Fairmont Le Château Frontenac 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 13 709 avis

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

Cet hôtel urbain riche en histoire vous charmera par sa vue à couper le souffle sur le fleuve Saint-Laurent et l'architecture de la vieille ville fortifiée, classée au patrimoine mondial de l'UNESCO.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Excursion en bateauPayant
Restauration
  • 4 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 23 salle(s) de réunion
  • Conventions
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Fairmont Le Château Frontenac

1 rue des Carrières
CITQ No. 040703
G1R 4P5
ville de quebec
canada

Tel : +14186923861

Fax : (+1)418/6921751

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    MTL / P ELLIO TRUDEAU INTL APT  À 268km / 166,53 miles

  • Par avion

    QUEBEC JEAN LESAGE INTL APT  À 18km / 11,18 miles

GPS :46.811864, -71.20626

Nos hébergements

Découvrez la meilleure vue du fleuve St-Laurent et l'architecture du Vieux-Québec. Fairmont Le Château Frontenac est l'hôtel le plus apprécié du Canada. Dans chacune de nos 611 chambres et suites joliment aménagées, vous profiterez d'une touche élégante de l'Europe d'antan. Nos hébergements offrent une qualité de services et un luxe sans pareil.

1 lit King Size Fairmont

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont avec deux lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont avec très grand lit et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont avec 2 lits doubles et vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Minibar

Chambre Deluxe avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Deluxe avec deux lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Deluxe avec très grand lit et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Deluxe avec très grand lit et vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont Or avec très grand lit et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28 / 301 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont avec grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont avec grand lit et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

2 chambres doubles Fairmont Gold avec vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Deluxe avec grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Deluxe avec grand lit et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Deluxe avec 2 lits doubles et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Deluxe avec grand lit et vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Deluxe avec 2 lits doubles et vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Signature avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 33 / 355 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont Gold avec 2 lits doubles et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 28 / 301 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont Or avec grand lit et vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28 / 301 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont Gold avec lit King size et vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28 / 301 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont Gold Signature avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28 / 301 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Fairmont Or Signature avec 2 lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Modérée avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 15 / 161 sq ft
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar
Chambres

Nos restaurants et bars

STARBUCKS COFFEE

Cuisine : Café

Situé sur la terrasse du Fairmont Le Château Frontenac, Starbucks est l'endroit idéal pour s'arrêter avant une journée découverte de Québec. Les gourmets pourront y déguster sur le pouce une grande variété de sandwiches, salades et pâtisseries.

PLACE DUFFERIN

Cuisine : Régionale

Installé sur la terrasse Dufferin, le restaurant Place Dufferin vous attend dans un cadre décontracté et élégant avec vue imprenable sur le Saint-Laurent. Il propose des buffets somptueux et des menus à la carte pour le petit déjeuner.

BISTRO LE SAM

Cuisine : Bistrot

Une expérience culinaire renouvelée à chaque moment de la journée avec déjeuner, plats créatifs à partager, Happy hour, mixologie innovante et animations en soirée.

CHAMPLAIN RESTAURANT

Cuisine : Régionale

Un voyage gastronomique à la découverte de la nouvelle cuisine de Québec proposée par le chef Stéphane Modat. Prenez place à une table conjuguant traditionnel et moderne pour déguster une cuisine régionale prisée et revisitée.

1608 WINE AND CHEESE BAR

Photo non contractuelle

Inspiré par l'année de fondation de la ville de Québec, le 1608 Wine & Cheese Bar offre l'une des plus grandes sélections de fromages du Québec au Canada, provenant de son exceptionnelle cave à fromage et accompagnés des meilleurs vins du monde.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 23

  • Surface maximum : 573

  • Capacité maximum : 730 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 550 personnes

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Les avis de nos clients
Fairmont Le Château Frontenac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

13 709 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

6 767 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Bel accueil

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 28/03/2020 Avis confirmés ALL

Nous ne sommes pas habitués de fréquenter ce type d’hébergement luxueux. Malgré le spectre du virus, l’accueil a été exemplaire. Les propositions d’ajustements ont été correctes et respectueux.

