Grand Mercure Ambassador Hotel e Residences Seoul Yongsan 5 estrelas

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Descrição

Extras do hotel

  • Located in the heart of Seoul

  • Connected to Yongsan Station

  • Each room with full kitchen

  • Pet-friendly service

  • Panoramic river view and city view

As nossas opções de alojamento

Quarto

Suite Superior, 1 quarto com 1 cama King Size e um sofá-cama de qualidade

  • 4 pessoa no máximo
  • 65 / 699 sq ft
  • Cama 1 x Cama(s) King Size

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Localização do hotel

Grand Mercure Ambassador Hotel e Residences Seoul Yongsan

Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu
04372 SEUL
Coréia do Sul

GPS:37.531881, 126.962027

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

A LA MAISON WINE & DINE

Um restaurante francês moderno de alto nível com um bar de vinhos sofisticado. Os elementos de design oriental e ocidental combinam-se para criar um ambiente singular e sereno, rodeado de verde, para desfrutar de um bom vinho de um menu internacional.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.7/5  556 comentários

Classificação do TripAdvisor  5.0/5  576 comentários

Certificado de excelência 2024

모든 직원들에게 감사를.

Nota Tripadvisor 5.0/5

369hajayo Família - Avaliação com certificação TripAdvisor

호텔 내외부 및 객실 내부 시설과 청결도 최상. 모든 직원들은 최고의 서비스 제공. 운이 좋지 않아 조그마한 불의의 사고가 있었지만, 객실 담당자님께서 신속하고 정확하게, 그리고 정성껏 치료해 주셨음. 감동, 감사. 다음 번 서울에 갈 때면, 앰버서더 용산에 재방문 예정.

애견동반 스위트룸에서 반려견 두돌 생일파티 하고 왔어요!

Nota Tripadvisor 5.0/5

Simon_Jaeho Avaliação com certificação TripAdvisor

실버 푸들 여름이의 두돌을 맞이해서 예약한 그랜드 머큐어 앰배서더 용산, ALL.com 앱으로 예약했습니다(예약시 애견동반 옵션 체크해서 검색 가능) 애견동반 어메니티로 배변판과 배변패드, 사료/물통, 프로/포스트 바이오틱스 간식을 받았구요, ​아코르 플러스 골드 멤버로 3시간 빠른 체크인과 웰컴 드링크(메뉴 사진 첨부)/스낵 혜택을 받았습니다 아코르 플러스 멤버십을 구매한게 소피텔 서울 직원분들이 친절해서였는데, 그랜드 머큐어 용산에서도 체크인/체크아웃 응대가 매우 훌륭했습니다 레지던스 호텔이어서 소피텔 같은 우아한 느낌 보다는 고급 리조트의 느낌이 강했는데요 우리가 묵은 골드 스위트 룸에는 빌트인 식기세척기, 인덕션 쿡탑, 전기밥솥, 토스터, 네스프레소 머신, 전기주전자, 블루투스 스피커, 세탁기, 멀티레인지/오븐, 대형냉장고, 각종 조리기구/냄비/컵/식기/수저 및 가위 칼, 와인 오프너 등 거주 편의시설이 다양했습니다 가운/슬리퍼가 제공되었고 칫솔/치약/면도기는 없지만 소정의 환경부담금을 내고 구매할 수 있었습니다 욕실 어메니티는 르라보 상탈33 제품으로 향이 정말 좋았습니다. 구매하려고 찾아보니 개당 6만원 정도 하네요. 와이프는 침대 매트리스의 쿠션감이 너무 무르지 않으면서도 탄성이 좋아서 좋다고 합니다. 식음료 매장은 애견동반이 안되었지만, 1층에 산책로가 있는 정원이 있는게 정말 좋았습니다.(배변봉지 비치되어 있음) 주차는 비자/마스터/비씨 프리미엄 카드는 대부분 발렛이 되는데요, 저희는 아이 때문에 셀프 파킹을 했는데 주말이었는데도 주차가 어렵지 않았습니다. 2층에서 이비스 호텔로 연결되는 통로를 따라 가면 CU 편의점이 있습니다. 2인 조식 요금으로 6만원이 포함되었으니 1인 3만원 수준이네요. 메뉴 구성이 잠깐 공항 라운지를 연상시키긴 했지만 메뉴 하나 하나는 맛있었습니다. 소피텔 조식의 절반 가격인걸 감안하면 나쁘지 않았습니다. 가격에 걸맞는 훌륭한 시설과 서비스로 앞으로도 자주 이용할 것 같습니다.

