Raffles Singapore 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.8/5 1,624 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • Labelled ALLSAFE

  • Re-opened in August 2019 after an extensive, historically sensitive restoration

  • Situated in the heart of the city, just steps from Marina Bay, City Hall, Chinatown and more

  • All-suite accommodation with 24-hour Raffles Butler service

  • Nine new restaurants and bars with celebrity chef concepts

当ホテルの客室

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ホテル所在地

Raffles Singapore

1 Beach Road
189673 SINGAPORE
シンガポール

GPS:1.294, 103.855

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.8/5  1,624 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Katsuya M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ウェルカムドリンクとしてワインやシャンパン、そして何よりスタッフの心温まるたくさんのおもてなしがありました。心より感謝申し上げます。特に朝食会場でのホールスタッフ(眼鏡をかけている男性)は昨年同様とてもフレンドリーかつ親切にしていただけました。誠にありがとうございました。 あと私の部屋のお風呂の栓が故障していましたが、真夜中でもエンジニアの方が部品を交換してくださいました。お陰様で気持ちよく入浴でき大変助かりました。 。

お客さまの声 3.0/5

Ryuko H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

バトラーサービスは全体に、反応が悪い、 24時間体制との事だが、 パットから呼び出しても、来るのに時間が、かかりすぎている

Dear Ryuko H., Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely regret to learn that the butler service did not meet your expectations, particularly in terms of responsiveness. This is not reflective of the attentive and timely service we strive to provide, especially as part of a 24-hour offering. Your comments are deeply valued and will be shared with our team as we continue to refine and improve our service standards. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless and responsive experience at Raffles. Yours faithfully, Thomas Goval Hotel Manager Raffles Hotel Singapore

お客さまの声 5.0/5

Tachibana H. カップル - 確認済みレビュー すべて

ホテルの従業員の方全員親切で、丁寧な対応され気持ちよかった。ホテルそのものが大変素晴らしくまたぜひ来たいと思った。

Dear Tachibana H., Thank you for your kind words. We are delighted to hear that our team’s warmth and attentiveness made your stay so enjoyable. It is truly rewarding to know that the beauty and charm of our hotel left such a lasting impression. We look forward to welcoming you back for another memorable visit. Yours faithfully, Thomas Goval Hotel Manager Raffles Hotel Singapore

お客さまの声 3.5/5

Tadaharu N. カップル - 確認済みレビュー すべて

昨年9月、今回もレセプションのスキルが 非常に残念な対応をしているしストレスを感じた。 事前準備ができていない。そもそも3時にチェックインさせられないのは問題でまた 仮に待たしてもフォローができない。 次回はスムーズな対応しください。 ラッフルズセントーサのレセプションは 大変に素晴らしかった。

Dear Tadaharu N., Thank you for taking the time to share your detailed feedback. While we are pleased to know that you found our doorman, Happy, to be exceptional and that our team overall compares favourably with other five-star properties, we sincerely regret the disappointing experience you encountered upon check-in. The lack of preparation and follow-through you described is not reflective of the seamless and welcoming service we strive to provide, and we understand how this caused stress during your arrival. Your observations are deeply valued and will be shared with our team to ensure improvements are made. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide the smooth, thoughtful, and attentive arrival experience that reflects the true spirit of Raffles. Yours faithfully, Thomas Goval Hotel Manager Raffles Hotel Singapore

お客さまの声 5.0/5

Yukari O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

朝食も非常に美味しく、リラックスして過ごすことが出来ました。

Dear Yukari O., Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our attentive service and found the breakfast both delicious and relaxing. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay at Raffles. Yours faithfully, Thomas Goval Hotel Manager Raffles Hotel Singapore

その他のウェブユーザーの評価

  • 348 件のレビュー 9.4/10 ロケーション
  • 610 件のレビュー 9.2/10 客室
  • 1,163 件のレビュー 9/10 サービス
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  • 376 件のレビュー 9/10 設備
  • 344 件のレビュー 8.6/10 料理
  • 206 件のレビュー 9/10 快適さ
  • 156 件のレビュー 8.6/10 朝食

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