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. SIMON BOVOLI DIRECTEUR ADJOINT RECEPTION Fairmont Le Château Frontenac 1, rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2181 F + 1 … 3743 si… fairmont.com

Très bien accueillit par votre équipe

Note Avis clients 4.6/5

Patrick T. En couple - 26/03/2020 Avis confirmés ALL

Château magnifique, emplacement parfait, ambiance chaleureuse. La nourriture est excellente et l'ensemble du personnel est extrêmement attentif aux besoins du client. On se sent choyé, et on a très envie d'y revenir!

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En tant que client régulier du Fairmont Or, votre opinion compte énormément pour nous. Votre satisfaction est réellement la plus belle des récompenses pour nous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau sous peu. D'ici là, soyez vigilent et restez en sécurité! SIMON BOVOLI DIRECTEUR FAIRMONT OR & DES SERVICES CONCIERGES SECRÉTAIRE NATIONAL, LES CLEFS D'OR CANADA Fairmont Le Château Frontenac 1, rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2181 F + 1 … 3743 si… fairmont.com

SÉJOUR AGRÉABLE ENDROIT BIEN SITUÉ

Note Avis clients 4.6/5

Yvon B. En couple - 25/03/2020 Avis confirmés ALL

NOUS AVONS BIEN AIMÉ LE CONFORT DE VOTRE HOTEL C'EST VRAIMENT UN 5 ÉTOILES CE N'ÉTAIT LA PREMIÈRE FOIS QUE NOUS Y LOGIONS NOTRE SEUL DÉCEPTION C'EST LES FRAIS DE $20.00 PLUS TAXE DE "FRAIS D'EXPÉRIENCE CLIENT" ????? LA VEILLE NOUS AVONS DORMI À L'AUBERGE SAINT ANTOINE QUI EST UN ENDROIT COMPARE ET AUCUN FRAIS DE CE GENRE BIZARRE ALORS POURQUOI CHARGER CES FRAIS SVP MERCI

Bonjour M B. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. Les Hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Votre avis est très précieux pour nos équipes. Les frais de 20$ pour l'expérience client sont tout comme les frais de villégiature. Nous les retrouvons dans tous les hôtels Fairmont de la chaîne. Ils vous ouvrent les portes d'une panoplie d'activités organisée quotidiennement pour enrichir votre expérience dans nos hôtels. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu en profiter. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, ESTHER FORTIN DIRECTRICE EXPÉRIENCE CLIENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLE/ Championne ALL Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

Très bel hotel de luxe à la hauteur de sa réputation

Note Avis clients 4.6/5

Pacono Professionnel - 25/03/2020 Avis confirmés ALL

Cadre magnifique. Chambres grandes et avec tout le confort, même si le chauffage / climatisation est un peu bruyant. Service efficace et attentionné. Un très bel endroit à recommander vivement.

Bonjour Mme C. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe, plus particulièrement Christine et Kathleen. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE EXPÉRIENCE CLIENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLE/ Championne ALL Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

merveilleux séjour

Note Avis clients 4.6/5

Marilyn En famille - 22/03/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons adoré notre séjour au château, nous avons été traité comme des princes et princesses. Tout le personnel était dévoué et prenait le temps, autant avec les adultes que les enfants.

Bonjour Mme G. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE EXPÉRIENCE CLIENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLE/ Championne ALL Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

satisfait

Note Avis clients 4.6/5

Francois C. En couple - 19/03/2020 Avis confirmés ALL

Le portier na pas apporter ma voiture au stationnement, nous avons garer et apporter nos bagages nous meme du stationnement a l hotel. Je croyais que en payant plus cher pour avoir OR cela serait compris. Ma femme a été déçu de la fraicheur des aliment pour le dejeuner. Gaufre sec muffin sec..

