Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay - Gestito da Accor 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.6/5 815 recensioni

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garantito
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Khem Beach, An Thoi Town, Phu Quoc, 920000 PHU QUOC, Vietnam

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Il Resort è di recente apertura

  • 745 camere e suite con vari tipi di catering per tutte le esigenze

  • 10 minuti dalla funivia di Hon Thom

  • "A 25 minuti dall'aeroporto di Phu Quoc"

  • "Resort di design colorato, contemporaneo e cosmopolita"

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Posizione dell'hotel

Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay - Gestito da Accor

Khem Beach, An Thoi Town, Phu Quoc
920000 PHU QUOC
Vietnam

Coordinate GPS:10.035024, 104.027621

Telefono
Fax +84 297 3927 778

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL  4.6/5  815 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.6/5  960 recensioni

Certificato d'eccellenza 2024

Hotel per soli asiatici

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

300cinziat Viaggio con amici - Recensione certificata TripAdvisor

Siamo stati in questo hotel cinque giorni consigliato naturalmente dalla tour operator vietnamita, un albergo a cinque stelle( non so Chi le abbia assegnate …..) forse solo per la grandezza delle camere in quanto queste sono veramente grandi con due bagni salotto cucina, per carità tutto molto ampio, però a parte i lavoratori, camerieri, donna delle pulizie, lo staff della reception e l’assistente per la colazione bisognerebbe metterci le mani veramente! Il cibo proposto nel full board è sempre lo stesso, non hai la possibilità di cambiare se non pagando un ulteriore supplemento, si aspetta minimo mezz’ora per mangiare perché i camerieri, poveri, fanno quello che possono ma non c’è mai un direttore che li organizzi che li aiuti e sistemi il tutto, la sala colazione è una babele una mensa caotica, nonostante ci siano migliaia di prodotti non si capisce mai se il tutto è fresco o no, ho visto scene dove la cameriera assaggiava con un cucchiaino i vari frullati che poi venivano messi fuori, tutto ciò mi sembra veramente assurdo! Ripeto se non fosse per i camerieri che ti servono a pranzo e a cena sarebbe da valutare zero, ma loro salvano un po’ la situazione! Direi che qui gli italiani non potranno mai trovarsi a loro agio!

Xin Chào 300cinziat, Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the issues you experienced during your stay, and we deeply regret that the service and dining experience did not meet your expectations. We are pleased to hear that you appreciated the spaciousness of the rooms, but we understand that the food quality and variety, as well as the overall dining experience, were major concerns during your visit. Your comments regarding the lack of management presence and the chaos in the breakfast area are concerning, and we will certainly review our processes to ensure a more organized and efficient service in the future. The situation you mentioned with the smoothies is unacceptable, and we will be investigating this to ensure that all food and beverage offerings are handled in a hygienic and professional manner. We also regret that you did not feel comfortable with the overall atmosphere and service, and we will address these concerns with the team to ensure improvements. We are grateful for your recognition of our hardworking waiters and cleaning staff, and we will continue to support them as we work on enhancing the overall guest experience. Once again, we appreciate your feedback and will take it seriously as we work toward improving our service and facilities. Best regards, Premier Residences team.

Ottimo tutto

Giudizio clienti 4.5/5

Angelo M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Fantastica

Dear Angelo M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by Accor. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Vacanza stupenda

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

tathy8790 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo soggiornato al Ciao Club Premier Residence dal 19 al 26 Febbraio vi elenco pro e contro della nostra vacanza. Pro: struttura nuova e pulita, piscina spettacolare ben attrezzata, così come il mare bello (qualche volta un po' mosso data la direzione del vento) , ma tutto sommato un buon punto mare; Animazione fantastica grazie ad ERMANNO e SARA che hanno saputo allietarci la giornata e anche la serata, dandoci consigli, assieme anche a Fabio sulle escursioni da poter svolgere; Cibo ottimo soprattutto il ristorante a la Carte vicino alla piscina. Personale della struttura sempre disponibile e cordiale. Contro:il personale nonostante fosse sempre disponibile deve essere più reattivo e deve conoscere meglio l'inglese. Inoltre prolungherei l'orario dei servizi dell'all inclusive perché termina nella maggior parte dei casi tra le 22:00-22:30. Consiglio vivamente questa struttura e soprattutto questa metà.

