L'endroit semble idyllique... mais sur les photos uniquement. La plage est sale. Le carré réservé à l'hôtel est sale lui aussi et pas entretenu. Encore plus inacceptable. Le petit déjeuner est famelique et le personnel bien que très gentil ne semble pas en mesure de faire quoi que ce soit... ou n'a pas tres envie... difficile à dire Le management n'est de toute évidence pas à la hauteur de l'image du groupe ACCOR!

Je me suis passé deux nuits avec ma femme, dont lesquels nous sommes satisfait du séjour,

Hôtel très bien situé avec salle de sport et plage. Chambre spacieuse avec balcon très appréciable

Tout est top à part la chambre : pas de rénovation - porte qui ne se ferme pas , lampes usées , sol qui nécessite une rénovation - toilette aussi ...

Poignée de la salle de bain cassée plus le toit de toilette c goutte de l’eau plus de ça ils ont nous donne un lit séparé au lieu un grand lit confortable plus la tv ancienne generation pas smart tv et aussi la qualité de wifi qui est très très très faible Et je conclus avec les balcons sépares que je trouve y as pas de confort et d’intimité.

L'Hotel vieillit de plus en plus l'état des murs des meubles de la robinetrie qui se decolle . Des traces sur les murs. Absences de couverts Par solidarité marocaine entre nous je n'ai laissé de commentaire sur google mais vraiment il faut un coup de neuf sinon plis personne va venir chez vous

a vue est splendide, un vrai point fort. Cependant, certaines prises ne fonctionnent pas et le manque d'intimité sur les balcons est regrettable : les brise-vues sont mal fixés et ne protègent pas la vie des voisins. Il aurait été plus appréciable d'avoir une vraie intimité.

Emplacement de l’hôtel dans un cadre idyllique.Un personnel aux petits soins pour les clients. Très belle chambre avec terrasse. Une salle de bains avec tout ce qui est nécessaire. Très propre.

Malheureusement, l’état général de l’hôtel s’est beaucoup dégradé par rapport à mon séjour en 2019. À l’époque, les chambres étaient très propres et semblaient neuves. Cette fois-ci, la chambre était mal nettoyée et assez mal équipée. Les toilettes manquent également d’équipements de base, notamment une douchette Tahara et une brosse de nettoyage. L’hôtel aurait clairement besoin d’une rénovation. Au niveau du balcon, certaines séparations ne sont pas correctement fixées et certaines semblent même attachées avec des colliers en plastique, ce qui donne une mauvaise impression. Concernant la piscine, l’eau était beaucoup trop salée, sa couleur assez sombre et certaines parties du revêtement du sol sont détachées. Le petit-déjeuner est également très limité pour un hôtel de ce niveau. Ce qui sauve vraiment l’établissement, c’est sa terrasse et surtout sa très belle vue panoramique. Malheureusement, à part ces points positifs, l’état général de l’hôtel s’est fortement dégradé depuis mon précédent séjour.

Mon séjour au Mercure Quemado Resort Al Hoceima a été entaché par une succession de dysfonctionnements majeurs : changement impromptu de la chambre préalablement visitée et validée, refus injustifié de l'accès au petit-déjeuner pourtant réglé, et manque de considération de la réception face à ces erreurs. Plus grave encore : suite à l'annulation de mon séjour, un remboursement TPE de 2 506,30 MAD a été effectué le 18/09/2026 (Ticket Lana Cash – STAN 001755). À ce jour, les fonds n'ont toujours pas été crédités sur mon compte bancaire et mes relances e-mails restent ignorées. J'attends un retour immédiat du service comptable et la preuve de télécollecte bancaire sous 24h.

En réservant une suite nous pension avoir accès à une chambre supérieure dans l’hôtel principal mercure quemado En arrivant on nous indique que l’hôtel se situe derrière l’hôtel principal ce qui n’est indiqué nul part. Donc il s’agit de l’hôtel suite hôtel hoceima La qualité de la chambre est à revoir. La tv ne fonctionnait pas les piles non plus. Payer une chambre à 100€ pour un tel niveau c’est limite une arnaque. Très décevant pour une chaîne comme accor et un hôtel mercure qui est censé être milieu de gamme.

Une vue sur mer unique depuis la chambre d’hôtel propreté irréprochable personnel serviable et souriant petit dej complet dommage que c’est loin pour moi qui habite au grand-casablanca. la remise accor est encourageante

Très bonne expérience, que je referais avec plaisir. J’ai cependant une petite remarque concernant l’espace privé de la plage, qui était assez sale lors de notre passage. Il serait préférable de prévoir une personne dédiée au nettoyage et à l’entretien de cet espace afin de le garder propre et agréable pour les clients.

