Fairmont Le Château Frontenac 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 7 496 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel de luxe urbain avec vue sur le fleuve Saint-Laurent.

  • Lieu d'hébergement d'exception dans un site classé au patrimoine mondial de l'UNESCO.

  • Espace bien-être avec piscine intérieure chauffée, bain à remous, spa et salle de sport.

  • Hôtel de luxe accueillant les animaux de compagnie dans le Vieux-Québec.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Fairmont Le Château Frontenac

1 rue des Carrières, CITQ No. 040703
G1R 4P5 VILLE DE QUEBEC
Canada

GPS:46.811864, -71.20626

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  7 496 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  7 963 avis

Certificat d'excellence 2024

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Alain F. En couple - Avis confirmés ALL

Les sourires, la chaleur humaine, le respect, les attentions personnalisées ne sont que quelques-unes des raisons qui m'ont donné un sentiment d'inclusion, voir même, important pour l'équipe du Fairmont Le Château Frontenac tant à l'arrivée, la réception, le restaurant et au moment de quitter. Pour cette merveilleuse expérience, je reconnais votre professionnalisme et vous remercie grandement. Vous allez nous revoir, c'est certain. Bravo à vous tous.

Bonjour M. F., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires concernant votre récent séjour au Fairmont Le Château Frontenac. Nous sommes toujours ravis d'entendre parler de l'expérience de nos clients au Château Frontenac et de savoir qu'ils ont apprécié leur séjour. Nous partagerons vos commentaires avec notre équipe, notamment avec Mathieu du Sam. Nous sommes convaincus que ces retours seront une source d'encouragement pour tous nos collègues et nous permettrons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi incroyable que la précédente. Cordialement, Emilie Couture (Elle, elle) Directrice adjointe de la réception Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 www.fairmont.com/frontenac-quebec

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Audrey P. En famille - Avis confirmés ALL

Belle chambre nous avons été surclasser à notre arrivée, par contre nous n’avons pas été aviser des travaux juste à l’exterieur de la chambre. C’était très bruyant début des travaux à 6:30am.

Bonjour Mme p., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires concernant votre récent séjour au Fairmont Le Château Frontenac. Nous sommes toujours ravis d'entendre parler de l'expérience de nos clients au Château Frontenac et de savoir qu'ils ont apprécié leur séjour. Nous sommes navrés d'entendre que le bruit extérieur à l'hôtel a été une source de désagréments. Nous partagerons vos commentaires avec notre équipe. Nous sommes convaincus que ces retours seront une source d'encouragement pour tous nos collègues et nous permettrons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi incroyable que la précédente. Cordialement, Emilie Couture (Elle, elle) Directrice adjointe de la réception Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 www.fairmont.com/frontenac-quebec

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Nathalie En couple - Avis confirmés ALL

Une très belle expérience mais pas assez longue pour tout voir

Bonjour M. & Mme G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Frontenac. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons vu que vous n'êtes pas encore membre de notre programme de fidélité ALL. Saviez-vous qu'il est gratuit d'adhérer, que les membres peuvent économiser jusqu'à 10% de réduction sur le prix de la chambre et peuvent profiter d'une boisson de bienvenue offerte gracieusement? Vous pouvez cliquer sur le lien ci-bas pour adhérer afin de profiter d'avantages pour vos prochains séjours chez nous. https://bit.ly/3jf5830 Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Emilie Couture (Elle, elle) Directrice adjointe de la réception Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 www.fairmont.com/frontenac-quebec

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Je me sens comme en famille super réception par le personnel au stationnement Pierre le matin Richard en PM . Cindy à la réception superbe! Merci

Bonjour M. D., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires concernant votre récent séjour au Fairmont Le Château Frontenac. Nous sommes toujours ravis d'entendre parler de l'expérience de nos clients au Château Frontenac et de savoir qu'ils ont apprécié leur séjour. Merci pour vos beaux mots envers Cindy, Pierre et Richard! Nous partagerons vos commentaires avec notre équipe. Nous sommes convaincus que ces retours seront une source d'encouragement pour tous nos collègues et nous permettrons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi incroyable que la précédente. Cordialement, Emilie Couture (Elle, elle) Directrice adjointe de la réception Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 www.fairmont.com/frontenac-quebec

la terrible salle de bain

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Quand je suis arrivé dans la chambre, l'odeur dans la salle de bain était horrible à cause de rideaux sales, puis ils ont été changés par d'autres qui étaient tachés, le siphon de la baignoire était cassé et la lumière de la lampe ne fonctionnait pas. désastre total. Après avoir signalé tout cela au gérant, je suis retourné dans ma chambre à 23 heures et les enfants de la pièce voisine pleuraient sans arrêt. À cette époque, ma meilleure option était d’essayer de me reposer et de quitter l’hôtel.

Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Château Frontenac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées particulièrement en soirée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires car c'est grâce à ceux-ci que nous pouvons constamment nous améliorer. Afin de vous exprimer à nouveau nos plus sincères excuses je vous invite à communiquer directement avec moi. Dans l'attente de vos nouvelles, Sincèrement, KATHLEEN PUCHOL DIRECTRICE DE L'ENTRETIEN MÉNAGER Fairmont Le Château Frontenac 1 rue des Carrières Québec, Québec Canada G1R 4P5 T + 1 … 2170 F + 1 … 1751 ka… fairmont.com

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 2 450 avis 9.3/10 Site
  • 3 283 avis 7.1/10 Chambre
  • 4 183 avis 8.9/10 Service
  • 88 avis 3.4/10 Internet
  • 1 569 avis 8.2/10 Installations
  • 1 492 avis 8.8/10 Ambiance
  • 1 272 avis 7.9/10 Repas
  • 1 237 avis 4.4/10 Confort

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