Fairmont Mayakoba

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 2.267 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298, 77710 Riviera Maya, Mexiko

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Luxurious suites, nestled in the middle of the Mayan jungle, mangroves and the Caribbean Sea.

  • To visit: Archaeological sites of Tulum and Cobá, Puerto Morelos, and the Dos Ojos cenote.

  • Suiten mit privatem Infinity-Pools mit Blick auf den Kanal oder direkt am Strand.

  • Nur wenige Kilometer vom Xcaret-Park, Cenoten, Stränden, Tulum und Maya-Ruinen entfernt

  • A large choice of restaurants and bars to suit every appetite and craving

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Fairmont Mayakoba

Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298
77710 Riviera Maya
Mexiko

GPS:20.687637, -87.027426

Tel
Fax +52 984 206 3030

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  2.267 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.6/5  8.133 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2024

Direkt neben Baustelle einquartiert

Note Kundenmeinungen 1.5/5

El G. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind morgens um 3 Uhr nach einer ca. 20-stündigen Anreise eingecheckt. Der Empfang war herzlich, der check in Vorgang ging zügig über die Bühne. Wir wurden anschliessend zu unserer Casita gefahren. Pünktlich um 08:00 Uhr morgens wurden wir durch sehr laute Geräusche geweckt, obwohl sämtliche Fenster geschlossen waren. Nach Öffnen der Fenster stellte ich fest, dass unser Zimmer direkt gegenüber einer Grossbaustelle lag. Gegen 10:00 Uhr reklamierte ich das Zimmer aufgrund der nicht akzeptablen Geräuschkulisse und bat um ein neues Zimmer. Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass der Checkin in das neue Zimmer erst gegen 15:00 Uhr stattfinden würde. Wir waren aufgrund der langen Anreise und des Jetlag sehr müde und wollten schlafen, was allerdings nicht vor 15:00 Uhr möglich war. Wir sollen doch etwas unternehmen und die Zeit überbrücken bis das neue Zimmer verfügbar wird, war der Hinweis der Rezeption. Obwohl mehrere Zimmer höherer Zimmerkategorien sofort verfügbar gewesen wären, wurden wir nicht upgegraded. Kurz vor 15:00 Uhr sind wir dann in unser neues Zimmer gezogen. Es war sehr ruhig, aber unser erster Urlaubstag war gelaufen, weil wir diesen komplett anders geplant hatten. Das erste Zimmer hätte niemals an einen Gast vergeben werden dürfen, vor allem dann nicht, wenn jemand mitten in der Nacht anreist und völlig übermüdet ist. Das Hotel hatte ich zuvor über den späten Checkin und die lange Anreise informiert.

Sehr geehrter Herr Loannidis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch Lärmstörungen in der Nähe Ihres Zimmers beeinträchtigt wurde. Wir verstehen, dass dies insbesondere nach einer langen Reise und während des Jetlags besonders unangenehm sein kann. Wir bedauern, dass der Check-in-Prozess und die Situation mit dem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Ziel ist es, jedem Gast ein ruhiges und erholsames Erlebnis zu bieten. Wir entschuldigen uns, dass wir Ihrem Wunsch nach einem früheren Zimmerwechsel nicht sofort nachkommen konnten und für die Unannehmlichkeiten während des Abendessens. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere internen Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Bezüglich der Preisgestaltung und Verfügbarkeit von Zimmern möchten wir sicherstellen, dass wir unseren Gästen stets den bestmöglichen Service bieten. Es ist bedauerlich, dass Sie das Gefühl hatten, dies sei in Ihrem Fall nicht gegeben gewesen. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Umstände dennoch einige angenehme Momente in unserem Resort genießen konnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Fairmont Mayakoba

Top Hotel mit ausreichendem Freizeit und Strandangebot

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Lothar Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sowohl die Anlage als auch die Zimmer befinden sich in einem Top Zustand. Die Mitarbeiter sind alle sehr motiviert und kümmern sich um die Belange der Gäste.

Sehr geehrter G., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie die Qualität unserer Anlage, Zimmer und den Service unserer Mitarbeiter schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Fairmont Mayakoba

Familienfreundlich mit allem Schnick und Schnack ;)

Note Tripadvisor 5.0/5

507kersting Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Eine fantastische Anlage mit unglaublich vielen Möglichkeiten seine Freizeit zu gestalten. Sehr geeignet für Familien; wer Ruhe sucht, findet immer einen abgelegenen Platz an den vielen Pools in der Anlage oder direkt am Meer. Überall ist das freundliche Personal immer zur Stelle

Sehr geehrter Lothar G, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie Ihren Aufenthalt genossen haben und die Annehmlichkeiten sowie den Service unseres freundlichen Personals geschätzt haben. Mit freundlichen Grüßen, Fairmont Mayakoba

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Eva Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr schöne Lage, freundliches Personal, sehr gute Dienstleistungen

Dear Eva, Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Fairmont Mayakoba. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und das freundliche Personal gefallen haben. Wir legen großen Wert auf exzellenten Service und sind froh zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Betrug

Note Tripadvisor 1.0/5

Hellmut M Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel bucht eine Nacht innerhalb von 48 Stunden ab obwohl man kostenfrei stornieren kann. Nach Stornierung (kostenfrei) keine Erstattung nach bisher 4 Wochen trotz mehrmaliger Reklamation. Ihr Geld ist leider nicht in sicheren Händen.

Dear Mr. Hellmut, Thank you for sharing your feedback. We regret the inconvenience you experienced regarding your refund. Please allow us to clarify that the refund process is initiated promptly after a cancellation. However, the time it takes for the funds to appear in your account can vary depending on your bank or financial institution. In some cases, this may take several weeks. If you haven’t yet received the refund, we kindly recommend checking with your bank to confirm the status. Should you require further assistance or documentation from our side, please don’t hesitate to contact us directly. We appreciate your understanding and assure you that we are here to assist you.

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 456 Bewertungen 8/10 Lage
  • 719 Bewertungen 7.7/10 Zimmer
  • 1.353 Bewertungen 8/10 Service
  • 10 Bewertungen 0/10 Internet
  • 824 Bewertungen 7.4/10 Essen
  • 618 Bewertungen 8.5/10 Ausstattung
  • 300 Bewertungen 8.7/10 Stimmung
  • 292 Bewertungen 4.4/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.