Novotel Rio de Janeiro Leme 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 2 939 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Certification mondiale Green Key

  • Admirez le coucher de soleil sur notre toit pour une expérience incroyable.

  • Hôtel proche de l'aéroport Santos Dumont, à 15 min en voiture

  • Un emplacement privilégié pour profiter du carnaval et du réveillon du Nouvel an.

  • Hôtel convivial acceptant les animaux à Rio de Janeiro (chiens jusqu'à 10 kg !)

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Localisation de l'hôtel

Novotel Rio de Janeiro Leme

Rua Gustavo Sampaio, 320
22010010 RIO DE JANEIRO
Brésil

GPS:-22.96197, -43.16854

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

POTY RESTAURANT

Doté d'un service irréprochable, le Poty est l'un des restaurants les plus traditionnels de Leme. Réputé pour son petit déjeuner copieux et son brunch du dimanche, il propose une cuisine contemporaine servie en buffet ou à la carte dans un cadre raffiné.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  2 939 avis

Note Avis clients 4.0/5

Isabelle L. En couple - Avis confirmés ALL

Mon mari avait laissé un commentaire très négatif suite à la disparition de mon alliance. Au final, cette dernière a été égarée, et la responsabilité du personnel de l'hôtel est totalement dégagée.

Note Avis clients 1.5/5

Karine H. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre mal entretenue : lavabo, climatisation défectueuse, très bruyante.

Chéré Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bruno Coelho Directeur général

Note Avis clients 3.0/5

Anthony N. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné 11 nuits dans cet hôtel du 13 au 24 Août 2026, avec deux chambres réservées, et nous avons été fortement déçus par notre expérience. Nous voyageons 4 à 5 fois par an en famille et c’est la première fois que nous sommes aussi mécontents d’un établissement de ce standing. Le moment le plus marquant reste l’incident de l’ascenseur : nous sommes restés bloqués à l’intérieur avec ma femme et mes enfants. Nous avons immédiatement appuyé sur l’alarme pour signaler la situation. Malgré la présence d’une caméra dans l’ascenseur, personne n’est venu nous rassurer ou simplement nous informer que le nécessaire était en cours. Ma fille a malheureusement eu une crise de panique. Une fois sortis, nous n’avons reçu aucune excuse ni véritable prise en charge, seulement l’explication qu’il s’agissait d’un problème qui allait être réparé. À cela se sont ajoutées de nombreuses coupures d’électricité pendant notre séjour, ainsi que des problèmes de propreté : serviettes sales, linge de lit présentant des traces, etc. Bref, nous avons signalé à plusieurs reprises l’ensemble de ces problèmes, notamment par un mail adressé directement au directeur. Malgré cela, nous n’avons reçu aucun retour de sa part à ce jour. Le point positif de notre séjour était le rooftop de l'établisssement et la cuisine est très agréable et Raquel, à la réception, qui a sincèrement essayé de nous aider, ce que nous tenons à souligner. Mais l’accumulation de ces incidents, et surtout l’absence de réaction et de suivi de la direction, est clairement en dessous de ce que nous attendions d’un hôtel 4 étoiles. Nous repartons donc mécontents de notre séjour dans cette établissement.

Cher client, Nous avons pris bonne note de vos remarques et tenons à vous informer que nous avons transmis l’ensemble de vos observations concernant l’incident survenu dans l’ascenseur, les coupures de courant, la propreté et la réponse de la direction directement à la direction générale ainsi qu’aux services d’ingénierie, d’administration et d’accueil. Nous avons soumis ces points à une enquête interne rigoureuse et à une harmonisation des procédures, afin de garantir les corrections nécessaires sur le plan opérationnel et en matière de communication. Nous sommes ravis d’apprendre que la terrasse du dernier étage, la gastronomie et l’engagement de notre collaboratrice Raquel à la réception vous ont procuré des moments agréables, et nous lui transmettrons votre remerciement. Nous restons à votre disposition via nos canaux de communication officiels pour toute demande d’informations complémentaires. Cordialement, Bruno Coelho, Directeur général

Note Avis clients 4.0/5

Baptiste C. En famille - Avis confirmés ALL

Bonne localisation Petit déjeuner buffet varié et de bonne qualité Le hall d’accueil gagnerait à être rénové la décoration est un peu datée Les salles de bain aussi.

Monsieur Baptiste, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bruno Coelho Gerente Geral

Note Avis clients 3.5/5

Pawel D. En famille - Avis confirmés ALL

chambre correcte , checkout décalé de 4h facture au prix d'une demi nuit ... pas de bouilloir dans la chambre . coupure de courant régulière . Sinon prestations correctes , personnel correct mais sans plus . Pas tout à fait aux standards européens ou asiatiques à mon goût.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, monsieur, nos salutations distinguées. Bruno Coelho, Directeur général

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  • 1 204 avis 9.4/10 Site
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  • 40 avis 6.6/10 Internet
  • 1 173 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 836 avis 6/10 Installations
  • 660 avis 5.4/10 Propreté
  • 569 avis 7.9/10 Repas

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