Hotel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.5/5 989 opiniones

Hotel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port - Image 1
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Hotel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port - Image 4
48 La Canebiere, 13001 Marsella, Francia

Descripción

Extras del hotel

  • Ubicado en pleno centro de la ciudad, ideal para hacer escala en Marsella

  • A 5 minutos a pie del puerto Viejo y a 10 minutos de la estación de tren de St-Charles

  • Espacios dedicados para seminarios y reuniones de negocios

  • Con el certificado Green Key

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Hotel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

48 La Canebiere
13001 Marsella
Francia

GPS:43.296986, 5.379321

Teléfono
Fax +33 4 65 58 56 92

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Bar - Le Capucin

A pocos pasos del Puerto Viejo, nuestro bar le da una cálida bienvenida con una selección de bebidas y pasteles caseros. Póngase cómodo en nuestro acogedor interior o disfrute del suave sol en nuestra encantadora terraza.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.5/5  989 opiniones

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Bibiana B. B. Familias - Comentarios confirmados ALL

Hotel idealmente abierto ubicado para descubrir Marsella. Habitaciones muy confortables

Buen día, Le agradecemos sinceramente por sus amables comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación y de la comodidad de nuestras habitaciones. Siempre es un placer recibir feedback positivo de nuestros huéspedes. Atentamente, Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Daniela C. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Buena ubicación, calidad precio inmejorable, buena habitación y vistas. Personal del hotel muy amable.

Buen Dia, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Nos complace saber que disfrutó de la ubicación, la relación calidad-precio y la amabilidad de nuestro personal. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Cristina C. G. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Todo perfecto. Personal amble, instalaciones cómodas, localización fantástica.

Buen día, Agradecemos sinceramente su excelente comentario sobre su reciente estancia. Nos complace saber que disfrutó de nuestro personal amable, las cómodas instalaciones y la fantástica ubicación de nuestro hotel. Atentamente, Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Ramon S. A. En solitario - Comentarios confirmados ALL

He dado 5 puntos al Hotel porque me ha parecido simplemente "correcto". En primer lugar, no creo que los precios del Hotel se correspondan con lo que se ofrece. Mi habitación: era pequeña, y el cuarto de baño aún más todavía pero bueno, eso no era tan importante para mí. Vi que mi habitación daba a la Canebière, y por lo menos me dije "que bien, algo bueno"... pues no: las ventanas estaban cerradas con cerrojo. No se podían abrir. Esto me parece simplemente poco higiénico para por ejemplo tener que ventilar la habitación por las mañanas para limpiar. No creo que nadie se vaya a suicidar tirándose por una ventana de un Hotel, y si alguien lo hace, será problema de esa persona. El servicio de limpieza: más bien pobre, en varios días me cambiaron las toallas, e incluso había cabello en el lavabo que no era el mío. Acogida: ya que no hay una botella de agua de cortesía de bienvenida, se me ocurre que lo podéis sustituir por algún refresco o por algún bombón, simplemente un detalle y no tener que ir con a una fuente a por agua, como si fuese un mochilero haciendo acampada. Pedí otra tarjeta de apertura de puerta para que se quedase la nevera encendida mientras yo estaba casi todo el día fuera, y no tardaron ni medio día en quitarla del interruptor y desaparecerla, así que desistí de pedir una más. El tener que usar esa tarjeta para abrir la puerta de entrada y para subir a ascensor me parecía de ciencia ficción. Jamás en mi vida he visto más control y más seguridad absurda. Yo tengo algunos familiares allí, y el primer día que llegué, pidieron subir a mi habitación para visitarme, y ni siquiera les dejaron: alguien de recepción les dijo que no se permitían visitas a las habitaciones. Supongo que a esto lo llamaréis "razones de seguridad", pero no entiendo entonces porqué en Francia no pedís pasaporte ni ID al entrar en los hoteles, es decir: puedo ser un terrorista perfectamente y vosotros os quedáis tan tranquilos. Desayuno: para ser un cuatro estrellas, daré 1 estrella al desayuno. Simple. Funcional sin más. Los cinco días, los mismos alimentos, sin cambiar ni uno solo. Empleados y personal: antipáticos, incluso hasta incorrectos con el trato. No estoy pidiendo un aplauso para cuando entre en el Hotel, pero por lo menos que me miren a la cara y saluden. En mi país eso se llama "educación" o por lo menos "buen trato al público", no sé en Marsella, pero por lo que he visto del resto de la ciudad, creo que es la actitud normal en sus habitantes. Ubicación: como yo no conocía la ciudad, yo pensaba que esto sería el centro de la ciudad y sería una zona perfecta. Me he encontrado que todo ese barrio es peor que el Bronx de Nueva York. Si te caes al suelo directamente te coges una enfermedad. Lo que se ve en las calles junto al Hotel y todas las que están próximas al Hotel, es nauseabundo. No he visto una ciudad más sucia, poco cuidada y hedionda que Marsella. Puedo decir que a menos de 20 m da auténtico terror pasear por la zona. Pero bueno: eso tampoco es culpa del Hotel. Me imagino que tenéis políticos y ayuntamientos que puedan reflexionar sobre esto. La verdad que en menos de 24 horas, yo ya estaba totalmente arrepentido de haber reservado con este Hotel. Supongo que la opción más fácil sería haberme cambiado a otro, que sé que lo sabía en mejores zonas, a mejor precio y con mejores prestaciones, pero me imagino que habría perdido todo el dinero restante dado. En resumen: un poco decepcionado de Marsella, que la verdad sigo sin entender cómo puede ser la segunda ciudad de Francia, y este Hotel tampoco me ha ayudado mucho a cambiar mi punto de vista.

