Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.1/5 536 recensioni

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Descrizione

I plus dell'hotel

  • Le sale eventi possono accogliere fino a 36 persone

  • A 15 minuti di auto da Praça da Sé

  • A 3 minuti di auto dalla stazione della metropolitana di Brigadeiro

  • A 3 minuti di auto dall'ospedale Beneficência Portuguesa

  • A 13 minuti di auto dall'aeroporto di San Paolo - Congonhas

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista

Rua Leoncio De Carvalho, 201
04003010 SAO PAULO
Brasile

Coordinate GPS:-23.57184, -46.64675

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

GRAND PLAZA SAO PAULO JARDINS

Il ristorante si trova sul soppalco e vanta atmosfera sofisticata e accogliente. Offre menu "à la carte" specializzato in cucina internazionale, nonché servizio a buffet secondo le richieste del cliente.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.1/5  536 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  1.009 recensioni

Reclamão sobre a gerente geral do Mercure São Paulo Vila Mariana

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Guilherme G Recensione certificata TripAdvisor

Boa tarde! É inadmissível uma empresa com tamanha importância no seguimento de hotéis ter como gerente geral a Sra Fernanda, onde em uma situação muito simples me tratou com uma ironia sem tamanho. Inadmissível. Fui almoçar no restaurante do hotel uma comida que comprei fora, e ao ser abordado por um funcionário dizendo que não podia, me retirei do restaurante fazendo a minha reclamação pessoal comigo mesmo, a gerente fez questão de olhar para mim com um sorriso sarcástico e acenou dando tchau. Fui até ela para entender, e com muita grosseria não soube me mostrar as normas do estabelecimento e nem se quer dar um pedido de desculpas pelo cinismo que ela tinha cometido.

Sr. Guilherme, Agradecemos o seu feedback referente a sua hospedagem conosco. Em nosso hotel, nós temos o restaurante aberto das 06:30 ás 22:00 horas, para atendimento room service e em nosso salão também. Os hóspedes possuem uma variedade de opções em nosso cardápio para melhor agradar a cada paladar de nossos clientes. Quando o cliente solicita delivery ou traz a refeição de outro restaurante, é consumido em seu próprio apartamento, onde possuem todo o conforto para tal refeição. Esperamos lhe rever em uma próxima hospedagem, para que possa conhecer nosso cardápio e apreciar nossos pratos regionais com todo o conforto do nosso hotel. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Cueca usada.

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

JefersonRP In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Encontramos uma cueca usada do hóspede anterior dentro do armário. O quarto precisa de manutenção urgente. Moveis riscados e danificados, itens de segurança na banheira (alça de apoio) soltando. Os colchões das camas necessitam ser trocados.

Sr. Jeferson, Agradecemos o seu feedback! Saiba que todas as providências foram tomadas. Esperamos lhe rever em um futuro breve e lhe surpreender com os nossos serviços e acomodações. Estaremos sempre à sua disposição! Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Né bene, né male...

Giudizio clienti 3.0/5

Massimiliano Azienda - Avvisi confermati di ALL

E' un hotel senza personalità. Tutti i funzionari sono stati gentili ed educati ma con poca attenzione. Nessun riconoscimento allo status All, non è stato offerto nemmeno il welcome drink.

Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Servizio da rivedere, non a livello

Giudizio clienti 1.5/5

Cosimo D. M. Ospite singolo - Avvisi confermati di ALL

Servizio lacunoso, sia in camera che nei servizi. Ad esempio ho prenotato una sauna con un giorno di anticipo nella fascia oraria dalle 17 alle 18 e quando sono arrivato non era aperta mi hanno chiesto di attendere 40 minuti. Il nescafè in camera mia ripristinato, colazione con vari incompletezze a seconda dei giorni

Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Att, Fernanda Gomes

Buon albergo in ottima posizione

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Fabio I Per affari - Recensione certificata TripAdvisor

Ho soggiornato 2 settimane in questo albergo per motivi di lavoro. Nel complesso soddisfacente, camere abbastanza ampie e pulite, colazione abbondante. Servizio non all'altezza della clientela (quasi nessuno parla inglese e le richieste non vengono soddisfatte in tempo breve). Ottima però la posizione rispetto all'Avenida Paulista (il cuore della città di San Paolo) e il prezzo (nella media). Consigliato

Dear Mr. Fabio, Thank you so much for your comments. I hope you can stay in our hotel when you return to Brazil. See you soon. Sinceraly, Julio Cesar D. Rezende Front Desk Chief

In collaborazione con TripAdvisor

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