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Wir waren 8 Nächte im Novotel Hotel zu Sightseeing-Zwecken. Die Lage war durch die U-Bahn sehr gut, die Zimmer ausreichend groß und modern. Die Executive-Lounge war lohnenswert. Die Rainshower-Dusche hat nicht ganz korrekt funktioniert. Das haben wir zwar direkt reklamiert, das Problem wurde aber nicht gelöst. Der erste Eindruck von Food-Exchange Buffet war schlecht: am ersten Morgen mussten wir über 10 Minuten warten, wurden dann auch noch vergessen aufzurufen und dann war der Frühstücksraum in einem schlechten Zustand: auf fast allen Tischen stapelten sich die schmutzigen Teller und das Personal kam nicht mit dem Abräumen und Befüllen des Buffets hinterher. Glücklicherweise hat sich dieser Zustand die Tage darauf verbessert, wenngleich er immer noch nicht wirklich gut war.

Unser Eckzimmer war wir auf der HP ersichtlich und hat alle unsere Ansprüche erfüllt. Zimmer und Bad waren sehr sauber und gepflegt. Das Angebot im Hotel mit Dachterrasse, Aussenpool und Innenpool ist toll. Das Frühstücksbuffet ist gut bis sehr gut. Warum war unser Aufenthalt nun nur zufriedenstellend: - Alle Speisen welche wir im Restaurant erhalten haben ( a la Carte ) waren leider lauwarm bis kalt. ( 2x im Restaurant und 1x auf das Zimmer ) - Die Öffnungszeiten auf der Liste stimmen nicht! Die Restaurants und Bar gehen 1/2h früher zu als angegeben, was nicht so toll ist wenn man meint man hätte noch eine Stunde mit zum Essen. - Im Restaurant ist es sehr laut und durch die Klimaanlage entsteht Zugluft, die Innenrollos sind bei schönen Wetter immer ganz unten und die tolle Aussicht übe die Stadt so nicht sichtbar. - Das Personal sollte kompetenter werden. z.B. Fragen zur Speisekarte mussten regelmässig in der Küche nachgefragt werden, Fragen zur Umgebung konnten vom Personal am Desk nicht beantwortet werden dafür wurde wie wild gegoogelt. Alles Kleinigkeiten, welche aber schlussendlich einen tollen Service ausmachen. - Zudem hatten wir im Hotel eine Stadtbesichtigung mit Palast gebucht, nach Beratung mit dem Personal. Am Besichtigungstag mussten wir Feststellen, dass der Palast an diesem Tag immer geschlossen ist. Das muss das Personal einfach wissen! Weiter war in der Stadtbesichtigung ein Besuch im Ginsengmuseum integriert. d.H. 5 Minuten durch das "Museum" und danach 20 Minuten Verkaufsbemühungen des Personals zu total überteuerten Preisen. War nicht so toll!

Meine erste Nacht in Seoul und der Zweite Besuch in diesem traumhaften Hotel. Zimmer wahnsinnig toll eingerichtet. Bett wunderbar und das Bad ist ein Traum Rooftop Pool und das Frühstück sind Spitzenklasse Gerne wieder

Sehr schönes, neues Hotel an guter Lage in Seoul. Jedoch sind zwei Lifte für 17 Etagen sehr wenig und man muss teilweise lange auf den Aufzug warten. Des weiteren sind jegliche zusätzlichen Dinge wie Frühstück oder Bier und Cocktails im Hotel relativ teuer.