Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery 5 étoiles

Deuxième séjour dans votre établissement, aussi agréable que celui de Mai 1919

L’Hôtel Jules César, est un lieu où je viens me ressourcer, m’apaiser, et trouver le feel good. On y est comme dans une bulle loin de toute agitation et pourtant en plein cœur d’Arles et de son marché. Alors si l’envie nous en prend on peut plonger facilement dans l’exubérance des forains de Camargue ou faire un saut à l’époque romaine... et revenir en 2 pas à la délicatesse imaginée par Christian Lacroix.

Le petit déjeuner n’était pas prêt à 7:05 il a fallu faire appeler le personnel qui n’était pas présent en salle L’eau chaude était tiède !

Hotel bien situé Acces au spa payant et "cher" Attention aux remontées d'odeurs dans les chambres. Attention au ménage dans la chambre (objet dans le canapé) Petit-dejeuner pas à la hauteur d'un 5 etoiles (surtout en comparaison avec Sofitel), pas assez de personnel. Anecdote : deux cafés demandés et on nous a repondu "non" sur le ton de la plaisanterie. Sauf qu'au final nous n'avons quand même pas eu nos cafés !

Hotel de caractère et très bien situé

Bonjour, Nous avons séjourné 2 nuits ce WE, en couple avec notre petit garçon de 11 mois. L'accueil a été simple et efficace quoiqu'impersonnel avec une bonne surprise, notre surclassement en chambre deluxe. La chambre est spacieuse, bien agencée et décorée. Le lit bébé installé en complément est propre mais cassé, il nous faudra caler le sommier car un taquet est absent sur le cadre. Le nettoyage de la chambre est à revoir; nous avons retrouvé une paire de chaussettes ne nous appartenant pas sous le porte bagage, et le fauteuil est largement souillé. Nous avons fait part de ces points, sans retour. Le petit déjeuner est très agréable, fourni et goûteux. Le service est attentionné. La chaise bébé mise à disposition est largement surannée et moyennement propre. Lors du check-out j'ai demander à vérifier que ma carte ALL soit correctement enregistrée pour le séjour et que la facture me soit envoyé par mail, mais je ne l'ai pas reçu à ce jour, et le séjour n'est pas enregistré sur mon compte. Nous avons pu profiter d'une offre à bon tarif pour ce séjour, en espérant profiter d'un WE en hôtel 5*, mais les prestations ont été largement en deçà de nos attentes et de nos précédents séjours. Bien cordialement, Julien

Pas de vie dans cet hôtel superbe, tellement original, avec une décoration exceptionnelle. Quelle différence de dynamique entre par exemple le Mc Gallery de Rennes ( ou j'habite ) ou dès votre arrivée vous ressentez de vraies vibrations. Là, alors que ns sommes en sud France, il manque les étincelles que l'on attend d'un 5 étoiles. On n'a pas envie de prendre un verre au bar, pas d'ambiance, lieu superbe mais impersonnel. Notre chambre donnait sur la structure du toit du spa situé à l'étage inférieur et un climatisateur. Nous attendions certainement trop.

Hôtel superbe, décoré superbe mais ambiance endormie, triste. Il faudrait créer une dynamique. Le personnel est gentil; mais pas dans l'esprit de cet hôtel sortant des sentiers battus. Le bar est très looké, mais on n'a pas envie d'y prendre un verre; il manque qqchose. Avons eu une chambre dite " supérieure" mais avec vue sur le toit du spa et les climatiseurs. Dommage; sommes rentrés un peu déçu. Ns attendions trop certainement....

-odeur nauséabonde dès que nous sommes rentrés dans notre chambre (l'hôtel nous a proposé de nous changer de chambre et de nous surclasser) -l'ouverture du spa a été retardé le dimanche matin, nous avons entendu devant l'entrée sans aucune explication de la part du personnel -le sol de la salle du jacuzzi était sal lors de notre passage au spa le dimanche matin -lors du repas le samedi soir au restaurant Lou Marques, nous avons du attendre près de 40 minutes entre le plat et le dessert, et c'est moi qui suis allé réclamer auprès du serveur sinon nous y serions toujours Les prestations et le personnel ne sont pas à la hauteur d'un établissement classé 5 étoiles!!!! Très décevant!!!!

Cadeau offert,forfait avec petit déjeuner et dîner donc déjà payé. A partir de là :on sert plat avant apéro (pris avec supplément quand même ),pas de viennoiseries et ,en réponse :"on a oublié ",sans en ramener pour autant,on propose une carte au dîner puis quand choisi :"à non vous devez prendre pareil"...Bref très déçue d'avoir mis ma soeur mal à l'aise,et surtout d'avoir payé pour ça. J'ai déjà offert le même style de forfait au "clair de plume "à Grignan,ou "l'Hermitage "à Monaco et là,au moins,ils savent respecter tous les clients !!!!

Très beau moment de SPA et de repos. Juste un peu déçu par le décor de la chambre, nous aurions dû demander un décor provençal.

Bel hôtel extérieurement, parties communes design, chambre de luxe spacieuse mais les sanitaires très mal conçus, chambre (la nôtre particulièrement chaude et incontrôlable..chauffage coupé) penderie dans une armoire ancienne peu pratique

chambre petite

Nous avons apprécié la décoration de Christian Lacroix qui donne à cet établissement un charme que l'on n'oubliera pas, l'ensemble des prestations, ainsi que la disponibilité du personnel. Un grand merci à tous pour cet excellent séjour.

toujours aussi agréable hormis le programme de fidélité nous sommes à notre 8 éme nuits en deux ans , dans cet hôtel toujours chambre deleuxe et du fait de notre retour au statut classic cet la première fois au nous avons pas eu droit aux verres de bienvenue étrange nous mangions à chaque fois au restaurent au Lino nous a toujours accueillit au mieux . cette fois pas de restaurant histoire de marquer notre mécontentement