Lieber Ernst J., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir sind begeistert, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Lage direkt an der Maas geschätzt haben und die Parkmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe des Hotels für Sie praktisch waren. Es ist schön zu lesen, dass unser Frühstücksbuffet Ihren Geschmack getroffen hat und dass Sie die Gelegenheit genutzt haben, kleine Speisen auf unserer Terrasse zu genießen. Wir sind stolz darauf, dass Sie unser Hotel als sauber empfunden haben, denn unser Housekeeping-Team sorgt täglich für die Reinigung aller Bereiche. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Eloise Helleputte, General Manager

Lieber Julian, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Spinnweben, Haare im Badezimmer, Flecken, Staub oder beschädigte Bettwäsche entsprechen selbstverständlich nicht unseren Qualitätsstandards. Wir haben Ihre Anmerkungen an unser Housekeeping-Team weitergeleitet und werden die notwendigen Kontrollen verstärken. Es tut uns ebenfalls leid, dass die Kommunikation bezüglich der Buchung für Ihr Kind nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Wir verstehen, dass eine solche Situation kurz vor der Anreise sehr ärgerlich sein kann. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets lösungsorientierte Unterstützung zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht so wahrgenommen wurde. Auch Ihre Bemerkungen zum Frühstück haben wir zur Kenntnis genommen. Unser Frühstücksbuffet wird regelmäßig kontrolliert und nachgefüllt. Da wir viele Produkte frisch und nach Bedarf vorbereiten, kann es zu Stoßzeiten manchmal etwas dauern, bis einzelne Produkte wieder verfügbar sind. Selbstverständlich müssen jedoch alle Geräte und Utensilien in einwandfreiem Zustand sein. Trotzdem freuen wir uns, dass Ihnen unsere Lage direkt an der Maas und die Nähe zum Zentrum von Dinant gefallen haben. Umso mehr bedauern wir, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts diesen positiven Eindruck überschattet haben. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service und unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Sie zu überzeugen. Freundliche Grüße Eloise Helleputte, General Manager

Liebe Ulrike, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Rückmeldung. Wir sind begeistert, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Besonders schön finden wir, dass Sie unsere perfekte Lage direkt an der Maas zu schätzen wussten. Hoffentlich können wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Eloise Helleputte, General Manager

Liebe Lucienne, wir schätzen Ihre Bewertung und bedanken uns, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und danken Ihnen herzlich für Ihre Treue als ALL-Mitglied. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Haartrockner während Ihres Aufenthalts nicht einwandfrei funktioniert hat. Vielen Dank, dass Sie uns beim Check-out darauf hingewiesen haben. Gerne hätten wir diese Unannehmlichkeit bereits während Ihres Aufenthalts für Sie behoben. Wir freuen uns besonders über Ihre positive Bewertung unseres Teams, des Frühstücks sowie Ihrer Weiterempfehlungsbereitschaft. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und motiviert uns, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden Sie gerne auch in der Zukunft wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen. Herzliche Grüße Eloise Helleputte, General Manager

Lieber Stefan, vielen Dank für Ihren positiven Kommentar. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen erholsamen Kurzaufenthalt bei uns verbringen konnten und unsere schöne Anlage sowie die Lage unseres Hauses schätzen. Ihre Empfehlung ist für uns eine schöne Anerkennung. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihren Hinweis zur Internetverbindung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und danken Ihnen für dieses wertvolle Feedback. Es freut uns besonders, dass Sie die Umgebung von Dinant genießen konnten. Die Nähe zur Meuse und zu den Sehenswürdigkeiten der Stadt macht unser Haus zu einem idealen Ausgangspunkt für erholsame Aufenthalte. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Eloise Helleputte, General Manager

Lieber Gerhard, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt im ibis Dinant Centre bei Ihnen einen so guten Eindruck hinterlassen hat. Wir freuen uns, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer als auch mit unserem Frühstück rundum zufrieden waren. Unser Team fühlt sich geehrt, dass Sie unser professionelles Auftreten geschätzt haben. Besonders schön ist es zu erfahren, dass Sie die Nähe zur Maas und den schnellen Zugang zu den Sehenswürdigkeiten als praktisch empfanden. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße Eloise Helleputte, General Manager

