Hotel Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa 5 Sterne

Habe in diesem Hotel ab 1993 bis 2015 mehr als 20 Kurzurlabe verbracht. Ich bin entsetzt wie ein solch bisher sehr schönes Hotel verunstaltet worden ist. Zimmereinrichtungen, Frühstücksraum /Terrasse jeweils die Einrichtungen, der Pool.

Wer die Stadt sehen möchte und auch ein paar ruhige Tage am Strand verbringen möchte ist hier RICHTIG! Kurze Wege zur UBahn und wenige Schritte zum Strand mit allen Möglichkeiten, die man sich vorstellen kann. Kostenloser Shuttle zur U-Bahn/ Metro und auf der Insel Hotel gute Lage, Frühstück etwas eintönig.

Ein schönes Hotel um sich ein paar Tage auf Sentosa zu erholen!

Mein Name korrekter Weise: Nikolaus Ludwig, ich hatte alle Umsätze in Ihrem Hotel getätigt! Danke

Die Zimmer sind toll ausgestattet und recht groß. Das Personal sehr, sehr freundlich! Einfach zum Wohlfühlen.

Wir waren sehr positiv überrascht, wie toll das Sofitel ist.

Ankunft_Check-in: Wir kamen um ca. 21.00 Uhr im Hotel an. Beim Check in wurde uns das Zimmter 219 zugeteilt, bei Ankunft im Zimmer leichte irritation. Gebucht war ein Zimmer mit Garten-View, bekommen haben wir ein Zimmer mit Blick auf den Parkplatz im Erdgeschoss. Wohlgemerkt, das Gartenblick Zimmer mehr kostete als das Standart Zimmer und direkt über die Hotel Seite gebucht wurde und im Vorfeld bezahlt. Zurück an der Reception wurde mir erklärt es handle isch bei diesem Zimmer um ein Zimmer der gebuchten Kategorie wir durften aber umziehen ins Zimmer 330, meiner Meinung nach immer noch kein Zimmer mit Blick auf den Garten aber nicht mehr hinter einer Wand gegen den Parkplatz. Um 22.00 Uhr hätten wir gerne noch eine Kleinigkeit gegessen, im Restaurant Cliff wurden wir abgewiesen die Küche sei zu wir sollen in die Bar gehen dort gäbe es noch etwas. In der Bar wurde uns gesagt es gäbe nur noch Zimmer Service kein Essen mehr an der Bar. Weshalb Zimmer Service geht jedoch an der Bar nichts mehr bestellt werden kann ist mir unverständlich. Ist ja eigentlich egal ob die Küche das Essen ins Zimmer oder an die Bar schickt. Frühstück- Qualität und Auswahl der Speisen sehr gut und reichhaltig. Service am Frückstück. Leider musste man sich den Kaffee am Automaten selbst holen, das kenne ich auch anders. Entweder wurden die leeren Teller gar nicht abgeräumt oder der ganze Tisch wurde abgeräumt währen man am Buffet war. Kellner machte den Tisch sauber und bereit es sah aber aus als hätte er zum ersten mal einen Lappen in der Hand und musste 3x darauf hingewiesen werden das der Tisch noch nicht sauber war und es noch Flecken hat. Zimmer: OK etwas abgewohnt. Von den erwähnten 2 Haarföns welche es gemäss Info im Zimmer geben soll gab es leider nur einen und der war in einem Miserablen Zustand. Stellte nach 3min ab da überhitzt und war eher die Kategorie Reisefön für 9.90 Bei Tagesliecht hat man dann auch gesehen, dass die Fenster im Zimmer voller Fingerabdrücke waren und auch schon länger keine Reinigung mehr hatten. Dies sind Dinge welche in einem 5 Stern Hotel, der Gouvernate beim Zimmer Check auffallen sollten. Check-Out: Die 15% Rabatt auf F&B wurden nicht abgezogen für die Konsumation welche wir am ersten Tag in der Bar hatten. Das darf auch nicht passieren, dass das niemand merkt. Ich kann ja nur als Inhouse Gast die Rechnung aufs Zimmer schreiben. Toiletten im Lobby Bereich / Pool Bereich. Das Tagsüber der Boden in den Toiletten nass ist von den Pool Gästen, ist mir klar. Nach der Pool-Schliessung sollten die Toiletten aber nochmals gereinigt werden und im tiptoppen Zustand den Gästen der Restaurants zur Verfügung stehen. Anlage / Garten: Leider hat die Treppe zum Stand auch schon länger keine Besen mehr gesehen. Überall waren Blätter auf der Treppe. Zudem wäre ein Gärtner nötig um all die Toten Blätter der Bäume abzuscheiden. Der "Dschungel" wäre wirklich sehr schön, wenn er gepflegt wäre. Reception: Am 2. Tag hatte ich ein paar Fragen an der Reception zum Check out, Transport zum Flughafen, Gepäckaufbewahrung am Abreisetag - Die Angstellte an der Reception beantwortete meine Frage und wendete sich sogleich ab und begann zu tippen. Ich war gar noch nicht fertig und hatte noch weitere Fragen! Da fühl ich mich eher als lästiger Gast ohne Wertschätzung. Alles in allem OK und nett aber nicht dem Preis entsprechend.

