Leider setzt sich der schlechte Service in London fort. Wir kamen aus dem Pullman Hotel und wollten nochmal näher mit den Kindern an den Hyde Park. Der Ealry-checkin für den Diamond Kunden hat natürlich wieder nicht funkitoniert. 1 von 2 Zimmern war gegen 13 Uhr bezugsfertig. Zimmer 101. Die Zimmer sind winzig. Vor dem Fenster eine Hecke bis auf 2 m, da sich die Terrasse der Bar davor befindet; ergo keine Aussicht. Zimmerwechsel sei nicht möglich, da das Hotel ausgebucht sei. Also konnten wir erst 1 Nacht später wechseln, in ein noch kleineres Zimmer, indem wir den Koffer nicht mehr auf dem Boden öffnen konnten. Wie immer mit den Status-Kunden: Kein Upgrade, kein kompensatorisches kostenloses Frühtsück, kein Entgegenkommen. Bar am Abend geöffnet. Hier wollten wir die Begrüßungsgetränke kaufen, aber Rezeptionisten konnte keine Cocktails mixen, also gab es keine Cocktails. Preise sind ein Disaster. An einem Tag gab's bis 16 Uhr noch keinen Zimmerservice.

Kurzzusammengefaßt: Early-check-in, trotz Diamond Status nicht verfügbar. Kein Upgrade, kein kompensatorisch freies Frühstück, oder etwas. 1 von 2 Zimmern fertig. Zimmer winzig, 1. Stock, vor dem Fenster bis auf 2 m Höhe eine Hecke => kein Blick aus dem Fenster möglich, wohlgemerkt Superior Zimmer, Wechsel nicht möglich, da das Hotel ausgebucht war. Zimmerwechsel am Folgetag eine Kategorie niedriger, Zimmer noch kleiner, Koffer im Zimmer nicht zu öffnen. Im Zimmer selbst schlechter Geruch nach Abwasserrohren. Rezeptionspersonal sehr unterschiedlich hilfsbereit. An einem Tag gab es bis 16 Uhr keine Zimmerreinigung.

Alles tipp top! Preis/Leistung hat gepasst, nette Mittarbeiter, renovierte Zimmer, ruhige und schöne Lage unweit des Bahnhof Paddington mit bestem Anschluss zum LHR Airport.

Wieder ein gelungener Aufenthalt im Mercure London Hyde Park. Schneller Check In, top Zimmer, sehr zuvorkommender Service.

Ich hatte ein Zimmer im Basement (Keller), was ich zunächst schade fand, da ich gerne ein Fenster mit Ausblick habe. Das Zimmer war jedoch sehr ruhig, es gab einen kleinen Freisitz und es war alles da, was man zum Arbeiten und für einen guten Schlaf brauchte. Zwei Anregungen: Der Wasserdruck im Bad war sehr gering. Auf dem Patio bzw. Freisitz gibt es ein Problem mit Taubendreck, das behoben werden sollte.