Fairmont Rio de Janeiro Copacabana 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 4.326 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Avenida Atlantica 4240, Copacabana, RIO DE JANEIRO - RJ, 22070002 RIO DE JANEIRO, Brasilien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Das Hotel bietet Barrierefreiheit für Personen mit Mobilitätseinschränkung.

  • Feiern Sie Ihre Traumhochzeit im Fairmont - mit Rundum-Service!

  • Unser Concierge-Service steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

  • Hochzeitssuite verfügbar - für unvergessliche Momente.

  • Tagungszentrum mit 12 Tagungsräumen für gesellschaftliche und Firmenveranstaltungen.

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Fairmont Rio de Janeiro Copacabana

Avenida Atlantica 4240, Copacabana, RIO DE JANEIRO - RJ
22070002 RIO DE JANEIRO
Brasilien

GPS:-22.9858, -43.18949

Tel
Fax +55 21 2525-1200

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

MARINE RESTÔ

Genießen Sie das Beste der brasilianischen Küche mit unseren verschiedenen Optionen an gegrilltem Fleisch und Meeresfrüchten im Josper Grill. Hier bei Marine Restô genießen Sie ein köstliches amerikanisches Frühstück mit einem tollen Blick auf Rio.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  4.326 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.7/5  3.912 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2025

Licht und Schatten im Fairmont Rio – Ein grosses Lob an die herausragenden Mitarbeitenden

Note Tripadvisor 3.0/5

Arun L Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Mein Aufenthalt im Fairmont Rio de Janeiro Copacabana war eine Erfahrung mit extremen Kontrasten. Während die internen Prozesse und das Management oft enttäuschten, waren es einzelne Mitarbeitende, die den Aufenthalt gerettet haben. Diese Menschen sind die wahren Juwelen des Hauses und sollten vom Management dringend wertgeschätzt und gefördert werden. ​Die Lichtblicke: Exzellenter Service unter Druck Ein herzliches Dankeschön geht an die folgenden Personen, die Gastfreundschaft auf höchstem Niveau leben: ​Larissa (Spa): Ich habe weltweit viele Spas besucht, aber die Behandlung bei Larissa war eine der besten meines Lebens. Ihre Leidenschaft und Einfühlsamkeit sind aussergewöhnlich. Sie ist ein absolutes Highlight in Rio. ​Carlos (Tropìk Beach Club): Sein Service war unvergleichlich. Immer ein Lächeln, ein angenehmer Small Talk und eine Professionalität, die im Haupthaus oft fehlte. ​Thais (Tropìk Beach Club): Die Drinks der freundlichen Barkeeperin waren hervorragend und immer perfekt zubereitet. ​Pedro (Supervisor): Er hat nach einem sehr holprigen Check-In Grösse bewiesen, sich aufrichtig entschuldigt und die Wogen geglättet. ​Kritik an Management und Prozessen Es ist schade, dass ein solch engagiertes Team durch systemische Mängel belastet wird. Der Check-In war durch aggressives Upselling und eine überzogene Kautionsforderung (trotz Vorauszahlung) sehr unangenehm. ​Besonders enttäuschend war die Organisation am 24. Dezember. Dass man als Hotelgast erst vor verschlossenen Restauranttüren erfährt, dass alles ausgebucht ist, ist für ein 5-Sterne-Haus unprofessionell. Die Ausweichmöglichkeit in einer unterkühlten Bar war unzumutbar – Reklamationen bezüglich der Klimaanlage wurden zwar freundlich mit "ich kümmere mich darum" quittiert, blieben aber folgenlos. ​Zimmer und Technik Die Zimmer sind sauber, aber die Instandhaltung (verstopfte Toiletten) und die Beständigkeit beim Zimmerservice (Tassen/Handtücher wurden oft vergessen) entsprechen nicht dem Standard der Marke Fairmont. Ein Hinweis zur lokalen Eigenheit der Toilettennutzung wäre für internationale Gäste zwingend notwendig. ​Fazit Das Hotel glänzt durch Menschen wie Larissa, Carlos, Thais und Pedro. Von der Hotelleitung erwarte ich jedoch mehr Konsistenz und bessere Unterstützung für das Personal, damit der Service nicht nur an einzelnen Individuen hängen bleibt.