Hôtel magnifique et bon emplacement

Nota Tripadvisor 4.0/5

JPlc72 Família - Avaliação com certificação TripAdvisor

Le personnel de réception est très agréable et d’une grande gentillesse toujours prête à vous aider. Un grand merci à Pauline(française) qui a été très professionnelle. Nous avions un appartement de 110m2 propre avec 2 chambres/salle de bains, salon cuisine et lave linge. Un beau buffet petit déjeuner. À éviter les dîners…. Le service et la cuisine pas à la hauteur pour un prix trop élevé. Nous recommandons cet hôtel

Chère JPlc72, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et son emplacement idéal. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre appartement propre et bien équipé et que le buffet du petit déjeuner ait été à votre goût. Nous regrettons que les dîners n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous transmettrons vos commentaires à notre équipe de restauration pour améliorer notre service. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe de réception pour leur professionnalisme. Sur une note personnelle, je vous remercie pour votre jovialité et votre sourire à chaque passage dans le lobby. Ce fut un plaisir de vous assister pendant votre séjour. :-) Au plaisir de vous accueillir à nouveau À très bientôt ! Cordialement, Pauline, Guest Experience Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

고객은 미리 이 호텔에 대해 공부하고 오지 않습니다.

Nota Tripadvisor 1.0/5

317mjmy Família - Avaliação com certificação TripAdvisor

1.아코르 골드 멤버- 받은 혜택 레이트체크아웃 2:00 2.어린이 명수 문의로 예약 직후 메일 보냄 ->메일엔 어린이 명수와 강아지와 함께 투숙관련으로 어른한명이 조식을 안먹을 거라 조식 비용관련 결제 문의 등 여러 문의 사항이 있었음 : 메일에 확인 안함 방 없다고 전화만 옴 3.룸 다운그레이드-골드멤버쉽 업그레이드 혜택 못받음 예약 : 슈페리얼 스위트w 쇼파베드 -> 풀부킹 이라고 부재중 후 문자 안내 일반 슈패리얼 스위트 룸 엑스트라베드는 비용은 무료로 처리해준다고함. 일반 슈페리얼 스위트룸이 더 저렴함 4.문자확인 후 메일로 재회신함 나도 예약을 하면서 그방을 고려안해본거 아니였거 금액적인 면에서 .. 최종 결정한 방이 예약한 방이고 아니면 오히려 더 디럭스 스위트 룸으로 가능여부 문의.->다시 전화옴 메일 확인하고 연락 드렸다 하더니 읽지 않았는지 디럭스 스위트는 가능하냐고 물어보니 예약부에 확인해보겠다고 하더니 통화 대기음 … 오분 (미리 확인후 전화 주세요) 멤버쉽 업그레이드는 불가, 취소후 재예약 5. 