Xin chao tathy8790, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. We are pleased to hear that you enjoyed the stay with us. I will share your comments with our team & I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff, especially is Club House team and Ciao Club team as we strive to continuously improve the quality of our services. Your honest regarding to another aspect at the our hotel will be sharing to leadership for they review and action. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Experience Manager

Tanti SI ma anche troppi NO

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Bibo68 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Anche se a prima vista la struttura esternamente risulta un po’ troppo a “casermone” poi realmente è tutto molto bello, curato ed elegante, in stile moderno minimale. Camere belle, funzionali e pulitissime, forse uno specchio a grandezza intera aiuterebbe le signore a controllare meglio il proprio outfit. Ristorazione, una delusione peggio dell’altra, il ristorante alla carta ha poca scelta, ma decisamente una cucina più di qualità, ma tempi di attesa vergognosamente lunghi ed una organizzazione delle portate imbarazzante, sono capaci di portare, antipasto e gelato assieme. Il buffet coglie il suo punto di forza a colazione, dove la varietà e quantità la fanno da padrona, oltre ad un ottimo servizio di camerieri in sala, tanti ed efficientissimi. Pranzo e Cena, personalmente li ritengo un disastro, tanti vassoi, ma poi le pietanze ruotavano sempre attorno agli stessi ingredienti, quindi molta monotonia, ma in definitiva ci si riesce a sfamare girando un po’. La cosa che più mi ha infastidito del cibo, è che pur cucinando con ingredienti semplici, le pietanze erano tutte esageratamente pesanti da digerire, troppi oli, unti e spezie messi a sproposito. Piscina, immensa, bella e ben tenuta. Giardini bordo piscina, immensi, belli e curati, ma quei chilometri di tubi sparsi in tutta la struttura sono brutti anzitutto, ma soprattutto un pericolo per i clienti, siamo nel 2020, mettete un impianto di irrigazione. Spiaggia, di sabbia molto chiara, tenuta maniacalmente pulita da addetti che presidiano continuamente. (Suggerimento ai possibili ospiti, è vero che la spiaggia antistante è una tra le poche di sabbia bianca, ma è anche vero che da questo versante il vento di mare ne compromette l’effetto piscina e trasparenza, raramente c’è assenza di vento o vento di terra, dunque non fatevi ingannare dalle foto, è merce rara) Altra cosa che veramente mi ha lasciato amarezza, è che pur essendo un luogo dove normalmente ci si trascorre una vacanza, dunque con vocazione più accentuata al divertimento e alla spensieratezza senza tempo, tutto venga tristemente spento in orari decisamente troppo prematuri, oltre al fatto di farlo con poco garbo, non è carino mentre uno gioca a carte o biliardo nel unico bar aperto, vedersi spengere l’aria condizionata alle 22:30 ed addirittura con la stecca e le carte in mano spegnere le luci, alle 23 esatte, sistematicamente ogni sera. Fortunatamente ad allietare le nostre giornate essendo ospiti tramite Eden, c’erano Sara ed Ermanno, che pur con i limiti della struttura si sono fatti in quattro per intrattenerci allegramente e devo riconoscere che non è impresa semplice quando alle 23 scatta il coprifuoco in stile caserma. Altro personaggio, un po’ più defilato, ma assolutamente importante è Fabio, il responsabile Eden, avere nella struttura un presidio italiano H24, con grande disponibilità e carineria, in una vacanza è un plus non da poco. In definitiva, struttura con grande potenziale, ma molte cose da rivedere.

Xin chao Bibo68, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. I am sorry to hear that we have many thing did not meet your expectation during your stay. Trust me this is not the level of service that we want to extend to our valued customer. We are taking it seriously and we are looking to it to avoid such issues in the future. I will also share your nice complement about Breakfast and the excellent service of waiter in the restaurant with Food and Beverages Team. Your comment will serve as encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Experience Manager

Cibo e servizi da dimenticare

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

Anto-nella2017 In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Siamo stati 7 giorni in questa struttura, e purtroppo è stata una gincana fra gli scarsi servizi: la struttura è bella, ma il cibo é pessimo (40 euro per una cena a buffet che grida vendetta, con pochissima scelta di scarsa qualità). Poi il personale non è preparato alla clientela e il fatto che praticamente nessuno parli inglese certo non aiuta. La spiaggia è bella, con lettini e teli gratuiti, ma il mare è sporco - di rifiuti che vengono da fuori, ma anche di alghe e strane 'schiumette'. In definitiva, assolutamente sconsigliato: il Vietnam è un'altra cosa!

Xin chao Anto-nella2017, On behalf of Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay, I would like thank you for your stayed with us and taking the time to tell us about your experience at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. At Premier Residences, we always strive to provide a superior service experience and take pride to in ensuring our customer’s satisfaction therefore your feedback is very important to us. And unfortunately, your experience did not meet your expectations. I am sorry for this inconvenience and please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate for sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hang Le Guest Experience Manager

In collaborazione con TripAdvisor

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.