Estimado Ramon S. Anteportalana, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones tras su estancia en nuestro establecimiento. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y que se haya sentido decepcionado/a con su estancia. Tomamos nota de sus comentarios sobre la habitación y el baño. Lamentamos que el tamaño y la disposición de la habitación no hayan sido de su agrado y entendemos sus preocupaciones respecto a la ventilación. Tenga la seguridad de que revisamos regularmente nuestras instalaciones para garantizar la higiene y el confort de nuestros huéspedes. En cuanto al servicio de limpieza, lamentamos que no haya cumplido con sus expectativas y nos aseguraremos de reforzar los controles para mejorar la calidad y regularidad del servicio. También tomamos en consideración sus observaciones sobre la recepción y la tarjeta de acceso. Lamentamos que el funcionamiento de nuestros dispositivos de seguridad le haya parecido restrictivo y que sus visitantes no hayan podido acceder a su habitación. Estas medidas buscan garantizar la seguridad de todos nuestros huéspedes, pero entendemos que puedan parecer rígidas y reflexionaremos sobre cómo hacerlas más flexibles sin comprometer la seguridad. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre el desayuno y la actitud de nuestro personal. Es muy importante para nosotros que cada huésped se sienta bien recibido con calidez y cortesía. Compartiremos sus observaciones con nuestro equipo para reforzar la calidad del servicio y la atención a cada cliente. Por último, entendemos sus comentarios sobre el entorno y la limpieza del barrio. Aunque esto esté fuera de nuestro control, lamentamos que haya afectado su percepción de la ciudad y del hotel. Le agradecemos nuevamente por su detallado comentario, que nos permite identificar áreas de mejora y trabajar para ofrecer una experiencia más agradable a nuestros huéspedes. Esperamos que, a pesar de esta experiencia, pueda guardar un recuerdo positivo de algunos aspectos de su estancia y, quizás, nos dé otra oportunidad de recibirle en mejores condiciones. Atentamente, Sophie - General Manager

Buen hotel y buena atención personal

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Parejas - Comentarios confirmados ALL

Excelente limpieza, ubicación, cama muy cómoda, personal muy atento.

Estimado huésped, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la limpieza, la ubicación y la atención de nuestro personal. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 648 opiniones 8.7/10 Ubicación
  • 752 opiniones 7.2/10 Habitación
  • 726 opiniones 9/10 Servicio
  • 383 opiniones 8.6/10 Desayuno
  • 258 opiniones 7.5/10 Limpieza
  • 17 opiniones 3.2/10 Bar y bebidas
  • 6 opiniones 10/10 Playa
  • 5 opiniones 10/10 Sostenibilidad

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