Rixos Premium Dubrovnik 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 4 474 avis

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Liechtensteinov put 3, 20000 DUBROVNIK, Croatie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement exceptionnel

  • Grandes salles de conférence

  • Cuisine délicieuse

  • Vue incroyable sur la mer

  • Unique hammam traditionnel de la ville

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Rixos Premium Dubrovnik

Liechtensteinov put 3
20000 DUBROVNIK
Croatie

GPS:42.64568, 18.09043

Téléphone
Fax +385 20 200 020

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  4 474 avis

Note Avis clients 4.5/5

Jean C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Tout était parfait ! Le petit déjeuner est génial, la vue des chambres à couper le souffle et les autres endroits (piscines, lobby etc...) sont impressionnants. La seule ctitique que j'ai concerne la signalétiqie qui est à revoir (il y a une sorte de plan sur un mur avec des flêches mais c'est à retravailler car ce n'est pas clair). Je reviendrai avec ma compagne..c'est sûr et certain !

Cher Jean C., Je vous remercie sincèrement pour votre évaluation positive de notre établissement. Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé notre hôtel à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne notre petit déjeuner, la vue depuis les chambres, ainsi que les diverses installations telles que les piscines et le lobby. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Concernant votre remarque sur la signalétique, je suis désolée d'apprendre que cela a pu poser problème lors de votre séjour. Sachez que nous nous efforçons continuellement d'améliorer l'expérience de nos clients et votre retour sera partagé avec notre équipe afin d'évaluer les mesures possibles pour optimiser cet aspect. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, ainsi que votre compagne, lors de votre prochaine visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous offrir un séjour encore plus agréable. Cordialement, Ivana

Note Avis clients 3.5/5

Virginie S. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, C'est la 4ème fois que nous séjournons au Rixos. Nous sommes à chaque fois ravis. Sauf cette fois où nous avons eu un souci. Il y avait une compétition de danse le samedi 21 mars. Nous n'avons pas été prévenu et nous nous sommes retrouvés entourés de jeunes filles entre 10 et 15 ans. Quelques unes d'entre elles étaient la chambre juste à côté de la nôtre et ont fait du bruit (crier, courir dans le couloir et l'escalier) jusque 2h du matin! Mon compagnon s'est énervé, rien à faire. Il est aller trouvé le personnel de la réception qui s'est excusé et est allé trouver les jeunes filles par 3 fois pour leur demander de se calmer mais rien à faire. Nous sommes dans un hôtel 5 étoiles, pas au camping! Sans compter le monde et le bruit au restaurant pour le repas du soir. Et le fait que nous n'avons pas pu profiter tranquillement du spa tellement il y avait du monde! Je trouve que, pour ce genre d'évènement, vous devriez trouver un moyen d'avertir les gens qu'il y a une manifestation ce week-end là et qu'il y aura donc beaucoup plus de monde dans l'hôtel. Nous aurions choisi une autre date... Vu leur nombre, vous auriez également pu réserver un ou deux étages pour les personnes participants à cet évènement et ne pas les mélanger avec les autres clients. Nous avons vraiment été déçu et ça en est au point que nous ne savons pas si nous reviendrons au Rixos car nous aurons toujours peur de rencontrer le même problème. Nous venons hors-saison pour avoir du calme et pouvoir décompresser. Pas pour entendre des cris et faire face à un manque de respect total. C'est vraiment dommage car nous nous entendons très bien avec le personnel du Rixos qui est vraiment très gentil et serviable.

Chère Virginie S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour au Rixos Premium Dubrovnik. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié vos précédents séjours, et je suis profondément désolé que cette fois-ci, votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends parfaitement votre frustration face à la situation que vous avez rencontrée durant votre séjour. Les événements tels que la compétition de danse peuvent effectivement entraîner une affluence inhabituelle et des nuisances sonores, surtout lorsqu'ils coïncident avec des séjours de nos clients. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de confort et de tranquillité pour tous nos hôtes, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Je prends note de vos suggestions concernant une meilleure communication sur les événements à venir, ainsi que l'idée de réserver des étages pour les participants afin de minimiser les perturbations. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos services. Concernant le restaurant et le spa, je comprends que le niveau d'affluence peut parfois affecter l'expérience. Nous travaillons à l’optimisation de la gestion des espaces communs pour assurer à tous nos clients une atmosphère agréable et relaxante, même en période de forte affluence. Je vous remercie pour vos aimables commentaires sur notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et j'espère que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. Cordialement, Ivana

