Fairmont Le Manoir Richelieu 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 10 783 avis

Meilleur prix
garanti
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181 rue Richelieu, G5A 1X7 CHARLEVOIX, Canada

Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE

  • Une retraite en pleine nature, à seulement une heure et demie de Québec

  • Un château français historique surplombant le fleuve Saint-Laurent

  • À côté du Casino Charlevoix, pour les jeux et les divertissements

  • Un centre multisports avec piscines intérieures & extérieures, mini-golf, tennis...

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Fairmont Le Manoir Richelieu

181 rue Richelieu
G5A 1X7 CHARLEVOIX
Canada

GPS:47.623469, -70.14308

Téléphone
Fax +1 418-665-7736

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  10 783 avis

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Pierre D. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil courtois et attentionné pour répondre à notre demande d’une chambre bien situé. Une mention spéciale à Amal. Et les petites gourmandises à la chambre furent appréciées. C’était la fête de mon conjoint.

Note Avis clients 1.5/5

Jean-francois P. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, C’était ma première expérience dans votre hôtel et elle devait être une occasion spéciale, puisque nous célébrions nos 30 ans de mariage. Malheureusement, notre séjour a été marqué par une série de déceptions et d’erreurs qui ont complètement gâché l’expérience. Dès la réservation en ligne, on nous a chargé 108 $ de frais. Nous avons voulu annuler, mais c’était non remboursable, et on nous exigeait en plus 50 $ US par personne. Nous avons donc décidé de maintenir la réservation. À notre arrivée, la réservation était bien là, mais j’avais réservé une chambre Fairmont avec baie et bain tourbillon dans la lucarne. Or, on nous a attribué une chambre standard. Le maître d’hôtel nous a expliqué que la chambre réservée était déjà prise. Il nous a offert une chambre correcte, mais ensuite, son assistante a tenté de me facturer la chambre au complet, même si je lui avais montré mon reçu. Elle m’a transféré à une autre employée, qui m’a demandé un dépôt de 100 $ (ce qui est normal), mais elle aussi a tenté de me refacturer la chambre. Le lendemain matin, au déjeuner inclus avec notre chambre, le serveur insistait pour nous faire payer. Après plusieurs vérifications, on a finalement confirmé que c’était bel et bien inclus. Au départ, tout semblait réglé. Mais une fois à la maison, en vérifiant mon relevé de carte de crédit, j’ai constaté que vous m’aviez chargé la chambre une deuxième fois, en plus d’un paiement supplémentaire en attente. J’ai dû appeler à deux reprises pour faire corriger la situation. Heureusement, la personne aux réservations a réussi à tout annuler, sinon cette nuit m’aurait coûté plus de 1 200 $. Pour un séjour qui devait être un moment heureux et mémorable, l’expérience a été extrêmement stressante. Après tout cela, je ne sais vraiment pas si j’ai envie de revenir dans votre établissement. Merci de prendre le temps d’examiner mon dossier et de m’expliquer comment une telle accumulation d’erreurs a pu se produire.

Note Avis clients 3.5/5

Yves J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un décor grandiose. Un accueil chaleureux. Des chambres confortables. Un centre sportif et des installations aquatiques hors pairs. Un service de restauration décevant.

Monsieur J., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le décor grandiose du Manoir, l’accueil chaleureux de nos équipes, le confort des chambres ainsi que nos installations sportives et aquatiques. Ces éléments représentent effectivement des piliers importants de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos invités. Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en restauration n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité et la constance du service en restauration sont essentielles, et votre commentaire sera partagé avec les équipes concernées afin d’identifier les améliorations nécessaires, notamment en lien avec les enjeux de personnel que vous soulevez. Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à poursuivre nos efforts d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Adrien Demol Directeur de L’experience client Director Guest Experience Fairmont Le Manoir Richelieu 181 rue Richelieu La Malbaie, Charlevoix, Québec Canada G5A 1X7 T + 1 … 8932 Ad…

Note Avis clients 4.5/5

Rosalie J. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai passé un excellent séjour au Manoir. Le seul point négatif serait le manque de diversité au niveau des buffets, j'ai l'impression de n'avoir mangé que du saumon.

Madame J., Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié la magnifique vue qu’offre notre établissement. Charlevoix est effectivement une région exceptionnelle, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter pleinement. Nous vous remercions également pour votre commentaire concernant nos buffets. Vos observations sont précieuses et ont été partagées avec nos équipes culinaires. Nous cherchons continuellement à diversifier notre offre afin de satisfaire les goûts et les attentes de chacun de nos clients, et votre retour nous aidera dans cette démarche. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience encore plus mémorable. Cordialement, Adrien Demol Directeur de L’experience client Director Guest Experience Fairmont Le Manoir Richelieu 181 rue Richelieu La Malbaie, Charlevoix, Québec Canada G5A 1X7 T + 1 … 8932 Ad…

Note Avis clients 4.5/5

Daniel M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour agréable, personnel présent et toujours au devant pour nos besoins.

Monsieur M., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous dans le cadre de votre congrès. Il est particulièrement gratifiant de savoir que la présence, la disponibilité et l’attention de nos équipes ont contribué positivement à votre expérience. Offrir un service attentionné et anticiper les besoins de nos clients font partie de nos priorités quotidiennes, et vos commentaires sont une belle reconnaissance du travail de nos Heartists. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, que ce soit pour un prochain événement professionnel ou pour un séjour de détente au cœur de Charlevoix. Cordialement, Adrien Demol Directeur de L’experience client Director Guest Experience Fairmont Le Manoir Richelieu 181 rue Richelieu La Malbaie, Charlevoix, Québec Canada G5A 1X7 T + 1 … 8932 Ad…

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  • 684 avis 5.2/10 Confort
  • 465 avis 8.3/10 Piscine
  • 446 avis 6.5/10 Propreté
  • 398 avis 5.1/10 Qualité/prix

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