Hôtel Mercure Paris Gennevilliers 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.8/5 473 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris Gennevilliers - Image 1
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Hôtel Mercure Paris Gennevilliers - Image 3
Hôtel Mercure Paris Gennevilliers - Image 4
3, Avenue Des Louvresses, Zac Des Louvresses, 92230 GENNEVILLIERS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Restaurant et bar ouverts du lundi 12h00 au vendredi 18h00

  • Des chambres spacieuses et un lit made in France dont vous ne voudrez plus sortir!

  • Au coeur de la zone d'activité de Gennevilliers, proche de Paris et du stade de France

  • Un parking privé sécurisé payant

  • Une salle de fitness à disposition 24/24

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Gennevilliers

3, Avenue Des Louvresses, Zac Des Louvresses
92230 GENNEVILLIERS
France

GPS:48.940376798143966, 2.305314020195519

Téléphone
Fax +33 1 47 90 71 11

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LE CHARBON

Une décoration chaleureuse, un restaurant baigné de lumière, une cuisine de saison, vous voilà au Charbon! Déjeuner entre collègues, dîner solo ou réunion, asseyez vous...et dégustez nos petits plats! Notre terrasse vous accueille aux beaux jours.

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.8/5  473 avis

Note Avis clients 3.5/5

Jeremy R. En famille - Avis confirmés ALL

Bon hôtel. Personnel sympa et chambre propre et confortable

Cher Client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et suis sincèrement désolée pour le dérangement rencontré lors de votre séjour. Je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus que vous aviez l’habitude de séjourner régulièrement dans notre établissement. Soyez assuré que votre remarque a été prise très au sérieux. Nous allons faire le point avec les équipes concernées afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez apprécié votre chambre, notre hôtel ainsi que l’accueil de notre personnel. Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de la confiance que vous nous accordiez jusqu’à présent. Bien cordialement, C.MARAIS Directrice

Note Avis clients 0.5/5

Anthony A. P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Notre entreprise A. signalé un infestation aux puces de lit. La réservation dans votre hôtel est maintenant interdite.

Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’A. pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'infestation, la présence est malheureusement indépendante de notre volonté. Quand un cas est signalé ou suspecté, nous appliquons immédiatement un protocole spécifique et rigoureux afin de traiter la chambre concernée et de prévenir tout risque de propagation. La chambre est alors prise en charge selon les procédures adaptées avant de pouvoir être remise à disposition. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et mettons tout en œuvre pour garantir le confort et la sécurité de nos clients. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Cordialement C.MARAIS Directrice

Note Avis clients 2.5/5

Antoine F. En famille - Avis confirmés ALL

La chambre est correcte mais sans plus ; l'hôtel où nous étions est récent mais, à l'intérieur, c'est déjà très abîmé : canapé troué, évier bouché. Une réservation pour deux adultes et un enfant, pas de drap prévu pour l'enfant, obligé d'appeler la réception. Enfin bref, on voulait essayer et je pense qu'on ne reviendra pas dans cet hôtel.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques qui ont été transmises aux équipes concernées afin que les vérifications et interventions nécessaires soient effectuées immédiatement. Concernant le couchage de votre enfant, nous souhaitons préciser que, pour des raisons de sécurité liées aux jeunes enfants, nous ne plaçons pas de drap sur le lit bébé. Un drap-housse est bien installé sur le matelas, conformément aux recommandations de sécurité. Un drap peut bien entendu être fourni sur demande auprès de la réception. Votre retour est important pour nous et nous permet d’identifier les points nécessitant une attention particulière. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, C.MARAIS Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Abdelali M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Equipe pro.et sympathique

Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute l'équipe. Bien cordialement, Cécilia Duterrail Responsable des Opérations

Note Avis clients 3.5/5

Pascal B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je viens une à deux fois par mois, à chaque fois j'accroche à la poignée de ma porte la commande de petit déjeuner et elle n'est quasiment jamais relevée. Je l'ai signalé plusieurs fois à la réception, à chaque fois on m'a dit qu'un rappel serait fait mais rien ne change. La porte principale de l'hôtel qui fonctionnait mal depuis plusieurs années est définitivement en panne depuis plusieurs mois maintenant. La décoration est vieillissante (peinture qui s'écaille, trous dans les murs, moquette usée...)

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de constater que vos séjours réguliers n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement les dysfonctionnements concernant le relevé de vos commandes de petit déjeuner. Le fait que vous ayez signalé cette situation à plusieurs reprises sans amélioration n’est pas satisfaisant. Nous allons renforcer les consignes auprès de nos équipes afin que ces demandes soient bien prises en compte. Concernant la porte principale, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette panne qui se prolonge. Des démarches sont en cours afin de permettre son remplacement. Nous vous remercions malgré tout pour votre fidélité et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience nettement plus satisfaisante lors de votre prochain séjour. Cordialement C.MARAIS Directrice

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