Mercure Madrid Centro 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.3/5 2.106 comentários

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Quarto 1

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Extras do hotel

  • No centro de Madrid, em frente ao museu do Prado. A 10 minutos da estação de TGV de Atocha

  • Hotel pequeno e encantador

  • WIFI grátis em todo o hotel

  • Não são permitidos animais

  • Salas de reuniões para eventos e apresentações

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 13h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento interno privativoServiços a pagar
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 3 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49
28014
madrid
espanha

Tel: +34913600011

Fax: (+34)91/4292391

Check-in desde as 13h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    BARAJAS A 12 km / 7,46 milhas

  • De comboio

    ATOCHA A 0,8 km / 0,5 milhas

GPS:40.4139175, -3.6944082999

As nossas opções de alojamento

Os quartos totalmente equipados asseguram uma estadia agradável aos clientes. Desfrute de quartos inspirados na idade de ouro da literatura espanhola, nas obras de Lope de Vega e na Madrid do séc. XVII.

Quarto com cama de tamanho Queen

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 20 / 215 sq ft
  • Internet sem fios no quarto

Quarto com 2 camas individuais.

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 20 / 215 sq ft
  • Internet sem fios no quarto

Quarto Superior com 2 camas individuais ou uma cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 25 / 269 sq ft
  • Internet sem fios no quarto

Quarto individual.

  • Número máx. de pessoas: 1
  • Superfície: Desde 16 / 172 sq ft
  • Internet sem fios no quarto

Quarto Standard com cama extra.

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 25 / 269 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
Quartos

Os nossos restaurantes e bares

SNACK BAR

Foto não contratual

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 3

  • Tamanho máximo: 45

  • Capacidade máxima: 40 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Madrid Centro

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Classificação ALL 4.3/5

2.106 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.201 comentários

Localização ótima para visitar os museus, boas opções de restaurantes e bares na região.

Nota clientes Avis 4.3/5

F_lemos Famílias - 26/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado para quem busca a região dos 3 museus principais de Madrid. Check-in e check-out rápidos. Equipe educada e atenciosa. Cama e travesseiros confortáveis, mas o quarto é muito pequeno para acomodar 3 pessoas (nosso caso) e a iluminação é fraca. Banheiro de bom tamanho, banho ótimo. Um ponto negativo é a falta de um restaurante do próprio hotel para jantar, mesmo que com opções limitadas, pois as vezes você chega cansado e tem de sair do hotel para procurar um restaurante. Mas se vc ainda tem disposição, existem vários restaurantes e bares na região do hotel, alguns ficam abertos 24h e outros fecham de madrugada. O problema é sair com o frio... Há estações de metro muito próximas (alguns minutos caminhando). Na nossa estadia enfrentamos um problema com a iluminação do espelho do banheiro, a qual falhou na sexta-feira a noite e só foi resolvida na segunda-feira pela manhã. Minha esposa teve que se maquiar usando uma lâmpada portátil fornecida pelo hotel (isto não é padrão da accor na solução de problemas. Afirmo pq sou um cliente antigo desta rede de hotel e já possui vários status). O custo benefício deste hotel, pela infra estrutura disponível não é bom (muito caro para o que oferece).

Estimado/a Flavio antonio B., De parte del Hotel Mercure Madrid Centro**** queremos agradecerle su tiempo y dedicación para valorar nuestros servicios. Trabajamos día a día para mejorar nuestros servicios, amenities y nuestras instalaciones. Esperamos que vuelva muy pronto y que disfrute de su estancia! Un cordial saludo, Hotel Mercure Madrid Centro****

Muito bom hotel.

Nota clientes Avis 4.3/5

Fábio A. Q. Casais - 14/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito bom hotel, desde a recepção, quarto, café da manhã e localização.

