The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel 5 stelle

Gentile Excursion19081975, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza al The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Siamo felici che abbia apprezzato la pulizia delle camere, la cordialità del nostro personale e la nostra posizione. Ci fa piacere sapere che il nostro team si è dimostrato disponibile a risolvere eventuali problematiche durante il soggiorno. Tuttavia, siamo spiacenti che alcuni aspetti del soggiorno non siano stati all'altezza delle sue aspettative. Prendiamo nota dei suoi commenti riguardo alla varietà del cibo e al servizio delle bevande, e faremo il possibile per migliorare queste aree. Riguardo l'addebito della prima notte, ci scusiamo se questo ha causato confusione, è una prassi per garantire la prenotazione in caso di arrivi tardivi, ma cercheremo di chiarire meglio la comunicazione in futuro. Siamo felici che la foto della piscina sia venuta bene e speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per offrirle un'esperienza che soddisfi pienamente le sue aspettative. Sinceramente, Samir Arora General Manager

Gentile giuliavY1847QO, Grazie di cuore per aver condiviso questa splendida recensione su TripAdvisor. Siamo felicissimi di sapere che tutto è stato perfetto durante il suo soggiorno al The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Le sue parole ci riempiono di gioia, in particolare i complimenti rivolti ad Akhtar, Nathaniel e Nazgûl per la calorosa accoglienza – saranno molto felici di ricevere il suo apprezzamento. È un onore sapere che ha trovato le nostre camere bellissime, ha apprezzato la piscina, la spiaggia e il nostro ristorante. Sapere che consiglia il nostro hotel anche alle famiglie ci rende particolarmente orgogliosi. Grazie ancora per le sue 5 stelle in tutte le categorie. Speriamo di rivederla presto per un’altra meravigliosa esperienza. Cordiali saluti, Samir Arora General Manager

Gentile gaiaf943, La ringraziamo di cuore per aver condiviso questa splendida recensione e per aver scelto The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel per il suo soggiorno. Siamo davvero felici di sapere che la vostra esperienza con noi sia stata così positiva e che abbiate apprezzato non solo la struttura, ma anche la gentilezza e la disponibilità del nostro team. Un ringraziamento speciale sarà sicuramente trasmesso a Matteo, che sarà entusiasta di sapere di aver lasciato un bel ricordo a lei e alla sua bambina. Sapere che desiderate tornare presto è per noi la soddisfazione più grande. Vi aspettiamo con gioia per un'altra indimenticabile esperienza. Cordiali Saluti, Samir Arora General Manager

Gentile Ospite, La ringraziamo di cuore per il suo splendido commento e per il punteggio perfetto. Siamo davvero felici di sapere che ha vissuto un’esperienza così positiva al The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. È un piacere sapere che ha apprezzato la bellezza dell’hotel, la vista da entrambe le facciate, la pulizia delle camere e soprattutto la cortesia e disponibilità del nostro team. Un ringraziamento speciale per aver menzionato il nostro staff alla reception – sarà un vero piacere condividere con loro il suo apprezzamento, in particolare per chi si è impegnato a comunicare anche in italiano. Siamo lieti che il piccolo omaggio sia stato gradito e ci auguriamo con entusiasmo di poterla accogliere nuovamente per un’altra indimenticabile esperienza. Cordiali saluti, Samir Arora General Manager

Gentile Ospite, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza presso The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione dell’hotel, i servizi offerti e la qualità della colazione. Tuttavia, ci dispiace profondamente apprendere che altri aspetti del suo soggiorno non siano stati all’altezza delle sue aspettative. Ci scusiamo sinceramente per i disguidi legati alla gestione della prenotazione e al pagamento anticipato. Comprendiamo quanto possa essere stato frustrante ricevere richieste urgenti durante un viaggio alle Maldive e siamo spiacenti se le comunicazioni non sono state gestite con la dovuta chiarezza e sensibilità. Le assicuriamo che il nostro intento non era in alcun modo coercitivo o scorretto, e ci rammarichiamo se è stato percepito così. Ci dispiace inoltre che le camere assegnate non rispecchiassero la preferenza per la vista mare indicata nella prenotazione. Facciamo sempre del nostro meglio per soddisfare le richieste dei nostri ospiti, ma purtroppo in alta stagione la disponibilità può essere limitata. Comprendiamo che la presenza di un cantiere nelle vicinanze abbia influito negativamente sulla qualità del soggiorno, e ci scusiamo per il disagio arrecato. Infine, è con grande dispiacere che apprendiamo delle sue impressioni riguardo al trattamento ricevuto dal nostro team. Il rispetto, la professionalità e l’attenzione verso i nostri ospiti sono valori fondamentali per noi, e ci scusiamo se non li ha percepiti durante la sua permanenza. La sua opinione è per noi molto importante, e sarà condivisa con i responsabili dei reparti coinvolti per intraprendere azioni concrete di miglioramento. Speriamo che, in futuro, ci possa offrire una nuova opportunità per dimostrarle la vera ospitalità che contraddistingue la nostra struttura. Cordiali saluti, Samir Arora General Manager