまの声 4.5/5

Yuko ファミリー - 確認済みレビュー すべて

立地がよく、どこに行くにも徒歩圏内で便利。 ホテルの裏がスーパーなので、色々買い込んでキッチンで調理し、オーストラリアビール＆ワインも堪能しました。 ホテルのプールも十分な広さで、日陰になる時間に行きました。 お部屋の洗濯乾燥機、物干し台も活躍。 7泊以上でないとお部屋の清掃は入らないとのことでしたが、かえってラクでした。 タオル類は、フロントで頼めば新しいものをくれます。 スタッフも皆さん親切でした、

Dear Yuko, Thank you for taking the time to share your feedback with me. It is a pleasure to read that you enjoyed your overall experience with us. The team and I value your patronage and we look forward to welcoming you back in the future. Tropical regards, Harry Ha General Manager

好立地

お客さまの声 4.0/5

佐藤未侑 ご友人 - 確認済みレビュー すべて

どこに行くにも便利な立地で助かりました。

Dear Ms. S. Miu, Thank you very much for your recent stay and for your kind words regarding our location. We are delighted to hear that you were satisfied with the convenient location. We sincerely look forward to welcoming you again in the future. Mantra Esplanade Cairns

快適な滞在

お客さまの声 5.0/5

Tomomi ファミリー - 確認済みレビュー すべて

家族3人で宿泊しました。シャワールームが2つあるのがとてもありがたかったです。一日中遊んで夜帰ってきてから分散してシャワーを浴びられてよかったです。水もそこそこ高いので、フロントとなりにウォーターサーバーがついているのも有り難かったです。プールの目の前なことも良かったので、相対的にとても満足でした。

Dear Tomomi, Thank you for your kind words about your stay with us. We are delighted to hear that the convenience of having two shower rooms and the accessibility to water were beneficial for your family. Your satisfaction is important to us. Best regards, Harry Ha General Manager

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 921 件のレビュー 9.6/10 ロケーション
  • 1,140 件のレビュー 6.3/10 客室
  • 934 件のレビュー 8.4/10 サービス
  • 63 件のレビュー 5.7/10 インターネット
  • 448 件のレビュー 5.5/10 快適さ
  • 434 件のレビュー 5.2/10 清潔さ
  • 255 件のレビュー 3.7/10 雰囲気
  • 146 件のレビュー 5.8/10 お値打ち度

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。