소중한 말씀 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 첫 방문이셨음에도 저희 호텔에서 편안하고 만족스러운 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 체크인 당일 Executive Lounge 김영아 Manager의 안내와 도움이 고객님의 편안한 투숙에 조금이나마 도움이 되었다니 더욱 보람을 느낍니다. 따뜻한 말씀에 감사드리며, 앞으로도 고객님께서 언제 방문하시더라도 편안하고 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 세심하고 진심 어린 서비스를 제공하겠습니다. 다음 방문 때에도 다시 뵐 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi

소중한 고객님 정성스럽고 따뜻한 후기 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 풀만 도쿄 다마치의 편리한 교통과 주변 환경을 비롯하여 디즈니랜드와 해리포터 스튜디오 등 도쿄 여행을 위한 거점으로 편리하게 이용해 주셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 Accor 멤버십 혜택에 대한 저희 직원들의 안내와 서비스에 대해 좋은 말씀을 남겨주셔서 더욱 감사드립니다. 고객님께서 회원 혜택을 최대한 누리실 수 있도록 먼저 안내드리는 것이 저희가 중요하게 생각하는 서비스 중 하나이며, 이러한 부분을 알아봐 주셔서 큰 보람을 느낍니다. 또한 현재 제공해 드리고 있는 어메니티의 품질과 호텔 주변의 다양한 레스토랑, 이자카야 및 편의점 등 편리한 입지까지 만족해 주셔서 감사드립니다. 소중한 고객님의 기대에 걸맞은 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 모든 직원이 더욱 노력하겠습니다. 다음 도쿄 방문에도 풀만 도쿄 다마치를 다시 찾아주시기를 바라며, 그때에도 더욱 편안하고 특별한 경험을 선사해 드리겠습니다. 다시 한번 소중한 후기와 따뜻한 말씀에 진심으로 감사드립니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi

소중한 고객님 풀만 도쿄 다마치를 찾아주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 편리한 위치와 편안한 숙박은 물론, 저희 직원들의 친절한 서비스까지 좋게 평가해 주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 저희 Guest Experience Team에게도 큰 격려와 힘이 됩니다. 앞으로도 모든 고객님께서 편안하고 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 세심하고 진심 어린 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다음 도쿄 방문에도 다시 뵐 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi

소중한 고객님 풀만 도쿄 다마치를 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 편안한 숙박과 편리한 위치에 만족해 주시고, 저희 직원들의 친절한 서비스까지 좋은 경험으로 기억해 주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 저희 직원들에게 큰 격려와 힘이 됩니다. 앞으로도 고객님께서 언제 방문하시더라도 편안하고 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 세심하고 따뜻한 서비스를 제공하겠습니다. 다음 도쿄 방문에도 다시 풀만 도쿄 다마치를 찾아주시기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi

안녕하세요. 고객님. 소중한 시간을 내어 자세한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 먼저 호텔의 위치와 주변 시설, 그리고 직원들의 친절한 서비스에 만족하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 한편, 이그제큐티브 라운지 이용 중 마감 시간이 가까워 음식 리필이 충분히 이루어지지 않았던 점에 대해서는 아쉽게 생각합니다. 운영 시간 동안 고객님께서 보다 만족스럽게 서비스를 이용하실 수 있도록 라운지 운영 및 음식 보충 서비스에 대해 다시 한번 세심하게 점검하겠습니다. 또한 객실에 처음 입장하셨을 때 눅눅한 침구와 같은 불쾌한 냄새를 느끼셨다는 말씀에 진심으로 사과드립니다. 비가 오는 날씨와 관계없이 언제나 쾌적하고 편안한 객실 환경을 제공해 드리는 것이 저희의 중요한 책임입니다. 고객님께서 불편을 감수하시면서 객실 변경을 요청하지 않으셨다는 점이 더욱 마음에 남습니다. 말씀해 주신 객실 냄새와 향기 관리에 대한 의견을 관련 부서와 공유하여 객실 점검 및 관리에 더욱 신경 쓰겠습니다. 그럼에도 불구하고 아이들과 함께 편안하고 여유로운 분위기 속에서 휴식을 즐기셨으며, 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다니 다행스럽게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 아쉬웠던 부분은 개선하고, 만족하셨던 서비스는 더욱 발전시킬 수 있도록 노력하겠습니다. 다음에 다시 찾아주신다면 이번보다 더욱 쾌적하고 만족스러운 숙박을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객님과 가족분들을 다시 모실 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi

