Hôtel Mercure Quemado Resort

Personnel très désagréable, y a même pas un salut, manque de professionnalisme, il faut réformer le personnel surtout les personnes en contact avec les clients. Buffet de petit déjeuner très très limité. Y a que la vue qui est magnifique. Mauvais rapport qualité/prix

Nous avons l'habitude de séjourner au Quemado , mais malheureusement cette année , l’Hôtel était vraiment "fatigué". La terrasse du restaurant était infestée de fourmis et de cafards. Pour notre dernière nuitée nous avons été "surclassé" vers la chambre 4024 qui normalement est "Prestige" , mais malheureusement la conduite d'aération/climatisation dégageait une odeur de friture sortant directement du restaurant... Le balcon était spacieux mais le planché était déformé et détaché .

Arrêtons de mettre généreusement des notes à un endroit certes sublime mais un service plus que médiocre. Les b.a.-ba de l’hôtellerie sont à revoir de fond en comble. Un personnel pas qualifié avec des réponses hasardeuses et très aléatoires, des chambres mal préparées et surtout mal entretenues (des terrasses cassées, des climatisations HS, des robinets rouillés, des odeurs nauséabondes et j’en passe). Cet endroit n’est vraiment pas à la hauteur d’un mercure pour en avoir fait plusieurs et ce qui est inquiétant et dommage c’est que tous les ans on remarque des régressions au sein de ce même établissement … Je ne sais pas comment cela fonctionne au sein d’Accor mais il est temps de prendre le sujet en main et de trouver des solutions pérennes car cela ne peut pas continuer ainsi (tous les clients que nous avons croisés avaient a minima un souci avec le service ou la chambre, ou … etc.) De plus avec les prix appliqués je ne comprends vraiment pas la stratégie de ce lieu.

- : Personnel non qualifié, absence de service client, chambres non entretenues (éléments cassés, robinetterie et porte de douche rouillées, odeur nauséabonde dans la salle de bain), animations trop bruyantes sur toute la journée (11h/13h puis 15h/18h) ; la musique était si forte que nous sommes partis de la piscine. Lors d’une sollicitation sur le pack bienvenue on nous a répondu “cela dépend de votre chance parfois ils mettent les produits parfois non” Honnêtement le service et l’entretien n’est pas à la hauteur d’un hôtel mercure ni à la hauteur du prix payé par nuitée + : emplacement superbe, petit déjeuner tres bon, parking et piscine

Personnel hautains, sauf les vigiles qui à chaque passage vous disent bonjour.. le reste sont désagréables.. l’état des chambres je préfère même pas en parler. Draps jamais changer, chambres pas nettoyer, juste la couette remise sur le lit.. l’emplacement super mais aucun investissement fait pr l’hôtel.. déçue.. apprenez la base aux personnels « bonjour » au lieu de critiquer à chaque passage les personnes qui passent