Hotel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.6/5 986 opiniones

Hotel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port - Image 1
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48 La Canebiere, 13001 Marsella, Francia

Descripción

Extras del hotel

  • Ubicado en pleno centro de la ciudad, ideal para hacer escala en Marsella

  • A 5 minutos a pie del puerto Viejo y a 10 minutos de la estación de tren de St-Charles

  • Espacios dedicados para seminarios y reuniones de negocios

  • Con el certificado Green Key

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Hotel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

48 La Canebiere
13001 Marsella
Francia

GPS:43.296986, 5.379321

Teléfono
Fax +33 4 65 58 56 92

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Café Le Capucin

Nuestra cafetería, ubicada cerca del puerto Viejo, le da una cálida bienvenida con una selección de bebidas y repostería caseras. Póngase cómodo en el interior o disfrute de algo de sol en nuestra pequeña terraza.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.6/5  986 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.1/5  197 opiniones

Certificado de excelencia 2024

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Cristina C. G. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Todo perfecto. Personal amble, instalaciones cómodas, localización fantástica.

Buen día, Agradecemos sinceramente su excelente comentario sobre su reciente estancia. Nos complace saber que disfrutó de nuestro personal amable, las cómodas instalaciones y la fantástica ubicación de nuestro hotel. Atentamente, Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

Excellent hôtel et équipe bienveillante

Nota de Tripadvisor 5.0/5

kadim e Valoración certificada de TripAdvisor

Excellent séjour et un excellent accueil et beaucoup de bienveillance de la part de toute l équipe Je recommande cet hôtel fortement

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre hôtel et notre équipe. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que notre service ait contribué à votre expérience positive. Cordialement, Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

Sens du service et qualité d'écoute !

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Sev B Valoración certificada de TripAdvisor

Une équipe professionnelle, à l'ecoute, sympathique, ayant le sens du service au bar le Capucin de l'hôtel Mercure, avec Hamza et Jules ! Et à la réception avec Lorenzo. Ce qui a contribué à la qualité du séjour de notre groupement professionnel au sein de l'établissement!

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant le service et l'écoute de notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que nos collaborateurs, Hamza, Jules et Lorenzo, ont contribué à votre satisfaction. Votre retour est précieux et nous motive à maintenir notre niveau d'excellence. Cordialement, Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Ramon S. A. En solitario - Comentarios confirmados ALL

He dado 5 puntos al Hotel porque me ha parecido simplemente "correcto". En primer lugar, no creo que los precios del Hotel se correspondan con lo que se ofrece. Mi habitación: era pequeña, y el cuarto de baño aún más todavía pero bueno, eso no era tan importante para mí. Vi que mi habitación daba a la Canebière, y por lo menos me dije "que bien, algo bueno"... pues no: las ventanas estaban cerradas con cerrojo. No se podían abrir. Esto me parece simplemente poco higiénico para por ejemplo tener que ventilar la habitación por las mañanas para limpiar. No creo que nadie se vaya a suicidar tirándose por una ventana de un Hotel, y si alguien lo hace, será problema de esa persona. El servicio de limpieza: más bien pobre, en varios días me cambiaron las toallas, e incluso había cabello en el lavabo que no era el mío. Acogida: ya que no hay una botella de agua de cortesía de bienvenida, se me ocurre que lo podéis sustituir por algún refresco o por algún bombón, simplemente un detalle y no tener que ir con a una fuente a por agua, como si fuese un mochilero haciendo acampada. Pedí otra tarjeta de apertura de puerta para que se quedase la nevera encendida mientras yo estaba casi todo el día fuera, y no tardaron ni medio día en quitarla del interruptor y desaparecerla, así que desistí de pedir una más. El tener que usar esa tarjeta para abrir la puerta de entrada y para subir a ascensor me parecía de ciencia ficción. Jamás en mi vida he visto más control y más seguridad absurda. Yo tengo algunos familiares allí, y el primer día que llegué, pidieron subir a mi habitación para visitarme, y ni siquiera les dejaron: alguien de recepción les dijo que no se permitían visitas a las habitaciones. Supongo que a esto lo llamaréis "razones de seguridad", pero no entiendo entonces porqué en Francia no pedís pasaporte ni ID al entrar en los hoteles, es decir: puedo ser un terrorista perfectamente y vosotros os quedáis tan tranquilos. Desayuno: para ser un cuatro estrellas, daré 1 estrella al desayuno. Simple. Funcional sin más. Los cinco días, los mismos alimentos, sin cambiar ni uno solo. Empleados y personal: antipáticos, incluso hasta incorrectos con el trato. No estoy pidiendo un aplauso para cuando entre en el Hotel, pero por lo menos que me miren a la cara y saluden. En mi país eso se llama "educación" o por lo menos "buen trato al público", no sé en Marsella, pero por lo que he visto del resto de la ciudad, creo que es la actitud normal en sus habitantes. Ubicación: como yo no conocía la ciudad, yo pensaba que esto sería el centro de la ciudad y sería una zona perfecta. Me he encontrado que todo ese barrio es peor que el Bronx de Nueva York. Si te caes al suelo directamente te coges una enfermedad. Lo que se ve en las calles junto al Hotel y todas las que están próximas al Hotel, es nauseabundo. No he visto una ciudad más sucia, poco cuidada y hedionda que Marsella. Puedo decir que a menos de 20 m da auténtico terror pasear por la zona. Pero bueno: eso tampoco es culpa del Hotel. Me imagino que tenéis políticos y ayuntamientos que puedan reflexionar sobre esto. La verdad que en menos de 24 horas, yo ya estaba totalmente arrepentido de haber reservado con este Hotel. Supongo que la opción más fácil sería haberme cambiado a otro, que sé que lo sabía en mejores zonas, a mejor precio y con mejores prestaciones, pero me imagino que habría perdido todo el dinero restante dado. En resumen: un poco decepcionado de Marsella, que la verdad sigo sin entender cómo puede ser la segunda ciudad de Francia, y este Hotel tampoco me ha ayudado mucho a cambiar mi punto de vista.