소중한 고객님께, 먼저 저희 호텔을 선택해 주시고 투숙 후 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 기대하셨던 5성급 호텔 서비스에 미치지 못하는 경험을 드리게 되어 매우 송구스럽게 생각합니다. 특히 베개에서 불쾌한 냄새를 느끼셨다는 말씀은 저희에게도 매우 무겁게 받아들여지는 부분이며, 투숙 중 큰 불편과 실망을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 또한 호텔 내 식음업장 및 택시 이용과 관련하여 느끼신 불편에 대해서도 귀중한 의견으로 받아들이고 있습니다. 고객님께서 남겨주신 모든 말씀을 관련 부서와 공유하여 서비스와 시설 운영을 다시 한번 세심하게 점검하고, 보다 나은 투숙 경험을 제공할 수 있도록 개선에 최선을 다하겠습니다. 소중한 고객님께서 기대하셨던 수준의 서비스를 제공해 드리지 못한 점 다시 한번 깊이 사과드리며, 앞으로 다시 저희 호텔을 찾아주실 기회가 있다면 더욱 세심하고 만족스러운 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 시간을 내어 진솔한 의견을 전해주셔서 다시 한번 감사드립니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi

안녕하십니까, 고객님. 소중한 후기와 따뜻한 말씀을 남겨 주셔서 진심으로 감사드립니다. 자녀님의 소중한 생일을 맞아 저희 호텔에서 특별한 시간을 보내셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 준비해 드린 케이크가 가족분들의 추억에 작은 행복을 더할 수 있었다니 저희에게도 큰 보람이 됩니다. 고객님의 뜻깊은 휴가에 함께할 수 있어 영광이었으며, "재방문하겠다"는 말씀은 저희 직원들에게 무엇보다 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 고객님과 가족분들께 더욱 즐겁고 편안한 시간을 선사할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 소중한 후기와 성원에 감사드리며, 다음 방문 때도 밝은 미소로 맞이하겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi

소중한 시간을 내어 자세한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 전반적인 투숙 경험에 만족해 주셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 다만 라운지의 공간과 음식 구성에 있어 기대에 미치지 못한 점은 아쉽게 생각하며, 고객님의 소중한 의견을 귀담아듣고 향후 더욱 만족스러운 라운지 경험을 제공해 드릴 수 있도록 개선해 나가겠습니다. 앞으로도 고객님의 소중한 의견에 귀 기울이며 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다음 방문 때에는 더욱 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있기를 바라며, 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi

안녕하십니까, 고객님. 소중한 시간을 내어 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔이 지하철과 바로 연결되어 있어 편리한 위치에 만족하셨고, Executive Lounge를 편안하게 이용하셨다는 말씀을 듣게 되어 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 레이트 체크아웃 서비스가 고객님의 일정에 도움이 되어 더욱 여유로운 시간을 보내셨다니 무엇보다 큰 보람을 느낍니다. 앞으로도 언제나 편안하고 만족스러운 투숙을 제공할 수 있도록 세심한 서비스와 따뜻한 환대로 고객님을 맞이하겠습니다. 다시 한번 소중한 의견에 감사드리며, 가까운 시일 내에 다시 모실 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi 드림

안녕하십니까, 소중한 고객님. 저희 호텔을 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 특히 "친절한 스태프"라는 제목과 함께 라운지 매니저의 서비스에 대해 따뜻한 말씀을 전해 주셔서 매우 기쁘고 감사드립니다. 고객님께서 편안하고 만족스러운 시간을 보내셨다는 소식을 듣게 되어 저희에게 큰 보람이 됩니다. 고객님께서 보내주신 칭찬은 해당 직원은 물론 모든 팀원들과 함께 공유하여 앞으로도 변함없는 진심 어린 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다. 다음에도 Pullman Tokyo Tamachi에서 다시 뵐 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi 드림

