Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten 5 звезды 
Примечание: отзывы клиентов 4.7/5 
Отзывов: 5 669
сертифицированный отель ALLSAFE
Особенности отеля
Гранд-отель в Гамбурге
Кулинарное разнообразие: девять ресторанов и баров
Uniquely located in the heart of the Hanseatic city by the Inner Alster Lake
Высочайший уровень обслуживания, 300 сотрудников, 156 номеров и люксов
Спа-салон и фитнес-центр Vier Jahreszeiten на крыше отеля
Услуги в отеле и поблизости
Заезд с 15h00
Выезд до 12h00
Платные услуги
Расположение отеля
Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten
Neuer Jungfernstieg 9 14
20354 гамбург
германия
Телефон: +494034943151
Факс: (+49)4034942600
Контактный адрес электронной почты :
hamburg@fairmont.com
Заезд с 15h00
Выезд до 12h00
Наши номера
Все 156 номеров и люксов были полностью обновлены в 2015 году, включая ремонт ванных комнат; также были установлены кондиционеры. Особое внимание было уделено дизайну, который теперь соответствует самым высоким стандартам. В новых современных номерах царит атмосфера роскоши, изысканности и утонченной элегантности. Из многих номеров нашего отеля в Гамбурге открывается захватывающий вид на озеро Альстер.
Наши бары и рестораны
Ваши конференции и мероприятия
Наши конференц-залы
Количество конференц-залов: 10
Максимальный размер: 270 м²
Максимальная вместимость: 430 человек
Максимальная вместимость банкетного зала: 200 человек
Отзывы наших гостей о
Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten
Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле
Узнать большеПрекрасный сервис
Примечание: отзывы клиентов 5.0/5
Zoea Семьи - 28/11/2020 Проверенные отзывы - ALL
Уважаемые дамы и господа! Благодарим Вас за прекрасный сервис. Очень приятно, что в это трудное время для Всех, мы встретили в Вашем лице всеобщее радушие. Мы погрузились в домашнюю атмосферу комфорта, понимания, индивидуального подхода к каждому, доброты и любви. Приятно было очутиться в Предрождественской сказке. Благодарим руководство, каждого из сотрудников. Желаем крепкого здоровья. помощи Господа , радостного Рождества и благостного Новолетия. Процветания отелю и довольных клиентов. С уважением и искренней благодарностью, семья S.
Dear Mrs. S., Thank you very much for staying with us at Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten during your time in Hamburg and sharing your experience regarding your recent stay. It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests and we want to thank you so very much for all your lovely comments about our team, service and in general your time with us. We will of course share your feedback about your wonderful stay with our team and I am sure everyone will be very pleased to hear you enjoyed your stay. Positive feedback is the most beautiful reward for our employees - and also a fantastic motivation, as we strive to offer you the most excellent service while also creating unforgettable moments and memories. We really appreciate your comments and are looking forward to welcoming you soon again in the heart of Hamburg. In the meanwhile we also wish you and your family a very Merry Christmas and a Happy New Year! Warm regards, Saskia Koeglmeier Guest Relation Manager
Плохой осадок
Примечание: отзывы клиентов 0.5/5
Елена К. Семьи - 31/12/2019 Проверенные отзывы - ALL
Все было нормально до момента как с нас списали сумму превышающую стоимость услуг и проживания в два раза!!!! И до сих пор деньги так и не вернули!!! И никто не извинился!
Dear Mrs. K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we forwarded the Information to our accounting department a will take immediate Action to solve the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. If you have any further questions regarding the problem please do not hesitate to contact us. Sincerely, Leonie Weber Director of Marketing & Communications
Отель испортился
Примечание: отзывы клиентов 3.0/5
А. Семьи - 25/12/2019 Проверенные отзывы - ALL
Останавливались часто в этом отеле, практически каждый раз на рождество. В этом году не пахло как обычно елкой, она была искусственная. У камина навязывали постоянно какие то наборы из сетов за 90 евро. Это было очень унизительно. Гораздо благородней было бы сделать плату за вход или резервирование стола. Впечатление осталось неприятное.
Dear Mr. L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem reagrading our lobby restaurant and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Leonie Weber Director of Marketing & Communications
Положительно
Примечание: отзывы клиентов 3.5/5
Калинин А. Друзья - 03/10/2019 Проверенные отзывы - ALL
Отличная работа всех служб кроме консьержа, который рекомендовал ресторан "Тарантеллу", где мне пытались не вернуть сдачу 200 евро. Кроме того, консьерж не знает, что в отеле есть шахматы.
pathetic vintage hotel
Примечание: отзывы клиентов 4.5/5
Kateryna Индивидуальные путешественники - 09/08/2019 Проверенные отзывы - ALL
Атомосфера в отеле шика и роскоши , истории и стиля. Отлаженная работа персонала на ресепшн: любой совет, знание английского, чёткость ответов без лишних слов . Хотя регистрация заняла около 10минут, думаю, в связи с тем, что мой английский не так хорош. С порога была расстроена тем , что берут большую залоговую сумму за 4 ночи 600€ . Давала залог наличными, наученная горьким опытом американских отелей, где возврат на карту мог достигать 2х месяцев или вообще не возвращаться на карту. При выезде вернули наличными с учётом потраченных денег на завтрак. Мой номер одноместный с видом на внутренний двор уютный, тихий. Приветственные 3 десерта -французские макароны потрясающе вкусные и 3 фрукта. Подушки очень удобные с натуральным наполнителем. Недостатки номера : крохотная ванная комната, прям сложно входить настолько узкий вход. Нет зубной щетки , зубной пасты, расчески, бритвенных принадлежностей, остальная банная косметика в наличии с запахом Розы, пополнялась вечером также. Ключ крайне тяжелый к тому же все время глючил и «тормозил» при открытии или закрытии двери , один раз разрядился полностью , отдавала на подзарядку. Надо сдавать на ресепшн из-за громоздкости и тяжести. Если не повесить табличку об уборке номера , то Уборка номера была около 17:00. Вечерний сервис включал : закрывают шторы, включаемо свет, тв, расстилают полотенце у кровати с тапочками. Любые дополнительные услуги или минибар не входят в стоимость номера. Завтрак очень дорогой 39€ и не считаю цену оправданной. Не поняла входит ли в стоимость заказ горячих блюд (яйца, блины..), т.к выбор предложили по меню с ценами кафе. Шведский стол включал огромное множество паст , масел для намазывания на хлеб, нарезка колбасы, сыр, помидоры с моцареллой , гранола с фруктами , йогурты , соки, хумус и к нему пасты и пита, сладкая выпечка (мини круассан) на вид не свежая, на вкус не пробовала, не вызвала она такого желания. Зелень принесли по требованию целую тарелку, но она оказалась обветренной и не свежей. В общем, в другие дни завтракала в модном кафе Nord Cost 9-18€ за плотный свеже приготовленный завтрак из нескольких блюд и кофе. Отличный фитнес центр бесплатно на последнем этаже, но не успела воспользоваться. Спа там же, но услугами не пользовалась, цены не знаю. На входе/выходе только ранним утром есть столик с минеральной водой , потом закрывают лавочку)). При выезде тоже предложили в дорогу воду. Мелочь , а приятно.
Dear Ms. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We are looking forward to see you soon at the Vier Jahreszeiten in Hamburg. Sincerely, Leonie Weber Director of Marketing & Communications
Последние отзывы: 20
