Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery 5 étoiles

J'ai oublié mon chargeur de téléphone dans la chambre...et bizarre il n'a pas été retrouvé

Endroit fabuleux. Un design pointu dans une enceinte historique. Saisissant. Service parfait , très pro Le buffet petit déjeuner est particulièrement savoureux et généreux. Le Spa est très agréable, très belle salle de détente

Accueil parfait (réception et bagagiste) Hôtel confortable, très bien situé Petit déjeuner au top (accueil très agréable) Chambre à la décoration soignée Monsieur Lacroix a sublimé ce bâtiment par son sens artistique Bravo à toute l’épuipe, car c’est un sans faute de l’arrivée jusqu’au Check out ! Je recommande vivement cet hôtel

situation de l'hotel idéal, proche de tout. L'hôtel est très agréable . l'ensemble du personnel est très attentionné.

Nous avons passé une nuit et un moment au spa vraiment tres tres bien. Le personnel est à l ecoute, serviable..

Nous remercions les membres du personnel pour leur accueil et leur disponibilité. La propreté de l'hôtel et des chambres est très correcte. Nous avons également été extrêmement bien accueillis dans l'espace SPA, personnel attentif et à l'écoute, la qualité des soins est très satisfaisante. Cependant nous avons rencontré quelques problèmes et déceptions durant notre séjour. - Le restaurant était fermé et nous n'avons pas pu nous restaurer sur place , nous aurions aimé que le personnel nous en informe lors de notre réservation ou que cela soit mentionné dans le formulaire de réservation - Une odeur désagréable est présente dans l'espace jaccuzzi du SPA - La porte de la douche dans la chambre de ferme pas = inondation dans la sdb - 10H00 nous descendons au petit-déjeuner servi jusqu'à 10h30 et surprise : Le Buffet est VIDE !!! A 20€/pers il est inadmissible que nous devions manger "les restes" des clients précédent Pourquoi ne pas recharger le buffet au fur et à mesure au lieu d'attendre qu'il se vide entièrement ! Nous avons été extrêmement déçu, le personnel à tout de même recharger avec quelques aliments suite à notre réclamation mais le choix a été très limité et le service expéditif, ce buffet n'est pas à la hauteur en terme de qualité/prix

un accueil digne des souverains avec portier/voiturier tellement poli et aimable des réceptionnistes très souriantes et disponibles au restaurant également le barman très distingué très pro un buffet petit déjeuner gargantuesque tel un brunch dans un super décor, luxueux cosy savant mélange d’ancien très bien rénové avec une de o et du mobilier ultra contemporain ma chambre single est petite mais pratique et très confortable comme souvent les équipements des Sofitel et MGallery mais à un pris d’hôtel Ibis ! c’est parfait je le conseillerai et reviendrai y séjourner!!!

Accueil pas au niveau. Chambre humide et pas très propre . Ce n est pas du 5 étoiles. Il manque du service et de l accueil. En prenant un verre en face l’hôtel j’ai vu la personne en charge de ma voiture démarrer en trombe. Très déçu et non respect des voitures. Je ne reviendrais plus dans cet hôtel démodé, ACUEIL très nul et propreté à revoir .

Nous sommes arrivés dans cette belle maison le mercredi 2 janvier et en sommes repartis le samedi. Nous avons beaucoup apprécié les couleurs et la décoration faite par Christian Lacroix. Tout cela se marie très bien avec l'histoire de cette belle demeure. Nous avons pratiqué plusieurs fois le Centre de soin qui a une équipe exceptionnelle, très professionnelle et très sympathique. Ceci dit, un seul bémol : l'équipe tenant le bar et le restaurant qui n'est pas du tout à la hauteur de ce qui est attendu dans un tel lieu en termes de professionnalisme et de qualité de service.. C'est très très dommage.. Nous avions un repas offert... Nous avons attendu 1h avant que nous soit proposé une carte.. L'équipe n'avait pas enregistré cette réservation et nous a proposé un autre menu... Aucune confidentialité sur le prix a été tenue etc.... Nous étions sur le point de partir et de demander le remboursement du menu prépayé... Certaines autres tables sont parties... Par ailleurs, je conseillerai de "fermer" une partie du bar afin que cet espace soit plus "protégé" du froid extérieur. En effet, il est en contact direct avec le tourniquet de la porte d'entrée dans l'hotel.. Cela provoque une ambiance très froide.. et ne donne pas envie d'y passer du temps.. et de consommer... cet espace gagnerait à être plus chaleureux.. Sinon, le site est magique mais il ne faut pas diner..

Services, batiment et personnel au niveau d'un 5 étoiles. les chambres mériteraient cependant d'être remises au goût du jour : même si la décoration est soignée, le manque d'aspect pratique et de modernité ainsi que quelques détails de finition ne sont pas en phase avec les prestations proposées par l’hôtel et son personnel.

Un cadre idyllique, une très grande chambre avec les plus (café, peignoirs...), une prise en charge parfaite. Une petite déception sur le service au restaurant : le pain demandé plusieurs fois qui a fini par être servi après 10 mn d'attente, deux jeunes serveurs ni attentifs, ni attentionnés. Un petit déjeuner exquis. Tous les autres membres du personnel attentifs.

Nous avons été très déçus par la décoration et les installations de l'hôtel. Odeurs d’égouts au niveau des chambres. Salles de bain très peu pratiques. Lavabo trop petit, pas de place pour placer les trousses de toilette, douche petite avec carrelage glissant, toilettes minuscules (en fermant la porte on a les genoux coincés, or nous sommes petits et minces). Quelle idée d'installer des WC et une baignoire noirs!! ce n'est pas très engageant. La forme des WC -rectangulaire et très étroite- très peu pratique. Personnel fort aimable, surtout à la réception, mais trop peu nombreux le matin au petit déjeuner. Nous avons dû attendre longuement pour avoir les boissons chaudes.

Belle chambre confortable Spa très agréable notamment le Hammam Esthéticienne très à l’écoute et douée en modelage, j avais choisis l impérator. Personnel aimable Situation de l’hôtel au centre ville avec un parking très appréciable

Cet établissement est très bien situé dans Arles. IL a beaucoup de caractère par sa décoration intérieure et pas ses couleurs.Les pièces sont très agréables . Par ailleurs, l'équipe du centre de soins est de très bon niveau... Ceci dit, nous avons trouvé l'ambiance du bar relativement "froide"; Il est placé en face du tourniquet de l'entrée de l'hotel. Les clients du bar sont donc en contact direct avec l'air xtérieur..dès l'entrée d'une personne de l'ext. D'autre part, nous avons trouvé que l'équipe du restaurant n'était pas la la hauteur d'un établissement de cette qualité. Il a fallu que nous attendions 1h avant que la carte nous soit présentée... Certains autres clients sont partis... Nous avions un menu offert prépayé... La personne qui nous a installé n'en a pas tenu compte et nous proposait totalement autre chose. Il a fallu que nous insistions pour qu'il vérifie... et nous avions raison... Cela nous a déçu....

réception et chambre très bien mais expérience au bar et au restaurant plus que déplorable pour un établissement tel que le votre. Un événement personnel nous a empêcher et de réaliser l'ensemble de notre séjour prévue. J'auvais prévu de vous en faire directement part lors de mon départ via l'application loung