Hôtel Mercure Quemado Resort 4 étoiles

Personnel serviable Chambre plutôt propre Environnement calme (absence de nuisance sonore surtout dûe à l'activité nocturne qui sévissait dans la boite de nuit de l’hôtel)

Il y’a toujours un problème de restauration en arrivant vers 00h30’, j’ai demandé un jus et une bouteille d’eau, le réceptionniste m’a dit que tout est fermé, sachant même l’eau habituellement servi n’existait pas dans la chambre, c’est l’agent de sécurité qui m’a dépanné avec une petite bouteille d’eau minérale.

Emplacement idèal plage facilement accècible Calme parfait

Nous attendions beaucoup mieux vu que c'était un séjour de noce surtout que la fête de notre mariage était organisée au niveau de l'hôtel et qu'il y a eu plusieurs réservations suite à cet événement.

Magnifique

Tout est presque parfait hormis quelques détails: *Dispo de pantoufle dans les chambres *Carte du restaurant à améliorer *Attente pour accéder au parking Autrement , le personnel très chaleureux et serviable, les chambres sont d'un très bon niveau et bien sur l'emplacement est parfait . Je reviendrai sans hésiter.

Accueil chaleureux Chambres propres Dès Receptionniste à l’écoute Vue manifiqhe

Magnifique hôtel avec incroyable vue sur la plage et personnel adorable je reviendrais l'été c'est sur

Parfait sauf serviettes

Une équipe de professionnel,a l écoute un grand merci à Nabil (réception),

Pas d eau chaude dans ma chambre malgré signalement à la réception. Invraisemblable

Lors de notre arrivée dans l’hôtel, nous avons été très déçus puisque pour accéder à notre chambre nous avons été dans l’obligation d’allumer nos portables car aucune lumière ne fonctionnait. Ensuite, nous avons découvert une chambre dans un état moyen puisque certaines lumières ne fonctionnaient pas, le rideau était bloqué, pas de prise dans la salle de bain, pas de pression d’eau chaude, nous avons passé notre douche à l’eau froide le dernier jour de notre séjour. Le bouton poussoir des WC était cassé. Le téléphone ne fonctionnait pas et le coffre fort bloqué ce qui a nécessité l’intervention d’un technicien. Lors du petit déjeuner, nous n’avions ni plateau, ni petite cuillère et ni ramequins pour y mettre la confiture, le miel etc... tout devait être dans une assiette. De plus, nous avons regretté que l’hôtel ne propose pas de petit déjeuner traditionnel marocain. Ensuite, la terrasse du restaurant était en très mauvais état et surtout très dangereuse car toutes les planches étaient cassées. Il fallait être très vigilant pour ne pas avoir à coincer notre pied entre les planches. Concernant l’accès au garage nous étions très gênés de toujours solliciter un agent pour venir ouvrir le portail à chaque passage. Pour finir, à plusieurs reprises nous avons été contraints de retourner à la réception pour réactiver la carte afin d’ accéder à notre chambre alors que la réservation était sur plusieurs jours. Enfin, le seul et unique point positif est le spa, les locaux sont très bien entretenu l’hygiène est plus que présente. La personne chargée de prodiguer les soins a été plus que professionnelle et j’en garde un très bon souvenir. Le seul et unique point positif de cette hôtel n’est que son emplacement. Le prix de l’hôtel est beaucoup trop cher par rapport à sa qualité. En conclusion, cette hôtel nécessite un entretien beaucoup plus rigoureux et surtout un rafraîchissement.

j'ètais avec mon mari on a passer un s. agreable la chambre est magnifique avec une belle vue sur la mer , le petit dejeuner est copieux le staff du restaurant est professionel , le spa c'est juste waw la fille noura est vraiment trop professionel j'adore le spa et son service. la seule remarque c'est ce que le personel du reception ne parlent pas courament anglais sauf un jeunne homme avec des cheveux j'ai vu qu'il parle bien la langue parceque mon mari parle juste anglais et un petit peu arabe mais bon en tt cas j'adore je recommande vivement

Hôtel en dégradation au niveau équipement, restauration, qualification du personnel

Accueil parfait de tout le personnel de l’hotel