Fairmont Mayakoba

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 2.242 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298, 77710 RIVIERA MAYA, Mexiko

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Luxuriöse Suiten inmitten des Maya-Dschungels, der Mangroven und der Karibik.

  • Zu besichtigen: Archäologische Stätten von Tulum und Cobá, Puerto Morelos und die Cenote Dos Ojos.

  • Suiten mit privatem Infinity-Pools mit Blick auf den Kanal oder direkt am Strand.

  • Nur wenige Kilometer vom Xcaret-Park, Cenoten, Stränden, Tulum und Maya-Ruinen entfernt

  • Eine große Auswahl an Restaurants und Bars für jeden Appetit und jeden Geschmack

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Fairmont Mayakoba

Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298
77710 RIVIERA MAYA
Mexiko

GPS:20.687637, -87.027426

Tel
Fax +52 984 206 3000

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  2.242 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.7/5  8.430 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2025

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bruno B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Erfahrung mit dem Butler Team, schöner Golfplatz, eigentlich toller Ort, leider große Bauarbeiten, bei der großen Residenz und Pool Anlage, mit dem Fahrrad sind die Wegführungen recht unlogisch, wieso man im gleichen Restaurant von Jeder Person nochmalig auf Allergien nachgefragt wird, obwohl man keine schon anfangs angiebt, ist unschön.

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Rückmeldungen zu unserem Butler-Team, dem Golfplatz sowie dem Restaurant Gaia. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die laufenden Bauarbeiten, die Wegführung mit dem Fahrrad sowie die wiederholten Nachfragen zu Allergien im Restaurant entstanden sind. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und wir werden es intern nutzen, um unsere Abläufe weiter zu optimieren. Es ist uns eine Freude zu hören, dass unser Team trotz allem zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen konnte, und wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – dann unter noch besseren Bedingungen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fairmont Mayakoba Team

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Alexander S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Kurz gesagt ist das Hotel einfach ein Traum. Die Anlage in Mitten des Dschungels ist wunderschön und gepflegt, das Personal ist zu jeder Zeit unfassbar freundlich und zuvorkommend und bei allen Themen wurde uns sofort weitergeholfen. Das Essen war in allen Restaurants gut bis sehr gut und die Poollandschaften waren einfach toll. Wir haben uns zu jeder Zeit unfassbar wohlgefühlt, einfach ein fantastisches Hotel.

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Zeit inmitten des Dschungels genießen konnten und sich rundum wohlgefühlt haben. Besonders Dmitri Lopez und Ezequiel am Pool werden sich über Ihr Lob sehr freuen. Ihre Worte sind eine große Motivation für unser gesamtes Team, weiterhin unvergessliche Urlaubserlebnisse zu schaffen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen traumhaften Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Fairmont Mayakoba

Paradies mit kleinen Abzügen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Vasco Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Traumhaft gelegenes Resort, tolle Pools und super schöner Strand. Super freundliches Personal welches sich sehr gut bemüht jegliche Wünsche umzusetzen. Wir waren absolut zufrieden und hatten eine tolle Zeit. Ein paar Themen könnten verbessert werden, aber nichts was uns abschreckt nochmal wiederzukommen. Dinner ist nur im Tauro wirklich gut, Frühstück a la carte im Brisas war auch lecker. Speisen in den anderen Restaurants sind ok aber nicht top. Es fehlt authentischer Geschmack und Hochwertigkeit der Lebensmittel. Problem ist auch das man ständig die Tage planen muss und reservieren muss da sonst keine Tische verfügbar sind. Es sind aber trotz Ausbuchung immer Tische optisch frei und 1-2 der Restaurants am Abend geschlossen. Entweder wird hier absichtlich künstlich die Verfügbarkeit verknappt oder das Management ist nicht optimal. Unsere Signature Casita Suite war sehr schön gelegen und unsere Butler haben sich bestens um uns gekümmert. Transporte per Golf Carts zum Pool, Restaurant, Strand oder wo auch immer man hinwollte waren sehr gut. Ohne den Buttler Service hätten man insb. zu Stoßzeiten lange Wartezeiten an den regulären Shuttlestationen. Es ist eine sehr große Anlange mit mehr als 400 Zimmern und wenn diese stark gebucht sind ist es relativ voll. Dies führt dazu das die Gäste bereits morgens mit Gegenständen anfangen Liegen am Pool und Strand zu blockieren und erst Stunden später oder gar nicht kommen. Das sollte komplett unterbunden und anderes gemanaged werden da es sich wie billiges 3-Sterne All-In Verhalten anfühlt. Kenntnisse und Würdigung des ALL Diamond Status war nicht immer gut. Beim check-in kam ein „toll das sie Mitglied sind“, kein Willkommesgeschenk, kein Upgrade (ok wir waren schon in einer Suite), keine Aufzählung was wir alles erhalten weil wir diesen Status haben. Im Zimmer dann auch keine Begrüßungskarte vom GM und auch keine andere Aufmerksamkeit. Beim check-out, war zunächst vieles in der Rechnung falsch. Kostenfreies Frühstück an Wochenenden musste ich erklären, Punkte wurden nicht angewendet (oh gut das sie das Erwähnen, wir haben es vergessen). Die SNUs haben hingegen direkt funktioniert. Ich würde mir wünschen das hier die Mitarbeiter intensiver geschult werden und man das Gefühl der Besserbehandlung verspürt.