Dear Rosa Locateli, Thank you for your very good valoration of our hotel. We keep working on give our customers a better service. We have an amazing team who help us to make you feel very comfortable when you come here We are very happy you enjoyed your breakfast and your stay at the hotel. Our aim is to have our clients very satisfied with our services. We will be glad to see you one more time. Kind regards Mercure Madrid Centro****

Muito boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Casais - 10/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Equipe solícita; ótima localização.

Dear SEBASTIAO D., From part of the Hotel Mercure Madrid Centro**** we would like to thank you for your fantastic review that you have uploaded. We work everyday to keep improving our instalations,amenities and our services. We hope that you could visit us once again! Kind Regards, Hotel Mercure Madrid Centro****

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.3/5

Lina V. Casais - 25/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Quarto amplo, limpo mas não repõem, diariamente, as amenities do banheiro. É preciso pedir!!!!!

Estimada señora V., Gracias por valorar su estancia en el hotel positivamente. Tendremos en cuenta los pequeños problemas nos ha mencionado. Trabajamos cada día por mejorar nuestros servicios. Gracias de nuevo. Reciba un cordial saludo. Mercure Madrid Centro****

Atenção e dedicação

Nota clientes Avis 4.3/5

Pedro B. Famílias - 21/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito agradável. Profissional com toque pessoal. Pequeno almoço excelente.

Estimado Sr. S., Le agradecemos de parte de Hotel Mercure madrid Centro**** su fantastica reseña. Esperamos volver a verle y gracias por su puntuación. Un saludo Hotel Mercure madrid centro****

Surpreendente

Nota clientes Avis 4.3/5

Joselio S. B. Famílias - 13/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Localização e atendimento não poderiam ser melhor

Estimada Sra. B., Le agradecemos su comentario positivo en relación a su estancia en el Hotel Mercure Madrid Centro****. Esperemos que pueda volver a disfrutar de nuestros servicios en un futuro. Un cordial saludo Hotel Mercure Madrid Centro****.

Boa

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 13/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Bem localizado com boa infraestrutura

Estimada Sra. C., Le queremos agradecer de parte del Hotel Mercure Madrid Centro**** su tiempo y dedicación para realizar la calificación con una puntuación perfecta. ¡Esperamos volver a verla y que haya disfrutado mucho de su estancia! Un cordial saludo, Hotel Mercure Madrid Centro****.

POSSÍVEL RETORNO

Nota clientes Avis 4.3/5

Rogério Viajante individual - 06/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Boa noite. Gostei da localização - não é a primeira vez que vou a Madri -. O café da manhã MUITO BOM. Os ATENDENTES são EDUCADOS . A ATENDENTE ADRIANA muita prestativa. A CAMAREIRA solicita.

Estimado cliente, Le agradecemos sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Estamos seguros de que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Reciba un cordial saludo. Mercure Madrid Centro****

Excelente serviço e café da manhã delicioso

Nota clientes Avis 4.3/5

José Famílias - 30/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Boa localização

Estimado cliente, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia . Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Reciba un cordial saludo. Mercure Madrid Centro

Excelente estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Milton L. D. O. F. Famílias - 06/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Fiquei bastante satisfeito com minha estadia

Exmo Senhor LOPES DE OLIVEIRA F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rosario Ortega Front Desk

Sou cliente Accor há bastante tempo. Este Mercure confirmou nossa fidelidade.

Nota clientes Avis 4.3/5

Florenal Z. Famílias - 28/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Quarto bom, café da manhã ótimo. Na Portaria (check in, check out, informações gerais) recebemos tratamento atencioso.

Exmo Senhor Z., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rosario Ortega Front Desk

Decepção

Nota clientes Avis 4.3/5

Luciano Casais - 22/09/2019 Comentários confirmados de ALL

A recepção em nenhum momento tentou resolver o problema relatado logo quando chegamos! Porta da varanda quebrada, 2 camas de solteiro para um casal em comemoração de aniversário de casamento foi o ápice do mal serviço! Ao pedir a troca , criaram MIL dificuldades para não resolver e ficamos nossos 5 dias nesta cama improvisada e desconfortável! Lamentável e inesperado! A experiência com a rede Mercure em viagens anteriores ada se comparou a esta.... Jamais voltaria....