Un tes bon hôtel personnel 10/10 juste La plage privée a besoin d’un peu de nettoyage

L'emplacement est formidable , mais le reste non : une panne de chaudière qui a pris presque 36h pour être réparée; le buffet du petit-déjeuner était pauvre, les ascenceurs doivent être entretenus... Bref à part l'emplacement , le reste ne vaut pas le coup.

Une catastrophe à tous les niveaux Nous sommes extrêmement déçus de notre séjour. L’hôtel s’est clairement dégradé et la qualité des prestations n’est plus du tout au niveau attendu. Dès notre arrivée, nous avons constaté un manque évident de professionnalisme à la réception, avec un personnel qui semble manquer d’expérience et de formation. Le petit-déjeuner est également très décevant et ne correspond absolument pas au niveau que l’on peut attendre d’un établissement de cette catégorie. La propreté est une véritable catastrophe, aussi bien dans les espaces communs que dans les chambres. Les chambres sont dans un état déplorable et nécessitent clairement une rénovation et un entretien beaucoup plus rigoureux. La piscine est également très mal entretenue et l’ambiance y est particulièrement désagréable. Certains clients mettent de la musique à très haut volume, sans qu’aucune intervention de la personne responsable ne soit faite pour faire respecter le calme et le confort des autres clients. Face à cette situation, notre séjour a été tellement décevant que nous avons même décidé d’annuler deux nuitées. Nous avions pourtant fait le déplacement depuis Casablanca, ce qui rend cette expérience d’autant plus regrettable. Il est vraiment nécessaire de revoir l’ensemble de la gestion de l’établissement : l’accueil, la formation du personnel, la propreté, l’entretien des chambres, la qualité du petit-déjeuner ainsi que la gestion de la piscine et du respect du calme. L’hôtel s’est fortement dégradé et il est urgent de prendre des mesures pour rétablir un niveau de qualité acceptable.

Voici la version mise à jour intégrant la remarque sur les prix excessifs ainsi que le manque de transparence lors du check-in : Séjour très moyen – Tarifs excessifs, manque d'entretien et service non conforme à un 4 étoiles Nous avons séjourné à l'hôtel Mercure Quemado à Al Hoceima après avoir réservé trois chambres. Si la vue depuis la chambre est effectivement très agréable, le bilan reste décevant au regard des prix pratiqués, jugés relativement excessifs pour les prestations fournies. Plusieurs désagréments majeurs sont survenus : * Salle de bain : Robinetterie défectueuse avec un levier bloqué qu'il fallait constamment débloquer. Plus gênant encore, nous avons eu de l'eau froide pendant la moitié du séjour en raison d'une panne de chaudière (d'après les responsables). Cette panne était apparemment déjà présente lors de notre check-in, mais elle ne nous a pas été signalée à notre arrivée. * Climatisation : Une fuite d'eau s'est produite depuis le faux plafond, s'infiltrant dans le placard et trempant le sol, créant un risque réel de glissade. * Service et réception : L'équipe de la réception s'est montrée peu réceptive. Malgré nos réclamations répétées, aucune action concrète n'a été entreprise pour résoudre ces problèmes. Pour un établissement classé 4 étoiles et au vu d'une réservation de trois chambres, la prestation globale n'est pas du tout à la hauteur des tarifs appliqués. Un effort sérieux sur la communication, la maintenance des équipements et la prise en charge des clients est indispensable.

Dès l’arrivé le nettoyage de l’appartement était à refaire, tapis sal, sable partout, l’évier sal, et manque les produit base pour cuisiner et nettoyer. Toiles d’araignées par tout sur le balcon et on peut retrouver des petit et grands cafards ainsi des petits araignées. Les meubles sont quasiment tous bossé, la baignoire est à changer, l’eau chaude si t’as de la chance est chaude si on est les peu tiède tout dépends des horaires. Pour finir les horaires de nettoyage des chambres et appartements, je revenais de la plage à 17h et notre appartement n’était pas encore prêt, c’est du n’importe quoi. Les cartes pour ouvrir les chambre qui beug. Barre d’aluminium dans le couloir dangereuse. Le grilles de la terrasse sont rouillés. La porte de la baignoire qui ne se ferme pas. Sur la terrasse juste un rideau de séparation très fin qui divise les appartements ce qui diminue la privacy. Et le jour comme la nuit la plage ne cesse de vivre donc pas de moments calme pour écouter les vagues en paix. Mais la vue restait incroyable et le buffet du petit déjeuner.

Merci yassine poue acceuillee