Hôtel Mercure Quemado Resort 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.7/5 571 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Quemado Resort - Image 1
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Hôtel Mercure Quemado Resort - Image 4
Place Mohamed V, PLACE MED V, PLACE MED V, 32000 AL HOCEIMA, Maroc

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel pieds dans l'eau

  • Hotel en Centre Ville

  • Piscine Ensoleillée

  • Vue Panoramique sur la plage de Quemado

  • Expérience SPA Holistique

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Quemado Resort

Place Mohamed V, PLACE MED V, PLACE MED V
32000 AL HOCEIMA
Maroc

GPS:35.24416, -3.927838

Téléphone
Fax +212 5398-42201

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

RESTAURANT AL KHOZAMA

Restaurant international où le petit déjeuner buffet est servi tous les matinsrestaurant à la carte aux saveurs internationales pour midi et soir

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.7/5  571 avis

Note Avis clients 3.0/5

Nabila A. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel a la réception très accueillant et souriant, par contre pour un séjour de 4 nuits le ménage n’était pas fait dans la chambre malgré une réclamation au niveau de la réception

Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Quemado Resort. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Note Avis clients 2.5/5

Zakaria A. Z. Professionnel - Avis confirmés ALL

Moyen

Monsieur A. Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure quemado resort & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Note Avis clients 1.5/5

Mourad B. En famille - Avis confirmés ALL

Notre séjour à l’hôtel Mercure Quemado Resort a malheureusement été une grande déception et ne reflète absolument pas le niveau de qualité attendu d’un établissement présenté comme un 4 étoiles. L’infrastructure et l’organisation générale donnent davantage l’impression d’un hôtel ancien n’ayant bénéficié d’aucun réel renouvellement ou suivi de qualité depuis plusieurs années. Plusieurs équipements étaient défaillants ou hors service : ascenseur avec problèmes récurrents, coffres-forts inutilisables dans les chambres selon la réception, manque important d’éclairage durant la nuit, ainsi qu’une très mauvaise odeur persistante au niveau du parking, dont une grande partie était occupée par du mobilier endommagé et stocké de manière visible. Concernant les chambres, l’absence de séparation entre les balcons pose un réel problème de confort et d’intimité. Malgré notre présence en famille, nous avons été placés entre des chambres occupées par de jeunes fumeurs générant énormément de bruit des deux côtés. Lorsque nous avons demandé un changement de chambre, la réception a refusé sous prétexte que l’hôtel était complet, alors que plusieurs chambres semblaient pourtant inoccupées sur le même étage. Le plus regrettable reste cependant l’attitude et la gestion de certaines équipes de service. Les réponses apportées donnaient clairement l’impression que les remarques des clients n’avaient aucune importance, comme si les prestations fournies ne devaient répondre à aucun standard malgré le prix payé. Le seul point réellement appréciable reste la vue et l’emplacement de l’hôtel, mais cela ne suffit malheureusement pas à compenser l’ensemble des problèmes rencontrés durant le séjour.

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Quemado Resort. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Note Avis clients 4.5/5

Amine C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Les serveurs très gentill

Note Avis clients 4.5/5

Isabelle G. En couple - Avis confirmés ALL

Endroit idilique sur le bord de la mer, grande chambre confortable et propre. Services (portier, réception, voiturier, ménage) exceptionnelles!

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  • 48 avis 2.5/10 Internet
  • 347 avis 2.5/10 Propreté
  • 312 avis 5.7/10 Repas
  • 228 avis 4.9/10 Petit déjeuner
  • 214 avis 5.1/10 Confort

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