Novotel Parma Centro 4 étoiles

Très bien

rien a dire l hotel parfait les chambres spacieuse le service entretien parfait trés propre ... la reception bon contacte le personnel tjr avec un sourire tjr la pour vs aider ..... l hotel bien situer tout a la porter ... le centre la gare les restaurant ............... merci novotel

L’hotel est récent et très bien tenu, avec un personnel accueillant et efficace. Température très élevée dans la chambre sans possibilité de réglage.

Expérience proche du chaos et de l’amateurisme. J’ai fait 4 chambres différentes en 3 nuits. Un air froid dans les chambres impossible à arrêter, odeur de tabac et électricité qui ne fonctionne pas…. Je déambule avec mes valises dans les couloirs sans aucune aide. Résultat: 10 jours de rhume carabiné qui gâche mon week end, qui m’empêche de travailler normalement et qui occasionne d’énormes frais d’annulation. Je fais un mail détaillé au manager qui ne l’a probablement pas lu et qui m’offre royalement 40€ en point bonus…(que je n’ai pas vu encore sur mon compte). Bref: nul. Seul point positif: Boris et son bar. Sympathique, souriant et professionnel.

Ce n’est pas la première fois que je séjourne dans cet hôtel et j’y viens régulièrement. Cette fois-ci tout s’est mal passé du début à la fin. Première chambre: odeur de tabac. Cette chambre n’a donc pas été contrôlée sinon je pense que le nécessaire aurait été fait. Je redescends donc à la réception avec mes bagages. La seconde chambre semble correcte. Je m’aperçois assez rapidement que la Clim diffuse un courant d’air frais continuellement sans possibilité de l’arrêter. J’en parle à la réception qui m’assure que ce n’est pas possible car la Clim est fermée dans tout l’hôtel. Après 2 nuits où j’ai été réveillé toutes les 2 heures à cause de cette Clim glaciale et bruyante qui n’existe pas je me retrouve avec un rhume et le nez qui coule constamment… mais ça doit être un effet de mon imagination puisque la réception m’assure une nouvelle fois qu’il n’y a pas de clim dans l’hôtel. L’hôtel n’étant plus complet on me donne une meilleure chambre plus spacieuse. Mais finalement sans possibilité d’allumer les lumières. Le système ne fonctionne et Je me retrouve dans le noir. Il est 23 heures je reviens d’une journée de travail. Allers retours à la réception. Finalement on me propose ma quatrième chambre en 3 nuits. Personne ne me propose de m’aider à transporter mes bagages de chambre en chambre bien sûr. La Clim fonctionne également mais elle n’est pas dirigée vers moi. Au moment du Check out la réceptionniste m’assure à nouveau que la clim ne fonctionne pas dans l’hôtel. Bref un séjour chaotique, aucune connexion entre les équipes à la réception qui ne se transmettent pas les réclamations (2 nuits dans ma chambre glaciale sans possibilité de changer de chambre). Les seuls moments paisibles et agréables je les ai passés au bar de l’hôtel tenu par Boris, sympathique et professionnel, très apprécié à ce que j’ai pu voir par la clientèle. Seuls moments où j’ai oublié les défaillances de l’organisation de l’hôtel Novotel où je ne suis pas sûr de revenir.