Estimado huésped: Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir una valoración tan detallada de su estancia en familia en el Novotel Tours Centre Gare. Nos alegra saber que, en general, disfrutaron de una estancia confortable y que valoraron especialmente la comodidad de las camas, la tranquilidad de la habitación, la limpieza, la climatización, la variedad de nuestro desayuno y nuestra ubicación, que permite descubrir Tours fácilmente a pie. Lamentamos sinceramente que uno de los días su habitación no fuera atendida. Se trata de un descuido que no corresponde al nivel de servicio que deseamos ofrecer y agradecemos que nos lo haya señalado. Asimismo, comprendemos perfectamente su decepción respecto al incidente ocurrido durante el desayuno. Más allá de que el animal fuera tranquilo, nuestro equipo debería haber intervenido de manera adecuada para garantizar el cumplimiento de las normas del establecimiento, especialmente en un espacio dedicado al servicio de alimentos. Lamentamos que la primera respuesta que recibió no estuviera a la altura de la situación y agradecemos que posteriormente pudiera hablar con la dirección. En cuanto al ascensor, agradecemos también su comprensión durante los trabajos de mejora. Somos conscientes de que disponer temporalmente de un solo ascensor pudo ocasionar esperas importantes y molestias durante su estancia. Nos alegra especialmente saber que, a pesar de estos inconvenientes, volverían a considerar nuestro hotel para una futura visita a Tours. Esperamos tener la oportunidad de recibirles de nuevo y ofrecerles una experiencia plenamente satisfactoria. Un cordial saludo, Enzo - Recepción Novotel Tours Centre Gare.

Hola Carolina, Te agradecemos por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste la habitación bien y que la calidad-precio fue adecuada. Sin embargo, lamentamos que el ascensor roto haya complicado tu logística y tomaremos en cuenta tu comentario sobre la velocidad de conexión del wifi para mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales, L'équipe de Novotel Tours Centre Gare

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'incapacité d'ouvrir les fenêtres de chambres. Nous faisons notre maximum pour faire remonter l'information. Nous espérons vous revoir très bientôt! Bien à vous. Enzo - Réceptionniste.

Hola Javier, Agradecemos su opinión. Es un placer saber que valoró la ubicación y la amplitud de la habitación. Sus comentarios sobre la variedad del restaurante son muy importantes para nosotros y los consideraremos para futuras mejoras. L'équipe de Novotel Tours Centre Gare

Estimado cliente, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó de la buena ubicación y las instalaciones de nuestro hotel. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Natacha Novotel Tours Centre Gare Front Desk Agent

Madame, Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que l’hôtel ait répondu à vos besoins et que vous ayez apprécié notre emplacement, permettant un accès facile à la gare ainsi qu’au centre-ville de Tours. Nous sommes également heureux de lire que l’accueil de notre équipe a contribué positivement à votre expérience. Nous prenons en compte vos remarques concernant certains aspects du séjour afin de continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Luca Réception Novotel Tours Centre Gare

Estimado Senor, Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia y, sobre todo, su valoración global de 8/10, que nos anima a seguir mejorando. Lamentamos, no obstante, que algunos aspectos del servicio de limpieza no hayan estado a la altura de sus expectativas. La reposición de cafés, toallas y papel higiénico, así como la limpieza de la taza, son elementos esenciales que deben cumplirse de manera constante, especialmente en un establecimiento de 4 estrellas. Hemos trasladado sus comentarios a nuestro equipo de housekeeping para reforzar estos puntos y asegurar una experiencia más homogénea y acorde con nuestros estándares. Le agradecemos nuevamente sus observaciones constructivas y esperamos tener el placer de recibirle de nuevo muy pronto para ofrecerle una estancia aún más satisfactoria. Atentamente, Anaïs Recepcionista

Thank you very much for your feedback! We are glad you enjoyed our location, the cleanliness, and the service of our team. We also appreciate your comments regarding breakfast and the hotel restaurant, and we will take them into consideration to improve the experience for our guests. We look forward to welcoming you again soon. Best regards, Novotel Tours Centre Gare

Estimado Sr. G., Agradecemos sinceramente su comentario. Lamentamos sinceramente que no haya podido recibir la habitación adaptada solicitada. Apreciamos su comprensión y nos alegra saber que se le ofreció una solución alternativa y que disfrutó de la deferencia en el cobro del parking. Atentamente, Novotel Tours Centre Gare

Estimado/a cliente, Le agradecemos sinceramente por sus comentarios positivos. Nos alegra saber que su estancia fue agradable y que disfrutó de nuestro desayuno, el cual recomienda. Sus palabras son una gran motivación para nuestro equipo, que se esfuerza por hacer que cada experiencia sea única. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente muy pronto en Tours. El equipo de Novotel Tours Centre Gare