Mantra Club Croc Airlie Beach 3 étoiles

Très bon accueil. Nous sommes restés deux nuits dans l’établissement. La chambre est agréable, spacieuse et calme. Elle est équipée d’une bonne literie, d’un frigo, la climatisation/ventilation, TV, table et fer à repasser, et produits d’hygiène. Seuls points négatifs sont la luminosité pour le sommeil (si vous aimez dormir dans le noir complet alors prévoyez un masque) et le vis-à-vis avec une fenêtre qui donnait sur le couloir d’accès aux chambres (donc intimité uniquement si vos rideaux sont tirés). L’hôtel dispose d’un parking gratuit, d’une piscine (serviettes fournies) et d’un restaurant (non testé). Il est a distance du centre-ville (30min à pied, quelques minutes en taxi/VTC ou en bus mais prévoyez du cash pour le ticket). Autour, un centre commercial à 5min à pied, avec supermarché, station-essence, pharmacie, fast-food… La plage est en face de l’hôtel, il faut juste traverser la route entre deux voitures. Plage assez moyenne et à risque de méduse. En conclusion, nous avons passé deux bons jours au Mantra Club Croc que nous recommandons.

Nous avons passé un bon séjour, l'endroit est calme et charmant et oufff... il y a un bus juste à 2mn. Cela aurait été parfait avec un peu plus de choix en sucré au petit déjeuner, par ex. en confiture. Cela surprend aussi qu'un hôtel fasse payé pour le ménage et que cela soit le client qui doit faire changer ses serviettes... il ne me semble pas que cela était indiqué dans la description.

Resort en cours de renovation, certes prévenu mais il y a des travaux absolument partout avec les marteaux piqueur des 8h du matin donc oublions la piscine. La terrasse mentionnée n’est que le couloir sans assise. Les mots services et politesses semblent méconnu. Ne vous attendez pas à ce qu’on vienne vous voir sur la terrasse pour vous servir, pas de ménage dans la chambre, pas de sourire et le restaurant n’en parlons pas ! Nourriture chère et de mauvaise qualité. On demande de payer avant qu’on nous serve. À la réception on vous demande de payer sans aucun détail et quand on demande on nous répond que c’est ce qu’on a pris. Bref très déçu de cette première expérience Mantra

Bien: - staff sympathique - Qualite de l’hôtel au global A améliorer - chambre 241: eau froide + mauvais design de la salle de bain qui entraine une inondation à la moindre douche

Hôtel et personnel a première vue. Le cauchemar a commencé lors que nous (moi et mon amie) nous sommes renseigné pour faire du Skidiving. Nous nous sommes donc rendu à la réception de l’hôtel où nous avons demandé des renseignements sur cette activité. Il nous on donc sorti un prospectus nous expliquant que pour le saut de base (8,500 Ft) le prix était de 164$ (20$ mois chers que sur le prospectus) car il y avait une réduction et que nous devrons payé cette somme à l’hôtel lorsque nous procéderons au CheckOut. Nous avons donc réservé cette activité pour le dimanche 10 Novembre a 10h. Pour des raisons climatiques (trop de vent) il nous on demandé de décaler le saut au lendemain lundi 11 novembre à 7h nous avons bien évidement accepté car nous voulions absolument faire cette activité. Arrivé au jour j, la camionnette de skydiving Autralia est venue nous chercher à l’hôtel à 6h50 comme prévu. Une fois a l’office du skidiving à Airlie Beach nous avons dû remplir des formulaires pour le saut et regarder des vidéos pour la sécurité ect, une procédure normale. Un monsieur qui travaillait là bas nous a conseillé de faire faire le saut le plus haut (15,000 Ft) car la chute libre était plus impressionnante et que cela nous coûterais seulement 17$ de plus. Dans l’euphorie nous avons décidé donc de suivre les conseils du monsieur à l’office et de faire le saut le plus haut. A la suite de ça, ils nous on fait payé 177$ nous expliquant que c’était le prix à payer pour le saut. Nous avons effectué le saut ect. Le jour de notre départ de l’hôtel le Mantra Club Croc qui se situe à Airlie beach lors du Checkout nous réclame 164$ par personne pour le skydive. Nous leurs avons expliqué que nous avions déjà payé le saut à l office du skydiving car il y avait une offre. Ne voulant rien savoir et en nous ayant jamais dit à AUCUN MOMENT que nous devions payer le booking a l hôtel de 164$ ET le supplément de hauteur au skydiving nous nous sommes retrouvé à payer 339$ sans avoir un un reçu ni explications. Et c est au moment de partir de l’hôtel qu’ils se sont permis de m’annoncer qu’ils avaient débiter sur ma carte de crédit directement avec laquelle j avais effectuer la réservation de l’hôtel la somme de 164$ par tête alors que nous étions venus pour payer le restant. Quelques choses qui est totalement interdit. Nous n’avons eu ni reçu ni facture qui nous informe de cela. Si nous n’étions pas venu comme d’honnête personne nous ne l’aurions vu qu’en allant sur nos comptes en banques. Je dois maintenant prendre contact avec ma banque pour savoir le montant exact prélevé sur mon compte à mon insu par l’hôtel. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CET HÔTEL MALGRÉ LES BONNES PRESTATIONS DE LA CHAMBRE ILS NE SONT PAS DU TOUT CLAIRE DANS LA FACTURATION DES ACTIVITÉS.