Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.0/5 1.201 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Rua Leoncio De Carvalho, 201, 04003010 SAO PAULO, Brasile

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Le sale eventi possono accogliere fino a 36 persone

  • A 15 minuti di auto da Praça da Sé

  • A 3 minuti di auto dalla stazione della metropolitana di Brigadeiro

  • A 3 minuti di auto dall'ospedale Beneficência Portuguesa

  • A 13 minuti di auto dall'aeroporto di San Paolo - Congonhas

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista

Rua Leoncio De Carvalho, 201
04003010 SAO PAULO
Brasile

Coordinate GPS:-23.57184, -46.64675

Telefono
Fax +55 11 2627-6701

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

GRAND PLAZA SAO PAULO JARDINS

Il ristorante si trova sul soppalco e vanta atmosfera sofisticata e accogliente. Offre menu "à la carte" specializzato in cucina internazionale, nonché servizio a buffet secondo le richieste del cliente.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.0/5  1.201 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.9/5  1.044 recensioni

Perto do ótimo

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Emmanuel A Recensione certificata TripAdvisor

Atendimento bom, hotel limpo, organizado e com móveis de qualidade. Apenas o que deixa a desejar é o acesso a Internet e canais de TV.

Sra. Emmanuela, Muito obrigada em nos avaliar! Saiba que estaremos sempre à sua disposição! Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nunca fui tão mal tratado em um hotel da rede All Accor, não fiquem no Mercure Grand Plaza

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Eduardo G Recensione certificata TripAdvisor

Já fiquei em diversos hotéis da rede All Accor, até de níveis inferiores ao Marcure Grand Plaza, mas nunca fui tão mal atendido quanto dessa vez. Eu já tinha avisado que iria chegar na madrugada, deixei tudo avisado ao hotel, e quando cheguei a recepcionista, que nem parou o que estava fazendo pra me atender, veio falar que minha reserva estava cancelada. Eu falei que isso não poderia acontecer uma vez que até avisados eles já estavam, com conversa toda registrada via e-mail, o que ela fez? Com um sorriso de deboche falou: pode sim hahaha. Entendem o tamanho da grosseria e falta de educação? A rede All Accor faz um monte de propaganda para aumentar o seu público e a funcionária além de atender mal ainda veio com deboche, completamente despreparada, se um hotel se preocupa com o que ele deve ser, esse fato não deveria passar batido, eu mesmo nunca mais voltarei a me hospedar no Mercure Grand Plaza, isso podem ter certeza. Nos dias seguintes vi que a recepcionista que nos recebeu no hotel foi de longe a pior experiência, mas que no geral todos os funcionários não são treinados sequer para dar bom dia... sempre com cara ruim, fazem questão de mostrar toda a falta de educação da equipe selecionada do hotel. o UNICO ponto positivo nos funcionários do hotel foi o Jefferson, que trabalha na cozinha/atendimento do bar, que fez questão de nos mostrar que no meio de tanta gente ruim, existe sempre alguém que pode salvar e fazer sua experiência um pouco melhor. Fica então a critica ao hotel, que perdeu um cliente, mas que pode acabar perdendo vários outros da mesma forma, a diferença é se tentam melhorar algo ou se guardam a critica de lado e ficam por isso mesmo. Essa critica será replicada no google em em todos os canais possíveis que tenho, para que nunca mais ninguém passe pelo que passei, principalmente na chegada, onde chegamos empolgados para a viagem e fomos recebidos com ironia, deboche e uma prestação de serviço incrivelmente despreparada.

Sr. Eduardo, Agradecemos por compartilhar a sua experiência em nosso hotel. Lamentamos profundamente saber que o atendimento recebido não atendeu às suas expectativas e que a sua chegada foi marcada por situações desconfortáveis. Valorizamos cada feedback de nossos hóspedes e consideramos suas observações muito importantes para aprimorar nossos serviços. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de excelência, e sua descrição da recepção inicial é preocupante. Asseguramos que todos os nossos colaboradores são treinados para proporcionar um atendimento cordial e respeitoso. Iremos rever os processos de acolhimento e reforçar as diretrizes de atendimento com nossa equipe. Por outro lado, é encorajador saber que o Jefferson conseguiu proporcionar um momento positivo durante sua estadia. Agradecemos mais uma vez por suas críticas construtivas. Esperamos que considere nos dar uma nova oportunidade no futuro. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Ottimo soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Alessandra Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione Personale gentilissimo e professionale Ottimo soggiorno

Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.0/5

Giulia O. Amici - Avvisi confermati di ALL

Hotel ben arredato, con ottimi sevizi, buona posizione. Disponibili a deposito bagagli per più giorni. Colazione da migliorare.

Signora B., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. Fernanda Gomes Direttore Generale

Né bene, né male...

Giudizio clienti 3.0/5

Massimiliano Azienda - Avvisi confermati di ALL

E' un hotel senza personalità. Tutti i funzionari sono stati gentili ed educati ma con poca attenzione. Nessun riconoscimento allo status All, non è stato offerto nemmeno il welcome drink.

Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

In collaborazione con TripAdvisor

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.