Estimado Ramon S. Anteportalana, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones tras su estancia en nuestro establecimiento. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y que se haya sentido decepcionado/a con su estancia. Tomamos nota de sus comentarios sobre la habitación y el baño. Lamentamos que el tamaño y la disposición de la habitación no hayan sido de su agrado y entendemos sus preocupaciones respecto a la ventilación. Tenga la seguridad de que revisamos regularmente nuestras instalaciones para garantizar la higiene y el confort de nuestros huéspedes. En cuanto al servicio de limpieza, lamentamos que no haya cumplido con sus expectativas y nos aseguraremos de reforzar los controles para mejorar la calidad y regularidad del servicio. También tomamos en consideración sus observaciones sobre la recepción y la tarjeta de acceso. Lamentamos que el funcionamiento de nuestros dispositivos de seguridad le haya parecido restrictivo y que sus visitantes no hayan podido acceder a su habitación. Estas medidas buscan garantizar la seguridad de todos nuestros huéspedes, pero entendemos que puedan parecer rígidas y reflexionaremos sobre cómo hacerlas más flexibles sin comprometer la seguridad. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre el desayuno y la actitud de nuestro personal. Es muy importante para nosotros que cada huésped se sienta bien recibido con calidez y cortesía. Compartiremos sus observaciones con nuestro equipo para reforzar la calidad del servicio y la atención a cada cliente. Por último, entendemos sus comentarios sobre el entorno y la limpieza del barrio. Aunque esto esté fuera de nuestro control, lamentamos que haya afectado su percepción de la ciudad y del hotel. Le agradecemos nuevamente por su detallado comentario, que nos permite identificar áreas de mejora y trabajar para ofrecer una experiencia más agradable a nuestros huéspedes. Esperamos que, a pesar de esta experiencia, pueda guardar un recuerdo positivo de algunos aspectos de su estancia y, quizás, nos dé otra oportunidad de recibirle en mejores condiciones. Atentamente, Sophie - General Manager

Не соответствовал ожиданиям и цене. Очень жаль.

Nota de Tripadvisor 3.0/5

GlobeTrotting584453 En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Останавливались на одну ночь в этом отеле в июле 2025 года перед круизом. Снимали самый большой и «лучший» номер в отеле (двухкомнатный). Всегда останавливаемся в отелях 3 и 4 звезды, но такой осадок остался впервые. Когда вошли в номер, удивились насколько душно и жарко в нем было. Вызвали мастера, который очень согласился, что в номере очень жарко, но ничего изменить он не может, так как на улице жарко, с номер на последнем этаже. Странная ситуация для отеля такого уровня… в номере на 4-х человек была одна кофейная чашка и две чайные. Впервые с таким сталкивались. Полотенце было в пятнах, вода в раковине не уходила, невозможно было умываться, приходилось ждать пока вода «уйдет». Потолок в ванной в пятнах или плесени. На мой взгляд, номер нефункциональный, мало мест для хранения одежды, но для нас это было не критично, так как остановились на одну ночь. Завтрак приличный, в принципе голодным не останешься. Хочу выделить работницу ресторана Анаит, очень приятная, доброжелательная девушка. Считаю, что цена нашего номера не соответвовала качеству и предоставленному сервису, больше в этот отель не поехала бы,

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 653 opiniones 8.7/10 Ubicación
  • 747 opiniones 7.5/10 Habitación
  • 730 opiniones 8.8/10 Servicio
  • 5 opiniones 8.6/10 Internet
  • 381 opiniones 8.6/10 Desayuno
  • 255 opiniones 7.9/10 Limpieza
  • 164 opiniones 8.8/10 Ambiente
  • 18 opiniones 2.3/10 Bar y bebidas

Ofrecido por Trustyou

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.