Hello Maria, vielen herzlichen Dank, Maria, für diese wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage, das außergewöhnliche Design und besonders unser Frühstück so gut gefallen haben. Ihr Lob über unser Team geben wir natürlich sehr gerne weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Mama Shelter Bordeaux begrüßen zu dürfen! MAMA LOVES YOU ! Cédric

Hello Josselin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu schreiben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie während Ihres Aufenthalts erneut mit diesen Problemen konfrontiert waren, insbesondere mit dem störenden Vibrationsgeräusch und der schwierigen Regulierung der Wassertemperatur. Dass Sie bereits im August 2025 ähnliche Probleme erlebt haben und diese nun erneut aufgetreten sind, entspricht selbstverständlich nicht unseren Ansprüchen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Ihre Rückmeldung wird an die zuständigen Teams weitergeleitet, damit diese Punkte eingehend überprüft werden können. Wir bedauern sehr, dass Sie sich nach dieser Erfahrung gegen einen weiteren Aufenthalt entschieden haben. Wir hätten uns gewünscht, Ihnen bei Ihrem zweiten Aufenthalt eine deutlich bessere Erfahrung bieten zu können. MAMA LOVES YOU ! Cédric

Hello Alexander, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. A bientôt MAMA LOVES YOU Victoria

Hello Lisa, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, insbesondere hinsichtlich der Klimaanlage, des Wasserdrucks in der Dusche sowie der Schwierigkeiten, die Sie beim Frühstück erlebt haben. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständigen Teams weitergeleitet, damit wir die notwendigen Verbesserungen vornehmen können. Wir bedauern ebenfalls, dass der Zustand des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein deutlich angenehmeres Erlebnis bieten zu können. MAMA LOVES YOU ! Cédric

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams zufrieden waren. Es ist schön zu wissen, dass unser Rezeptionsteam Ihnen bei der Reinigung Ihrer vom Rotwein verschmutzten Kleidung helfen konnte und somit dazu beigetragen hat, dass Sie die Hochzeit Ihres Patenkindes unbeschwert genießen konnten. Ihre lieben Worte geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder im Mama Shelter Bordeaux begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, MAMA LOVES YOU ! Cédric

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Zustand der Unterkunft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich der Abnutzung, der beschädigten Fliesen und der Schimmelansätze im Badezimmer nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte schnellstmöglich überprüfen und beheben. Ihr Feedback hilft uns dabei, die Qualität unserer Unterkunft zu verbessern. MAMA LOVES YOU Victoria

Hello Doris, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorgehoben haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an Alexis, Antoine sowie unser Rooftop-Team weiter – solche Rückmeldungen bedeuten unseren Mitarbeitern sehr viel. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und dem Frühstücksservice. Wir verstehen, dass eine gute Belüftung besonders wichtig ist, insbesondere in Zimmern, deren Fenster sich nicht öffnen lassen. Ihre Bemerkung nehmen wir gerne auf. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen, uns Ihre Präferenz mitzuteilen, damit wir – je nach Verfügbarkeit, ein Zimmer mit zu öffnendem Fenster für Sie reservieren können. Auch Ihre Anmerkung zum Frühstücksservice haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese mit dem zuständigen Team teilen, um unsere Aufmerksamkeit und Servicequalität weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. MAMA LOVES YOU ! Cédric

Hello Helmut, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre netten Worte 😊 Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels, die Einrichtung sowie unser Restaurant gefallen haben und dass Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen schönen Aufenthalt in Bordeaux zu bereiten, MAMA LOVES YOU ! Cédric

Guten Tag Alexander, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat – gleichzeitig bedauern wir, dass wir Sie mit unseren Zimmern und dem Frühstück nicht vollständig überzeugen konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Leistungen gezielt zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt rundum begeistern zu dürfen. MAMA LOVES YOU

Dear Martina P., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie mit der Sauberkeit, dem Frühstück und unserer zentralen Lage zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mama Loves You <3 Sophie

Dear Reiner M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mama Shelter Bordeaux. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. MAMA LOVES YOU <3 Sophie.

Dear Ludger, We very much appreciate your comments regarding your stay at Mama Shelter Bordeaux. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. See you sooooon ! MAMA LOVES LUDGER ! Cédric