ibis Styles Hamburg-Barmbek

Beste Mevrouw M., Bedankt voor uw recensie. We zijn blij dat u de netheid van uw kamer en badkamer, evenals ons ontbijtaanbod heeft gewaardeerd. Ons hotel streeft ernaar om elke gast een comfortabele en plezierige ervaring te bieden, met onder andere onze Sweet Beds by ibis en een verscheidenheid aan ontbijtopties voor een goede start van de dag. Desalniettemin betreuren we het dat u problemen heeft ondervonden met de airconditioning en de geluidsoverlast van de metro, en dat het liftsysteem niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat een goede nachtrust essentieel is en wij vinden het spijtig dat uw comfort hierdoor is verstoord. We waarderen uw feedback en zullen de situatie intern bespreken om te verzekeren dat onze faciliteiten naar behoren werken en om de wachttijden bij de liften te minimaliseren. Tot slot zijn we verheugd dat onze locatie nabij de Barmbek treinstation en in de directe omgeving van de Hamburg Stadtpark met het planetarium en Osterbekkanal, bijdraagt aan een positieve ervaring. Wanneer gasten om een rustigere kamer vragen, adviseren wij een kamer aan de straatkant op een hogere verdieping om zo het comfort te verhogen. Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Carmen Windisch, Hotel Manager

Beste Hans, Bedankt voor uw feedback. Het is fantastisch om te horen dat uw verblijf bij ibis Styles Hamburg Barmbek naar wens was. We zijn verheugd dat u de frisse uitstraling van onze kamers en het volledige ontbijtbuffet waardeerde. Ook vinden we het fijn dat u genoten heeft van de gratis koffie- en theefaciliteiten in ons restaurant. Desalniettemin betreuren we dat enkele aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden. Uw opmerking over de kluis en de zware kamerdeur nemen we ter harte. We begrijpen dat voldoende opbergruimte belangrijk is voor een comfortabel verblijf en zullen dit meenemen in onze overwegingen voor toekomstige verbeteringen. Bovendien betreuren we het dat de verrassing voor het overslaan van de kamerreiniging niet is ontvangen zoals bedoeld. Ten slotte waarderen we uw suggesties voor meer variatie in ons broodaanbod en vleeswaren bij het ontbijt. Toch zijn we blij dat de locatie van ons hotel, nabij het openbaar vervoer en de nabijgelegen attracties, als positief is ervaren. Onze centrale ligging naast het Barmbek treinstation en dichtbij de Hamburg Stadtpark, het planetarium en de Osterbekkanal, is ideaal voor zowel stads- als zakenreizen. Met vriendelijke groet, Carmen Windisch, Hotel Manager

Sehr geehrter Nomad25277886144, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie einen so großartigen Aufenthalt im ibis Styles Hamburg Barmbek hatten. Wir sind erfreut, dass Sie die Einrichtung Ihres Zimmers, die Sauberkeit, die reichhaltige Auswahl und Frische unseres Frühstücksbuffets sowie die Freundlichkeit unseres Personals an der Rezeption genossen haben. Es ist immer unser Ziel, einen unvergesslichen Service zu bieten, und wir sind stolz darauf, dass unser Engagement sich in Ihrem Erlebnis widerspiegelt. Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns. Herzliche Grüße, Your ibis Styles Hamburg-Barmbek Team

Sehr geehrter christiannZ41EA, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Frühstück genossen haben. Wir bieten eine Auswahl an süßen und herzhaften Optionen, ergänzt durch verschiedene Kaffeespezialitäten, Tees und Säfte, um unseren Gästen einen gelungenen Start in den Tag zu ermöglichen. Allerdings bedauern wir, dass Sie während Ihres Aufenthaltes Unannehmlichkeiten mit der Klimaanlage und der Belüftung in Ihrem Zimmer erlebt haben. Wir verstehen, dass eine angenehme Raumtemperatur wesentlich für einen komfortablen Aufenthalt ist und bieten normalerweise individuell regulierbare Klimaanlagen in allen Zimmern. Es tut uns leid, dass in diesem Fall ein Luftkühler als Ersatz dienen musste. Außerdem möchten wir uns entschuldigen, falls die Lärmbelästigung durch die nahegelegene Bahnstrecke Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Obwohl unsere Fenster doppelt verglast sind, empfehlen wir Gästen, die nach einem besonders ruhigen Zimmer fragen, ein Zimmer zur Straßenseite. Zudem ist es bedauerlich, dass Sie das Personal unseres Restaurants als überfordert empfunden haben und die Freundlichkeit nicht stets Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies zum Anlass nehmen, unser Schulungsprogramm für das Team zu überprüfen und zu verbessern, um unseren gewohnt hohen Standard zu gewährleisten. Dennoch möchten wir betonen, dass unsere Lage in der Nähe des Hamburger Stadtparks mit dem Planetarium und dem Osterbekkanal für viele unserer Gäste ein Grund zur Freude ist. Unser Hotel bietet einen idealen Ausgangspunkt für Stadt- und Geschäftsreisen, da es sich in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Barmbek befindet. Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen, Your ibis Styles Hamburg-Barmbek Team

Beste Maurice, Bedankt voor uw feedback. We zijn verheugd dat u het hotel prima vond. Ons team zet zich in om een comfortabele en aangename omgeving te creëren voor al onze gasten. Het spijt ons echter dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Wij begrijpen dat de nabijheid van de treinsporen een onverwachte overlast kan veroorzaken, vooral als men op zoek is naar een rustige nacht. Voor toekomstige verblijven raden wij onze kamers aan de straatkant aan, die als stiller worden ervaren. Wat betreft de temperatuur in de kamer, onze airconditioning kan individueel per kamer worden geregeld om een aangename temperatuur te waarborgen. Ook bieden wij een gratis koffie-, water- en theestation in de lobby voor het comfort van onze gasten. Wat betreft de parkeergelegenheid, het klopt dat ons privéparkeerterrein beperkte plaatsen heeft en wij helaas geen reserveringen kunnen aannemen. Wij begrijpen dat dit ongemak kan veroorzaken en adviseren gasten om bij aankomst navraag te doen bij de receptie over de beschikbaarheid. Onze locatie in de nabijheid van de Hamburg Stadtpark, het planetarium en Osterbekkanal biedt een ideale uitvalsbasis voor het verkennen van de stad. Wij zijn slechts een korte wandeling verwijderd van culturele centra en lokale attracties, wat door vele gasten wordt gewaardeerd. Wij waarderen uw feedback en hopen u een volgende keer opnieuw van dienst te kunnen zijn. Your ibis Styles Hamburg-Barmbek Team