안녕하세요, 고객님. 소중한 시간을 내어 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 후지산 등반을 마치신 후 도쿄에서의 마지막 숙박지로 Pullman Tokyo Tamachi를 선택해 주셨고, 기대 이상의 경험을 하셨다는 말씀을 듣게 되어 저희 모두 매우 기쁘게 생각합니다. 호텔의 편리한 위치와 교통편이 여행에 도움이 되었고, 체크인과 체크아웃 시 직원들의 서비스까지 좋게 봐주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 저희 팀에게 큰 격려가 될 것이며, 담당 직원들과도 기쁜 마음으로 공유하겠습니다. 또한 깨끗하고 편안한 객실에서 후지산 등반으로 지친 몸을 충분히 쉬실 수 있었다니 무엇보다 기쁩니다. 여행의 마지막을 편안하게 마무리하실 수 있도록 도와드릴 수 있어 영광이었습니다. 다음에 도쿄를 방문하실 때에도 다시 고객님을 모실 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 앞으로도 언제나 편안하고 따뜻한 서비스를 제공하는 Pullman Tokyo Tamachi가 되겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi

소중한 시간을 내어 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 전반적으로 만족스러운 투숙을 하셨으며, 넓고 깨끗한 객실과 직원들의 친절한 서비스에 대해 좋은 말씀을 남겨주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 다시 방문하고 싶은 호텔이라고 말씀해 주셔서 저희에게 큰 격려가 되었습니다. 한편, 처음 배정받으신 객실에서 불쾌한 냄새로 인해 불편을 겪으시게 된 점 진심으로 사과드립니다. 객실 변경 후 만족스러운 투숙을 하실 수 있어 다행이지만, 처음부터 쾌적한 객실을 제공해 드렸어야 했다는 점에서 더욱 아쉽게 생각합니다. 말씀해 주신 사항은 관련 부서와 공유하여 객실 상태를 더욱 세심하게 점검하고, 동일한 불편이 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 다음 방문 시에는 처음부터 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 뵐 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi

소중한 고객님 다마치역과 MSB Mall, Life Mart가 가까워 편리하게 이용하셨다는 말씀과 함께, 넓고 깔끔한 객실 및 조식의 분위기와 구성까지 만족스럽게 경험해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 무엇보다 2살 아기와 함께하신 소중한 여행에서 저희 호텔이 편안한 휴식처가 될 수 있었다는 점이 매우 기쁘고 보람됩니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 저희 직원들에게도 큰 격려가 될 것입니다. 앞으로도 가족과 함께 안심하고 편안하게 머무르실 수 있는 환경과 세심한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다음 도쿄 방문 시에도 다시 뵐 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi

소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 역과 바로 연결된 편리한 위치와 호텔의 청결한 시설에 만족해 주셔서 매우 기쁩니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 저희 직원들에게 큰 격려가 됩니다. 앞으로도 항상 쾌적한 시설과 최상의 서비스를 제공하여 더욱 만족스러운 숙박을 선사할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 가까운 시일 내에 다시 고객님을 모실 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi

안녕하십니까, 고객님. 소중한 시간을 내어 투숙 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 조식당 직원들의 친절한 서비스에 만족하셨다는 말씀을 전해 주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 고객님의 따뜻한 칭찬은 해당 직원들에게도 꼭 전달하여 큰 격려가 될 수 있도록 하겠습니다. 또한 객실 청결 상태에는 만족하셨지만 에어컨에서 약간의 냄새를 느끼셨다는 말씀에 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 관련 부서와 즉시 공유하여 점검 및 개선을 진행하겠습니다. 앞으로도 더욱 쾌적하고 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 귀중한 의견에 감사드리며, 가까운 시일 내에 다시 고객님을 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi

