Grand Mercure Belém do Pará 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 390 avis

Meilleur prix
garanti
Grand Mercure Belém do Pará - Image 1
Grand Mercure Belém do Pará - Image 2
Grand Mercure Belém do Pará - Image 3
Grand Mercure Belém do Pará - Image 4
Av Nazare 375, 66035115 BELEM, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement de choix dans le centre de Belém do Pará

  • Hôtel avec piscine et spa

  • Pas de supplément pour les enfants jusqu'à 11 ans.

  • Centre de congrès pouvant accueillir jusqu'à 600 personnes

  • WIFI gratuit dans tout l'hôtel

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

CHAMBRE STANDARD, 2 LITS DOUBLES

  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche fixe
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnette lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 3 pers. max
  • 26 m² / 279 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Chambre de 28 m² avec 1 Lit King, TV LED 107 cm, climatisation, minibar, cafetière, nécessaire de repassage et coffre. Salle de bain adaptée avec barres d'appui et douche dotée d'un siège pour les personnes à mobilité réduite.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 28 m² / 301 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lits jumeaux x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Pomme de douche fixe
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnette lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche fixe
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnette lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche fixe
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnette lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Suite

SUITE JUNIOR, 1 LIT KING

Photo sur - SUITE JUNIOR, 1 LIT KING

Suite Junior de 40 m² avec hall, chambre, 1 Lit King, TV LED 107 cm, clim., WIFI gratuit, radioréveil avec station iPod, coffre, minibar, fer et planche à repasser et journal offert. Salle de bain avec baignoire, sèche-cheveux et miroir de maquillage.

  • Assets :

    Chambre d'angle

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Pomme de douche fixe
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnette lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Suite

SUITE EXECUTIVE, 1 LIT KING

Photo sur - SUITE EXECUTIVE, 1 LIT KING

Suite Executive de 62 m² offrant hall avec canapé, table et décoration spéciale, 1 Lit King, TV LED 107 cm, clim., WIFI gratuit, cafetière Nespresso, minibar, coffre, journal offert et salle de bain avec baignoire, sèche-cheveux et miroir de maquillage.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 62 m² / 667 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Pomme de douche fixe
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnette lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Suite

SUITE PRESIDENTIELLE, 1 LIT KING

Photo sur - SUITE PRESIDENTIELLE, 1 LIT KING

Luxueuse Suite Présidentielle de 200 m² avec une décoration spéciale et une piscine extérieure privée. Chambre avec lit King size, trousseau spécial, TV LED 50", climatisation, WIFI, salle de bain et sèche-cheveux.

  • Assets :

    Piscine privée

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 200 m² / 2152 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Pomme de douche fixe
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 50"/127 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnette lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Appartement

CHAMBRE SUPERIEURE EXECUTIVE, 2 LITS DOUBLES

  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Pomme de douche fixe
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnette lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Grand Mercure Belém do Pará

Av Nazare 375
66035115 BELEM
Brésil

GPS:-1.45241, -48.48935

Téléphone
Fax +55 91 3202-2304

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 173 chambres
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 173 chambres non-fumeur
  • 17 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Portugais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Concierge

  • Concierge

Bagagiste

  • Bagagiste

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Plats chauds

Professionnel

12 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Equipements pour les enfants

  • Poussette disponible

Activités pour les enfants

  • Club enfants de 0 à 3 ans
  • Club enfants de 3 à 6 ans
  • Chaînes de TV pour enfants
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 100 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 2.1 m / 6.89 ft

Services & équipements

  • Parking avec voiturier

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Arroseur
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé

GRAND 375 RESTAURANT

Photo sur - GRAND 375 RESTAURANT

Le restaurant Grand 375 propose le meilleur de la cuisine nationale, régionale et internationale. Nous proposons un petit-déjeuner complet, un délicieux déjeuner et un service à la carte pour le dîner.

Type de cuisine
International
Chef
MARCELO SILVA
Capacité
200
Accessibilité
Service accessible
Av Nazare 375, 66035115 Belem, Brésil

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Espace non-fumeurs

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Menus spéciaux

  • Brunch

Le restaurant Grand 375 propose le meilleur de la cuisine nationale, régionale et internationale. Nous proposons un petit-déjeuner complet, un délicieux déjeuner et un service à la carte pour le dîner.