- freundliche Mitarbeiter - schöne Anlage - leider schlecht gepflegt - kleines Zimmer - Sauberkeit lässt überall zu wünschen übrig. - Möbel abgestoßen - Fenster schmutzig - Liegen am Pool extrem schmutzig - frische Handtücher teilweise schmutzig - Getränke und Speisen sehr teuer. Fazit: Preise aus 6-Sterne Niveau, Sauberkeit und Ausstattung max. 2 Sterne.

Wir hatten einen Aufenthalt über 13 Nächte gebucht und wollten entspannten Urlaub in der Nähe von Singapur verbringen. Leider mussten wir unseren Urlaub um 4 Tage verkürzen, weil es einem Familienmitglied nicht gut ging und der Heimflug dringend erforderlich war. Auf meine Anfrage hin wurde uns trotzdem der volle Reisepreis berechnet. Ich denke hier kann man etwas Flexibilität von der Hotelleitung erwarten. Es fallen schließlich keinerlei Kosten für das Frühstück oder die Reinigung der Zimmer an. Das hätte man auf jeden Fall in Abzug bringen müssen. Auch kann das Zimmer eventuell an andere Gäste weitergegeben werden. Ich bin seit Jahren guter Kunde in der Accor Hotel Gruppe und hätte etwas mehr Flexibilität erwartet. Sollte ich keine Stellungnahme von Ihnen erhalten ,werde ich unsere Buchungen in Zukunft überdenken müssen.

Der Aufenthalt war wie immer einfach toll. Essen, Zimmer, Personal - alles top. Ein besonderes Dankeschön an Giselle und ihr Team, die sich besonders um uns gekümmert hat, als ich am letzten Tag einen Unfall hatte. Es wurde Eis zum Kühlen gebracht und man hat mich auch noch zur Klinik gefahren. Vielen lieben Dank dafür. Wir kommen gerne wieder.

Sauberkeit im Zimmer in Ordnung, Pool sehr sauber und groß, ungepflegtes Grundstück Qualität der Speisen im Restaurant Cliff sehr unterschiedlich, Frühstücksbufett miserabel, Käse schwitzig, Obstangebot für ein 5****** Hotel peinlich, keine Kühlträger unter Wurst, Lachs und Käse, Brot zum Teil noch nicht aufgetaut.

Das Hotel ist ruhig gelegen und sehr schön angelegt. Pfaue laufen frei auf dem Gelände rum und auch Fish Spa gibt es kostenfrei. Tolles Frühstück, allerdings wurde mir einmal zu meinem Kaffee ein Holzstäbchen gereicht. Fand ich unangemessen. In so einem Hotel erwarte ich einen Löffel. Das Hotel bietet von früh bis spät einen kostenfreien Shuttle zur Vivo City an. Auf dem Hinweg kann man sich z.B. auch bei Resorts World absetzen lassen. Abholen dort geht zwar nicht, aber da fahren dann die Inselbusse, die auch alle kostenfrei sind. Das war wirklich super.

Haben zwei schöne Zimmer mit Verbindungstür bekommen. Zusatzbett als 3 Bett war bereits am Ankunftstag im Zimmer aufgeschlagen. Sehr freundlicher und aufmerksamer Service.

Tolle Anlage, Personal top, Frühstück super.

Nach einem Aufenthalt in einem Stadthotel haben wir das sehr schön angelegte Hotel Sofitel mit den zahlreichen Teichs sehr genossen. Auch der Pool ist sehr großzügig gehalten und zum Schwimmen gut geeignet. Zum Frühstücken konnten wir erfreulicherweise im Freien sitzen. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Im Restaurant The Cliff haben wir auch gespeist, sehr lecker, aber gehobene Preiskategorie. Die Cocktails an den Bars sind bezüglich Alkohol ziemlich zurückhaltend gemixt. Da wir gerne auch das Umfeld außerhalb des Hotels erkunden, waren wir enttäuscht, dass der Strandzugang gesperrt war. Daraufhin waren wir auf der Rückseite des Hotels an der Straße entlang gelaufen. Diesen Weg haben wir abends in der Dunkelheit nicht gefunden und uns verlaufen. Aber mit Google findet man sich wieder zurecht. Eine Beschilderung wäre hier hilfreich!