Rixos Premium Seagate 5 Sterne

Wir waren je eine Woche im Steigenberger Alcazar sowie danach im Rixos Premium Seagate. Der Empfang im Steigenberger war sehr persönlich (Abholung vom Taxi - Begleitung ins Checkin - Drink - Begleitung aufs Zimmer / im Rixos dagegen standen wir in der Schlange für's Checkin an. Wir hatten bei beiden ein Swimup-Zimmer. Im Steigenberger war dieses viel grösser, dafür ein bisschen ringhöriger. Der jeweilige Pool vor dem Zimmer war nichts Spezielles - jedoch zogen wir uns im Rixos manchmal dahin zurück, da es am Pool viel zu eng war. Allgemein waren die Pools im Steigenberger um ein Vielfaches schöner und man hatte dort auch überall gratis Cabanas rund um die Pools mit viel Abstand - im Gegensatz dazu war es im Rixos sehr gedrängt und man hatte keine Privatsphäre. Auch die Temperatur der Pools war im Rioxos für uns zu kalt! Der Strand dagegen war im Rixos schön und da hatte es auch Abtrennwände zwischen 3 Stühlen. Die kulinarischen Möglichkeiten waren im Rixos ausladender und abwechslungsreicher (v.a. das Brasilianische Restaurant war ein Erlebnis und auch das Buffet war um einiges grösser als im Steigenberger). Die Weingläser waren im Rixos OK - im Steigenberger jedoch eine pure Enttäuschung (mickrig kleine Gläser - überhaupt nicht 5 * würdig - ausser im italienischen Restaurant). Der Fastfood-Corner im Rixos für am Mittag fanden wir gut, jedoch liess die Sauberkeit da aufgrund der vielen Leute zu wünschen übrig (Platzsets wurden manchmal einfach mit der dreckigen Seite nach unten gekehrt - klebrige Tische). Entertainment haben wir nicht gesucht - jedoch war der Lärm am Abend im Rixos (von der Entertainmentanlage kommend) sehr gross - gut hatten wir ein Zimmer weit weg - im Steigenberger hatten wir von der Hotelunterhaltung nicht gross etwas gehört, dafür vom Nachbarhotel. Die Leute waren jedoch in beiden Hotels sehr freundlich.

Wir waren das 9.Mal Gäste ihres Hauses und waren , wie immer, sehr zufrieden. Das Gesamtkonzept in dieser Anlage stimmt total. Überall wird man mit einem Lächeln begrüßt. Vielleicht kann man mal über die Papptrinkhalme nachdenken und ersetzt diese durch Glastrinkhalme. Diese verfälschen den Geschmack der tollen Cocktails nicht.

Meine einzige Kritik ist, dass die Musik von jeder Abendshow absolut zu laut ist. Das sollte man in einem Hotel mit kleinen Kindern nicht so anbieten. Teilweise war erst 24 Uhr Ruhe und das ist zu spät für Kinder. Erholung im Urlaub soll ja der Schlaf auch sein!

Ganz tolle Pools,herzliches Personal sehr Sauber es wird sich um alles gekümmert Wir werden Werbung in Deutschland Machen Die ganze Anlage kann man nur empfehlen Mustafa istLifeguuad imFontänenpool vielen Dank

Leider sind wir sehr enttäuscht von einem Rixos Hotel. Nachdem wir Rixos in der Türkei und in Dubai hatten ist das hier leider mindestens 3 Ligen darunter. Das Essen ist hervorragend und die Anlage ist schön, das war’s aber auch schon. Wir hatten bereits im voraus Bescheid gegeben das wir bitte 4 Betten im Zimmer haben sollen, da wir Nachts anreisen, wollten wir kein Theater haben. Es waren nur 3 Betten im Zimmer. An einem Abend hat uns die Bedienung Nüsse aus Resten anderer Kunden gegeben, dies habe ich zufällig gesehen und ein Riesen Theater gemacht und wollte mit einem türkisch sprechenden höherrangigen sprechen, da türkisch oder deutsch meine Muttersprachen sind und ich mich am besten auf diesen Sprachen ausdrücken kann. Leider kam niemand in diesen Sprachen. Stattdessen kam jemand der englisch spricht, auch kein Problem, wir haben ihm die Situation erklärt, er war schockiert und hat den Mitarbeiter gefeuert. So weit so gut. Er hat sich des öfteren entschuldigt und mir seine Telefonnummer gegeben. Ich solle ihn kontaktieren wenn ich etwas benötige. Was ich dann natürlich auch tat. Er reservierte uns als Entschuldigung direkt das Fisch a la carte Restaurant für den nächsten Tag. Wir sind 3 Familien, 12 Personen im Hotel. Als wir im fischrestaurant ankamen, tat man so als wüsste man nichts davon dann plötzlich war Platz da aber der Tisch musste gedeckt werden und wir mussten 8 und 4 Personen sitzen, sie sagten es wäre nicht möglich Tische zusammen zu schieben, alles gut! 10 Minuten später kam eine Gruppe mit 14 Personen und Tische wurden zusammengeschoben, soviel dazu. An einem Tag beim Frühstück sind wir an den Tisch, haben unsere Strandtasche auf dem Stuhl liegen lassen und meine Sonnenbrille auf dem Tisch, sind mit den Kindern essen holen gegangen. Als wir zurück kamen, die Überraschung. Es liegt eine Mütze auf dem Tisch, erstmal kein Problem. Möglicherweise hat es ein Kunde nicht gesehen habe ich gedacht. Als der andere Gast an den Tisch kam, eskalierte die Situation weil ein Kellner dazu kam und mich als Lügner darstellte, der andere Kunde „Ägypter“ wohl zuerst am Tisch war. Der Gast hat sich sofort bei mir entschuldigt und hat gesagt alles ok, er hätte einen anderen Platz, doch der Kellner wollte es nicht wahr haben.. ganz komisch! 3 Tage später schrieben wir erneut den höherrangierten Mitarbeiter an, das er uns ein a la carte reserviert, er reservierte uns für den selben Abend ein Restaurant für 12 Personen. Auch hier, wir kommen an erstmal war der Empfang wieder überrascht, dann zeigten sie uns einen halb gedeckten Tisch für 8 Personen. Die anderen 4 Personen sind dann ins buffetrestaurant gegangen. Generell war der Service und die Bedienungen sehr unfreundlich und leider sehr schlecht. Tische wurden nicht abgeräumt, auch im a la carte nicht. Da kamen neue Bestellungen und die haben Puzzle gespielt wo das neue Essen drauf soll, statt einmal abzuräumen. Vereinzelt waren auch freundliche und zuvorkommende Kellner und Mitarbeiter da, aber absolut unzureichend! Schlechte Bewertungen abzugeben ist nicht mein Stil, ich versuche die Sachen vor Ort zu lösen, aber auch nach den zuletzt passierten Sachen und dem Wunsch einen türkisch sprachigen hochrangierten zu sprechen wurden wir leider nicht wirklich ernst genommen, es kam keiner zu uns. Vieles mehr ist noch vorgekommen aber alles hier rein zu packen bräuchte ich mindestens einen Tag dafür. Und überall wird man angesprochen eine Google Bewertung abzugeben, am dreistesten war, das ein Mitarbeiter das Handy einer Freundin genommen hat und eine Bewertung schreiben wollte, sie hat sich dann aber geweigert nachdem sie gesehen hat, das der Mann alles mit 5 Sternen bewertet hat, ein gutes Hotel macht sowas nicht und hat sowas nicht nötig!