Hôtel ibis Tijuana Zona Rio 3 étoiles

Excelente atencion por parte de todo el personal, tube un problema con mi reserva y en recepcion Yuliana me apoyo con el tema y super amable y rapido por lo cual considero el hotel muy buena opcion para hospedarse y descansar tambien esta muy bien ubicado.

O hotel é bom! Recepção bonita e funcionários atenciosos. Café da manhã simples, mas muito gostoso. Oferece serviço de quarto e bar. Quarto limpo e boa cama, porém é bem pequeno. Água a vontade, pois têm um filtro à disposição. Pontos a melhorar: não há toalha de rosto, oferecem apenas duas de banho. O espaço do quarto é bem pequeno, o que não tem o que fazer, mas falta.

Hice la reserva el 12 de septiembre, para hospedarme el 27. La reserva fue a través de agencia, y se especificó que se requería habitación con dos camas, porque además, se pagó habitación doble. Cuando llegamos nos dieron una habitación sencilla, con una sola cama, y cuando reclamamos, nos dijeron que estaban sobrevendidos, que no había más habitaciones, que esperáramos hasta las 8 de la noche para ver si había alguna cancelación, el comentario fue que nos respetarían lo pagado por la habitación, según ellos el error había sido de la agencia, al haber hecho la reserva en habitación sencilla. Cuando regresamos en la noche, nos dieron dos habitaciones sencillas, pero nos quitaron el desayuno incluido (que ya habíamos pagado), pero no nos quejamos, de lo perdido, lo encontrado. El domingo, cuando regresamos de comer, queriendo entrar a nuestras habitaciones nos encontramos conque estaban desactivadas las llaves, bajamos a ver qué había pasado, y resulta que, tuvimos que pagar la habitación sencilla "extra". No fue nuestro error, nosotros reservamos bien, pero ellos sobrevenden el hotel, y luego no tiene en dónde poner a todos los huéspedes. El hotel, para pasar la noche, está bien porque tiene muy buena ubicación, y si quieren cruzar a Estados Unidos para ir de compras, es maravilloso, porque está muy cerca del puente fronterizo de San Isidro, también tiene cerca un Oxxo, una farmacía Roma, y varias taquerías, pero que lo sobrevendan y te toque la mala fortuna de que no respeten tu reserva, no está padre. Si reservan con agencia, hablen dos o tres días antes para confirmar que les darán la habitación solicitada, y no la que se les pegue la gana en la recepción.

Es un hotel que cumple para descansar, falta una toalla de manos, te quitan y te pones toalla para el piso, al baño le falta mantenimiento ya que por no cerrar correctatemente el area de regadera se exparce agua. falta una caja de seguridad.

Buen servicio al cliente, habitaciones limpias, comida buena. Buen servicio por parte de Lenin, muy amable y atento :)