Swissôtel Таллин 5 звезды

Уважаемый Юрий, Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем отеле. Мы рады узнать, что номера и обслуживание соответствовали Вашим ожиданиям. Ваше удовлетворение является для нас наивысшей наградой. Мы будем рады видеть Вас снова в Swissôtel Tallinn. С уважением, Олеся Тумилович Менеджер службы приёма Swissôtel Tallinn

Уважаемая Мария, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о Вашем пребывании в Swissôtel Tallinn. Мы очень рады узнать, что Вам понравились просторный номер с великолепным видом, наш завтрак, а также работа сотрудников службы приема и размещения. Нам приятно, что именно эти моменты оставили у Вас положительные впечатления. В то же время искренне сожалеем, что некоторые аспекты проживания не оправдали Ваших ожиданий. Спасибо, что обратили наше внимание на отсутствие ежедневного пополнения запаса питьевой воды в номере, а также на ограниченный выбор мясных блюд для гостей, не употребляющих свинину. Ваши замечания будут переданы руководителям соответствующих подразделений для рассмотрения. Нам также очень жаль, что посещение спа-зоны не оказалось таким спокойным и расслабляющим, как Вы ожидали. Мы полностью согласны, что атмосфера в спа должна соответствовать высоким стандартам. Ваши комментарии относительно поведения других гостей и необходимости более тщательного контроля со стороны персонала будут переданы руководителю спа-комплекса. Особенно сожалеем, что Ваш ужин в ресторане Horisont не оправдал ожиданий. Приносим искренние извинения за длительное ожидание блюд, несогласованную подачу, недостаточное внимание со стороны команды и дискомфортную температуру в зале. Во время Вашего визита ресторан Horisont недавно представил новое меню, и в первые дни после его запуска кухня и команда обслуживания адаптировались к новым процессам приготовления и подачи блюд. К сожалению, это могло привести к увеличению времени ожидания заказов. Однако это ни в коем случае не является оправданием, поскольку уровень сервиса должен оставаться неизменно высоким независимо от обстоятельств. Мы уже передали Ваш отзыв руководству ресторана для детального рассмотрения, поскольку подобные комментарии помогают нам выявлять возможности для улучшения и поддерживать уровень сервиса, которого ожидают наши гости. Еще раз благодарим Вас за честную и конструктивную обратную связь. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в Swissôtel Tallinn и подарить Вам исключительно положительные впечатления. С уважением, Олеся Тумилович Менеджер по работе с клиентами Swissôtel Tallinn

Dear Deniss, Thank you for sharing your feedback regarding your recent experience with our billing process. I regret that your requests for an invoice went unanswered, as we strive to provide timely and efficient service to all our guests. Your concerns are important to us, and I assure you that we will review our communication protocols to enhance our guest experience. Best regards, Aleksandr Dei Duty Manager Swissôtel Tallinn

Уважаемая Анна, Большое спасибо за Ваш замечательный отзыв и максимальную оценку! Нам очень приятно слышать, что Вы вновь остались довольны своим пребыванием в нашем отеле и цените уютную атмосферу, удобное расположение, спа-зону и качество сервиса. Особенно благодарим Вас за тёплые слова в адрес Юлии. Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность — такие отзывы являются большой мотивацией для всей нашей команды. Спасибо, что выбираете Swissôtel Tallinn снова и снова. Будем искренне рады приветствовать Вас вновь в ближайшем будущем! С наилучшими пожеланиями, Olesja Tumilovits Front Office Manager Swissôtel Tallinn

Уважаемый Евгений, Большое спасибо за Ваш отличный отзыв и максимальную оценку! Мы очень рады, что Ваше пребывание прошло прекрасно и Вы остались полностью довольны проживанием, чистотой, выбором завтрака, WiFi и соотношением цены и качества. Особенно приятно слышать Вашу положительную оценку работы нашей команды на ресепшене — мы обязательно передадим им Ваши добрые слова. Спасибо, что выбрали Swissôtel Tallinn. Будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Olesja Tumilovits Front Office Manager Swissôtel Tallinn