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je suis surpris de lire vos commentaires sur notre service de portier et de valet. Ce sont des services offert à tous nos clients peu importe le prix payé pour sa chambre. Je suis vraiment désolé que personne ne vous ait accueilli à la porte de l'hôtel. Je vais faire vérifier les caméra de la porte principale afin de bien cerné ou nos employés étaient pendant ce moment. Je ferai un suivi avec les personnes concerné afin que chaque client puisse bénéficier de ce service. Merci de nous l'avoir signaler. Je prendrai également le temps de voir à la fraîcheur des gaufres lors du petit déjeuner. Vous comprendrez que notre but est que la nourriture soit attrayante et délicieuse. Merci à votre conjointe pour ce point. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. SIMON BOVOLI DIRECTEUR FAIRMONT OR & DES SERVICES CONCIERGES SECRÉTAIRE NATIONAL, LES CLEFS D'OR CANADA Fairmont Le Château Frontenac 1, rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2181 F + 1 … 3743 si… fairmont.com

Incroyable experience

Note Avis clients 4.6/5

Julien M. Professionnel - 19/03/2020 Avis confirmés ALL

Un service digne de vitre nom.

Bonjour M M. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. Les Hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Votre avis est très précieux pour nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, ESTHER FORTIN DIRECTRICE EXPÉRIENCE CLIENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLE/ Championne ALL Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac
Note Avis clients 4.6/5

Dany D. En couple - 19/03/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons adoré.

Bonjour M D. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE EXPÉRIENCE CLIENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLE/ Championne ALL Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

Bon séjour

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 19/03/2020 Avis confirmés ALL

Tout était parfait

Bonjour M L. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE EXPÉRIENCE CLIENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLE/ Championne ALL Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac
Note Avis clients 4.6/5

Julie En couple - 15/03/2020 Avis confirmés ALL

Mes parents ont séjourné pour leur 50ieme anniversaire de marriage et ont passé un sejour de reve avec votre equipe sur etage vip.

Bonjour Julie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite au séjour de vos parent au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. La satisfaction de vos parents est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour afin d'offrir un service irréprochable. Au plaisir d'acceuillir vos parents, ou vous, prochainement. SIMON BOVOLI DIRECTEUR FAIRMONT OR & DES SERVICES CONCIERGES SECRÉTAIRE NATIONAL, LES CLEFS D'OR CANADA Fairmont Le Château Frontenac 1, rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2181 F + 1 … 3743 si… fairmont.com

Merveilleux

Note Avis clients 4.6/5

Nathalie En famille - 12/03/2020 Avis confirmés ALL

Bien situé, décor majestueux, expérience unique de niveau princier.

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. SIMON BOVOLI DIRECTEUR DES SERVICES CONCIERGES SECRÉTAIRE NATIONAL, LES CLEFS D'OR CANADA Fairmont Le Château Frontenac 1, rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2181 F + 1 … 3743 si… fairmont.com

Service 5 étoiles avec une vue magnifique sur le St Laurent au 14ème

Note Avis clients 4.6/5

Le B. En famille - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

On passé un super séjour avec nos 3 enfants en famille en Fairmont Or au 14ème étage avec une vue sublime du 14ème étage. Un service et des attentions au top. Super séjour.

Monsieur Le b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Le b., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. SIMON BOVOLI DIRECTEUR FAIRMONT OR & DES SERVICES CONCIERGES SECRÉTAIRE NATIONAL, LES CLEFS D'OR CANADA Fairmont Le Château Frontenac 1, rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2181 F + 1 … 3743 si… fairmont.com

Superbe. Mieux situé n’est pas possible!

Note Avis clients 4.6/5

Llt En famille - 08/03/2020 Avis confirmés ALL

Le château est aussi beau de l’intérieur que de l’extérieur. Le personnel est disponible souriant et très sympathique. Le petit déjeuner est superbe, directement sur les terrasses face au glissade : top

Bonjour M L. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE EXPÉRIENCE CLIENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLE/ Championne ALL Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

Bon sejour

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 07/03/2020 Avis confirmés ALL

Bien manger service parfait installation imppecable point negatif la chambre etait froide et nous avons ete reveiller souvent par le systeme de chauffage qui demarrait constament

Bonjour M P. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes conscient que la témpérature de la chambre n'étant pas à son idéale, que la qualité de votre séjour ait été ombragé. Notre homme de la situation ira inspecter l'unité et y apportera le suivi nécessaire. Nous vous remercions de l'avoir souligné et il nous ferait plaisir de pouvoir vous offrir l'opportunité d'un surclassement lors d'un prochain séjour. Nous aurons besoin d'une adresse postale afin de pouvoir vous acheminer le certificat par Poste CANADA. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / Championne ALL ROYAL SERVICE MANAGER / ALL champion Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

Superbe. Très agréable séjour. Gestion sécuritaire des allergies.