Note Avis clients 5.0/5

Alain D. Entre amis - Avis confirmés ALL

Notre séjour au Rixos Premium Dubrovnik a été tout simplement exceptionnel, au-delà de toutes nos attentes. Dès l’arrivée, tout respire le luxe, l’élégance et le souci du détail. L’hôtel est absolument magnifique, avec des installations irréprochables et un cadre à couper le souffle. Le service est exemplaire : un professionnalisme rare, une disponibilité permanente et surtout une gentillesse sincère de la part de l’ensemble du personnel. Chaque membre de l’équipe contribue à créer une atmosphère chaleureuse, bienveillante et profondément reposante. On se sent accueilli, écouté et véritablement choyé du début à la fin. Tout a été pensé pour offrir une expérience parfaitement maîtrisée, fluide et sans la moindre fausse note. Le séjour a été extrêmement reposant, luxueux et mémorable. Un établissement cinq étoiles qui mérite pleinement sa réputation et même bien plus. Un immense merci à toute l’équipe du Rixos pour cette expérience exceptionnelle. Nous repartirons avec des souvenirs inoubliables et l’envie évidente de revenir.

Cher Alain D., Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre évaluation élogieuse de votre récent séjour au Rixos Premium Dubrovnik. Il est extrêmement gratifiant de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé notre établissement à la fois luxueux et élégant. Votre appréciation du professionnalisme et de la gentillesse de notre personnel est particulièrement appréciée. Chaque membre de notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité et de créer une atmosphère chaleureuse pour nos invités. Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes senti accueilli et choyé tout au long de votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité, et il est encourageant de constater que nos efforts ont contribué à rendre votre expérience mémorable. Nous nous engageons à maintenir des installations de haut niveau et à offrir un cadre agréable pour nos invités. Les retours positifs comme le vôtre nous motivent à continuer de dépasser les attentes de nos clients. Il est également réjouissant de savoir que vous emportez avec vous des souvenirs inoubliables de votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau au Rixos Premium Dubrovnik dans un avenir proche. Votre envie de revenir est pour nous la plus belle des récompenses et nous serions ravis de vous offrir une nouvelle expérience exceptionnelle. Cordialement, Ivana

Note Avis clients 5.0/5

Virginie S. Entre amis - Avis confirmés ALL

C'est la 3ème fois que nous séjournons au Rixos de Dubrovnik et, à chaque fois, c'est un moment exceptionnel. Le personnel (accueil, service de nettoyage, personnel de salle) est vraiment exceptionnel! Très gentils, serviables, à l'écoute. Vraiment rien à redire. Les chambres sont magnifiques et la propreté impeccable. Le petit déjeuner et le repas du soir en demi-pension sont délicieux, avec un choix énorme. Tout en étant adapté en fonction de la fréquentation de l'hôtel. Cela montre qu'ils prennent en compte d'éviter le gaspillage et de garantir des produits frais. Je trouve cela très bien. Le Rixos contribue énormément à la beauté et au confort de nos séjours à Dubrovnik. Notre prochaine réservation est déjà faite! ;-)

Chère Virginie S., Je vous remercie chaleureusement pour votre retour élogieux concernant votre récent séjour au Rixos Premium Dubrovnik. Il est toujours gratifiant de recevoir des commentaires positifs de la part de nos clients fidèles, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez une fois de plus passé un moment exceptionnel parmi nous. Votre appréciation du personnel, en particulier de l'accueil, du service de nettoyage et du personnel de salle, nous touche profondément. Nous nous efforçons de fournir un service à la clientèle de la plus haute qualité, et il est réconfortant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec gentillesse et professionnalisme. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé nos chambres magnifiques et la propreté irréprochable. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir des normes élevées dans l'ensemble de notre établissement. Votre commentaire sur le petit déjeuner et le dîner en demi-pension est également très apprécié. Nous nous engageons à offrir une variété de choix tout en prenant soin de réduire le gaspillage alimentaire et de garantir la fraîcheur de nos produits, ce qui est essentiel pour nous. Nous sommes honorés de savoir que le Rixos contribue à la beauté et au confort de vos séjours à Dubrovnik. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, que vous avez déjà réservée. Merci encore pour votre fidélité et vos commentaires positifs. Cordialement, Ivana

Note Avis clients 5.0/5

Song K. En couple - Avis confirmés ALL

Un bel hôtel avec un très bon service. Les chambres avec balcon et vue sur mer sont magnifiques !

Cher Song K., Je vous remercie chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au Rixos Premium Dubrovnik. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de notre service. Il est également gratifiant de savoir que vous avez trouvé nos chambres avec balcon et vue sur mer à votre goût. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Ivana

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  • 1 655 avis 9.1/10 Site
  • 2 564 avis 7.9/10 Chambre
  • 3 022 avis 8.8/10 Service
  • 19 avis 4.7/10 Internet
  • 1 560 avis 7.8/10 Repas
  • 1 323 avis 9.3/10 Petit déjeuner
  • 802 avis 5.9/10 Propreté
  • 611 avis 3.7/10 Qualité/prix

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