Bien sûr — voici la traduction en espagnol : Estimado cliente, Hemos tomado buena nota de su mensaje y sentimos sinceramente la percepción que ha tenido de su estancia. La asignación de una habitación adaptada para personas con movilidad reducida no constituye en ningún caso un “fraude”. Estas habitaciones cumplen con normas específicas de accesibilidad y están destinadas en prioridad a los clientes que las necesitan. No obstante, en función de la disponibilidad y de la ocupación del establecimiento, pueden ser asignadas a otros clientes cuando es necesario, siempre respetando los estándares de confort de la marca. Sin embargo, entendemos que esta asignación haya podido sorprenderle si no fue claramente explicada a su llegada, y lamentamos la falta de información en ese momento. Le aseguramos que damos una gran importancia a la calidad de la acogida y a la transparencia de la información proporcionada a nuestros clientes. Hemos compartido su comentario con nuestros equipos con el fin de mejorar nuestros procedimientos de comunicación en el check-in. Quedamos a su disposición si desea comentarnos más detalles sobre su estancia. Atentamente, La Dirección

Estimada Carolina E. D., Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación privilegiada, así como de la modernidad y confort de nuestras habitaciones. También estamos orgullosos de contar con un equipo amable y dedicado. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en el futuro. Atentamente, Sophie GALLON - Directrice

Buen día, Le agradecemos sinceramente por sus amables comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación y de la comodidad de nuestras habitaciones. Siempre es un placer recibir feedback positivo de nuestros huéspedes. Atentamente, Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

Buen Dia, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Nos complace saber que disfrutó de la ubicación, la relación calidad-precio y la amabilidad de nuestro personal. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

Buen día, Agradecemos sinceramente su excelente comentario sobre su reciente estancia. Nos complace saber que disfrutó de nuestro personal amable, las cómodas instalaciones y la fantástica ubicación de nuestro hotel. Atentamente, Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

Estimado Ramon S. Anteportalana, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones tras su estancia en nuestro establecimiento. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y que se haya sentido decepcionado/a con su estancia. Tomamos nota de sus comentarios sobre la habitación y el baño. Lamentamos que el tamaño y la disposición de la habitación no hayan sido de su agrado y entendemos sus preocupaciones respecto a la ventilación. Tenga la seguridad de que revisamos regularmente nuestras instalaciones para garantizar la higiene y el confort de nuestros huéspedes. En cuanto al servicio de limpieza, lamentamos que no haya cumplido con sus expectativas y nos aseguraremos de reforzar los controles para mejorar la calidad y regularidad del servicio. También tomamos en consideración sus observaciones sobre la recepción y la tarjeta de acceso. Lamentamos que el funcionamiento de nuestros dispositivos de seguridad le haya parecido restrictivo y que sus visitantes no hayan podido acceder a su habitación. Estas medidas buscan garantizar la seguridad de todos nuestros huéspedes, pero entendemos que puedan parecer rígidas y reflexionaremos sobre cómo hacerlas más flexibles sin comprometer la seguridad. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre el desayuno y la actitud de nuestro personal. Es muy importante para nosotros que cada huésped se sienta bien recibido con calidez y cortesía. Compartiremos sus observaciones con nuestro equipo para reforzar la calidad del servicio y la atención a cada cliente. Por último, entendemos sus comentarios sobre el entorno y la limpieza del barrio. Aunque esto esté fuera de nuestro control, lamentamos que haya afectado su percepción de la ciudad y del hotel. Le agradecemos nuevamente por su detallado comentario, que nos permite identificar áreas de mejora y trabajar para ofrecer una experiencia más agradable a nuestros huéspedes. Esperamos que, a pesar de esta experiencia, pueda guardar un recuerdo positivo de algunos aspectos de su estancia y, quizás, nos dé otra oportunidad de recibirle en mejores condiciones. Atentamente, Sophie - General Manager

Estimado huésped, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la limpieza, la ubicación y la atención de nuestro personal. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

Estimado Gonzalo, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su estancia. Nos complace saber que disfrutó de la comodidad, la ubicación y la calidad de nuestras instalaciones. Esperamos recibirlo nuevamente en su próxima visita a Marsella. Atentamente, Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

Estimado Jorge, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro hotel, servicios y ubicación. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port.