Dear Luciano, Thank you for providing feedback on your most recent visit to Mercure Madrid Centro. We very much regret to hear of the lack of service delivery you have described and we appreciate the inconvenience caused. Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, please be assured that we are internally investigating the incidents described. We hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Madrid Mirian Martin Front Office Manager
Nota clientes Avis 4.3/5

Luís Famílias - 17/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Não conseguimos reservar pelo site da Accor pelo que tivemos de o fazer por outro operador. A localização é excelente, perto do Museu do Prazo. Valorizámos a possibilidade de garagem subterrânea, apesar de cara. Quarto pequeno para 3 pessoas, bom pequeno almoço. Não serve outras refeições.

Exmo Senhor (a) C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Mirian Martin Front Office Manager

Hotel bom

Nota clientes Avis 4.3/5

Bernardo T. Casais - 17/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Achei o hotel numa localização excelente, limpo e dentro do que apresentava com um quarto e banheiro muito bons, além da equipe atenciosa. O único problema foi o barulho desde muito cedo, as vezes a partir de 6 da manhã. Estive no quarto 702 e percebi que as portas de todos os quartos para estarem fechadas seria necessário bate-las pois não fechavam somente com a maçaneta e com isso o barulho era muito alto, bastava alguém transitar pelo corredor assim como o pessoal de limpeza que se escutava tudo. Dessa forma inúmeras vezes era acordado, as 6, 6:30... e não conseguia descansar. Certamente se isso for corrigido o hotel estará em outro patamar, muito melhor. Inclusive viajei em seguida onde fiquei em dopis outros hotéis sem nenhum barulho durante madrugada e manhã o que faz muita diferença ainda mais numa viagem de férias para descanso

Exmo Senhor (a) COSTA t., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Mirian Martin Front Office Manager

Bom quanto e bom pequeno almoço.

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Famílias - 05/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Bom quanto e bom pequeno almoço. Apenas acho exagerado valor do parque ( 29€ por uma noite! ).

Exmo Senhor (a) C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Mirian Martin Front Office Manager

Excelente

Nota Tripadvisor 4.0/5

silviocalixto Família - 29/08/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Ótima opção por um preço bastante razoável e boa localização. Pode-se fazer muitos passeios sem depender de transporte. Muitos restaurantes e bares nos arredores. O único ponto negativo é a falta de limpeza da rua, mas isso não depende do hotel.

Prezado silviocalixto, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Mirian Martín Front Office Manager

Genial

Nota clientes Avis 4.3/5

Carla Famílias - 25/08/2019 Comentários confirmados de ALL

Todo fantástico

Exmo Senhor (a) A., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Mirian Martin Front Office Manager
Nota clientes Avis 4.3/5

Arturo F. Famílias - 25/08/2019 Comentários confirmados de ALL

Maravilhoso, nota 10

Estimado ARTURO PEREZ DE GARCIA F., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mirian Martin Front Office Manager

Excelente

Nota clientes Avis 4.3/5

Júlio V. D. C. Famílias - 22/08/2019 Comentários confirmados de ALL

Excelente desde o check in até ao chec out. Muito bem localizado, mesmo na zona dos museus e não muito longe do centro histórico. Uma opção válida a reconsiderar sempre que voltar a Madrid.

Exmo Senhor (a) MARQUES VIEIRA DE C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Mirian Martin Front Office Manager

Isolamento acústico do quarto deixou a desejar.

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Viajante individual - 06/08/2019 Comentários confirmados de ALL

A equipe foi atenciosa e o hotel é bom, mas o isolamento acústico entre os quartos não é bom. Também o barulho dos corredores incomoda dentro do quarto.

Exmo Senhor, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Centro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Mirian Martin Front Office Manager

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