Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 2.824 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Rua Souza Lima, 48, Copacabana, 22070001 RIO DE JANEIRO, Brasilien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Haustierfreundliches Hotel! Hunde und Katzen bis 16,5 kg sind hier willkommen.

  • Ideal für Familien! Für Kinder bis 12 Jahren ist die Unterkunft kostenlos.

  • Exklusiver Concierge-Service für Ihren Komfort

  • 20 Autominuten vom Einkaufszentrum Rio Sul entfernt

  • 8 Gehminuten von der U-Bahn-Station General Osório entfernt

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Rua Souza Lima, 48, Copacabana
22070001 RIO DE JANEIRO
Brasilien

GPS:-22.98127, -43.19026

Tel
Fax +55 21 3545-5400

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Haustiere willkommen
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Frühstück

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  2.824 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  4.264 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2024

Mittelklassehotel

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Toptest Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

In die Jahre gekommen

5 Sterne sehen definitiv anders aus!

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Manfred D. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel an sich ist gut gelegen und bietet einen kleinen Pool im 13. Stock, ein kleines Fitnessstudio sowie Stühle und Schirme am Strand. Die Begrüßung am ersten Tag war zwar freundlich, man hatte aber nur auf das Fitnessstudio und die Bar im 12. Stock hingewiesen. Ich hatte angenommen, dass zumindest eine Gästemappe auf dem Zimmer auf Wifi-Passwort und Handtuchservice (neben der Rezeption) bzw. den Stuhl- und Schirmservice am Strand hinweisen würden. Das war leider nicht so und peu-a-peu habe ich die Informationen selbst herausgefunden bzw. erfragen müssen. Hier fehlte es an Proaktivität bei der Rezeption bzw. dem Willen, die nicht portugiesisch sprechenden Kunden zu unterstützen. Das Frühstück im 12. Stock ist ordentlich und als hervorragende Servicekraft möchte ich Emanuel hervorheben. Jedoch scheint „der Laden“ ohne ihn nicht zu funktionieren (er hat die Übersicht und koordiniert besser). Kommen wir nun zu dem wirklichen Lowlight in diesem Hotel, der Sauberkeit. Die Gänge waren immer irgendwie unsauber (egal zu welcher Zeit), die Böden im Zimmer wurden auch nicht wirklich sauber gemacht und die Zimmerreinigung am 7.12. ist erst nach zweimaliger Nachfrage passiert (14:30 Uhr mein Anruf bei der Rezeption, nachdem das Housekeeping nicht an das Telefon gegangen ist) und die Aussage, dass das Zimmer bis 17 Uhr gereinigt werden würde. Um 18:40 Uhr war ich zurück vom Strand und bin, nachdem ich das nicht gereinigte Zimmer gesehen hatte, runter zur Rezeption und hatte nochmals um Reinigung gebeten. Aussage war, dass die Reinigung immer bis 18 Uhr gemacht werden würde. Nach der „Reinigung“ am 8.12. hatte ich immer noch Sand auf dem Boden und das Shampoo war leer (hier hatte ich extra eine leere Verpackung drauf gelegt, um darauf hinzuweisen. Nach Info an die Rezeption wurde zumindest das Shampoo nachgefüllt (der Boden war immernoch sandig). Nun zur Bar: Als ich um 22:50 noch einen Drink bestellen wollte, teilte man mir mit, dass die Bar um 23 Uhr geschlossen hat. Ein anderer Kellnern kam gegen später und teilte mit, dass die letzte Bestellung um 22:45 Uhr gewesen wäre

Thank you for taking your time to rate us. Your opinion is very valuable in our journey towards excellence in hospitality. Our main goal is to make your experience not only satisfying, but truly happy, by providing moments of comfort and well-being in a welcoming atmosphere. We have received your perceptions with attention and respect and will carefully evaluate the points mentioned to ensure that the inconveniences considered are corrected. We’re sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations. We greatly value the trust you have placed in our services and we are committed to providing you with an enhanced experience in our Brazilian home with a "carioca soul"!

Tolles Hotel, Super Terrasse mit Ambiente, direkt an der Copacabana

Note Tripadvisor 4.0/5

Kaja59 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Tolle Lage direkt an der Copacabana wunderschöne kleine Dachterrasse von der Auswahl den Sonnenuntergang bei einem Caipirinha genießen kann. Der Pool ist etwas klein aber fein. Am Wochenende gab es jeden Abend Live Band oder DJ. Die Zimmer sind sehr groß und super sauber, die Betten toll . Sehr freundliches, hilfsbereites Personal kommen gerne mal wieder .

Central Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Stefan Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt sehr gut an der Strandpromenade und hat einen guten Service

Schönes Hotel und unmittelbare Lage zur Copacabana

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Hugo Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Nach Anfangsschwierigkeiten mit meinem ersten Zimmer: um 05:00 Uhr geweckt durch Nachbarn oder Personal fensterseits, kein „Bitte nicht stören - Schild“, laufende Spülung bis gar keine Spülung der Toilette, hatte ich ein sehr gutes Zimmer- Upgrade bekommen. Auch das Frühstück war sehr reichhaltig und frisch.

Dear Mr D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. We are sorry for what happened during your stay. We lined up with the respective teams so that our service can be improved. We look forward to welcoming you back to offer you an experience that exceeds your expectations. Sincerely, Grand Mercure Rio Copacabana Team

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 982 Bewertungen 9.4/10 Lage
  • 1.514 Bewertungen 6.8/10 Zimmer
  • 1.702 Bewertungen 7.8/10 Service
  • 97 Bewertungen 3.5/10 Internet
  • 1.004 Bewertungen 8.6/10 Frühstück
  • 591 Bewertungen 6.2/10 Sauberkeit
  • 236 Bewertungen 3.6/10 Pool
  • 41 Bewertungen 5/10 Bar und Getränke

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.