Fairmont Hotel Vancouver 4 étoiles

La proximité de cet hôtel de bons restaurants et surtout de deux lignes du métro Skytrain est idéale. Ma chambre était rénové et décoré de manière superbe. Comme c'était par affaire, je n'ai pas mangé au restaurant de l'hôtel mais leur sélection d'alcool et de bière est parfaite pour une fin de soirée. Le seul bémol, le coût des bouteilles d'eau, chocolats, etc. de la chambre que je trouve légèrement exagéré.

Check in robotique . Belle suite mais glacée , l'air conditionné envoyait du froid : demande de chauffage d'appoint et j'ai du insister pour l'avoir. Pas d'empathie quand on croise le personnel. Je viens tous les ans à Vancouver et séjournai au Four Seasons : cette fois j'ai voulu essayer le Fairmont centre car très beau bâtiment mais je n'ai pas retrouvé le luxe et la réactivité du personnel du four Seasons. Check out particulièrement mauvais : réceptionniste froide , non souriante et cassante . Pas de mots pour savoir si mon séjour s'est bien passé ( élémentaire dans l’hôtellerie de luxe ) . Je suis bilingue anglais mais jamais un mot en français , et la personne aurait du me parler encore plus vite : on peux y voir une sorte de dénigrement. Mon séjour à Vancouver a été terni par le choix de l’hôtel . Je suis déçu par mon commentaire car toujours j'ai passé de beaux moments chez Fairmont . Je reviens à Vancouver en 2020 .

Excellent service. Très bien situé.

En tant que membre platinium et business plus je m attendais véritablement a un accueil corréler à cela...il n en est absolument rien puisque l accueil à été rapide (pas d accueil prioritaire pourtant j attendais devant l endroit correspondant), un accueil digne d un hôtel 1 étoile, aucune explication !!! (Breakfast, spa, map....).... très très décevant, 460 dol la chambre sans le PDJ, inadmissible, chambre qui mériterait un véritable coup de neuf, moquette d un autre âge, SDB minuscule.....tout est à revoir sauf le PDJ cher mais de très bonne qualité a part la qualité du service indigne pour ce type d hôtel

Nous avons adoré notre séjour au Fairmont, accueil très chaleureux du personnel, endroit magnifique, propreté impeccable, chambre spacieuse et très confortable. Nous allons certainement retourner au Fairmount avec grand plaisir. Merci!

Le personnel à l'accueil au personnel de chambre, les employés du restaurant aux chasseurs du débarcadère, tous démontrent le plus grand attention au détail et soucis du service exemplaire.

Chambre confortable, mais salle de bain trop petite. Lavabo bouché, mais réparé

Une belle semaine de congrès et de petites vacances

À notre arrivée, l'accueil a été efficace et agréable. Le personnel à la conciergerie était à notre écoute et nous a bien conseillé. De façon globale, nous avons beaucoup apprécié notre séjour à cet hôtel.

Le personnel très courtois et avenant. La chambre très satisfaisante et très propre. L’hôtel très bien situé. Recommande fortement cet hôtel.

Une chambre et des prestations d’exception Rien à redire Tout était parfait

Nous n'avons pas été bien accueilli, plusieurs jours avant notre arrivée, on m'écrivait pour confirmer le nombre de chambres réservées, le nombre de nuits …; Le matin de notre arrivée, l'hôtel a pris la liberté de débiter une carte de crédit associée à mon compte ACCOR mais que je peux pas utiliser à l'étranger sous peine de frais exorbitants. Accueil froid, long. Chambres vieillottes, bruyantes, on entend ce qui se passe dans le couloir, dans la chambre d'à côté, l'ascenseur… Dans notre chambre il faisait froid, nous avons signalé le problème trois fois dans la journée et rien n'a été fait, j'ai donc dormi avec mon pull. L'assiette de bienvenue a été déposée dans la chambre de nos enfants, nous n'avons pas pu en profiter. Il y a un système de facturation automatique quand on touche/enlève l'eau/le vin/ les adaptateurs. La piscine n'est pas digne d'un hôtel de cette catégorie, le sol est sale, l'eau est trouble, le liner est froissé, le plafond est fissuré, les transats sont douteux. Franchement on est mieux reçu au SOFITEL ou même NOVOTEL qu'au FAIRMONT et au Sofitel on a accès aux clubs Millésime (Dubaï par exemple) sans se faire refouler comme des galeux. Pas de boisson de bienvenue. Bref nous n'y retournerons jamais surtout vu les prix pratiqués, on s'attend à beaucoup mieux. Seul point positif: le petit déjeuner, nous voulions éviter de rester au FAIRMONT car l'ambiance est pesante mais nous avons testé et c'était très bien sauf encore une fois l'accueil super long de l'hôtesse.

Express checkout faux avec facturation fantaisiste de repas au restaurant non pris, de fournitures de matériels électriques. Refus de régler cela par téléphone. Obligation de retourner à l'hôtel. Manager refusant de nous recevoir. Aucune diligence commerciale pour s'excuser de ce qui relèverait d'une pratique courante de l'hôtel. Hors des normes du groupe Accor auquel l'hôtel appartient désormais. Problème non réglé à ce jour par le manager Harry Watts.

Monument historique bien placé, plaisir d'être reconnu comme un client Gold Accor, personnel attentionné et petit déjeuner superbe.

beaucoup de bruit au 2 étage, manque de documentation bilingue