체크인날 프런트 호텔리어분은 굉장히 친절 6. 그랜드 머큐어는 뭐가 문젠지 아코르 어플로 애견동반 포함 금액 추가해 리워드 포인드 차감하여 전체 금액 카드결제했는데 호텔에는 애견금액도 리워드 포인트도 전혀 반영되어 있지 않아 이상한 금액을 지금 결제한다고함 . 그 전주 주말에 엠겔러리에도 선결제 후 방문시엔 룸서비스 룸차지만 결제하고 체크아웃 했는데 여긴 같은 아코르 아니냐고 하니 코로나 시즌때문에 이렇게 되었다고함 . 체크인시간이 너무 길어져 엄마와 조카 두명 강아지가 지쳐감. 체크인때 꼭 결제 해야되는건지 물어봄 그냥 체크아웃할때 결재 하자고함 . 수긍 .. 체크인 할때 결제하자고 하는 호텔은 비지니스 호텔급.. 말곤 첨보내요. 7.f&b 매니저 : 이규제큐티브라운지 이용관련하여 문제 발생 내가 아는 상식적 이규제큐티브 라운지와 달랐음. 하지만 돌다리도 두드려보라고 이용전 프론트에 내 방호수와 초등학생들은 이용이 거의 안되기 때문이 확인 후 이용. 강아지 때문에 엄마와 교대로 해피타임 이용, 엄마는 올해 칠순으로 이큐제큐티브라운지고 잘 몰라서 방번호 쓰여진 카드키를 주면서 라운지 앞에서 머라고 하면 이거 보여줘 그럼 되 라고 하고 먼저 조카들이랑 보내고 엄마는 원래 소식가라 10분 후 올라와서 제가 내려갔는데 라운지 데스크 메니저가 이상하게 쳐다봄. 안쪽 직원이 조카들 일행이 있다고 무전으로 말을 했는지 들어 갔는데 무전으로 머라고 계속 하는지 기분이 이상해서 여기 유상이냐고 물어봄. 여직원 분이 밝게 네! 라고 대답. 조카들은 두규 잠시 앞에 데스크로가서 방번호 확인 후 저희는 유상임을 재안내 받은 성인 66000? 어린이 2만 …?? 일단 조카들을 데리고 방으로 가자고 하고 프론트에 확인 하고 입장한거다 프런트랑 확인하고 연락 달라고 올라옴. 엘레베이터 안에서 프런트에서 전화옴. 호텔입장: 라운지 직원이 우리 가족입장시 예약한 분 성함 부탁드립니다. 엄마는 내 이름을 말하고 예약자 이름에 안나온다고 이곳은 유상으로 운영되고 있다고 하자 조금 이따 딸이 와서 다 계산 한다고 해서 입장시켰다. 엄마, 조카: 뭐라고 물어봐서 딸이 이거 보여주라고 하던대 하고 방키 보여줬더니 자리 안내해줘서 앉아서 먹었다. 우리 엄마는 66000원 저녁을 10분만 먹고 올라오지 않았을 것이다. 1층 프론트에서 프론트직원 f&b 매니저와 얘기를 한시간 정도 했지만 의견은 좁혀지지 않았다. F&b 매니저는 한쪽입꼬리올리며 비아냥 거리듯 우리직원은 스탠다드 대로 응대를 했고 너희 가족이 거짓말을 하고 있다는 스탠스를 굽히지 않았고 니말대로 정말 우리직원이 그런식으로 응대를 했다고 …? 있을수 없는 일이야 … 하지만 실제로 당신네 직원분은 그렇게 응대를 하셨대요. 조카들이 억울해 하면서 cctv 없냐고 하더라구요. 저도 제가 직접보지 않는건 믿지 않는 주의라 중립을 지키려는 주읜데 양쪽 입장이 좁혀 지지 않아 호텔 총괄 메니저를 불러달라고 요청. 프론트 직원이 앞에 계시다고 함 . 제가 이분이 총괄 메니저 예요 ?? 프런트 직원분이 다시 네 .. 하셔서 호캉스 하러 와서 일박에 58만원이나 내면서 내가 여기서 뭐하나 싶어서 내일 체크 아웃할때 다시 얘기 하자고 하고 올라옴 . 결국 그 메니저는 사과 한마디 안함. 죄송합니다란 멘트 한마디 안함. 8. 익일 조식 : 이규제큐티브라운지에서 또 조식 인원수로 가족에게 입장 지연 실수함. 나는 강아지때문에 룸서비스 , 그리고 어제 컴플레인에 대해 가족에게 자세히 얘기를 전하지 않았고 신경쓰이게 하고 싶지 않아 다 분리된 장소에서 통화함. 근데 내가 없는 곳에서 어제 얘기를 다시 상기시켰다고함. 잘 기억해보라고. 다행히 조카들이 서있던 위치까지 정확하게 설명 했다고 함 . 라운지에 전화해 왜 굳이 가족에게 그런 얘기 했는지 너무 속상했음. 나만 기분 망치면 되지 왜 가족까지 망쳐야되는지…직원에게 물어봄 f&b 메니저가 거기 총괄 메니저냐고 아니라고함 . 손님한테 거짓말이나 하고 .. 올해 이용한 7개 아코르 그룹 호텔 최악

