Fairmont Barcelona Rey Juan Carlos I

Hemos ido muchas veces a hacernos masajes al Fairmont y nos ha gustado mucho. Aunque esta vez realizaron el masaje Luisa y Daniela y nos gustó más de lo habitual. Salimos encantadas, volveremos pronto! Muchas gracias

Quiero destacar en los tiempos tan complicados que corren para el sector la gran labor de todos los profesionales que nos atendieron en el Fairmont Juan Carlos I, la gran calidad de los productos unido a la gran profesionalidad y atención del personal contribuyeron a una velada extraordinaria.

En epoca de coronavirus uno tiene que ir preparado y entender que la experiencia en los hoteles no va a ser la misma. Asi que hay que excusar cosas como bares/restaurantes cerrados del hotel como es el caso. Uno tambien puede ir preparado de que ciertas cosas pueden no funcionar despues de meses paradas pero lo que no puede ser es que nada funcione y menos en un hotel 5 estrellas. Pase una noche en el juan carlos donde resumiendo pase por lo siguiente: Habitacion con aire acondicionado estropeado. Salgo de la habitacion y lo arreglan. Una hora despues gotera desde el aire que provoca inundacion del baño. Cambio de habitacion a la de al lado (sin disculpas por medio ni evidentemente ascenso a una mejor habitacion). Nueva habitacion aire funcionando pero a las 2am empieza un pitido como si fuera una alarma proveniente del aire acondicionado. Viene la persona de mantenimiento quien desmonta el falso techo para arreglar la maquina. Al csbo de aproximadamente una hora (3am) me dicen que si quiero cambiar de habitacion de nuevo. Esa fue mi experiencia de 1 estrella en un hotel de 5 estrellas. Ni una llamada al dia siguiente para disculparse. Hay cosas de mantenimiento que pueden (aunque no deberia) no funcionar pero el servicio no se puede perder en un 5 estrellas. Fairmont juan carlos asi no.

No nos hemos quedado a dormir, pero hemos estado varias veces en una cama balinesa y el servicio de piscina por parte de todo el personal es profesional y amable. Destaco a Katerina (creo y espero recordar bien que se llame así) que ya siempre al vernos de lejos nos acomodaba rápidamente y siempre se aseguraba de que todo estaba bien; todos los empleados son profesionales pero ella tiene un extra de amabilidad que realmente se nota que es feliz. El restaurante es correcto, y a modo personal (cuestión de gustos) creo que le falta una opción de pasta.

Muy recomendable sobretodo estos dias que buscamos terrazas y un lugar agradable. La carta es variada y el personal muy profesional. Todo lo que buscas en Barcelona ciudad para desconectar!! Yo fui con mi marido pero repetiremos seguro con amigos!