Hôtel de la Coupole - MGallery 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 850 avis

Les plus de l'hôtel

  • Le seul hôtel international 5 étoiles à Sapa

  • Accès direct à la station de téléphérique Fansipan

  • Centre commercial situé au 2e et 3e étage de l'immeuble

  • Sélection unique de bars et restaurants

  • 249 chambres décorées de manière unique avec une expérience authentique

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Hôtel labellisé ALLSAFE

Nos hébergements

Design inspiration from the minority tribes of Sapa and French Haute Couture welcomes you with an enchanting mix of fashion, culture and heritage. All rooms have spacious balconies where one can view Sapa's landscape, town square or hotel courtyard.

Localisation de l'hôtel

Hôtel de la Coupole - MGallery

1, Hoang Lien Street, Sapa District, Lao Cai Province
33000 SAPA
Vietnam

GPS:22.334686, 103.840433

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.8/5  850 avis

Note TripAdvisor  5.0/5  558 avis

Certificat d'excellence 2023

Des employés de 1ère classe

Note TripAdvisor 5.0/5

FellowTraveler794332 En couple - Avis TripAdvisor

Le personnel de cet hôtel est la grande richesse de cet Hôtel de grand luxe. "Roger" ;), Christine, Peter, le chef cuisinier sont des personnes d'exception. Ils sont très attentionnés et bien sympathiques. Ils anticipent vos demandes. Très professionnel. Je recommande totalement cet établissement d'exception !

Amazing Hotel

Note TripAdvisor 5.0/5

ThierryEhrhardt Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Super hôtel Amazing Tout est fait avec goût Le service au top Massage est recommandé spécialement avec Mr Son La restauration est de premier plan avec le chef Oliver Mette. Le service est aux petits soins avec Ms Tun où Pinaple Fantastic hotel A recommander sans modération

Bonjour Monsieur ThierryEhrhardt, Depuis l'Hôtel de la Coupole - MGallery, nous sommes ravis de vous accueillir, vous et votre famille, lors de votre séjour à Sapa. Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis et de nous avoir attribué 5 étoiles. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié tous les services pendant votre séjour, y compris l'hébergement, la restauration et le Spa. Nous espérons que ce long voyage de la Suisse à Sapa en valait la peine. Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, en particulier de notre Chef, Fils et Ananas, merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Yuna Nguyen Bao Ngoc - Guest Experience Manager

Sublime hôtel

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Un hôtel magnifique et un service impeccable

Chère Madame B., C'est un grand honneur de vous accueillir, vous et votre fille, à l'Hôtel de la Coupole Sapa, où nous vous apportons une nostalgie de l'époque de l'Indochine française. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour et les services de l'hôtel. Votre avis est si important pour nous. Nous comprenons que nous pouvons faire encore mieux pour vous offrir un meilleur service. Au nom de l'Hôtel, encore une fois, merci beaucoup pour votre séjour parmi nous, et nous sommes impatients de vous rencontrer à l'avenir. Yuna Nguyen Bao Ngoc - Guest Experience Manager

Super séjour

Note Avis clients 5.0/5

P. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé 3 nuits fantastiques, le personnel est adorable et au petits soins. Merci 🙏

Attention au service "laundry"!

Note TripAdvisor 2.0/5

Dominique N Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Je suis globalement très satisfait de cet hôtel... sauf du service "laundry". Nous avons apporté à la réception un sac contenant du linge à laver. L'employée à fait signer un reçu mais SANS INDIQUER LE PRIX TOTAL. À la réception du linge la facture était exorbitante :près de 3 millions de dongs !!(près de 120 € pour quelques linges de 4 personnes), un prix presque équivalent au prix d'une chambre ! Du jamais vu nulle part. Le manager de l'hôtel nous a répondu que le prix au détail ainsi que les conditions générales étaient inscrites sur le reçu. Est ce au client de faire le total du coût des articles ? N'est pas le travail du prestataire Nous aurions apprécié qu'ils nous soumettent le total pour accord et non pas qu'ils nous l'annoncent au moment de payer. Je condamne fortement ce procédé ainsi que le prix ( environ 24 fois plus élevé que dans les autres hôtels !) Au final après avoir exprimé notre mécontentement au manager il nous a accordé une remise de 25%! Cela n'a suffit à diminuer le mécontentement. Je conçois bien qu' un hôtel 5 étoiles fasse payer plus cher un service... mais là, ça peut s'apparenter à de l'arnaque... Je recommande donc aux usagers de cet hôtel d'être très vigilants sur ce service. Tous les autres services de cet hôtel sont impeccables.

Dear Mr. Dominique, Thank you so much for sharing with us your detail review after recent stay! We are happy to know that we could have provided all impeccable experience if not have the incident with the laundry service. We always value constructive feedback from customers and consider this as an opportunity to improve service quality. However, your sharing can make other guests misunderstand our hotel services and affect the reputation of the hotel. When making the price list for laundry service, we did consulted and compared the price with many other hotels of the same class. In addition, our hotel use expensive machinery and the best chemicals to ensure the quality of guests' laundry. We also ensure the compensation of 10 times the amount of laundry bill if there is any issue even the smallest. Comparing laundry prices at an international 5* hotel with small budget hotels or outside laundromats is really unreasonable. On our price list, we clearly showed the unit price for each type of clothing corresponding to each washing method; the terms and conditions, etc. for customers to consider. Like going to a restaurant, you have the price of each item on the menu, you choose according to your taste and budget, and pay the bill at the end of the meal. You can fully estimate how much you'll need to pay for your laundry bill, and even can request us to give the number in advance but you didn't ask for that. You signed the bill and gave the clothes over to us for washing. The complaining about the price and accusing us of being a scam is not fair to the hotel. When we receive your feedback, even though we followed the correct procedure and did nothing wrong, we were still willing to accommodate your request for a discount to make you feel more comfortable. However, it's so sad that our goodwill were not appreciated by you and you even threated us to give low score on online media. For any other questions or concerns, you are welcome to contact us at any time. Sincerely, Luong Thu Trang Guest Experience Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 226 avis 9.6/10 Installations
  • 198 avis 8.9/10 Repas
  • 163 avis 9.3/10 Petit déjeuner
  • 78 avis 9/10 Propreté

Dispensé par Trustyou