Hôtel Mercure Quemado Resort 4 étoiles

L emplacement est idéal et très belle vue. Équipe serviable et a l écoute Propreté de la chambre moyenne La terrasse très sale, pas d intimité Salle de bain sale / robinetterie pleine de calcaire 1 ascenseur fonctionnel : longue attente Buffet petit dej vide à 9h30 et bas de gamme Piscine sale

Hôtel idéalement situé avec une très belle vue et un personnel globalement aimable. Malheureusement, l’expérience a été décevante : absence de serviettes et de produits de toilette à l’arrivée, plusieurs réclamations nécessaires, évier de la salle de bain bouché avant même de s’en servir, aucun nécessaire pour le café ou le thé dans la chambre, pas bouteille d’eau dans la chambre, problèmes de facturation lors d’une commande de pizza. Au petit-déjeuner peu convaincant. Dommage, car l’emplacement est vraiment un atout majeur voir même magnifique.

Tout était parfait, merci !

L'hôtel à tout pour être une référence mais une fois l'effet wow passé l'on ne voit que les trop nombreux défauts dû à un manque d'entretien flagrant. Ceci n'est pas digne d'un hôtel Mercure. Il serait temps que le groupe Accor bouge son partenaire gérant cet hôtel afin de le mettre à niveau. La majorité des avis signalent des dysfonctionnements qui sont des années plus tard toujours présent. Ma femme et ma fille avons séjourné 2 nuits dans la chambre 5012 qui offre une vue époustouflante sur la plage et la falaise. La chambre est globalement bien équipée mais nécessite une réfaction complète tout comme le 5e étage. Plafond abîmé, duite d'eau, dans le couloir menant à la chambre tout comme au dessus du lit. Canapé salle et impossible à mettre en position lit car abîmé. Même le groom monté pour m'aider n'a pas réussi, il a fallu faire intervenir le technicien de maintenance avec qui finalement nous avons forcé pour sortir le lit mais aucune intervention le lendemain pour fixer les 2 bras latéraux permettant une ouverture normale du canapé lit. Côté salle de bain tous les joints sont tellement vieux, salles que ça ne donne pas envie de faire sa toilette que ce soit dans la baignoire, la douche et même les lavabos. Les balcons du 5e sont larges agréables mais non nettoyés, de la fiente de mouette sur les barrières et au sol. La chambre à droite est en travaux avec la porte du balcon non fermé qui n'arrête pas de claquer et dont le balcon semble être devenu les toilettes publiques des oiseaux... Le couloir du 5e mérite une rénovation également, tapis salle, caché d'ascenseurs ouvert non rassurant surtout avec toutes ces affiches indiquant 4 personnes maxi alors que l'affichage électronique de l'ascenseur indique une capacité de 10 personnes ! Bref, faites intervenir l'ascencoriste pour modifier directement l'info sur l'affichage des ascenseurs, non ? Le petit déjeuner sauve un peu la mise avec la présence de spécialités marocaines (harcha, baghir, msemen) et que les machines à café devraient être changées vu le nombre de fois où il a fallu faire appel aux serveurs pour les dépanner. Point positif pour le parking gratuit et le personnel de façon générale.

Le seul point négatif c'est la propreté, le sol était un peu sal et même les draps. Sinon le grand lit était confortable et la vue était magnifique. Le personnel et le service étaient parfaits