Le Grand 375 Bar est l'endroit idéal pour se détendre après une journée bien remplie. Savourez des boissons régionales et internationales, des jus maison et de savoureux en-cas.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  390 avis

Note Avis clients 4.5/5

Angelina A. Entre amis - Avis confirmés ALL

Chère Angelina, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécié la gentillesse et la réactivité de notre équipe, ainsi que le confort et la propreté de nos chambres et notre emplacement. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la cafetière et l’absence de thé et de café dans la chambre. Nous comprenons que ces petites attentions peuvent contribuer au confort du séjour et regrettons qu’elles n’aient pas répondu à vos attentes. Votre commentaire sera transmis aux équipes concernées dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Grand Mercure Belém et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, Hudson Duarte Directeur Général

Bon

Note Avis clients 3.5/5

Hamza L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Hamza l., Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes désolés d\'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant le rapport qualité-prix, l\'humidité dans les chambres, ainsi que le choix limité au buffet et au restaurant. Nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer nos services. Cordialement, Tony Caldeira Gerente Geral

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Go En couple - Avis confirmés ALL

Cher(e) GO, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d\'apprendre que votre séjour au Grand Mercure Belém do Pará a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié notre emplacement, la qualité de notre literie ainsi que l\'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Tony Caldeira Gerente Geral

Un hôtel électroniquement en panne = R$140 de taxi

Note Avis clients 1.5/5

Antoine Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cher Antoine, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes profondément désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Il est notre priorité de garantir que tous les clients se sentent les bienvenus et à l'aise, et il est évident que nous avons échoué à vous offrir cette expérience. En ce qui concerne votre réservation, nous révisons nos processus internes afin de nous assurer que l'équipe de la réception ait un accès complet aux informations nécessaires, évitant ainsi des situations telles que celle que vous avez rencontrée. En ce qui concerne l'accès à votre chambre, nous comprenons que le retard et le manque de communication ont été frustrants. Nous travaillons continuellement à former nos collaborateurs pour améliorer l'efficacité du service et la résolution des problèmes. Nous regrettons également que la question de l'ouverture de la porte ait causé un inconfort à un moment aussi personnel. Concernant le petit-déjeuner, nous prendrons en compte vos retours dans nos évaluations de prix et de qualité, car notre objectif est d'offrir une expérience gastronomique à la hauteur des attentes de nos clients. Pour ce qui est des avantages associés à votre statut ACCOR Gold, nous nous excusons pour le manque d'information de la part de notre équipe et nous renforçons l'importance de servir et de reconnaître nos clients fidèles. Nous vous remercions à nouveau pour vos retours, qui sont essentiels à l'amélioration de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience digne des standards que le Grand Mercure Belém do Pará se propose d'offrir. Cordialement, Tony Caldeira Directeur Général

Bien situé mais sombre

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Cher(e) client(e), Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que la localisation de notre hôtel vous a plu. Cependant, nous regrettons sincèrement que l'atmosphère n'ait pas répondu à vos attentes. Nous valorisons le bien-être de nos hôtes et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre ambiance et notre service. Cordialement, Tony Caldeira Gerente Geral

Chère Angelina, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécié la gentillesse et la réactivité de notre équipe, ainsi que le confort et la propreté de nos chambres et notre emplacement. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la cafetière et l’absence de thé et de café dans la chambre. Nous comprenons que ces petites attentions peuvent contribuer au confort du séjour et regrettons qu’elles n’aient pas répondu à vos attentes. Votre commentaire sera transmis aux équipes concernées dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Grand Mercure Belém et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, Hudson Duarte Directeur Général

Bon

Note Avis clients 3.5/5

Hamza L. Professionnel - Avis confirmés ALL

-Le rapport qualité prix n'est pas bien défini -Chambres contiennent de l'humidité -Buffet de petit déjeuner est trop limité -Tres peu de choix dans le menu de restaurant -Difficulté de communication avec le personnel qui ne parlent pas d'autres langues

Cher Hamza l., Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes désolés d\'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant le rapport qualité-prix, l\'humidité dans les chambres, ainsi que le choix limité au buffet et au restaurant. Nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer nos services. Cordialement, Tony Caldeira Gerente Geral

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Go En couple - Avis confirmés ALL

J'ai connu cet hôtel sous une autre enseigne. Ce fut un plaisir d'y revenir sous une enseigne du groupe Accor. Hôtel toujours bien situé, près de la place de la République, de Las Docas et de Shopping Belem. Le personnel est très accueillant et professionnel. La chambre est très agréable et spacieuse. La literie est parfaite.