안녕하십니까, 고객님. 소중한 시간을 내어 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 라운지의 한국인 매니저의 친절한 서비스 덕분에 고객님의 여행을 기분 좋게 시작하실 수 있었다는 말씀을 듣게 되어 매우 기쁘게 생각합니다. 고객님의 따뜻한 칭찬은 해당 직원에게도 반드시 전달하여 큰 격려가 될 수 있도록 하겠습니다. 저희는 고객님께서 투숙하시는 순간부터 편안하고 특별한 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 앞으로도 변함없는 친절과 세심한 서비스로 더욱 만족스러운 시간을 선사해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 소중한 후기와 따뜻한 말씀에 감사드리며, 가까운 시일 내에 다시 고객님을 모실 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi

안녕하세요 고객님, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 직원들의 친절한 서비스에 만족해 주시고, 특히 웰컴 드링크를 제공해 드렸던 여성 직원에게 따뜻한 감사의 말씀을 전해 주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 고객님의 격려는 직원들에게 큰 힘이 되며, 해당 직원에게도 반드시 전달하도록 하겠습니다. 앞으로도 고객님께 더욱 편안하고 즐거운 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 감사드리며, 가까운 시일 내에 다시 뵐 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi 드림

안녕하십니까, 고객님. 소중한 시간을 내어 상세한 의견을 남겨 주셔서 진심으로 감사드립니다. 먼저, 고객님의 투숙 중 여러 부분에서 기대에 미치지 못한 경험을 드린 점 깊이 사과드립니다. 체크인 당일 기본적으로 보장되어야 하는 오후 3시 체크인이 지연되어 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 죄송합니다. 또한 플래티넘 회원 고객님께 제공되어야 할 웰컴 어메니티가 도착 시 준비되지 않아 고객님께서 직접 요청하신 후에야 전달된 점 역시 저희의 부족함이었으며, 이에 대해 진심으로 사과드립니다. 레이트 체크아웃의 경우 고객님께서 요청하신 시점에 객실이 만실 상태여서 부득이하게 제공해 드리지 못하였습니다. 특히 태풍으로 인한 항공편 지연이라는 예상치 못한 상황 속에서 도움을 드리지 못한 점 안타깝게 생각하며, 고객님의 너그러운 이해에 감사드립니다. 한편, 객실의 쾌적함에 대해서는 긍정적으로 평가해 주셔서 감사드립니다. 다만 객실 내 가구 모서리가 어린이와 함께 투숙하는 고객님들에게 안전상 우려가 될 수 있다는 소중한 의견은 관련 부서와 공유하여 향후 개선 방안을 검토하도록 하겠습니다. 또한 인룸 다이닝 서비스 운영 시간이 다소 이르게 종료되어 아쉬움을 드린 점에 대해서도 감사히 의견을 접수하였으며, 고객 만족도 향상을 위한 참고 자료로 활용하겠습니다. 고객님께서 보내주신 소중한 의견은 저희가 서비스 품질을 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 앞으로는 더욱 세심하고 일관된 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 진심 어린 피드백에 감사드리며, 다음에 방문해 주실 때에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Tokyo Tamachi

안녕하십니까, 고객님. 소중한 시간을 내어 투숙 후기를 남겨 주셔서 진심으로 감사드립니다. 타마치역과 미타역이 가까워 교통이 편리했다는 말씀을 전해 주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 저희 호텔의 입지가 고객님의 여행에 도움이 되었다니 무엇보다 큰 보람을 느낍니다. 한편, 평일 아침 출근 시간대의 혼잡으로 인해 대중교통 이용에 불편함을 느끼셨다는 점에 대해서도 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 도심 지역의 특성상 출퇴근 시간에는 많은 이용객이 집중되는 점 양해 부탁드리며, 고객님의 소중한 의견은 앞으로 고객 안내 시 참고하도록 하겠습니다. 또한 객실 시설 전반에는 만족해 주셨으나 에어컨에서 냄새가 났다는 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 경험하신 불편 사항은 관련 부서와 공유하여 객실 점검 및 유지관리를 더욱 철저히 할 수 있도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 더 나은 서비스와 시설을 제공하는 데 큰 도움이 됩니다. 앞으로도 더욱 쾌적하고 만족스러운 투숙 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 귀중한 의견에 감사드리며, 다음에 도쿄를 방문하실 때 다시 모실 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team 드림. Pullman Tokyo Tamachi