Dear Mr. T., Thank you very much for your detailed feedback regarding your stay at Fairmont Mayakoba. We are pleased to hear that you enjoyed the location of our resort, the pools, and the beach, and that our staff attended to your wishes. We take your comments regarding restaurant availability and the quality of the food seriously. Your feedback about the reservation situation and food quality will be discussed internally to ensure that we better meet our guests\' expectations. Furthermore, we regret that your experiences with our ALL Diamond Status and check-in did not meet your expectations. We appreciate your comments on the training of our staff and will take them into account to further improve our service. Once again, we thank you for your constructive criticism and hope to welcome you back soon. Sincerely, Fairmont Mayakoba

Direkt neben Baustelle einquartiert

Note Kundenmeinungen 1.5/5

El G. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind morgens um 3 Uhr nach einer ca. 20-stündigen Anreise eingecheckt. Der Empfang war herzlich, der check in Vorgang ging zügig über die Bühne. Wir wurden anschliessend zu unserer Casita gefahren. Pünktlich um 08:00 Uhr morgens wurden wir durch sehr laute Geräusche geweckt, obwohl sämtliche Fenster geschlossen waren. Nach Öffnen der Fenster stellte ich fest, dass unser Zimmer direkt gegenüber einer Grossbaustelle lag. Gegen 10:00 Uhr reklamierte ich das Zimmer aufgrund der nicht akzeptablen Geräuschkulisse und bat um ein neues Zimmer. Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass der Checkin in das neue Zimmer erst gegen 15:00 Uhr stattfinden würde. Wir waren aufgrund der langen Anreise und des Jetlag sehr müde und wollten schlafen, was allerdings nicht vor 15:00 Uhr möglich war. Wir sollen doch etwas unternehmen und die Zeit überbrücken bis das neue Zimmer verfügbar wird, war der Hinweis der Rezeption. Obwohl mehrere Zimmer höherer Zimmerkategorien sofort verfügbar gewesen wären, wurden wir nicht upgegraded. Kurz vor 15:00 Uhr sind wir dann in unser neues Zimmer gezogen. Es war sehr ruhig, aber unser erster Urlaubstag war gelaufen, weil wir diesen komplett anders geplant hatten. Das erste Zimmer hätte niemals an einen Gast vergeben werden dürfen, vor allem dann nicht, wenn jemand mitten in der Nacht anreist und völlig übermüdet ist. Das Hotel hatte ich zuvor über den späten Checkin und die lange Anreise informiert.

Sehr geehrter Herr Loannidis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch Lärmstörungen in der Nähe Ihres Zimmers beeinträchtigt wurde. Wir verstehen, dass dies insbesondere nach einer langen Reise und während des Jetlags besonders unangenehm sein kann. Wir bedauern, dass der Check-in-Prozess und die Situation mit dem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Ziel ist es, jedem Gast ein ruhiges und erholsames Erlebnis zu bieten. Wir entschuldigen uns, dass wir Ihrem Wunsch nach einem früheren Zimmerwechsel nicht sofort nachkommen konnten und für die Unannehmlichkeiten während des Abendessens. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere internen Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Bezüglich der Preisgestaltung und Verfügbarkeit von Zimmern möchten wir sicherstellen, dass wir unseren Gästen stets den bestmöglichen Service bieten. Es ist bedauerlich, dass Sie das Gefühl hatten, dies sei in Ihrem Fall nicht gegeben gewesen. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Umstände dennoch einige angenehme Momente in unserem Resort genießen konnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Fairmont Mayakoba

Top Hotel mit ausreichendem Freizeit und Strandangebot

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Lothar Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sowohl die Anlage als auch die Zimmer befinden sich in einem Top Zustand. Die Mitarbeiter sind alle sehr motiviert und kümmern sich um die Belange der Gäste.

Sehr geehrter G., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie die Qualität unserer Anlage, Zimmer und den Service unserer Mitarbeiter schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Fairmont Mayakoba

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 559 Bewertungen 7.9/10 Lage
  • 784 Bewertungen 7.8/10 Zimmer
  • 1.731 Bewertungen 8.3/10 Service
  • 13 Bewertungen 0/10 Internet
  • 772 Bewertungen 8.8/10 Ausstattung
  • 348 Bewertungen 8.6/10 Stimmung
  • 325 Bewertungen 4.9/10 Preis-Leistungs-Verhältnis
  • 215 Bewertungen 7.1/10 Sauberkeit

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.