Mercure Madrid Centro 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.211 comentários

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Calle Lope De Vega 49, 28014 Madrid, Espanha

Descrição

Extras do hotel

  • Hotel tranquilo de 4 estrelas no centro de Madrid

  • A menos de 10 minutos de museus, da estação Atocha e do metro

  • Quartos com ar condicionado para até 3 pessoas e suites com terraço

  • Estacionamento disponível. Não são permitidos animais de estimação

  • Perto do Parque do Retiro e do Jardim Botânico

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49
28014 Madrid
Espanha

GPS:40.4139175, -3.6944082999

Telefone
Fax +34 914 29 23 91

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Animais de estimação não permitidos
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

SNACK BAR

Enjoy the end of a long day of work or discovering the corners of Madrid, choose your favourite drink and relax in our cosy Bar. The Snack Bar is open 24 hours a day.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.3/5  1.211 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.9/5  1.334 comentários

Certificado de excelência 2024

Nota clientes Avis 4.0/5

Maria L. M. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Próximo da estação de Atocha e de diversos pontos de interesse. Fizemos praticamente tudo a pé. Museus Reina Sofia, Prado e Thyssen Bornemisza. A Gran Via, Puerta del Sol, Plaza Mayor e Mercado de San Miguel, além da Plaza de Netuno, Fuente de la Cibeles, Palácio de La Cibeles e Puerta de Alcalá. Fomos a Toledo passeio de 9 horas e pegamos o õnibus na Plaza de Netuno.

Estimado Lucio Max, Muchas gracias por compartir su experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que nuestra ubicación le permitió disfrutar cómodamente de los principales puntos de interés de Madrid y que pudo recorrer museos, plazas y monumentos a pocos minutos del hotel. Lamentamos la confusión con el nombre asociado a su reserva y agradecemos que nos lo haya indicado. Revisaremos lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder y garantizar que todos nuestros huéspedes reciban un trato totalmente personalizado desde su llegada. Apreciamos sinceramente sus comentarios y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Madrid. Atentamente, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Nota clientes Avis 4.0/5

Huei D. L. Casais - Comentários confirmados de ALL

O atendimento foi muito bom, desde a comunicação via email até presencialmente. Recebemos apoio com diversas dúvidas, pois estávamos de carro, bem como tivemos todo auxílio por telefone para ajustar nossa reserva. Gostaríamos de mencionar Andrei e uma funcionária que realizou nosso checkin e também nos atendeu em nossa última noite. Uma menção especial deve ser feita a Marta que não poupou esforços para nos auxiliar em diversas questões como dúvidas em relação a museus e reserva em restaurantes, bem como empenhou todos os esforços para que nossa estadia fosse a melhor. Estávamos em uma viagem para comemorar 30 anos de casados e recebemos atenção especial e mimo no apartamento. O ponto negativo são as instalações do hotel. Móveis descascados, manchados e sofás com furos de cigarro, por exemplo, não condizem com o que se espera de um Mercure da Accor.

Estimada L., Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tanto la comunicación previa como la atención durante su estancia fueron satisfactorias y que nuestro equipo, incluyendo a Andrei, Marta y los demás compañeros que le atendieron pudieron ayudarles en todo momento. Nos honra especialmente que eligieran nuestro hotel para celebrar sus 30 años de casados. Lamentamos, por otro lado, que las instalaciones no hayan cumplido con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios sobre el estado del mobiliario y los tendremos muy en cuenta para continuar trabajando en las mejoras necesarias. Gracias por su confianza. Esperamos recibirles nuevamente y ofrecerles una experiencia aún mejor. Un cordial saludo, El equipo de Mercure Madrid Centro

Nota clientes Avis 3.5/5

Viviane D. A. Casais - Comentários confirmados de ALL

O email foi endereçado D. forma errada, o cliente da Accor sou eu, Bernard Rocha. Em resumo, o staff é muito bom, mas o hotel precisa D. uma renovação.

Dear Mr. Rocha, Thank you very much for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize for the confusion with the email and for the inconveniences you encountered. We are pleased to know that you appreciated the professionalism and efficiency of our staff, although we regret to hear that certain aspects of the hotel did not fully meet your expectations. Your comments about the room safe and the absence of the usual welcome amenities for Accor members have been carefully noted and shared with our management team to ensure improvements are made. We truly value your loyalty as an Accor member and hope to have the pleasure of welcoming you back in the future, offering you a more comfortable and fully satisfactory experience. Kind regards, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Nota clientes Avis 4.0/5

Anderson C. T. Casais - Comentários confirmados de ALL

Hotel com boa localização, bem próximo ao museu do Prado.

Dear Anderson, Thank you for sharing your feedback and for highlighting our excellent location, especially for those who enjoy exploring Madrid on foot and visiting landmarks like the Prado Museum. We’re glad you enjoyed your stay overall, but we’re sorry to hear that your experience regarding the Gold status upgrade and early check-in did not meet your expectations. While these benefits are subject to availability and not guaranteed, we always strive to make our loyal guests feel valued, and we regret if this was not reflected during your check-in experience. Your comments are truly appreciated and will help us improve our service. We hope to welcome you again soon and provide an even better experience. Warm regards, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Nota clientes Avis 3.5/5

Waldir L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Atendimento da recepção excelente. Mas tenho direito a upgrade de quarto e nunca consigo pelo status ouro no ALL. sinceramente não sei se vale apena pagar o clube. Tenho uma próxima reserva Novotel jardins em SP se não conseguir vou cancelar.

Dear Waldir, Thank you for taking the time to share your feedback and for your kind words about our reception team and central location. We understand your concerns regarding the room size and the ALL Gold status upgrade benefit. Please allow us to clarify that your reservation was for a triple room, and in our property, the only available upgrade option for this category is to a Junior Suite. Unfortunately, we only have two Junior Suites in the hotel, and during the dates of your stay, both were already occupied, which made it impossible for us to provide an upgrade on this occasion. Regarding the bedding, we’re sorry to hear the arrangement did not meet your expectations. We try our best to provide clear information at the time of booking and are always happy to assist with any specific preferences in advance. We also appreciate your comments about breakfast variety. Your suggestions will be shared with our Food & Beverage team as we continually strive to improve the experience for our guests, especially those staying for multiple days. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide a more satisfying stay. Warm regards, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Em parceria com TripAdvisor

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  • 694 comentários 9.5/10 Localização
  • 635 comentários 6.6/10 Quarto
  • 746 comentários 8.8/10 Serviço
  • 45 comentários 1.9/10 Internet
  • 373 comentários 4.5/10 Conforto
  • 347 comentários 7.8/10 Pequeno-almoço
  • 193 comentários 8.1/10 Limpeza
  • 95 comentários 5.6/10 Comida

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.