Lieber Michael, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir bedauern sehr, dass Sieс nicht schlafen konnten und dass ein störendes Geräusch Ihre Nachtruhe beeinträchtigt hat. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten jedoch betonen, dass unser Empfangsteam rund um die Uhr für unsere Gäste erreichbar ist. Sollten während des Aufenthalts Probleme auftreten, können wir in kurzer Zeit Lösungen anbieten – beispielsweise durch Bereitstellung von Ventilatoren, zusätzlichen Heizungen, Ohrstöpseln oder durch Nutzung der speziellen Raumtüren für eine bessere Schalldämmung. Unser Ziel ist stets, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder. Freundliche Grüße Eloise Helleputte, General Manager

Lieber Uwe, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Unser Team freut sich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Ruhe im Haus, die Sauberkeit der Zimmer und das angenehme Raumklima als angenehm empfanden. Allerdings tut es uns leid, dass Sie sich noch zusätzliche Ausstattungen im Zimmer gewünscht hätten. Gerne können Sie jederzeit an unserer Rezeption nach Lösungen fragen, zum Beispiel für die sichere Aufbewahrung von Wertsachen. Abschließend sind wir froh, dass Ihnen unser Frühstück, der Ausblick auf die Maas von der Terrasse sowie die Nähe zu Parkmöglichkeiten und den schönsten Plätzen von Dinant besonders zugesagt haben. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Eloise Helleputte, General Manager

Lieber Jurgen, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Ihnen insbesondere unsere Lage direkt an der Maas sowie die gute WLAN-Verbindung und das Frühstück positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die von Ihnen beschriebenen Mängel im Badezimmer sowie der Zustand der Fenster entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Ihre Hinweise haben wir bereits an unser technisches Team weitergegeben, um die entsprechenden Bereiche zu überprüfen und Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder. Freundliche Grüße Eloise Helleputte, General Manager

Liebe Tanya, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie im ibis Dinant Centre einen so angenehmen Aufenthalt hatten. Unser Team ist glücklich, dass Sie sich besonders an der tollen Lage an der Maas erfreuen konnten und die Stadt zu Fuß entdecken konnten. Es ist schön zu lesen, dass Sie die aufmerksame Art unserer Mitarbeitenden geschätzt haben und Ihr Zimmer so sauber empfunden haben. Den Genuss unseres Frühstücks sowie die Terrasse mit Blick auf den Fluss erwähnen Sie besonders lobend, was auch uns ein Lächeln ins Gesicht zaubert. Es freut uns zu lesen, dass die Parkplätze vor Ort für Sie nützlich waren. Noch einmal herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte! Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, das würde uns sehr freuen. Herzliche Grüße Eloise Helleputte, General Manager

Liebe Isabella, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als rundum gelungen beschreiben. Unser Team ist sehr stolz darauf, dass Sie mit unserem Frühstück und den freundlichen Mitarbeitern zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team und bestätigt unsere Bemühungen, Ihnen einen angenehmen Start in den Tag zu ermöglichen. Dennoch tut es uns leid, dass die Garage aktuell nicht mehr zur Verfügung steht. Wir setzen weiterhin alles daran, unseren Gästen bequeme Parkplätze direkt vor Ort und in der Nähe anzubieten und beraten Sie gerne bei Fragen rund ums Parken. Auch lesen wir gerne, dass Sie die Lage unseres Hotels und die guten Parkmöglichkeiten besonders geschätzt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Eloise Helleputte, General Manager

Lieber Martin, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und unsere Bar schätzen konnten. Unser Team gibt stets sein Bestes, um einen reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen. Jedoch bedauern wir, dass die technischen Aspekte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre Anmerkung nehmen wir ernst und prüfen Möglichkeiten zur Optimierung. Besonders gefällt uns, dass Sie die besondere Atmosphäre unserer Flusslage und Terrasse genießen konnten. Diese Verbindung zur Natur macht unseren Standort wirklich einzigartig. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße Eloise Helleputte, General Manager