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Arun L. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Mein Aufenthalt im Fairmont Rio de Janeiro Copacabana war eine Erfahrung mit extremen Kontrasten. Während die internen Prozesse und das Management oft enttäuschten, waren es einzelne Mitarbeitende, die den Aufenthalt gerettet haben. Diese Menschen sind die wahren Juwelen des Hauses und sollten vom Management dringend wertgeschätzt und gefördert werden. Die Lichtblicke: Exzellenter Service unter Druck Ein herzliches Dankeschön geht an die folgenden Personen, die Gastfreundschaft auf höchstem Niveau leben: Larissa (Spa): Ich habe weltweit viele Spas besucht, aber die Behandlung bei Larissa war eine der besten meines Lebens. Ihre Leidenschaft und Einfühlsamkeit sind aussergewöhnlich. Sie ist ein absolutes Highlight in Rio. Carlos (Tropìk Beach Club): Sein Service war unvergleichlich. Immer ein Lächeln, ein angenehmer Small Talk und eine Professionalität, die im Haupthaus oft fehlte. Thais (Tropìk Beach Club): Die Drinks der freundlichen Barkeeperin waren hervorragend und immer perfekt zubereitet. Pedro (Supervisor): Er hat nach einem sehr holprigen Check-In Grösse bewiesen, sich aufrichtig entschuldigt und die Wogen geglättet. Kritik an Management und Prozessen Es ist schade, dass ein solch engagiertes Team durch systemische Mängel belastet wird. Der Check-In war durch aggressives Upselling und eine überzogene Kautionsforderung (trotz Vorauszahlung) sehr unangenehm. Besonders enttäuschend war die Organisation am 24. Dezember. Dass man als Hotelgast erst vor verschlossenen Restauranttüren erfährt, dass alles ausgebucht ist, ist für ein 5-Sterne-Haus unprofessionell. Die Ausweichmöglichkeit in einer unterkühlten Bar war unzumutbar – Reklamationen bezüglich der Klimaanlage wurden zwar freundlich mit "ich kümmere mich darum" quittiert, blieben aber folgenlos. Zimmer und Technik Die Zimmer sind sauber, aber die Instandhaltung (verstopfte Toiletten) und die Beständigkeit beim Zimmerservice (Tassen/Handtücher wurden oft vergessen) entsprechen nicht dem Standard der Marke Fairmont. Ein Hinweis zur lokalen Eigenheit der Toilettennutzung wäre für internationale Gäste zwingend notwendig. Fazit Das Hotel glänzt durch Menschen wie Larissa, Carlos, Thais und Pedro. Von der Hotelleitung erwarte ich jedoch mehr Konsistenz und bessere Unterstützung für das Personal, damit der Service nicht nur an einzelnen Individuen hängen bleibt.

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns so ausführlich zu teilen. Ihr Feedback ist für uns von grossem Wert, da es sowohl unsere Stärken als auch die Bereiche aufzeigt, in denen wir uns dringend verbessern müssen. Es erfüllt mich mit grossem Stolz zu lesen, dass Mitarbeitende wie Larissa, Carlos, Thais und Pedro Ihren Aufenthalt positiv geprägt haben. Ihre Worte bestätigen, dass echte Gastfreundschaft vor allem durch engagierte und leidenschaftliche Menschen entsteht. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Lob intern weitergegeben haben – Anerkennung und Wertschätzung unseres Teams haben für uns höchste Priorität. Gleichzeitig bedaure ich aufrichtig, dass Sie in mehreren Bereichen enttäuscht wurden. Ihre Anmerkungen zum Check-In-Prozess, insbesondere in Bezug auf Upselling und Kautionsregelungen, nehmen wir sehr ernst. Auch die Situation rund um den 24. Dezember entspricht in keiner Weise unseren Standards, und ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Hinweise zur Zimmerinstandhaltung, zum Zimmerservice sowie zur technischen Infrastruktur sind sehr klar und nachvollziehbar. Ebenso danken wir Ihnen für den wichtigen Hinweis zur besseren Information internationaler Gäste bezüglich lokaler Besonderheiten – dies ist ein Punkt, den wir intern bereits adressieren. Unser Ziel ist es, dass exzellenter Service nicht von einzelnen Personen abhängt, sondern konsequent und zuverlässig in allen Bereichen des Hotels erlebbar ist. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere internen Prozesse kritisch zu hinterfragen und gezielt zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüssen zu dürfen, um Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das dem Anspruch der Marke Fairmont in jeder Hinsicht gerecht wird. Mit freundlichen Grüssen, Netto Moreira General Manager Fairmont Rio de Janeiro Copacabana

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Edgar S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schöne Juniorsuite, Frühstück sehr gut, Abendessen am 29.12. knapp akzeptabel. Sylvestermenü extrem teuer und sehr schlecht

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Nicole S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

1. Zimmer hatte einen Tag lang Arbeiter vor dem Balkon, die etwas am Pool bauten, gleichzeitig war der Pool nur eingeschränkt nutzbar und ohne Sicht. Der Umzug ins 2. Zimmer hat bis abends gedauert. Die Damen an der Pooltheke sind überheblich und nicht besonders freundlich. Allein der Service beim Frühstück war exzellent, insbesondere durch Maurelio oder so ähnlich. Sehr zufrieden waren wir mit dem Concierge Service. Wasser und Kaffe auf dem Zimmer wurden nicht durchgängig ersetzt.

Teilweise enttäuschend

Note Tripadvisor 3.0/5

MichSch59 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Teilweise enttäuschend! Die Lage des Hotels ist gut, auch die Frühstücksterrasse. Aber es ist ein riesiger Kasten und der Service war nicht optimal.

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 839 Bewertungen 9.5/10 Lage
  • 1.637 Bewertungen 7.2/10 Zimmer
  • 2.321 Bewertungen 7.8/10 Service
  • 41 Bewertungen 5/10 Internet
  • 623 Bewertungen 7.4/10 Essen
  • 533 Bewertungen 7.7/10 Frühstück
  • 530 Bewertungen 8.1/10 Ausstattung
  • 490 Bewertungen 8.5/10 Stimmung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.