Note Avis clients 4.6/5

Ketsia En famille - 07/03/2020 Avis confirmés ALL

Nous voyagions avec nos enfants dont un allergique. L’établissement s’est assurer de sa sécurité dans la chambre ( suite junior). Le personnel de hôtel au Bistro le Sam a été exceptionnel dans sa gestion des allergies de mon fils. Nous adorons les Fairmont et poursuivrons nos voyages chez eux. Je le recommande a tous.

Bonjour M M. et toute la famille, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe, plus particulière la gang du SAM et notre collègue au bureau des activités. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE EXPÉRIENCE CLIENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLE/ Championne ALL Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

Excellent service

Note Avis clients 4.6/5

Ed Professionnel - 12/02/2020 Avis confirmés ALL

Comme d'habitude, un service irréprochable.

Bonjour M A. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe, plus particulièrement Christine, la maman de Daphnee qui s'assure que notre ambassadrice canine soit en bonne santé et en super forme. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. ESTHER FORTIN DIRECTRICE DU SERVICE ROYAL / Championne ALL Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 es… fairmont.com https://www.facebook.com/FairmontChateauFrontenac

Service impeccable du début de la réservation jusqu'au départ.

Note Avis clients 4.6/5

Claude C. En famille - 05/02/2020 Avis confirmés ALL

J'avais déjà amené ma fille dans les années 90 quand elle avait 2 ans et demi et 5 ans et demi. Je voulais faire connaître la même expérience à ma petite fille de 5 ans Abigaëlle. Je suis donc descendu avec ma fille et ma petite fille. Nous avons trouvé la chasse au trésor une excellente idée, les lettres et les énigmes nous ont fait visiter plusieurs coins de l'hotel. Le service Or était vraiment en Or et la nourriture des restaurants était excellente. Nous avons adoré.

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. SIMON BOVOLI DIRECTEUR FAIRMONT OR & DES SERVICES CONCIERGES SECRÉTAIRE NATIONAL, LES CLEFS D'OR CANADA Fairmont Le Château Frontenac 1, rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2181 F + 1 … 3743 si… fairmont.com

Séjour très agréable et accueil chaleureux

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 08/01/2020 Avis confirmés ALL

Le 4 décembre 1964, nous étions invités à participer à un BAL NUPTIAL au Château Frontenac. Les 2 conditions: être des mariés de l'année 1964 et reporter notre robe de mariée. Quelles adorables conditions ! Donc en 2019 - 55 ans plus tard - nous avons voulu renouveler notre engagement par une nuitée au Château Frontenac. Petit geste très délicat mais très apprécié : Une carte de souhaits nous attendait dans notre chambre. Quel agréable séjour !

Bonjour Madame Bédard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. Nous sommes ravis que vous nous ayez choisi pour cette grande occasion. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. KATHLEEN PUCHOL DIRECTRICE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2191 F + 1 … 1751 ka… fairmont.com

Chambre parfaite; gestion des réservations restaurants pitoyable !!

Note Avis clients 4.6/5

Jacques L. En couple - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Manque flagrant et inacceptable de communication entre le service du Club du Président et de l'accueil des restaurants ; par ailleurs repas et service excellents

Bonjour Mr. L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. Les Hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Votre avis est très précieux pour nos équipes. Soyez assuré que nous partagerons vos commentaires avec notre équipe des gérants en restauration. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, KATHLEEN PUCHOL DIRECTRICE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2191 F + 1 … 1751 ka… fairmont.com

Un séjour merveilleux

Note Avis clients 4.6/5

Stéphane L. En famille - 04/01/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un merveilleux séjour dans cet établissement historique. Le personnel est très attentionné et la localisation est parfaite..... dans la vieille ville et juste au-dessus du quartier du petit Champlain. Le buffet du petit déjeuner est extraordinaire, à ne surtout pas manquer !

Bonjour mr. L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. KATHLEEN PUCHOL DIRECTRICE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2191 F + 1 … 1751 ka… fairmont.com
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