Cher(e) GO, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d\'apprendre que votre séjour au Grand Mercure Belém do Pará a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié notre emplacement, la qualité de notre literie ainsi que l\'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Tony Caldeira Gerente Geral

Un hôtel électroniquement en panne = R$140 de taxi

Note Avis clients 1.5/5

Antoine Voyage solo - Avis confirmés ALL

A mon arrivée à l'hôtel, impossible de trouver ma réservation, la réception n'a pas accès au site de réservation. J'hérite d'une chambre quelconque mais le standard minimum de confort est respecté, la climatisation fonctionne par exemple. A mon départ le lendemain, un peu plus d'une heure d'attente pour mon taxi parce qu'impossible de renter dans ma chambre avant mon départ. 4 allers et retours en ascenseur avant que la réception daigne demander au personnel de m'accompagner avec une carte électronique qui fonctionne pour ouvrir ma chambre et que je puisse prendre mes affaires. Ensuite 45 minutes de traitement à la réception pour mon check out et pour me remettre le ticket d'abandon de règlement carte bancaire et ma facture réglée en espèces. J'ai dû payer l'attente de mon taxi R$140. Le reste n'est pas non plus à niveau d'un hôtel de cette catégorie. Le petit-déjeuner est cher, le cadre n'est absolument pas qualitatif et sombre. La porte de ma chambre a été ouverte par la femme de ménage alors que j'étais sous la douche vers 8h30 du matin (logique si le système électronique ne fonctionne pas me direz-vous). Enfin la réception ne sait pas ce qu'est un client ACCOR gold et les avantages qui me sont annoncées par ACCOR. Seule la gentillesse du personnel pas trop embêté pour moi mais respectueux m'amène à ne pas noter plus bas que 3

Cher Antoine, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes profondément désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Il est notre priorité de garantir que tous les clients se sentent les bienvenus et à l'aise, et il est évident que nous avons échoué à vous offrir cette expérience. En ce qui concerne votre réservation, nous révisons nos processus internes afin de nous assurer que l'équipe de la réception ait un accès complet aux informations nécessaires, évitant ainsi des situations telles que celle que vous avez rencontrée. En ce qui concerne l'accès à votre chambre, nous comprenons que le retard et le manque de communication ont été frustrants. Nous travaillons continuellement à former nos collaborateurs pour améliorer l'efficacité du service et la résolution des problèmes. Nous regrettons également que la question de l'ouverture de la porte ait causé un inconfort à un moment aussi personnel. Concernant le petit-déjeuner, nous prendrons en compte vos retours dans nos évaluations de prix et de qualité, car notre objectif est d'offrir une expérience gastronomique à la hauteur des attentes de nos clients. Pour ce qui est des avantages associés à votre statut ACCOR Gold, nous nous excusons pour le manque d'information de la part de notre équipe et nous renforçons l'importance de servir et de reconnaître nos clients fidèles. Nous vous remercions à nouveau pour vos retours, qui sont essentiels à l'amélioration de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience digne des standards que le Grand Mercure Belém do Pará se propose d'offrir. Cordialement, Tony Caldeira Directeur Général

Bien situé mais sombre

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel manque de chaleur humaine

Cher(e) client(e), Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que la localisation de notre hôtel vous a plu. Cependant, nous regrettons sincèrement que l'atmosphère n'ait pas répondu à vos attentes. Nous valorisons le bien-être de nos hôtes et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre ambiance et notre service. Cordialement, Tony Caldeira Gerente Geral

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  • 69 avis 9.7/10 Site
  • 202 avis 5.7/10 Chambre
  • 219 avis 7.6/10 Service
  • 13 avis 0/10 Internet
  • 104 avis 5.7/10 Confort
  • 98 avis 7.6/10 Petit déjeuner
  • 59 avis 5.3/10 Propreté
  • 32 avis 1.7/10 Qualité/prix

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Questions fréquentes

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