Fairmont Le Manoir Richelieu 5 étoiles

Monsieur C., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos commentaires à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la beauté de notre établissement ainsi que la gentillesse de notre personnel. Il est également agréable de savoir que vous avez trouvé l’accueil chaleureux, la chambre spacieuse et nos restaurants à la hauteur de vos attentes. Vos bons mots seront partagés avec nos équipes, qui seront heureuses de savoir qu’elles ont contribué à rendre votre séjour mémorable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Fairmont Le Manoir Richelieu. Cordialement, Adrien Demol Directeur de L’experience client Director Guest Experience Fairmont Le Manoir Richelieu 181 rue Richelieu La Malbaie, Charlevoix, Québec Canada G5A 1X7 T + 1 … 8932 Ad…

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Adrien Demol Directeur de L’experience client Director Guest Experience Fairmont Le Manoir Richelieu 181 rue Richelieu La Malbaie, Charlevoix, Québec Canada G5A 1X7 T + 1 … 8932 Ad…

Madame M., Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires à la suite de votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la beauté exceptionnelle de notre établissement et de son environnement. Le charme du Manoir et son emplacement unique font effectivement partie de ce qui rend l'expérience si particulière. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que l'état de certaines installations ainsi que votre expérience culinaire n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont importants et ont été partagés avec nos équipes concernées afin de soutenir nos démarches d'amélioration continue, tant au niveau de l'entretien de nos installations que de l'expérience offerte dans nos restaurants. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience qui reflétera pleinement les standards de qualité auxquels nous aspirons. Cordialement, Adrien Demol Directeur de L’experience client Director Guest Experience Fairmont Le Manoir Richelieu 181 rue Richelieu La Malbaie, Charlevoix, Québec Canada G5A 1X7 T + 1 … 8932 Ad…

Monsieur F., Quel plaisir de lire votre magnifique commentaire. Merci infiniment pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes profondément touchés de savoir que, depuis plusieurs années, vos escapades annuelles au Manoir Richelieu sont synonymes de satisfaction et de beaux souvenirs. Votre confiance renouvelée est la plus belle reconnaissance que nous puissions recevoir. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que nos équipes ont su vous accompagner avec empathie et bienveillance lors de la modification de votre séjour en raison de votre urgence familiale. Offrir un service humain et attentionné dans ces moments est essentiel pour nous, et nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter le soutien nécessaire. Vos bons mots à l'égard de nos équipes de la réservation, de l'accueil, de l'entretien ménager, de la restauration ainsi que de tous les collègues que vous avez rencontrés au cours de votre séjour nous touchent sincèrement. Nous ne manquerons pas de partager votre reconnaissance avec eux. Savoir que vous vous sentez en sécurité, les bienvenus et chez vous au Manoir est particulièrement significatif pour nous. C'est exactement le sentiment que nous souhaitons offrir à chacun de nos invités. Merci également pour votre amour de la magnifique région de Charlevoix, qui contribue elle aussi à rendre chaque séjour si spécial. Au nom de toute l'équipe, merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous avons déjà hâte de vous accueillir lors de votre prochaine escapade au Manoir Richelieu. Cordialement, Adrien Demol Directeur de L’experience client Director Guest Experience Fairmont Le Manoir Richelieu 181 rue Richelieu La Malbaie, Charlevoix, Québec Canada G5A 1X7 T + 1 … 8932 Ad…

Madame L., Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions et de souligner que vos séjours au Fairmont Le Manoir Richelieu sont toujours agréables. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que les travaux extérieurs en cours aient perturbé la quiétude de votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre déception, particulièrement lorsqu'il s'agit de vacances où le repos est essentiel. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec les équipes concernées afin de minimiser autant que possible les inconvénients liés à ces interventions. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans des conditions à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Adrien Demol Directeur de L’experience client Director Guest Experience Fairmont Le Manoir Richelieu 181 rue Richelieu La Malbaie, Charlevoix, Québec Canada G5A 1X7 T + 1 … 8932 Ad…