Fairmont Mayakoba

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 2.477 Bewertungen

Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298, 77710 Riviera Maya, Mexiko

Hotel-Extras

  • Labeled ALLSAFE

  • Fitness center, luxury Willow Stream Spa and fabulous lagoon pool

  • Suites with private infinity pools available

  • Not far from Xcaret theme park, Cenote caves and Mayan ruins

  • A large choice of restaurants and bars to suit every appetite and craving

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

ALLSAFE geprüftes Hotel

Unsere Unterkünfte

Das Resort mit eleganter mexikanischer Atmosphäre hat 401 Gästezimmer in einem flachen Gebäude und in den 90 zweistöckigen Häuschen, die auf dem Gelände verteilt sind. Bad im Spa-Stil mit separater Dusche und Badewanne. Möblierter Balkon/Terrasse.

Lage des Hotels

Fairmont Mayakoba

Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298
77710 Riviera Maya
Mexiko

GPS:20.687637, -87.027426

Tel +52 984 206 3000

Fax +52 984 206 3030

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  2.477 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  7.355 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2022

high end location

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr gepflegte Anlage, sehr gut ausgebildetes Personal, grundsätzlich bin ich sehr zufrieden verbesserungsfähig: es hat mich sehr geärgert, dass die Putzfrau ständig die Handtücher gewechselt hat, nach einmaliger Benutzung und auch so viele Handtücher nachgelegt ich hatte nicht die Möglichkeit meine Bettwäsche 4 Tage lang zu behalten; sie wurde nach dem 2. Tag gewechselt schade, dass es nur eine Frühstücksmöglichkeit gab sehr unangenehm finde ich die Preispolitik für ihre Zimmer. der ausgewiesene Preis wird nachträglich, kurz vor der Buchung erhöht. Dieser wird vor Abreise abgebucht. Bei der Endabrechnung im Hotel muss man dann noch Resortgebühren, Ecotax und eine Spende bezahlen. Psychologisch sehr ungeschickt, denn man erinnert sich an das Schönste und an das Letzte, also den Aufpreis für das Zimmer.

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fairmont Mayakoba die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Fairmont setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Verónica Matamoros, Manager für Qualität und Hygiene

Ein super Natur luxury Ressort

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Doğan Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wundervolles Hotel zum entspannen.

Dear D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Mayakoba. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Abril Ronzon Quality & Hygiene Manager

Teilweise sehr unfreundlich

Note Kundenmeinungen 2.0/5

C. K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

An der Rezeption wurden wir bei einer Nachfrage sehr unfreundlich behandelt. Einige Arbeiter hatten wohl keine Aufgabe (oder niemanden der Kontrolliert hat) und haben sich jeden Tag an der Poolbar getroffen. Dort war dann stundenlanges gerede und gelache. Die Anlage selbst hätte aber dringend etwas Pflege vertragen können. Ein paar amerikanische Gäste hatten ihre Kinder nicht im Griff und die haben eine unbeschreiblichen Lärm veranstaltet. Warum die nicht zum Kinderpool gewechselt sind verstehe ich nicht. Dafür haben sie die Kinder mehrmals in den Pool pinkeln lassen. :( Der Roomservice ist zwischen 10:00 und 17:00 Uhr gekommen. Unsere Bitte doch bis 13:00 Uhr zu kommen hat nur an einem Tag geklappt, die anderen 5 Tage nicht. Wir waren vorher 9 Nächte in einer anderen Anlage die deutlich besser war. Eine positive Ausnahme gibt es aber doch noch. Die Bedienung im Laguna Restaurant war sehr nett und auch das Essen war top.

Dear Christoph K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Mayakoba. I am sorry that your experience did not meet your expectations; allow me to express my sincere apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please be assured that we are taking appropriate steps to address the issue and prevent it from occurring in the future. Your comments are important to us, we are sharing each of your observations with our leaders in order to improve our services and procedures. We appreciate your sharing your concerns and we hope you will provide us with the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Abril Ronzón Quality & Hygiene Manager

Familienurlaub

Note Tripadvisor 5.0/5

553jeanphilippeg Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Tolles Resort an einem wunderschönen Flecken Erde. Hervorzuheben ist die Freundlichkeit des gesamten Personals überall und immer. Das all—inclusive Angebot ist absolut top vom Preis-Leistungsverhältnis und sehr zu empfehlen.

Dear 553jeanphilippeg, We appreciate you for choosing Fairmont Mayakoba for your stay in the Riviera Maya. We take great pride in creating remarkable experiences, and it's satisfying to know our team has gone above and beyond your expectations. Our hotel is primordially focused on offering a superb service and would be delighted to give you a warm welcome soon. Sincerely, Cindy Diaz Marketing & Communications Coordinator

Im Großen und Ganzen ein gutes Hotel mit vielen Möglichkeiten seine Zeit zu verbringen.

Note Tripadvisor 4.0/5

achimt2021 Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel ist eine Großanlage mit vielen Möglichkeiten. Hervorzuheben ist das wahnsinnig freundliche und hilfsbereite Personal! Wenn es an der ein oder anderen Stelle einmal nicht so optimal lief, waren das sicherlich eher organisatorische und Managementthemen als auf die Menschen zurückzuführen.

Dear achimt2021 , Thank you for taking the time to share your feedback, it is very important to us. Our team takes great pride in creating remarkable experiences, and we are deeply sorry that your experience was less than extraordinary. We would be more than happy to have you back with us soon so that you can enjoy our renovated property and provide to you the outstanding experience all of our guests are used to. Do not hesitate to contact us directly at mayakoba.marketing@fairmont.com if you would like to add any other comment. Sincerely, Cindy Diaz Marketing & Communications Coordinator

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 381 Bewertungen 7.2/10 Lage
  • 606 Bewertungen 6.5/10 Zimmer
  • 1.258 Bewertungen 7.7/10 Service
  • 8 Bewertungen 5.6/10 Internet
  • 742 Bewertungen 6.6/10 Essen
  • 553 Bewertungen 7.6/10 Ausstattung
  • 308 Bewertungen 7/10 Strand
  • 197 Bewertungen 5.3/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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