Aparthotel Adagio Lille Centre Grand Place 4 estrelas

Viajo há mais D. 46 anos. Trabalhei anos em companhia aérea e sou tecnóloga e bacharel em turismo. Planejo viagens para diferentes tipos D. pessoas e sempre escolho diferentes tipos D. hospedagens e vou avaliar o Adágio conforme sua categoria ( apart- hotel), e classificação ( 4 estrelas). Viajo muito, só neste ano está é minha segunda viagem, a primeira fiquei 30 dias em hotéis diferentes D. Eslovênia, Croácia e Itália. Conheço vários apart- hotéis D. outras cadeias hoteleiras mas nunca encontrei nada igual. Em nenhum momento me apresentei a qualquer um do hotel falando o que citei acima porque acredito que hóspede deve ser tratado igual sem distinções. Primeiro, ao fazer o check-in fui recepcionada sem um sorriso e só foi me a palavra para fazer a cobrança antecipada e horários D. café da manhã. Apenas isto. Eu sabia que teria um depósito D. segurança mas em nenhum momento a recepcionista citou isto. Ao subir para o quarto, a decepção total. Foi me dado o último quarto do terceiro andar. O corredor tem um carpete todo manchado, pessima apresentação e muito pó D. obras. O quarto deve ter sido improvisado porque nunca vi uma colchão bem menor do que a cama, e para cobrir o buraco D. 20 cm foi colocado mais um travesseiro. O colchão deve ter sido colocado lá para quebrar um galho. O quarto tinha muito pó. Ao procurar cofre e não achar, voltei à recepção. A recepcionista me informou que estava em um armário. Pedi para trocar o quarto mas só me foi respondido: sinto muito mas o estabelecimento está totalmente lotado e perguntei se poderia fazer a troca no dia seguinte e a resposta: “ jé suis desolée”. Voltei frustada e aí fui tomar banho. Como esqueci touca D. banho desci para ver se tinha na recepção ( varios outros empreendimentos oferecem ou vendem alguns itens na recepção). Novamente: “ jé suis desolée ici est un apart-hotel” e já perguntei sobre a smart TV como fazer para espelhar na TV do meu computador ou mesmo a possibilidade D. Netflix. Novamente: “ Jé suis desolée”. Não acreditei neste atendimento e nem nas respostas. Educamente, desejei boa noite e retornei ao quarto. Mas o pior veio agora: acordei às 2 da manhã com picadas. Coçava muito e ao ligar a luz vi que elas era 2 picadas paralelas. Isto é picada D. aranha ( minha primeira formação acadêmica é biologia modalidade médica). Fui lavar mas não parava D. coçar. Não dormi mais, no dia seguinte já com outra recepcionista que devo elogiar pelo atendimento ( Camille) só falei sobre cancelar a visita D. um técnico D. manutenção que iria ver se tinha cofre porque acabei o encontrando em um armário que não havia reparado no dia anterior. Saímos do hotel assim que tomamos o café da manhã e só retornei à noite porque não acreditava no que estava acontecendo num hotel em que as pessoas avaliam tão bem ( foi por este motivo que escolhi). No outro dia mostrei as picadas infeccionadas para a recepcionista da manhã e pedi mudança D. quarto. Ela ao ver o que aconteceu logo se prontificou a ajudar. Não era mais possível permanecer neste quarto, perderia dinheiro porque já havia tomado algumas decisões como mudar D. hotel. O meu braço ficou muito ruim, mal podia me mexer e depois me lembrei que se não fosse aranha muito provavelmente deve ter sido percevejo, comum em colchões mal higienizados. Esta unidade habitacional jamais poderia ter sido oferecida a nenhum hóspede. No check out chovia muito e perguntei sobre possibilidade um late check out, para variar a mesma recepcionista da tarde era quem estava no domingo e a resposta foi sempre a mesma. Até ri sozinha. Fiquei todos as 5 diárias pagas com antecedência e cancelei o hotel Adágio em Ghent onde iria em seguida e resolvi me hospedar em outro hotel em Lille para servir D. indicação. Quanto ao café da manhã é básico, nada excepcional e aos domingos deveria ter mais uma abundante para a Marie porque ela ficou perdida D. tanto trabalho. A academia não oferece aparelhos, não deveria dizer que é academia. Não posso avaliar lavanderia porque não usei. Roupa D. cama boa mas toalhas D. banheiro não. Após 1 semana o braço ainda tem marcas mas devo dizer que vou resumir este relato acima e colocar avaliações no tripadvisor e Google.

Ambiente agradável e acolhedor. Recepcionistas e funcionários, em sua maioria, muito simpáticos e atenciosos. No geral, a experiência foi ótima. Localização muito boa, próxima de uma estação de metrô e de mercado, farmácia, padaria e as praças com diversos restaurantes. Apesar de indicarem ser um estabelecimento 100% não fumante, a janela do meu quarto era para um jardim interno, onde as pessoas fumavam. Fica o aprendizado para indicar que sou não fumante nas próximas reservas.