317mjmy 고객님, 그랜드 머큐어 앰배서더 서울 용산 - 서울드래곤시티 이용 후, 소중한 시간 내시어 의견을 남겨 주셔서 감사합니다. 먼저 객실 예약 및 라운지 이용 시까지 전반적으로 부족한 서비스로 인하여 실망스럽고 고객님의 기대에 부응하지 못한 부분에 대해서는 대단히 송구스럽고 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 고객님의 말씀은 전 부서와 공유되었고 고객님의 질책을 겸허히 받아드리고 초심으로 돌아가 다시 기본에 충실하고자 직원 교육에 더욱더 힘쓰고 능동적인 변화로 계속 발전하는 그랜드 머큐어 앰버서더 서울 용산이 되도록 하겠습니다. 앞으로도 많은 응원과 관심 가져주시길 부탁드리고, 꼭 재방문의 기회를 갖아 더 나은 서비스를 보여 드릴 수 있었으면 좋겠습니다. 한분 한분의 고객님 없이는 완벽한 그랜드 머큐어 앰배서더 서울 용산이 될 수 없음을 명심하겠습니다. 감사합니다. Jennifer Song Assistant Front Office Manager

Séjour parfait, bon emplacement

Nota Tripadvisor 5.0/5

F K Avaliação com certificação TripAdvisor

J'ai séjourné 9 nuits dans cet hôtel très confortable. La suite était spacieuse et la vue de Séoul magnifique. Le métro est à quelques minutes de l'hôtel et permet d'accéder rapidement aux différents quartiers de la ville. L'accueil dès mon arrivée a été parfait grâce à Léna qui s'est occupé de mon check-in et à Tony. Un merci tout particulier à Pauline qui a su tout au long de mon séjour me donner les conseils ou informations dont j'avais besoin (en français). Sa bonne humeur et sa gentillesse m'ont permis de me sentir bien dans cet hôtel que je recommande.

Chère Farah, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour de 9 nuits dans notre hôtel confortable. Nous sommes enchantés que vous ayez aimé la suite spacieuse ainsi que la magnifique vue sur Séoul. Nous sommes heureux de savoir que la proximité du métro depuis l'hôtel vous a permis de facilement explorer les différents quartiers de la ville. Nous sommes également ravis d'apprendre que Léna et Tony ont contribué à rendre votre check-in parfait. Nous transmettrons vos aimables paroles à leur sujet. Sur une note personnelle, je suis ravie d'avoir pu vous assister tout au long de votre séjour. Un grand merci également pour vos compliments. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Pauline, Guest Experience Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Em parceria com TripAdvisor

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  • 177 comentários 9/10 Localização
  • 302 comentários 9.2/10 Quarto
  • 289 comentários 8.8/10 Serviço
  • 121 comentários 9/10 Conforto
  • 110 comentários 9.5/10 Limpeza
  • 84 comentários 7.8/10 Comodidades
  • 69 comentários 9.3/10 Atmosfera
  • 49 comentários 8.1/10 Pequeno-almoço

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