Liebe Claudia, vielen Dank für Ihre positiven Kommentare zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit im ibis Dinant Centre verbracht haben. Wir sind dankbar, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels, die Terrasse mit Blick auf die Maas sowie die sauberen und modernen Zimmer schätzen konnten. Unser Team ist stets bemüht, einen unkomplizierten und freundlichen Service zu bieten, Ihre Anerkennung bedeutet uns viel. Gerne merken wir uns auch Ihr Lob für das preisgünstige Frühstücksbuffet und den großen Parkplatz in der Nähe. Es ist schön zu hören, dass alle Begegnungen mit unserem Personal positiv waren und Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen an uns mitnehmen und uns auch in der Zukunft wieder besuchen. Herzliche Grüße Eloise Helleputte, General Manager

Lieber Athanasios, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Dass Sie unsere Lage und das vielseitige Frühstücksbüfett schätzten, bestärkt uns in unserem Konzept. Für einen gelungenen Start in den Tag sorgen wir gerne. Bedauerlicherweise gab es Defizite bei der Ausstattung, die wir nicht übersehen hätten dürfen. Jeder Hinweis hilft uns, unseren Service zu verbessern. Die optimale Vorbereitung auf Ihre Ankunft liegt uns besonders am Herzen. Die einzigartige Flusslage unseres Hauses bietet sicherlich unvergessliche Ausblicke. Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von uns überzeugen zu können. Freundliche Grüße Eloise Helleputte, General Manager

Lieber Horst, lieben Dank für das schöne Feedback zu unserem ibis Dinant Centre. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im ibis Dinant Centre hatten. Besonders stolz sind wir darauf, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass die Buchung und der Empfang für Sie reibungslos verliefen, bestätigt unser Team in seinem Einsatz. Auch die freundliche Art unseres Reinigungspersonals hat zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen, vielen Dank für diese nette Erwähnung. Das Frühstücksangebot mit frischen Produkten und individueller Zubereitung scheint Ihnen ebenfalls gut gefallen zu haben. Gerade die Vielfalt und Frische unserer Speisen sind uns ein besonderes Anliegen. Wir würden Sie auch in der Zukunft gerne bei uns sehen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Freundliche Grüße Eloise Helleputte, General Manager

Liebe Heike, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie grundsätzlich zufrieden waren und erneut unser Haus gewählt haben. Besonders danken wir Ihnen für die lobenden Worte zu unserem engagierten Team an der Rezeption. Jedoch bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Unannehmlichkeiten im Badezimmer insbesondere Gerüche im Sanitärbereich und Probleme mit dem Abfluss Ihren Komfort beeinträchtigt haben. Diese waren auf ein Hochwasser sowie den nahegelegenen Wasserlauf zurückzuführen, wodurch Gerüche aus den Leitungen aufsteigen konnten. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Für die beim Duschen entstandene Verletzung am Arm entschuldigen wir uns aufrichtig und hoffen, dass es Ihnen wieder gut geht. Unser Team ist jederzeit bemüht, solche Situationen umgehend zu beheben, da Ihr Wohlbefinden für uns oberste Priorität hat. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Eloise Helleputte, General Manager

Lieber W., Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere Lage sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams so positiv in Erinnerung geblieben sind. Besonders schön ist es für uns zu erfahren, dass Sie sich auch bei Ihrem spontanen Aufenthalt wieder wohlgefühlt haben und unser Angebot Sie überzeugen konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Empfangsteam weiter. Wir danken Ihnen zudem für Ihre Treue als ALL Accor Classic Mitglied und Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einem nächsten Besuch vielleicht sogar etwas länger bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Eloise Helleputte, General Manager

Liebe Alexandra, Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und die kurzen Wege zu den Sehenswürdigkeiten schätzen konnten. Unser Frühstücksbuffet mit frischen Zutaten und die freundliche Betreuung durch unser Team hinterlassen stets einen positiven Eindruck bei unseren Gästen. Danke für Ihre Verbesserungshinweise. Die Preise unserer Minibar-Getränke orientieren sich an üblichen Hotelstandards, wobei wir stets bemüht sind, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Gerne stehen wir jederzeit für individuelle Lösungen zur Verfügung, sollten besondere Wünsche auftreten. Abschließend möchten wir hervorheben, wie wertvoll uns Ihr Feedback als ALL-Accor-Mitglied ist. Die unkomplizierte Parkmöglichkeit vor Ort zeigt unser Bestreben, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches neues Jahr. Freundliche Grüße und alles Gute Eloise Helleputte, General Manager