Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 580 avis

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Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • A moins de 15 minutes de Paris La Défense, Place de l'Etoile

  • A 8 Minutes à pied du centre ville de Saint Germain en laye

  • Bar boutique Restaurant "A l'Epicerie", cuisine du terroir, Cloche à fromages XXL

  • Ferme urbaine sur toit, patio et terrasse donnant sur jardin

  • Bibliothèque, ciné-lounge, Fitness, 4 salles de réunions

Nos hébergements

Lit simple

Chambre Classique - 1 lit simple

  • 1 pers. max
  • 12 / 129 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) simple(s)

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain

11 Avenue Des Loges
78100 SAINT GERMAIN EN LAYE
France

GPS:48.903667, 2.093582

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

A l'Epicerie St Germain en Laye

Venez découvrir notre table boutique épicerie "A l'Epicerie", une cuisine du terroir à base de produits de qualité une carte à partager Tout fromage. Salles climatisée et terrasse avec vue sur le jardin. Ouvert de Lundi à Jeudi soir.

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  580 avis

Note Avis clients 2.0/5

Hugues L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Arrivée un dimanche en fin d'après-midi. Pas de restaurant, pas de bar, pas de service. Juste une personne à l'accueil qui fait de son mieux mais qui ne peut que s'excuser pour le manque de services que l'hôtel a à offrir à ces clients. Le petit déjeuner est ok. La chambre bien que fatiguée est joliment décorée mais mériterait des voilages aux fenêtres car actuellement cela oblige à garder les rideaux occultants fermés toute la journée si on ne souhaite pas être en exposition. Lorsqu’un voisin ouvre ou ferme sa porte, cela fait trembler les murs. Pas très calme du coup.

Bonjour Monsieur L., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Concernant la restauration, nous comprenons votre déception. En effet, notre restaurant est fermé le week-end, du vendredi soir au dimanche inclus, et cette information est indiquée sur nos différents sites de réservation ainsi que sur nos supports d'information. Néanmoins, nous proposons une solution de restauration sous forme de box repas durant cette période. Il semble que cette alternative ne vous ait pas été présentée lors de votre arrivée et nous vous prions de nous en excuser. Notre réception aurait effectivement dû vous en informer afin de vous permettre de bénéficier de ce service. Par ailleurs, nous souhaitons préciser que notre bar reste ouvert toute la semaine, y compris le dimanche. Si vous avez eu le sentiment qu'il était fermé ou indisponible, cela traduit manifestement un défaut d'information de notre part. Là encore, notre équipe aurait dû vous renseigner sur ce service lors de votre arrivée, et nous regrettons sincèrement ce manque de communication. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant l'aménagement de la chambre. La question des voilages est un point pertinent que nous étudierons avec attention afin d'améliorer le confort et l'intimité de nos clients. Nous prenons également note de vos observations relatives à l'isolation phonique. Bien que la structure du bâtiment puisse parfois transmettre certains bruits, nous comprenons que cela ait pu nuire à la tranquillité de votre séjour. Enfin, nous tenons à saluer votre compréhension à l'égard de notre réceptionniste, qui a fait son possible pour répondre à vos attentes malgré les limites de sa fonction. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Sandra - Directrice

Note Avis clients 2.0/5

Bertrand S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Accueil froid , chambre ok sauf que pas de crayon ou papier à coté du téléphone , manager antipathique - sans bonjour - sans sourire ...petit déjeuner correct

Bonjour Monsieur S., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil d'Ethan au bar. Votre compliment lui sera transmis avec grand plaisir. Concernant l’absence de papier et de crayon dans votre chambre, nous avons fait le choix de ne plus les disposer systématiquement dans le cadre de notre démarche environnementale visant à réduire notre consommation de papier. Toutefois, ces fournitures restent bien entendu disponibles à tout moment sur simple demande auprès de la réception. Je suis également particulièrement touchée par votre remarque concernant le manager que vous avez trouvé antipathique. En tant que Directrice de l’établissement, je pense être la personne concernée par ce commentaire. Je suis sincèrement désolée de l’impression que j’ai pu vous laisser. Cette image ne correspond ni à ma personnalité ni à la qualité d’accueil que je souhaite offrir à nos clients au quotidien. Si je n’ai pas eu l’occasion de vous saluer ou de vous accueillir avec toute l’attention que vous étiez en droit d’attendre, je vous présente mes excuses les plus sincères. Nous vous remercions pour vos observations, qui nous permettent de continuer à nous améliorer, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour afin de vous laisser une meilleure impression. Bien cordialement, Sandra - Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Philippe M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel agréable, et bien placé à St Germain. Des rénovations à entreprendre (moquettes couloirs odoriférantes et ascenseur vieillot). Personnel charmant et chambre bien dimensionnée et accueillante. Parking devant l'hotel.

Note Avis clients 4.5/5

Laetitia V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un personnel aux petits soins, un agréable salon et une belle terrasse. Bref on reviendra

Chère Madame V., Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié entre ville et nature, ainsi que l’accueil et l’attention de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre agréable séjour. Cordialement, Sandra - Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Pierre-jean C. Professionnel - Avis confirmés ALL

De passage pour une nuit, cette hôtel est très bien situé, à proximité du RER, pratique pour travailler sur Paris. Parking gratuit mais pas réservé qu'à l'hôtel donc pas sûr d'avoir une place.

Cher Monsieur C., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que notre emplacement, à proximité du RER, ait facilité vos déplacements vers Paris. Effectivement l’hôtel ne dispose pas de parking privé. Les places situées devant l’établissement sont des places publiques, gratuites, accessibles à tous et non réservées à notre clientèle. Leur disponibilité peut donc varier selon les moments de la journée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Sandra - Directrice

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