Fairmont Mayakoba 5 Sterne

Dear Mr. P., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt im Fairmont Mayakoba mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre Treue als ALL Diamond Mitglied sehr und danken Ihnen herzlich für Ihre wertvollen Anmerkungen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Strand, die Golfumgebung sowie unser Team gefallen haben, insbesondere Valeria beim Check-in. Ihre Anerkennung unserer Heartists bedeutet uns sehr viel. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich des ursprünglich zugewiesenen Zimmers. Es freut uns, dass unser Team Ihnen bereits nach der ersten Nacht ein komfortableres Zimmer anbieten konnte. Ihr Feedback hilft uns dabei, die Instandhaltung und Klimakontrolle in einigen Bereichen des Resorts weiter zu verbessern. Auch Ihre Kommentare zu Preisstruktur und Währungsumrechnung wissen wir zu schätzen. Als internationales Resort orientieren sich unsere Preise am lokalen Markt und am Gesamtangebot des Erlebnisses. Wir verstehen jedoch, dass Wechselkurse für unsere europäischen Gäste manchmal eine andere Wahrnehmung schaffen können, und Ihr Hinweis hilft uns dabei, unsere Kommunikation hierzu weiter zu optimieren. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben und die Arbeit unseres Teams anerkennen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Fairmont Mayakoba begrüßen zu dürfen, für weitere besondere Momente im Herzen der Riviera Maya. Mit freundlichen Grüßen Fairmont Mayakoba

Dear Mr. L., Vielen herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben und uns erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es ehrt uns sehr zu wissen, dass Sie bereits zum fünften Mal bei uns zu Gast waren und sich im Fairmont Mayakoba weiterhin wohl und gut betreut fühlen. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Worte zur besonderen Kombination aus Luxus, Natur und mexikanischer Lebensfreude sowie über Ihr Lob für unsere Restaurants und unser freundliches Team. Ihre Treue wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank auch für Ihren offenen Hinweis zur WLAN Geschwindigkeit sowie zu Ihrer Anmerkung bezüglich einer besonderen Aufmerksamkeit für wiederkehrende Gäste. Ihr Feedback wurde mit unserem Management geteilt, da uns solche Hinweise helfen, das Gästeerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt im Herzen der Riviera Maya zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Fairmont Mayakoba

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Rückmeldungen zu unserem Butler-Team, dem Golfplatz sowie dem Restaurant Gaia. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die laufenden Bauarbeiten, die Wegführung mit dem Fahrrad sowie die wiederholten Nachfragen zu Allergien im Restaurant entstanden sind. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und wir werden es intern nutzen, um unsere Abläufe weiter zu optimieren. Es ist uns eine Freude zu hören, dass unser Team trotz allem zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen konnte, und wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – dann unter noch besseren Bedingungen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fairmont Mayakoba Team

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Zeit inmitten des Dschungels genießen konnten und sich rundum wohlgefühlt haben. Besonders Dmitri Lopez und Ezequiel am Pool werden sich über Ihr Lob sehr freuen. Ihre Worte sind eine große Motivation für unser gesamtes Team, weiterhin unvergessliche Urlaubserlebnisse zu schaffen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen traumhaften Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Fairmont Mayakoba

Dear Mr. T., Thank you very much for your detailed feedback regarding your stay at Fairmont Mayakoba. We are pleased to hear that you enjoyed the location of our resort, the pools, and the beach, and that our staff attended to your wishes. We take your comments regarding restaurant availability and the quality of the food seriously. Your feedback about the reservation situation and food quality will be discussed internally to ensure that we better meet our guests\' expectations. Furthermore, we regret that your experiences with our ALL Diamond Status and check-in did not meet your expectations. We appreciate your comments on the training of our staff and will take them into account to further improve our service. Once again, we thank you for your constructive criticism and hope to welcome you back soon. Sincerely, Fairmont Mayakoba